文/王粲

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征表現(xiàn)在開(kāi)放與創(chuàng)新等方面，在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、5G技術(shù)的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨也讓各個(gè)行業(yè)發(fā)展格局產(chǎn)生了明顯變化，發(fā)展與轉(zhuǎn)型成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，人們的閱讀行為也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，這使得圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式也要隨之轉(zhuǎn)變，電子資源建設(shè)也展現(xiàn)出了新的特性，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)用戶需求，做好文獻(xiàn)資源的電子化建設(shè)，建立資源建設(shè)全新機(jī)制，從而推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

1.數(shù)字資源成為資源建設(shè)的重點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)字資源成了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，數(shù)字出版是目前大多數(shù)出版社的首要選擇，同時(shí)也是圖書(shū)館用戶的閱讀需求，因此也是圖書(shū)館發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的種類多種多樣，包括傳統(tǒng)印刷的文獻(xiàn)資源，同時(shí)也包括各種電子文獻(xiàn)與多媒體文獻(xiàn)資源，文獻(xiàn)資源的信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)下，電子文獻(xiàn)的館藏占比也將越來(lái)越高，所以電子資源的引進(jìn)以及現(xiàn)有紙質(zhì)文獻(xiàn)的電子化轉(zhuǎn)換則成了圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題。

2.信息高效傳播促進(jìn)了服務(wù)的多樣化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)都使得文獻(xiàn)資源傳播與利用的形式變得更加多元化，讓圖書(shū)館服務(wù)模式也變得更加多種多樣。從文獻(xiàn)資源利用率的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的快速發(fā)展使得讀者們的閱讀習(xí)慣和閱讀需求都產(chǎn)生了明顯變化，數(shù)字資源的占比率與利用率直線攀升，這也會(huì)對(duì)圖書(shū)館的讀者服務(wù)帶來(lái)決定性影響，未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下結(jié)合。

3.圖書(shū)館信息服務(wù)功能更加完善

傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)大多重視管理而輕視獲取，關(guān)注書(shū)刊整理與管理和加工等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，資源獲取與傳播渠道更加多元化，這使得圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式也受到了影響。越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注用戶需求導(dǎo)向理論，從側(cè)重管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重獲取，運(yùn)用數(shù)字化資源采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化資源開(kāi)發(fā)共享為讀者提供更為便利的服務(wù)，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源更加豐富，分類也更加準(zhǔn)確，資源服務(wù)功能更加完善。[1]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館電子資源建設(shè)的有關(guān)策略

1.創(chuàng)新電子資源采購(gòu)模式

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化閱讀和移動(dòng)式閱讀成為眾多讀者所熱衷的閱讀模式，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)不僅要根據(jù)自身的館藏特征和服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行資源采購(gòu)工作，同時(shí)還要收集更多的文獻(xiàn)資源來(lái)滿足讀者們對(duì)于文獻(xiàn)資源的多樣化需求，不斷提高電子資源采購(gòu)力度。而電子資源采購(gòu)模式的選擇與創(chuàng)新則成了決定采購(gòu)質(zhì)量的重要因素，圖書(shū)館可以選擇聯(lián)合采購(gòu)模式，由出版社直接獲取電子文獻(xiàn)資源，與出版社發(fā)行企業(yè)進(jìn)行合作，利用業(yè)務(wù)方面的主動(dòng)對(duì)接構(gòu)建合作平臺(tái)，全方位整合信息，提高自身的館藏電子化資源，進(jìn)而提升圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館需要對(duì)文獻(xiàn)資源采集模式進(jìn)行重新梳理，明確資源采集目標(biāo)和方法、原則等，重點(diǎn)調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式，拓展電子資源采購(gòu)方法，根據(jù)地方特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)領(lǐng)域與專項(xiàng)題材文獻(xiàn)資源的收集，廣納地方文獻(xiàn)資源和非正式出版物的收集與珍貴文獻(xiàn)競(jìng)拍訪購(gòu)。還要打造特色化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及圖書(shū)館公益講座與展覽等服務(wù)性質(zhì)的資源開(kāi)發(fā)工作，創(chuàng)新PDA（讀者決策采購(gòu)）運(yùn)作模式，持續(xù)關(guān)注讀者需求特征，引進(jìn)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)拓展線上線下融合的服務(wù)模式，建立互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)資源借閱平臺(tái)。如某圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了“悅讀”手機(jī)APP服務(wù)，利用PDA采購(gòu)模式拓展館藏電子資源，借助手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)為讀者提供更加輕松便捷的服務(wù)。[2]

