江晨艷

在激烈的競爭市場中，職工作為企業(yè)生存的重要資源，其業(yè)務(wù)能力、管理水平關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展方向。為此，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，企業(yè)才擁有更多復(fù)合型人才。但在實(shí)際的培訓(xùn)中，職工的培訓(xùn)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，而造成培訓(xùn)效果不佳的原因，主要是因?yàn)槁毠づ嘤?xùn)制度不完善，缺乏有效的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)體系。為此，在新時(shí)代背景下，國有企業(yè)應(yīng)如何做好職工培訓(xùn)工作成為本文重點(diǎn)研究內(nèi)容。

一、國有企業(yè)職工培訓(xùn)的重要性

新時(shí)代背景下，企業(yè)之間的競爭點(diǎn)已不再是資金與技術(shù)，而是轉(zhuǎn)移到人力資源管理方面。職工培訓(xùn)作為人力管理的主要工作之一，是灌輸企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激勵(lì)職工、留住優(yōu)秀職工的重點(diǎn)，也是職工自我提升的學(xué)習(xí)平臺，其能激勵(lì)職工積極、主動(dòng)參與專業(yè)知識與技能學(xué)習(xí)，從而提高職工業(yè)務(wù)能力與管理水平，為企業(yè)儲備更多優(yōu)秀人才?？梢?，高素質(zhì)的復(fù)合型人才是提升國企競爭力的主要來源，同時(shí)，也是國企在激烈競爭中脫穎而出的核心力量。為此，國有企業(yè)應(yīng)提高職工培訓(xùn)的重視程度，以推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、當(dāng)前國有企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題

1.職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。當(dāng)前，由于一些企業(yè)沒有根據(jù)實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使得職工培訓(xùn)方案不合理、培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，培訓(xùn)宣傳工作不到位，授課老師培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)缺乏相應(yīng)制度，培訓(xùn)結(jié)果與職工晉升不掛鉤等，致使很多職工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，為此對企業(yè)安排的培訓(xùn)課程存在抗拒心理，這使得他們在培訓(xùn)中不是私下聊天，就是不認(rèn)真聽課，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差。職工的工作績效得不到改善，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然無法提升。

2.職工培訓(xùn)存在的主要問題。①培訓(xùn)意識不高。在國企管理中，由于部分管理層職工培訓(xùn)意識不高，總認(rèn)為職工培訓(xùn)只會增加企業(yè)的成本，不會為企業(yè)帶來效益;加上擔(dān)心職工跳槽的顧慮，認(rèn)為最終還是為他人做了嫁衣。因此，導(dǎo)致企業(yè)沒有一個(gè)長期發(fā)展的方案，職工的培訓(xùn)工作就此被擱置。②培訓(xùn)投入不足。正因?yàn)楣芾韺訚撘庾R里覺得，對職工進(jìn)行培訓(xùn)是在浪費(fèi)企業(yè)的資金，并不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。為此他們覺得企業(yè)若是缺人，可以直接對外招聘相關(guān)專業(yè)人才，不需要特意花錢聘請專業(yè)授課老師進(jìn)行培訓(xùn);即使組織職工培訓(xùn)，也是由企業(yè)內(nèi)部老職工來擔(dān)任授課老師;管理層重業(yè)務(wù)輕培訓(xùn)的思想，使得企業(yè)在職工培訓(xùn)上減少資金投入，導(dǎo)致職工培訓(xùn)工作無法順利開展。③培訓(xùn)目標(biāo)不明確。新時(shí)代背景下的國企，只有加強(qiáng)職工的培訓(xùn)，才能提升企業(yè)市場競爭力。但在實(shí)際培訓(xùn)中，由于沒有對職工業(yè)務(wù)能力和企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行全面的了解、分析，便制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案，導(dǎo)致職工培訓(xùn)工作過于隨性、盲目，培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際需求，培訓(xùn)目標(biāo)不明確等，職工培訓(xùn)成果自然達(dá)不到預(yù)期的效果。④培訓(xùn)的指導(dǎo)思想受限。國企的職工培訓(xùn)大多是從工作崗位需要出發(fā)，以滿足當(dāng)前崗位需求為中心，這使得職工的發(fā)展缺乏激勵(lì)、缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的思想、格局，沒有提升空間，導(dǎo)致職工培訓(xùn)指導(dǎo)思想受到制約。受新時(shí)代發(fā)展的影響，職工對于企業(yè)安排的培訓(xùn)，已不單是滿足工作需求，還要有更大的發(fā)展空間。為此，國企在職工培訓(xùn)思想指導(dǎo)上，需從長遠(yuǎn)發(fā)展角度去思考如何培養(yǎng)、激勵(lì)一些有潛能的優(yōu)秀職工，使他們在滿足企業(yè)發(fā)展需求的前提下，獲取更多的發(fā)展空間。⑤培訓(xùn)體系不完善。當(dāng)前，國企培訓(xùn)體系的不完善使得企業(yè)內(nèi)一些管理層在面對職工培訓(xùn)問題時(shí)，認(rèn)為職工培訓(xùn)不過是一項(xiàng)任務(wù)，表面上敷衍了事，卻沒把職工培訓(xùn)工作提到企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃之中，導(dǎo)致企業(yè)缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少高水平的培訓(xùn)師資，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備不健全，培訓(xùn)課程不合理，內(nèi)容空洞、沒有針對性，企業(yè)培訓(xùn)體系形同虛設(shè)，無法發(fā)揮其作用。⑥缺乏培訓(xùn)評估體系。在實(shí)際評估體系上，由于大多數(shù)國企缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)評估體系，而沒有將培訓(xùn)效果與職工考核、晉升相掛鉤，導(dǎo)致職工培訓(xùn)效果不能及時(shí)反饋，也無法體現(xiàn)出職工培訓(xùn)為企業(yè)帶來的效益。因此，導(dǎo)致企業(yè)在檢驗(yàn)職工培訓(xùn)成果時(shí)，仍采用傳統(tǒng)單一的方式。如：讓職工寫一份培訓(xùn)報(bào)告或感想，職工在面對這類要求時(shí)積極性不高，一般都是應(yīng)付了事。為此，企業(yè)如果不將職工培訓(xùn)效果和企業(yè)的發(fā)展、職工考核聯(lián)系起來，職工培訓(xùn)成果很難達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)市場競爭力自然下降。

