文/曹玉瑋

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+管理”是科技領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的結(jié)果，更是時代創(chuàng)新式和內(nèi)涵式發(fā)展的產(chǎn)物。高職院校需在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下形成先進工作理念與思想，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式，高質(zhì)量開展學生管理工作。緊跟教育現(xiàn)代化發(fā)展步伐和趨勢，科學的創(chuàng)新與優(yōu)化學生管理工作內(nèi)容和模式。高職院校要根據(jù)學生管理的總體要求，統(tǒng)籌規(guī)劃學生的學習與就業(yè)，能引領(lǐng)他們形成良好的思想品質(zhì)與正確的價值觀。致力于高質(zhì)量實現(xiàn)學生管理崇高使命的同時，能真正彰顯新時代下高職院校在學生管理和職業(yè)教育方面的優(yōu)勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學生管理工作中關(guān)系把握

1.實體與虛擬關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高職院校學生管理中的介入，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵特征，對學生思想成長和性格塑造有著十分重要的影響。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的有機融合，進一步改變與創(chuàng)新以往的發(fā)展生態(tài)，由此對高職生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。而無論是從學生本身的教育與學習維度來講，還是從社會經(jīng)濟和文化等領(lǐng)域的發(fā)展視角來看，高職院校都有必要構(gòu)建更加科學和現(xiàn)代化的學生管理工作模式。[1]高職院校要在學生管理上形成創(chuàng)新思想與模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式下形成開闊視野，不局限于知識和文化的講解，更不能拘泥于學生管理制度的設(shè)計與實施，要在開放和多元的環(huán)境下加強各種復(fù)雜關(guān)系的處理。尤其，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度介入學生管理工作后，高職院校必須有效處理實體與虛擬關(guān)系，在虛擬與實體的不同空間維度下與學生構(gòu)建對應(yīng)的交互與合作關(guān)系。高職院校學生管理工作必須形成更具有時代特色的工作形態(tài)，要在虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的空間下做好各項工作安排與任務(wù)設(shè)計。管理人員要根據(jù)學生的行為思想特點，善于與不同價值觀和認知的學生構(gòu)建適合的交流與交互關(guān)系，并能在線上和線下都能與學生保持良好的合作關(guān)系。[2]教師要把握好虛擬與實體的關(guān)系，繼而在不同的交流語境下，更加科學地傳達先進思想與正確觀念，使學生愿意聽取與實踐。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的虛擬管理，應(yīng)能與實體管理有機結(jié)合，在不同空間維度和語境下，有針對性地開展學生管理工作。

2.管理主體與客體的關(guān)系

從現(xiàn)階段高職院校學生管理工作的形態(tài)和成效來看，學生在學習與成長的過程中，在學校仍處于主體失落的狀態(tài)，很多情況下是被動地接受外界信息和各種制度要求，導(dǎo)致他們?nèi)狈O強的自主能動性。教育工作者更注重凸顯學生的可教性，大大忽略增強他們的主體性。管理主體與客體往往處于管理與被管理的關(guān)系，學生處于被動一方，在一定程度上限制學生的思想與行為，雖有助于他們形成良好的行為習慣和生活方式，但無法有效提升學生創(chuàng)新能力和批判能力。[3]新時代下高職院校應(yīng)有效把握好管理的度，在學生管理中形成相應(yīng)的服務(wù)意識。高職院校要處理好主體與客體的關(guān)系，重新定位學生與教師之間的關(guān)系，繼而在學生管理工作中生成新的標準與方式。[4]面向高職生開展管理工作的整個過程中，需能構(gòu)建更加和諧和平等的對話關(guān)系，在多樣和愉悅的交往實踐活動中完成管理的任務(wù)和目標?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，學生不應(yīng)成為改造和被約束的對象，需最大程度凸顯學生主體地位，而教師與學生應(yīng)形成良好的合作和交互關(guān)系，盡力驅(qū)動學生自我教育和自我反思，在教育工作者的引導(dǎo)下實現(xiàn)動態(tài)和持續(xù)的自我改善和自我進化。