2.用戶驅(qū)動(dòng)電子資源建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，用戶體驗(yàn)也是圖書(shū)館服務(wù)需要關(guān)注的問(wèn)題，不管是電子資源還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，其根本目的都是為了用戶服務(wù)，而電子資源建設(shè)本身從某種程度來(lái)看目的就是為用戶提供更好的服務(wù)。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館電子資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)以用戶需求為中心，突出用戶需求驅(qū)動(dòng)的資源建設(shè)路徑，創(chuàng)新資源采購(gòu)的自主服務(wù)，包括資源薦購(gòu)、新書(shū)推送等，利用圖書(shū)館的線上平臺(tái)服務(wù)與圖書(shū)館線下實(shí)體服務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，與用戶實(shí)現(xiàn)多維度的互動(dòng)與溝通，更能凸顯圖書(shū)館資源服務(wù)的互通互聯(lián)特性。用戶可以利用社交平臺(tái)或圖書(shū)館所開(kāi)發(fā)的線上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自由分享交流，提高用戶黏度的同時(shí)突破傳統(tǒng)圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館的邊界，這本身也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界融合。用戶驅(qū)動(dòng)的核心在于將用戶體驗(yàn)作為圖書(shū)館電子資源建設(shè)的核心，在這一模式下具體可以推出的服務(wù)項(xiàng)目如下。

（1）資源薦購(gòu)

資源薦購(gòu)指的是圖書(shū)館可以開(kāi)發(fā)的一種長(zhǎng)期性的服務(wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越成熟，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高的情況下，資源薦購(gòu)成了用戶參與圖書(shū)館資源建設(shè)工作的主要形式之一，可以直接享受到圖書(shū)館提供的個(gè)性化服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，用戶可以利用圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)向圖書(shū)館薦購(gòu)圖書(shū)資源，也可以利用發(fā)送郵件的方式向圖書(shū)館提出薦購(gòu)需求，或進(jìn)行圖書(shū)資源相關(guān)的咨詢。

（2）讀者決策采購(gòu)

讀者決策采購(gòu)又被稱為需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)，指的是圖書(shū)館根據(jù)讀者的需求和使用情況選擇購(gòu)進(jìn)某種圖書(shū)資源。這種新興的采訪模式同樣可以在電子資源采購(gòu)中應(yīng)用，進(jìn)行以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，將讀者的閱讀需求進(jìn)行量化，然后將量化后的指標(biāo)信息作為購(gòu)入電子文獻(xiàn)的參照依據(jù)。以用戶為中心與驅(qū)動(dòng)力，極大地影響了電子資源建設(shè)工作，不僅調(diào)動(dòng)了讀者資源共建的積極性，也大大提升了圖書(shū)館電子資源采購(gòu)精準(zhǔn)性與資源利用率。在電子資源采購(gòu)方面，圖書(shū)館可以選擇一些專業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)，貫徹以用戶為中心的理念，提高圖書(shū)館電子資源建設(shè)的利用率與效率性，面向圖書(shū)館的中文圖書(shū)紙電同步平臺(tái)可以為圖書(shū)館電子資源建設(shè)提供便利與支持。顯而易見(jiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館用戶信息資源建設(shè)權(quán)益有了進(jìn)一步拓展，這并非無(wú)節(jié)制地放權(quán)，而是遵循館藏采購(gòu)的基本原則、經(jīng)費(fèi)配置、市場(chǎng)需求的一種表現(xiàn)，因此圖書(shū)館需要綜合考量自身的服務(wù)水平、讀者需求、購(gòu)置能力等制定合理可行的電子資源采購(gòu)方案，構(gòu)建功能齊全的信息共享平臺(tái)，鼓勵(lì)讀者在平臺(tái)中進(jìn)行交流和共享，引導(dǎo)用戶從多種渠道參與圖書(shū)館電子資源建設(shè)工作中。

