顧敬堂
大約十幾年前,德子在鬧市區(qū)開了家餐館,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠、服務(wù)周到,生意非常好。
這天晚上,餐館照例座無虛席,前廳后廚都忙得腳不沾地。有桌客人忽然大聲喊來服務(wù)員,給她五十塊錢跑腿費(fèi),讓她到外面找燒烤店買烤串。盡管德子反復(fù)交代要盡量滿足顧客的需求,可這個(gè)要求實(shí)在太奇葩了,服務(wù)員只好抱歉地說道:“對不起啊,我們實(shí)在走不開,再說到餐館吃飯,卻讓我們?nèi)ネ饷尜I燒烤,有些不合適吧?”
為首的胖子一拍桌子:“你什么態(tài)度?知不知道顧客就是上帝?去把你們老板喊來!”
德子聞聲趕來,息事寧人地說道:“沒關(guān)系沒關(guān)系,幾位想吃什么串,我打電話讓旁邊的串店烤好了送過來。”
胖子冷笑一聲:“我吃高麗老太太家的燒烤順口了,別家的不吃。你讓她們烤三把牛肉串送過來吧?!?/p>
就算德子脾氣再好,聽完之后也氣不打一處來,高麗老太太家離這兒四五公里呢,這伙人分明是找碴兒來了。他臉色沉下來,斷然拒絕了這個(gè)無理要求。
胖子喝多了酒,臉紅脖子粗地嚷起來:“你們這服務(wù)水平,也就配端個(gè)盤子圍著鍋臺(tái)討飯吃!得罪了上帝,遲早得關(guān)門!”
德子壓著火道:“我們討不討飯不用你操心,想把自己當(dāng)上帝,起碼先做個(gè)人!”
“嘿,你罵誰不是人呢?你這小破餐館一年的流水,都不夠我們店一天掙的,你哪來的底氣跟我叫板?”胖子站起來指著德子嚷道。這下,旁邊的食客也被胖子囂張的言行惹怒了,紛紛聲援德子。
德子深吸兩口氣:“這位老板,不知在哪發(fā)財(cái)?改日去你那里拜訪?!?/p>
胖子冷笑著扔出一張名片:“我是4S店的經(jīng)理,賣的都是高檔車,不是誰都買得起的!”
德子撿起名片,硬邦邦地砸出一句話:“呵呵,準(zhǔn)備好茶水等著吧,只要服務(wù)到我滿意,明天準(zhǔn)提車!”
聽說德子有可能成為客戶,胖子的態(tài)度頓時(shí)收斂了許多:“盡管來,讓你見識見識我們是怎么對待上帝的!”
胖子一桌吃完就結(jié)賬走人了,可德子一肚子氣卻沒消,正好他也打算換輛好點(diǎn)的車,便決定明天去找回場子。
德子的岳父老張每天收工后都在餐館幫忙,目睹了整個(gè)事情的經(jīng)過,聽女婿這么說便勸解道:“這個(gè)胖子我認(rèn)識,他的4S店就在我那小門面的對面,平時(shí)見人點(diǎn)頭哈腰的,今天不知道哪根筋沒搭對,這才沖你來了,別理他就得啦!”
德子不肯就這么算了,第二天按照地址去了4S店。胖子和那桌人都在,但是對德子的態(tài)度卻和昨天判若兩人,客氣得簡直到了卑躬屈膝的地步,無論德子怎么刁難都不生氣,讓德子根本無從發(fā)作。
眼見胖子暗自得意的表情,德子忽然靈光一閃,坐在沙發(fā)上蹺起二郎腿,懶洋洋地說道:“我對你們的服務(wù)非常滿意?!苯又掍h一轉(zhuǎn),讓胖子去開一臺(tái)某某牌的車來,直接簽合同。
胖子一聽傻眼了:“大哥,這不是我們店代理的品牌呀!”德子陰陽怪氣地說:“顧客就是上帝嘛,我這都是跟你們學(xué)的。跑腿費(fèi)我給一百!”
胖子撓撓頭:“幾十萬的東西,我真沒本事說開出來就開出來,再說簽合同也得在人家地頭上呀……這樣,我拉著您去那個(gè)品牌的4S店,您看行不?”
話說到這份兒上了,德子的氣也出得差不多了,點(diǎn)點(diǎn)頭道:“那就走吧!”
