寧怡 楊戈

在企業(yè)發(fā)展過程中，行政管理工作是非常重要的組成部分，對(duì)于提升企業(yè)整體工作質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作合理安排，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效開展具有不可替代的作用。在企業(yè)行政管理工作中，涉及到的工作非常廣泛，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生非常大的影響。在行政管理工作中涉及到后勤部門、生產(chǎn)部門等，整個(gè)行政管理工作是一個(gè)非常完整的系統(tǒng)，由總經(jīng)理來進(jìn)行指揮完成各項(xiàng)行政工作，行政部門負(fù)責(zé)具體來完成各項(xiàng)行政工作。當(dāng)前，為了保證企業(yè)各項(xiàng)政策的執(zhí)行，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)行政管理人員提出新的要求，需要其耐心完成本職工作，分析自身的工作定位，認(rèn)識(shí)到行政管理工作對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，從而積極主動(dòng)投入到行政工作中，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)行政管理工作中存在的問題

1.行政管理體制不健全。當(dāng)前，在我國(guó)很多企業(yè)中，行政管理體制不夠健全，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及行政管理人員對(duì)自身的工作認(rèn)識(shí)不夠全面，不利于行政管理工作的發(fā)展。還存在一些企業(yè)行政管理體制不健全，一味模仿企業(yè)的行政管理制度，沒有結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際情況，從而不能達(dá)到應(yīng)有的效果，不能發(fā)揮出行政管理工作的作用。隨著職場(chǎng)不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)于行政管理工作提出更高的要求，行政管理工作必須結(jié)合實(shí)際情況和內(nèi)容，健全內(nèi)部體制，否則遇到緊急情況就會(huì)顯得非?；靵y，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

2.企業(yè)行政管理體制存在漏洞。在我國(guó)行政管理工作中還存在很多漏洞，如傳統(tǒng)的行政管理體系不完善，規(guī)章制度不合理，分工不夠明確等問題影響企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的管理顯得雜亂無章，在處理緊急事件的時(shí)候沒有應(yīng)急方案，只憑領(lǐng)導(dǎo)的意愿來進(jìn)行，沒有考慮到實(shí)際的情況。因此，這些情況使得企業(yè)行政管理不能發(fā)揮自身的作用，管理人員的直接干預(yù)也使得行政管理體系癱瘓。

二、企業(yè)行政管理工作角色的定位分析

1.行政管理人員角色定位。①切實(shí)履職盡責(zé)。作為行政管理人員，應(yīng)明確自身的職責(zé)和工作內(nèi)容，貫徹好企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展和文化創(chuàng)新非常熟悉，可以與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維理念和大局意識(shí)，從而在企業(yè)的各項(xiàng)決策中發(fā)揮自己的作用，對(duì)企業(yè)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和工作教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，優(yōu)化工作管理方案，大膽為企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以有更多的思路，從而制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)行政管理人員應(yīng)切實(shí)履行好自身職責(zé)，應(yīng)用自身的權(quán)利，采用科學(xué)的方式方法，降低企業(yè)在發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)，提升自身的工作能力和應(yīng)急手段，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。②充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)能力。在企業(yè)信息化建設(shè)不斷發(fā)展過程中，行政管理人員自身的信息化素養(yǎng)也非常重要，只有發(fā)揮出行政人員的信息化素養(yǎng)，才能更好滿足行政工作的要求。因此，行政管理人員應(yīng)提升自我的專業(yè)素養(yǎng)和技能，盡量掌握各種辦公軟件，在日常工作中通過這些信息技術(shù)提高工作質(zhì)量和工作效率，防止在工作中出現(xiàn)失誤和不準(zhǔn)確問題。行政管理人員應(yīng)積極參與企業(yè)的培訓(xùn)，提高自身的交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，在日常生活中應(yīng)加強(qiáng)與其它部門的溝通與聯(lián)系，使得各個(gè)部門都可以配合好行政部門的工作。③展現(xiàn)自身專業(yè)技能。行政管理人員在企業(yè)發(fā)展過程中扮演著非常重要的角色，因此行政管理人員應(yīng)積極參與到各種專業(yè)技能考試中，加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作和思想宣傳工作，體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力，在各項(xiàng)活動(dòng)中不斷提升自己、充實(shí)自己。行政管理人員還要掌握國(guó)家相關(guān)職業(yè)考試的要求，抓住提升的機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，在工作中用于創(chuàng)新，提升行政法管理工作的效率，在員工的考核工作、招聘工作以及管理工作中體現(xiàn)自己的作用和價(jià)值，體現(xiàn)出行政人員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)者角色定位。①明確目標(biāo)任務(wù)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中應(yīng)從全局角度考慮問題，要具備大局意識(shí)，在工作中不斷創(chuàng)新，重視行政部門以及行政管理工作的重要性，使得企業(yè)的行政管理工作可以發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)不斷檢核完善人員的管理制度，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通與聯(lián)系，在人才的招聘、培養(yǎng)、管理工作中不斷體現(xiàn)出行政管理工作的專業(yè)性，在復(fù)雜繁多的行政管理工作中，幫助企業(yè)進(jìn)行梳理、管理，并將企業(yè)的行政管理工作納入到發(fā)展戰(zhàn)略中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，提升企業(yè)行政管理工作的水平。②注重人才激勵(lì)。在企業(yè)管理工作中還應(yīng)不斷完善對(duì)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)行政人員專業(yè)能力、個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)，使其可以勝任行政管理工作，并在企業(yè)的行政管理工作中發(fā)揮自己的作用和價(jià)值。因此，企業(yè)在招聘行政管理人員的過程中，應(yīng)提高行政管理人員的門檻，從學(xué)歷、道德、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性等方面對(duì)行政管理人員進(jìn)行要求，從而吸引更多復(fù)合型、高素質(zhì)的行政管理人才，有人才提供更優(yōu)厚的待遇，加強(qiáng)對(duì)人才的福利補(bǔ)貼和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和信任感，以更加積極的狀態(tài)投入到行政工作中。③注重人才培養(yǎng)。行政管理人員在進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，先要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其可以接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)行政工作的要求有具體的理解和學(xué)習(xí)，對(duì)于崗位工作內(nèi)容和屬性，崗位人員的具體職能有所了解，扎實(shí)行政管理人員的知識(shí)理論基礎(chǔ)。還可以定期舉辦競(jìng)賽考核活動(dòng)，使得行政管理人員可以積極參與，并分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提升行政管理工作的效率。

