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        “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館電子資源建設(shè)實(shí)踐與思考

        2022-02-26 04:36:02王粲
        公關(guān)世界 2022年22期
        關(guān)鍵詞:圖書(shū)館資源用戶

        文/王粲

        引言

        “互聯(lián)網(wǎng)+”的特征表現(xiàn)在開(kāi)放與創(chuàng)新等方面,在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、5G技術(shù)的發(fā)展背景下,互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨也讓各個(gè)行業(yè)發(fā)展格局產(chǎn)生了明顯變化,發(fā)展與轉(zhuǎn)型成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,人們的閱讀行為也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,這使得圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式也要隨之轉(zhuǎn)變,電子資源建設(shè)也展現(xiàn)出了新的特性,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì),主動(dòng)適應(yīng)用戶需求,做好文獻(xiàn)資源的電子化建設(shè),建立資源建設(shè)全新機(jī)制,從而推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展。

        一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

        1.數(shù)字資源成為資源建設(shè)的重點(diǎn)

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,數(shù)字資源成了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容,數(shù)字出版是目前大多數(shù)出版社的首要選擇,同時(shí)也是圖書(shū)館用戶的閱讀需求,因此也是圖書(shū)館發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的種類多種多樣,包括傳統(tǒng)印刷的文獻(xiàn)資源,同時(shí)也包括各種電子文獻(xiàn)與多媒體文獻(xiàn)資源,文獻(xiàn)資源的信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)下,電子文獻(xiàn)的館藏占比也將越來(lái)越高,所以電子資源的引進(jìn)以及現(xiàn)有紙質(zhì)文獻(xiàn)的電子化轉(zhuǎn)換則成了圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題。

        2.信息高效傳播促進(jìn)了服務(wù)的多樣化

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)都使得文獻(xiàn)資源傳播與利用的形式變得更加多元化,讓圖書(shū)館服務(wù)模式也變得更加多種多樣。從文獻(xiàn)資源利用率的角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的快速發(fā)展使得讀者們的閱讀習(xí)慣和閱讀需求都產(chǎn)生了明顯變化,數(shù)字資源的占比率與利用率直線攀升,這也會(huì)對(duì)圖書(shū)館的讀者服務(wù)帶來(lái)決定性影響,未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下結(jié)合。

        3.圖書(shū)館信息服務(wù)功能更加完善

        傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)大多重視管理而輕視獲取,關(guān)注書(shū)刊整理與管理和加工等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,資源獲取與傳播渠道更加多元化,這使得圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式也受到了影響。越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注用戶需求導(dǎo)向理論,從側(cè)重管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重獲取,運(yùn)用數(shù)字化資源采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化資源開(kāi)發(fā)共享為讀者提供更為便利的服務(wù),可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源更加豐富,分類也更加準(zhǔn)確,資源服務(wù)功能更加完善。[1]

        二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館電子資源建設(shè)的有關(guān)策略

        1.創(chuàng)新電子資源采購(gòu)模式

        在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下,數(shù)字化閱讀和移動(dòng)式閱讀成為眾多讀者所熱衷的閱讀模式,這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)不僅要根據(jù)自身的館藏特征和服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行資源采購(gòu)工作,同時(shí)還要收集更多的文獻(xiàn)資源來(lái)滿足讀者們對(duì)于文獻(xiàn)資源的多樣化需求,不斷提高電子資源采購(gòu)力度。而電子資源采購(gòu)模式的選擇與創(chuàng)新則成了決定采購(gòu)質(zhì)量的重要因素,圖書(shū)館可以選擇聯(lián)合采購(gòu)模式,由出版社直接獲取電子文獻(xiàn)資源,與出版社發(fā)行企業(yè)進(jìn)行合作,利用業(yè)務(wù)方面的主動(dòng)對(duì)接構(gòu)建合作平臺(tái),全方位整合信息,提高自身的館藏電子化資源,進(jìn)而提升圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館需要對(duì)文獻(xiàn)資源采集模式進(jìn)行重新梳理,明確資源采集目標(biāo)和方法、原則等,重點(diǎn)調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式,拓展電子資源采購(gòu)方法,根據(jù)地方特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)目標(biāo),進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)領(lǐng)域與專項(xiàng)題材文獻(xiàn)資源的收集,廣納地方文獻(xiàn)資源和非正式出版物的收集與珍貴文獻(xiàn)競(jìng)拍訪購(gòu)。還要打造特色化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及圖書(shū)館公益講座與展覽等服務(wù)性質(zhì)的資源開(kāi)發(fā)工作,創(chuàng)新PDA(讀者決策采購(gòu))運(yùn)作模式,持續(xù)關(guān)注讀者需求特征,引進(jìn)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)拓展線上線下融合的服務(wù)模式,建立互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)資源借閱平臺(tái)。如某圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了“悅讀”手機(jī)APP服務(wù),利用PDA采購(gòu)模式拓展館藏電子資源,借助手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)為讀者提供更加輕松便捷的服務(wù)。[2]