3.效率與輸出的關(guān)系

高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進學生管理工作的過程中，需有效把握效率與輸出的關(guān)系。學生管理制度的設(shè)計與執(zhí)行，是否能達到預(yù)期的管理效果與效率；向?qū)W生輸出的各類信息，是否真正做到精準觸達對象，且能否獲得良好的反饋；管理者定義的管理效率，是否真正符合學生身心成長特點與認知發(fā)展規(guī)律；管理的成果與社會的人才需求標準是否契合，高職院校需在深化改革的過程中探尋正確的答案。學生管理工作開展的目的和意義，在于培育具有卓越才能和良好思想素質(zhì)的人才，在合理規(guī)則和規(guī)范的約束下形成良好的責任意識和規(guī)則意識，能在深度參與社會活動的過程中，真正做到誠實守信、遵紀守法。[5]而高職院校制定學生管理制度和規(guī)范的過程中，需對學生的思想和行為進行恰當引導(dǎo)與約束，不能限制學生想象力與創(chuàng)造力的發(fā)揮。學生管理工作應(yīng)是有意義的，不能因形式化地推進各種管理規(guī)章和制度造成無意義的結(jié)果。高職院校必須科學和有效輸出信息，保證學生真正接受、接納、認可，繼而真正達到預(yù)期的管理效果，通過科學引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠提高學生管理工作效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學生管理工作創(chuàng)新的思路框架

1.精準定位學生管理工作目標

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校要精準定位學生管理工作目標，即致力于培養(yǎng)具有良好心理品質(zhì)、思想素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、信息素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。管理者要有效把握實體與客體的關(guān)系，明確在不同的工作場域與空間下需輸出何種工作內(nèi)容。管理人員必須充分了解學生在不同時期的思想狀態(tài)和行為問題，并了解他們在虛擬與實體環(huán)境下的不同行為特征與表現(xiàn)，設(shè)計有針對性的行動方案?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，學生更熱衷于在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社交與表達，由此形成區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。[6]而高職院校在實際展開學生管理工作的過程中，需根據(jù)學生的具體行為表現(xiàn)和思想動態(tài)，科學設(shè)定工作目標，以正確的目標為導(dǎo)向，制定工作模式和內(nèi)容。

2.優(yōu)化管理內(nèi)容和方法

在多元和開放的工作空間與場域下，高職院校應(yīng)進一步優(yōu)化與完善管理內(nèi)容和方法。而工作內(nèi)容的擴充與豐富，要能立足思想政治教育，著力于學生心理品質(zhì)和思想品質(zhì)的塑造。同時，高職院校應(yīng)合理拓展學生事務(wù)管理內(nèi)容，既要在思想層面進行引領(lǐng)與個性化教育，還要為學生職業(yè)選擇與專業(yè)學習提供支持，并能幫助學生科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃。高職院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向推進學生管理工作，在學生能力提升、思想素養(yǎng)培養(yǎng)等方面加強創(chuàng)新，要在學生管理工作的各個時期與環(huán)節(jié)，都能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用。學生熟悉的網(wǎng)絡(luò)論壇或虛擬社交，應(yīng)成為高職院校開展學生管理工作的有力工具，用學生喜歡的方式展開各種交流與交互活動。[7]充分了解學生個性化學習需求和思想問題的基礎(chǔ)上，針對性的設(shè)計與優(yōu)化管理內(nèi)容和方法。學生管理工作應(yīng)從思想和知識教育等方面向心理輔導(dǎo)、行為規(guī)范教育等方面延伸，將學生學習管理與生活服務(wù)深度結(jié)合，由此不斷擴充學生事務(wù)管理范疇，促使學生真正實現(xiàn)健康和全面發(fā)展。