三、國有企業(yè)職工培訓(xùn)效果不佳的因素

1.受傳統(tǒng)思想的影響。在職工培訓(xùn)工作中，仍有些職工受傳統(tǒng)思想的影響，覺得培訓(xùn)只是理論性的東西，對于實(shí)際崗位工作沒有任何幫助;正因?yàn)樗麄冞@種傳統(tǒng)思想，使得他們在面對企業(yè)安排的培訓(xùn)課程時(shí)內(nèi)心很抗拒，不愿接受新的培訓(xùn)方式;尤其是在國企內(nèi)原先所形成、所制定的制度，一些職工不愿做出新的改變，只想保留原先的規(guī)章制度，導(dǎo)致職工培訓(xùn)工作的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約。

2.職工培訓(xùn)趨于形式。培訓(xùn)工作趨于形式也是影響職工培訓(xùn)效果提升的主要因素。一些企業(yè)為了吸引高素養(yǎng)、高水平的優(yōu)秀人才，在對外招聘時(shí)，宣傳企業(yè)內(nèi)個(gè)人發(fā)展空間大，有非常好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會;但實(shí)際上，企業(yè)所組織、安排的職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)趨于形式，導(dǎo)致培訓(xùn)的作用得不到發(fā)揮，培訓(xùn)效果差。

四、提升國有企業(yè)職工培訓(xùn)效果的有效對策

1.提高職工培訓(xùn)重視程度。管理層作為國企的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新思想觀念，正確認(rèn)識職工培訓(xùn)不單是業(yè)務(wù)技能提升，同時(shí)還是凝聚企業(yè)職工向心力的重點(diǎn)。為此，管理層應(yīng)當(dāng)意識到職工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，并提高職工培訓(xùn)的重視程度，從多方面了解職工的業(yè)務(wù)能力、工作基本情況，培訓(xùn)需求等來制定培訓(xùn)計(jì)劃，以有效提升職工培訓(xùn)效果，提高企業(yè)的競爭能力。

2.明確職工培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)的改革發(fā)展關(guān)鍵在于人，歸根結(jié)底，企業(yè)在培養(yǎng)一代又一代可靠接班人的同時(shí)，還要建設(shè)一支符合新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)、忠誠廉潔、信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化技術(shù)型干部隊(duì)伍。為了提升國企在激烈市場中的競爭力，企業(yè)必須要明確職工培訓(xùn)目標(biāo)，只有培訓(xùn)目標(biāo)清晰、明確，企業(yè)才能制定出適合企業(yè)與職工發(fā)展的培訓(xùn)方案。