        2.用戶驅(qū)動(dòng)電子資源建設(shè)

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,用戶體驗(yàn)也是圖書(shū)館服務(wù)需要關(guān)注的問(wèn)題,不管是電子資源還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源,其根本目的都是為了用戶服務(wù),而電子資源建設(shè)本身從某種程度來(lái)看目的就是為用戶提供更好的服務(wù)。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館電子資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)以用戶需求為中心,突出用戶需求驅(qū)動(dòng)的資源建設(shè)路徑,創(chuàng)新資源采購(gòu)的自主服務(wù),包括資源薦購(gòu)、新書(shū)推送等,利用圖書(shū)館的線上平臺(tái)服務(wù)與圖書(shū)館線下實(shí)體服務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì),與用戶實(shí)現(xiàn)多維度的互動(dòng)與溝通,更能凸顯圖書(shū)館資源服務(wù)的互通互聯(lián)特性。用戶可以利用社交平臺(tái)或圖書(shū)館所開(kāi)發(fā)的線上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自由分享交流,提高用戶黏度的同時(shí)突破傳統(tǒng)圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館的邊界,這本身也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界融合。用戶驅(qū)動(dòng)的核心在于將用戶體驗(yàn)作為圖書(shū)館電子資源建設(shè)的核心,在這一模式下具體可以推出的服務(wù)項(xiàng)目如下。

        (1)資源薦購(gòu)

        資源薦購(gòu)指的是圖書(shū)館可以開(kāi)發(fā)的一種長(zhǎng)期性的服務(wù)項(xiàng)目,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越成熟,圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高的情況下,資源薦購(gòu)成了用戶參與圖書(shū)館資源建設(shè)工作的主要形式之一,可以直接享受到圖書(shū)館提供的個(gè)性化服務(wù)。一般來(lái)說(shuō),用戶可以利用圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)向圖書(shū)館薦購(gòu)圖書(shū)資源,也可以利用發(fā)送郵件的方式向圖書(shū)館提出薦購(gòu)需求,或進(jìn)行圖書(shū)資源相關(guān)的咨詢。

        (2)讀者決策采購(gòu)

        讀者決策采購(gòu)又被稱為需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu),指的是圖書(shū)館根據(jù)讀者的需求和使用情況選擇購(gòu)進(jìn)某種圖書(shū)資源。這種新興的采訪模式同樣可以在電子資源采購(gòu)中應(yīng)用,進(jìn)行以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式,將讀者的閱讀需求進(jìn)行量化,然后將量化后的指標(biāo)信息作為購(gòu)入電子文獻(xiàn)的參照依據(jù)。以用戶為中心與驅(qū)動(dòng)力,極大地影響了電子資源建設(shè)工作,不僅調(diào)動(dòng)了讀者資源共建的積極性,也大大提升了圖書(shū)館電子資源采購(gòu)精準(zhǔn)性與資源利用率。在電子資源采購(gòu)方面,圖書(shū)館可以選擇一些專業(yè)網(wǎng)站平臺(tái),貫徹以用戶為中心的理念,提高圖書(shū)館電子資源建設(shè)的利用率與效率性,面向圖書(shū)館的中文圖書(shū)紙電同步平臺(tái)可以為圖書(shū)館電子資源建設(shè)提供便利與支持。顯而易見(jiàn),在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,圖書(shū)館用戶信息資源建設(shè)權(quán)益有了進(jìn)一步拓展,這并非無(wú)節(jié)制地放權(quán),而是遵循館藏采購(gòu)的基本原則、經(jīng)費(fèi)配置、市場(chǎng)需求的一種表現(xiàn),因此圖書(shū)館需要綜合考量自身的服務(wù)水平、讀者需求、購(gòu)置能力等制定合理可行的電子資源采購(gòu)方案,構(gòu)建功能齊全的信息共享平臺(tái),鼓勵(lì)讀者在平臺(tái)中進(jìn)行交流和共享,引導(dǎo)用戶從多種渠道參與圖書(shū)館電子資源建設(shè)工作中。