胖子果真拉著他去了另一家4S店。德子對這個(gè)品牌很了解,沒費(fèi)多大事兒就簽了購車合同。讓胖子白忙活一場,他心里這口氣也順暢了,神清氣爽地回了餐廳。
誰知到了晚上,胖子又帶著同事來了,一進(jìn)屋就豪氣地嚷道:“兄弟們,想吃啥盡管點(diǎn),飯店老板今天去咱那當(dāng)了回上帝,咱得報(bào)答他呀!”
有人識趣地接話道:“可不是,館子咱可以天天下,車卻不能天天買,還是咱們當(dāng)上帝的時(shí)候多呀!”
德子親自迎上來:“喲,我特別理解哥幾個(gè),白為我忙乎半天,一分錢沒賺到,來找點(diǎn)平衡也是應(yīng)該的。想吃啥盡管點(diǎn),今天我請客!”
胖子哈哈大笑:“這個(gè)還真不用,你可能不知道,兩家4S店背后是一個(gè)老板,今天帶你去買車,照樣算我的業(yè)績!”
德子頓時(shí)傻眼了,自己費(fèi)盡心思,半點(diǎn)場子沒找回來,結(jié)果還是便宜了胖子。
胖子和同事們興高采烈地坐在那兒高談闊論,話里話外都透著優(yōu)越感,氣得德子干瞪眼,但人家除了囂張點(diǎn),又沒有太過分的舉動(dòng),他只能在一旁生悶氣。
老張見女婿鉆了牛角尖,笑瞇瞇地湊過來安慰他:“這點(diǎn)事不至于往心里去,他們白天受了氣,找個(gè)地方發(fā)泄發(fā)泄而已,畢竟是給咱送錢呀!”
德子情緒低落地說道:“干餐館好比褲衩子,別人放什么屁都得接著,天生低人一等?!?/p>
“咋能這么想?只要掙干凈錢,誰也不比誰低!”老張拍拍他的肩膀,“你要是實(shí)在想不開,明天我替你出這口氣!”
德子懷疑地看了老張一眼,卻見他狡黠地眨眨眼睛:“咋的,不信?明天你到我看的場子去,親眼看看老泰山的實(shí)力!”
德子聞言眼睛一亮,和岳父一起笑了起來。
第二天上午,德子和老張一左一右坐在4S店對面,老張看的“場子”就在這里。
不一會(huì)兒,就有員工從4S店里急匆匆走過來。老張一擺手,冷冷地說道:“對不起,今天不做你們生意!”
這個(gè)人頓時(shí)急了,跺著腳說道:“你瘋啦,有錢不掙?”
老張微微一笑:“店大欺客聽說過沒?這里是我承包的,獨(dú)門生意,挑顧客行不行?”
“就你這也算大店?別鬧了,讓我進(jìn)去!”
“想進(jìn)去也行,得說一句‘您老人家是上帝’!”
“您是上帝,您是祖宗,讓我進(jìn)去,行了吧?”來人憤憤不平地放下錢,在翁婿倆的笑聲中走了進(jìn)去。
一上午,所有從4S店出來的人都受到了這種不平等待遇,每個(gè)人都很生氣但又毫無辦法,最后只得把胖子推了出來。
胖子一看到德子,頓時(shí)啥都明白了,此時(shí)也沒了脾氣,苦笑著對德子豎起了大拇指:“兄弟,沒想到你還有這么硬的關(guān)系。我先給你賠個(gè)不是,說實(shí)在的,做銷售的壓力特別大,有些‘上帝’真不是玩意兒,我不該受了氣到你那兒去找平衡。求求你高抬貴手,放我一馬。放心,該去捧場還去捧場,你那兒飯菜這么好吃,我保證做個(gè)有素質(zhì)的‘上帝’?!?/p>
“這不就結(jié)了嘛!”老張笑著拍拍手,“哈哈,你們店的下水管道還堵著呀?”
胖子愁眉苦臉地說道:“要是通了,我能讓您擠對成這樣嗎?”
“人人為我,我為人人……”一旁的德子還想教訓(xùn)他幾句,但老張見胖子都要哭出來了,便大手一揮:“進(jìn)去吧!”
胖子如蒙大赦,連忙走進(jìn)了老張的“店”—收費(fèi)公廁。
(發(fā)稿編輯:趙嬡佳)
(題圖、插圖:孫小片)