3.打造高水平的學生管理隊伍

高職院校要把握管理主體與客體的關(guān)系，因而在學生管理工作方面獲得更大的成效和良好成果。而學生管理隊伍，是高職院校開展學生管理工作的主體，人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平等，會對最終的管理效果和水平產(chǎn)生重要影響。高職院校必須致力于打造高水平的學生管理隊伍，更好地把握學生管理工作過程的質(zhì)量，并能充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校必須全面和扎實推進信息化建設(shè)，打造一支具有良好信息素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的管理隊伍，由此才能真正實現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理。管理者只有充分認識到自身所處時代的特點，以及當下學生管理工作的意義和根本價值，由此才能形成更加先進的工作思想和管理模式。而高職院校必須為管理者的自我提升和進化提供平臺，引領(lǐng)他們學習最先進的知識與文化，以卓越的能力和極高的職業(yè)道德水平參與到學生管理工作當中，為學生健康和全面成長創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的條件。高職院校要有效優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，面向整個人才市場引進更高質(zhì)量地教育人才，整體提升學生管理隊伍的質(zhì)量，能合理擴大信息類管理和教育人才的比重。高職院校要利用高層次人才開展學生管理工作，通過提升整個隊伍的信息化水平，為學生創(chuàng)建更加開放和先進的學習與發(fā)展環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學生管理工作中創(chuàng)新的實踐策略

1.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式推進學生管理工作

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校在實際推進學生管理工作的過程中，應(yīng)形成契合于時代的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，要在學生學習、生活、實習、網(wǎng)絡(luò)活動等方面，給予最先進和恰當?shù)囊龑?dǎo)與指導(dǎo)。管理人員要重新定位自身的工作角色與身份，把握好主體與客體、虛擬與實體的關(guān)系。當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被深度介入學生管理工作中后，管理者必須基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式落實各項工作。管理者要學會利用微博、微信、QQ等新媒體平臺，在學生學習與成長的各個階段精準輸出，保證自身所要傳達的有用信息確實被學生接受與內(nèi)化吸收。如學生受網(wǎng)絡(luò)中不良思想與觀點的影響產(chǎn)生錯誤價值觀時，輔導(dǎo)員必須開展個性化和針對性的思想政治教育工作。首先，需利用網(wǎng)絡(luò)社交工具與學生深度交流，了解他們當下的思想狀態(tài)與心理特征，以及產(chǎn)生錯誤思想、發(fā)出偏激言論的誘導(dǎo)因子，由此科學制定指導(dǎo)和思想教育方案。其次，管理者對學生進行具體引導(dǎo)與管理的過程中，盡量構(gòu)建平等與和諧的對話空間，在愉悅交流與交互的氛圍下，真正了解學生深層次需求，繼而更加精準地輸出先進理念和優(yōu)質(zhì)文化，促使學生形成更高層次的精神追求。最后，管理者要引領(lǐng)學生樹立正確的社會主義核心價值觀，在不同的語境與氛圍下，有效強化學生的反思能力、質(zhì)疑能力、思辨能力，不被網(wǎng)絡(luò)中的錯誤信息所影響和干擾。依托現(xiàn)代教育工具，做好靜態(tài)信息管理的基礎(chǔ)上，要進一步優(yōu)化與完善動態(tài)信息管理模式和內(nèi)容。即在學籍管理、家庭狀況了解、學生個人信息收集與整理、畢業(yè)生求職與就業(yè)狀況調(diào)查等方面，都能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用和優(yōu)勢，利用先進技術(shù)實現(xiàn)實時更新信息數(shù)據(jù)，能及時發(fā)現(xiàn)學生的各種問題和需求，增強“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學生管理工作針對性與時效性。

2.以網(wǎng)絡(luò)為媒介互聯(lián)多維空間

高職院校要利用技術(shù)手段優(yōu)化學生管理生態(tài)環(huán)境，為學生健康和全面成長創(chuàng)造有利條件。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開展的學生管理工作，管理者應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為媒介互聯(lián)多維空間，形成契合時代發(fā)展規(guī)律和特點的管理理念。著力于學生間的個性化差異，能深度挖掘?qū)W生個體的價值潛能，利用先進的工作模式和方法推動學生個性化發(fā)展。在虛擬和多維的空間下，引領(lǐng)學生形成良好的規(guī)則意識、開放性思維。在彰顯個性和創(chuàng)造性的互聯(lián)網(wǎng)時代下，高職院校必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化與完善教育空間，以網(wǎng)絡(luò)連接多維空間，引領(lǐng)學生在開放和多元的環(huán)境下學習先進知識與優(yōu)秀文化，保證他們形成良好的個性與健康心理。高職院校主要以就業(yè)為導(dǎo)向開展各項工作，需根據(jù)當前社會對人才的需求標準，科學制定學生管理計劃。既要保證學生形成良好的心理與思想品質(zhì)，還要深扎于專業(yè)學習與學術(shù)研究，形成良好的創(chuàng)新能力，成為具有顯著市場核心競爭優(yōu)勢的專業(yè)人才。高職院校應(yīng)以此為主要目標，有針對性地對學生思想、行為、價值觀等方面進行科學管理，并保證他們成為社會和國家需要的優(yōu)秀人才。