3.加大職工培訓(xùn)資金的投入。當(dāng)前，培訓(xùn)資金的不足是阻礙國企職工培訓(xùn)工作順利開展的主要因素之一。為此，國企領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)意識到職工培訓(xùn)資金投入是企業(yè)的一項(xiàng)重要投資，因?yàn)?，加大職工培?xùn)的資金投入不單是提升職工的專業(yè)技能與素養(yǎng)，同時(shí)也是為了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮。如：通過校企長期穩(wěn)定合作的方式，在學(xué)校建立職工培訓(xùn)基地，與企業(yè)共同開發(fā)相關(guān)工種職業(yè)技能等級認(rèn)定的教學(xué)資源，開展企業(yè)所需人才的培養(yǎng)、技術(shù)咨詢。通過企業(yè)和中、高職院校雙方在實(shí)踐基地建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、社會培訓(xùn)及師資培養(yǎng)服務(wù)等方面展開深度合作，并建立長期、穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)資源共享、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)創(chuàng)新等，共同培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。此外，還可以外聘相關(guān)專業(yè)的專家或?qū)W者作為授課講師，對企業(yè)管理層進(jìn)行專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，以期為企業(yè)培養(yǎng)出更多高水平的管理人才。

4.設(shè)計(jì)職工培訓(xùn)的內(nèi)容。在制定培訓(xùn)計(jì)劃、方案之后，還需要對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及受訓(xùn)職工情況進(jìn)行調(diào)查、分析，并根據(jù)所調(diào)查的結(jié)果分層設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。首先，在設(shè)計(jì)基層管理職工培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)國企基層管理人員一線執(zhí)行者的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如：圍繞他們?nèi)绾谓M織、安排他人工作的技巧，怎樣讓部門職工服從管理并執(zhí)行任務(wù)等進(jìn)行設(shè)計(jì)，使他們能轉(zhuǎn)換思維，從被管理者轉(zhuǎn)變成管理者，運(yùn)用所掌握安排他人工作的技巧，以順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，在設(shè)計(jì)高層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可以針對他們管理能力來設(shè)計(jì)。如：中高層管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，他們的協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營管理、決策能力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，以促使他們運(yùn)用掌握的知識把握企業(yè)發(fā)展方向，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步。

5.不斷完善職工培訓(xùn)體系。為了不斷完善職工培訓(xùn)體系，在職工完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，還需要對職工培訓(xùn)效果進(jìn)行測試評估，以便改進(jìn)培訓(xùn)中的不足之處。例如：在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對參加培訓(xùn)的職工進(jìn)行筆試測試或?qū)嵅侪h(huán)節(jié)測試，通過測試了解職工在這次培訓(xùn)中，其專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能的收獲情況;對專業(yè)知識的理解和掌握程度;同時(shí)，在職工參加培訓(xùn)結(jié)束后，還可觀察他們的態(tài)度及行為是否有改進(jìn)，在工作中是否吸收知識精華，是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識與技能應(yīng)用到實(shí)際工作上，以此判斷本次職工培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的效果。

6.構(gòu)建培訓(xùn)評估體系。為了有效提高國有企業(yè)職工培訓(xùn)效果與質(zhì)量，還需要科學(xué)構(gòu)建評估體系，使職工培訓(xùn)成果得到合理評估。而培訓(xùn)效果的高低取決于老師在培訓(xùn)過程中的授課質(zhì)量。為此，在職工培訓(xùn)工作中需對培訓(xùn)老師的授課質(zhì)量進(jìn)行隨堂評估，以期不斷完善培訓(xùn)評估體系。例如：可以結(jié)合現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用手段，采用線上問卷調(diào)查法，以電子郵件或者APP小程序的方式給所有參加培訓(xùn)的員工發(fā)出調(diào)查問卷，對授課老師培訓(xùn)的滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查問卷所反饋回來的數(shù)據(jù)對培訓(xùn)老師進(jìn)行滿意度評估;此外，還可對參訓(xùn)職工進(jìn)行現(xiàn)場專業(yè)知識與技能實(shí)踐考核，并根據(jù)現(xiàn)場考核情況來評估培訓(xùn)老師的授課質(zhì)量，以考核結(jié)果作為對講師評優(yōu)評先的考核依據(jù)。唯有構(gòu)建培訓(xùn)評估體系，才知道老師的授課質(zhì)量是否達(dá)到要求。

根據(jù)上文所述可知，職工培訓(xùn)是國有企業(yè)的一項(xiàng)重要投資，同時(shí)也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。在深耕精益管理的趨勢下，以實(shí)績論英雄的潮流中，企業(yè)應(yīng)從共同利益出發(fā)，為創(chuàng)造企業(yè)和職工雙贏共贏的局面，按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，著重彌補(bǔ)職工知識空白、經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)、能力短板的不足之處，幫助職工全面提升專業(yè)能力、專業(yè)精神，并成為所在專業(yè)、領(lǐng)域的精英。通過不斷完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制與培訓(xùn)體系，將職工培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展相融合，提高職工的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，使職工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不斷自我突破，實(shí)現(xiàn)為社會育人，為企業(yè)育才。

（作者單位：惠州市供水有限公司）