葉琦

開機后不能直達想看的電視節(jié)目”“設(shè)備多（機頂盒、電視機），不知道互相怎么切換”……說到底，老年人遭遇“看電視難”，還是“卡”在了所謂的“智能關(guān)”。

不得不說，老年人在數(shù)字時代遇到的新問題遠不止“不會看電視”一項。出示不了“健康碼”，一些老人出行遇阻;不會網(wǎng)上掛號或購票，面臨新的“看病難”“出行難”;不懂APP預約，一些公共場所都進不了……凡此種種，老年人屢屢遭遇“數(shù)字鴻溝”，在智能化生活中碰壁，不容小覷。

社會必須意識到，老年人在學習能力、接受能力、知識結(jié)構(gòu)、使用習慣等方面與新技術(shù)進步存在“錯位”，很多新技術(shù)的發(fā)展只迎合年輕人的需求，忽視了老年人，更不能想當然地要求他們迅速“與時俱進”。幫助老年人克服“智能關(guān)”，要有針對性，更要從多方面著手。

有關(guān)部門已經(jīng)出臺相關(guān)文件，要求深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性。有關(guān)導向很明確，那就是讓智能產(chǎn)品“適配”老人，而不是讓老人“適應”智能產(chǎn)品。對設(shè)計者和生產(chǎn)者來說，應當進行針對性研發(fā)，滿足老年人的特殊需求。智能產(chǎn)品強調(diào)智能，應主動向老人靠攏。智能不是“概念”，只有真正人性化才稱得上智能。

有關(guān)工作得以推進，已取得一些成效。比如，手機APP推出“老人模式”，不僅放大了字體，而且將最主要的功能放在最顯著的位置，方便老人使用。按照這個思路，智能電視機也可以提供“適老模式”，盡可能簡化流程，便于老人直觀操作。同時，許多老人還希望“擺脫遙控器，通過語音控制電視機”。老人們的這種愿望并不是“奢望”，隨著語音識別技術(shù)迭代升級、不斷完善，實現(xiàn)語音交互功能也變得愈發(fā)成熟，一些智能電視機已運用相關(guān)技術(shù)，這也為進一步方便老年人操作、改善其使用體驗帶來了可能。