        3.加快圖書(shū)館自身的信息化建設(shè)

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,圖書(shū)館電子資源建設(shè)不應(yīng)僅借鑒和引進(jìn)技術(shù)與方法,同時(shí)也要將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫徹始終,秉承著開(kāi)放、創(chuàng)新、共享的精神提高自身的管理與規(guī)劃能力,為圖書(shū)館電子資源建設(shè)提供持久的活力。圖書(shū)館館藏資源包含電子資源、紙質(zhì)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源等,但在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)圖書(shū)資源的采購(gòu)與開(kāi)發(fā)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求,因此圖書(shū)館需要充分理解電子資源建設(shè)的內(nèi)涵,通過(guò)購(gòu)買或租賃的方式購(gòu)置更多的電子資源,將原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)錄入轉(zhuǎn)換為電子文獻(xiàn),開(kāi)發(fā)獨(dú)屬于圖書(shū)館的特色資源,關(guān)注資源數(shù)據(jù)的整合與優(yōu)化,探索不同類型數(shù)據(jù)的跨界融合,真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通以及圖書(shū)館館藏資源的增值。圖書(shū)館還可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘用戶需求,摸索不同層次用戶需求的隱性和顯性規(guī)律,通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)讀者對(duì)于圖書(shū)館電子資源的需求程度與需求方向等,將門(mén)戶網(wǎng)站作為平臺(tái),為用戶提供具有個(gè)性化的電子資源服務(wù)模式。此外圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)同樣重要,培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng),技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞墓芾韴F(tuán)隊(duì)尤為重要,圖書(shū)館需要根據(jù)電子資源建設(shè)目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)人才,將傳統(tǒng)的流通館員和編目館員等轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍凁^員和數(shù)據(jù)館員、學(xué)科館員等,強(qiáng)化館員的專業(yè)知識(shí)水平,為其成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì),也為圖書(shū)館信息化建設(shè)提供持久的動(dòng)力。

        4.全面深化圖書(shū)館公共服務(wù)

        如今新媒體的快速發(fā)展,圖書(shū)館可以運(yùn)用新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和電信及數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)展開(kāi)合作,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館公共服務(wù)功能的滲透,為讀者提供更加多元化的文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境作為基礎(chǔ),圖書(shū)館可以建設(shè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái),讓讀者可以利用移動(dòng)智能終端和PC端獲取電子文獻(xiàn),同時(shí)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館APP,為讀者提供更加便捷的信息服務(wù)。結(jié)合圖書(shū)館的官方微信公眾號(hào)和微博等平臺(tái),將服務(wù)入口前置,再通過(guò)各種社交媒體平臺(tái)的引入,讓圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)管理可以在各個(gè)社交場(chǎng)景中呈現(xiàn)在用戶群體的面前。此外還要開(kāi)發(fā)各種圖書(shū)館的衍生產(chǎn)品,加快技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合,開(kāi)發(fā)電子書(shū)、文化周邊、影視產(chǎn)品等,吸引更多讀者的關(guān)注,提高圖書(shū)館館藏資源利用率。

        三、結(jié)語(yǔ)

        隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,圖書(shū)館所面臨的環(huán)境也產(chǎn)生了巨大變化,資源用戶的信息質(zhì)量有了顯著提高,圖書(shū)館的公共服務(wù)水平也要同步提升。圖書(shū)館電子資源建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)具備開(kāi)放性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),及時(shí)更新和補(bǔ)充電子資源,適應(yīng)時(shí)代變化和讀者需求變化。

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