三、新時(shí)期背景下企業(yè)行政管理工作效率提升路徑

1.制定標(biāo)準(zhǔn)化行政管理工作制度。在企業(yè)行政管理工作中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化的行政管理制度，使得企業(yè)的行政管理人員可以明確自身的職責(zé)，正確對(duì)自己進(jìn)行定位，了解行政管理工作對(duì)企業(yè)的重要作用，并在實(shí)際工作中將責(zé)任意識(shí)落實(shí)到每個(gè)工作人員，構(gòu)建職責(zé)追究機(jī)制，防止在工作中不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)問題互相推諉的現(xiàn)象，提升工作的準(zhǔn)確性和效率。不僅如此，還應(yīng)不斷加強(qiáng)行政管理人員的約束機(jī)制，使得行政管理人員工作不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督管理，通過監(jiān)督管理機(jī)制促進(jìn)行政管理工作的有效性，對(duì)在行政管理工作執(zhí)行過程中存在的問題不斷改進(jìn)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的提升，使得企業(yè)的行政管理更多更合理地開展，發(fā)揮企業(yè)行政管理部門的作用，促進(jìn)企業(yè)行政管理工作質(zhì)量的提升。

2.搭建行政管理工作模式。新時(shí)期，企業(yè)在行政管理工作中，還需要不斷搭建行政管理工作模式，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)行政管理的效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)企業(yè)的行政管理人員監(jiān)督和規(guī)范，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立，對(duì)行政管理人員在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)行政工作人員的工作熱情，要讓行政管理工作人員意識(shí)到自身工作的重要性，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而提升行政管理工作的效率。在各項(xiàng)制度構(gòu)建過程中應(yīng)結(jié)合行政管理人員的利益，在工作中可以通過柔性管理的方式，使得員工可以自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。重視企業(yè)文化的建設(shè)，打造良好的口碑和形象，利用行政管理工作的職能搭建行政管理一體化模式，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.建立激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)不斷完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工的工作積極性，為行政人員構(gòu)建完善的晉升制度，使其對(duì)自己的前途和方向更有信息。通過員工日常的工作和表現(xiàn)，通過在工作中的完成度和工作質(zhì)量，對(duì)行政人員進(jìn)行考核，利用獎(jiǎng)懲機(jī)制加強(qiáng)對(duì)員工的管理，使得員工的績(jī)效與工資可以掛鉤，提升員工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)行政人員綜合素質(zhì)的提升。通過獎(jiǎng)懲機(jī)制的構(gòu)建，可以不斷挖掘行政管理人員的潛能和創(chuàng)造力，提升行政工作的質(zhì)量和效率。在實(shí)際行政工作中，應(yīng)不斷提升行政管理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，樹立良好的道德素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)，積極參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，在不斷實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行政管理工作職能的提升。

4.強(qiáng)化行政管理人員綜合素質(zhì)。新時(shí)期，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，對(duì)于員工的素質(zhì)要求不斷提高，只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升行政人員的綜合素質(zhì)，才能合理配置人才，發(fā)揮各自的作用和價(jià)值，發(fā)揮群體的力量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在行政管理人員工作定位方面，應(yīng)為行政管理人員創(chuàng)造健康、積極、輕松的工作氛圍，使得行政管理人員的工作量和工作壓力可以降低，加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的關(guān)注和關(guān)心，使其可以感受到企業(yè)的關(guān)懷，并加強(qiáng)對(duì)員工心理和思想的關(guān)注，對(duì)行政管理產(chǎn)生的情緒、心理問題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。還應(yīng)該利用企業(yè)文化，豐富行政人員的生活，滿足行政管理人員的精神需求，使其可以增強(qiáng)體驗(yàn)感，以積極的心態(tài)接受工作挑戰(zhàn)，提升自己在企業(yè)中的價(jià)值。

5.樹立為一線工作服務(wù)的思想。當(dāng)前，在行政管理部門中，還存在部分行政管理人員思想守舊，因此急需樹立統(tǒng)一服務(wù)的新思想觀念，使得行政管理人員可以深入一線，掌握企業(yè)真實(shí)的情況，了解工作人員的需求和遇到的困難，并積極地幫助工作人員解決問題，提升企業(yè)行政管理工作的服務(wù)功能，幫助企業(yè)解決各種疑難問題，為企業(yè)管理層的決策提供幫助，加強(qiáng)與其他部門和員工之間的溝通，及時(shí)處理矛盾，促進(jìn)企業(yè)行政管理工作高質(zhì)量的發(fā)展。

總之，在企業(yè)發(fā)展過程中，行政管理工作對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展有促進(jìn)作用，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的重視，不斷分析，加強(qiáng)對(duì)行政工作的定位。企業(yè)行政管理工作人員應(yīng)正視自己工作的重要性，并不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化行政管理職能，協(xié)調(diào)組織構(gòu)建，建立和優(yōu)化平臺(tái)，使得企業(yè)的行政管理工作更加科學(xué)，促進(jìn)企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量和效率。

（作者單位：北京強(qiáng)度環(huán)境研究所）