3.加快圖書(shū)館自身的信息化建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館電子資源建設(shè)不應(yīng)僅借鑒和引進(jìn)技術(shù)與方法，同時(shí)也要將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫徹始終，秉承著開(kāi)放、創(chuàng)新、共享的精神提高自身的管理與規(guī)劃能力，為圖書(shū)館電子資源建設(shè)提供持久的活力。圖書(shū)館館藏資源包含電子資源、紙質(zhì)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源等，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書(shū)資源的采購(gòu)與開(kāi)發(fā)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，因此圖書(shū)館需要充分理解電子資源建設(shè)的內(nèi)涵，通過(guò)購(gòu)買或租賃的方式購(gòu)置更多的電子資源，將原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)錄入轉(zhuǎn)換為電子文獻(xiàn)，開(kāi)發(fā)獨(dú)屬于圖書(shū)館的特色資源，關(guān)注資源數(shù)據(jù)的整合與優(yōu)化，探索不同類型數(shù)據(jù)的跨界融合，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通以及圖書(shū)館館藏資源的增值。圖書(shū)館還可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘用戶需求，摸索不同層次用戶需求的隱性和顯性規(guī)律，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)讀者對(duì)于圖書(shū)館電子資源的需求程度與需求方向等，將門(mén)戶網(wǎng)站作為平臺(tái)，為用戶提供具有個(gè)性化的電子資源服務(wù)模式。此外圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)同樣重要，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)，技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞墓芾韴F(tuán)隊(duì)尤為重要，圖書(shū)館需要根據(jù)電子資源建設(shè)目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)人才，將傳統(tǒng)的流通館員和編目館員等轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍凁^員和數(shù)據(jù)館員、學(xué)科館員等，強(qiáng)化館員的專業(yè)知識(shí)水平，為其成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)，也為圖書(shū)館信息化建設(shè)提供持久的動(dòng)力。

4.全面深化圖書(shū)館公共服務(wù)

如今新媒體的快速發(fā)展，圖書(shū)館可以運(yùn)用新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和電信及數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館公共服務(wù)功能的滲透，為讀者提供更加多元化的文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境作為基礎(chǔ)，圖書(shū)館可以建設(shè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，讓讀者可以利用移動(dòng)智能終端和PC端獲取電子文獻(xiàn)，同時(shí)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館APP，為讀者提供更加便捷的信息服務(wù)。結(jié)合圖書(shū)館的官方微信公眾號(hào)和微博等平臺(tái)，將服務(wù)入口前置，再通過(guò)各種社交媒體平臺(tái)的引入，讓圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)管理可以在各個(gè)社交場(chǎng)景中呈現(xiàn)在用戶群體的面前。此外還要開(kāi)發(fā)各種圖書(shū)館的衍生產(chǎn)品，加快技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合，開(kāi)發(fā)電子書(shū)、文化周邊、影視產(chǎn)品等，吸引更多讀者的關(guān)注，提高圖書(shū)館館藏資源利用率。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館所面臨的環(huán)境也產(chǎn)生了巨大變化，資源用戶的信息質(zhì)量有了顯著提高，圖書(shū)館的公共服務(wù)水平也要同步提升。圖書(shū)館電子資源建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)具備開(kāi)放性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，及時(shí)更新和補(bǔ)充電子資源，適應(yīng)時(shí)代變化和讀者需求變化。