3.高職院校需全面驅(qū)動管理隊伍的內(nèi)涵式發(fā)展

高職院校在互聯(lián)網(wǎng)時代下應(yīng)形成精準育人觀念，明確學生所需與所想，更加精準和及時地進行思想引領(lǐng)與價值塑造。而專業(yè)化和科學化的教師隊伍是關(guān)鍵，高職院校需全面推動教師隊伍的內(nèi)涵式發(fā)展。管理層要制定導(dǎo)師制學生管理工作新模式，根據(jù)學生思想成長特點和問題，針對性地強化管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，保證管理者與被管理者的思想同頻與認知同位，否則不利于優(yōu)質(zhì)信息的精準輸出與輸入。導(dǎo)師制學生管理模式的實施，主要是學生與導(dǎo)師建立密切聯(lián)系，在日常生活與學習中結(jié)合自身問題進行及時溝通。導(dǎo)師需在學術(shù)和職業(yè)規(guī)劃方面給予學生精準和恰當指導(dǎo)，保證他們深度和有序地參與到對應(yīng)實踐活動中。管理隊伍以高質(zhì)量和個性化服務(wù)學生為主，根據(jù)服務(wù)對象的具體需求與訴求，實現(xiàn)精準的內(nèi)容供給。學生管理工作隊伍中，可包含各學科教師和輔導(dǎo)員，也可覆蓋優(yōu)秀學生或班級干部，在各項工作中形成強大的協(xié)同效應(yīng)，使整個管理隊伍獲得內(nèi)涵式發(fā)展。

4.延伸與優(yōu)化學生管理空間

開發(fā)與設(shè)計智慧校園學工系統(tǒng)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校深化改革的重要方面。針對學生管理工作的創(chuàng)新與改革，可利用技術(shù)手段延伸與優(yōu)化學生管理空間?，F(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，需成為高質(zhì)量和高效開展學生管理工作的重要工具。而管理者要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展特點，以及學生在不同時期的思想成長規(guī)律和心理品質(zhì)，能因勢調(diào)整與優(yōu)化工作模式。高職院校要建設(shè)智慧化校園，進而達到延伸與優(yōu)化學生管理空間的效果。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算等技術(shù)，開發(fā)更加智慧和先進的學工系統(tǒng)，繼而構(gòu)建集教育－管理－實踐－科研四位一體的綜合學生管理模式，在理論、實踐、科研、實習等不同空間下，都能更加靈活和高效地開展學生管理工作。而高職院校必須以學生個性化需求和成長問題為導(dǎo)向，加強用戶模型的創(chuàng)新設(shè)計，依托智慧校園學工系統(tǒng)，在學生學習、社會實踐、學術(shù)研究、網(wǎng)絡(luò)社交等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不再著重于“管”，要加強服務(wù)與思想引領(lǐng)，因勢利導(dǎo)地推進學生管理工作。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下，管理者要充分了解被管理者的個性特征與發(fā)展需求，科學制定學生管理工作方案和行動計劃。高職院校必須形成符合時代發(fā)展趨勢的管理理念和模式，在學生思想成長、價值塑造、求職就業(yè)、學籍管理等方面都能給予最精準和恰當?shù)囊龑?dǎo)。高職院校要不斷優(yōu)化與完善學生成長與發(fā)展環(huán)境，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，有效連接虛擬空間與實體環(huán)境，在多維的時空下科學地輸出先進思想和優(yōu)秀文化，引領(lǐng)學生成為具有極高職業(yè)道德水平和專業(yè)技能的人才。