顧岳靈 王宇翔 毛絲旋 李勇 周艷聰

（天津商業(yè)大學）

一、引言

隨著自媒體時代的到來，攝影行業(yè)逐漸趨向大眾化，攝影藝術在改變了人們生活方式的基礎上，更促進了社會的發(fā)展。近年來，VLOG行業(yè)在自媒體中逐漸發(fā)展起來，其自身擁有與用戶生活極貼近的屬性，因此為VLOG行業(yè)帶來了極大的社交潛能。然而，目前VLOG與攝影行業(yè)遭遇“低門檻、快發(fā)展”的問題，急需推進兩個行業(yè)在融合與積極引導中正向發(fā)展。本文提出一款基于社群模式下的約拍軟件，利用建立更精準、精致、精細的社群平臺為VLOG、攝影行業(yè)的正向自由發(fā)展提供良性空間的同時，使客戶擁有一站式約拍服務，感受高水平、安全、體驗感強的約拍體驗。

微信是使用率較高的一款軟件，微信小程序在微信中有入口，而且可以通過掃碼、搜索、公眾號關聯(lián)、發(fā)現(xiàn)等進入，方便、迅速，是一種不必安裝，即用即走的輕應用[1]。基于社群模式的約拍小程序具有精簡、用完即走的服務理念[2]，這與基于社群模式的約拍程序能夠達成融合。

二、小程序核心需求

系統(tǒng)主要有管理員、攝影師、客戶三類用戶，針對管理員提供后臺的管理權限，負責管理社群平臺的內(nèi)容、訂單的分配、客戶的整合與分類以及對數(shù)據(jù)的分析匯總；針對攝影師提供訂單查詢、發(fā)布攝影內(nèi)容等權限，攝影師可以通過小程序接受訂單、同客戶直接溝通訂單細節(jié)；針對客戶提供社群內(nèi)容發(fā)布、約拍訂單提交、活動報名等權限，小程序的功能主要針對用戶設計：客戶以自組織形式在社群平臺溝通交流，在小程序內(nèi)實現(xiàn)客片欣賞、預約、驗收、完成訂單、反饋，參加小程序推出活動的介紹及報名模塊。

（一）社群模式的搭建與維護

用戶社群具有較強的聚合力和裂變性、注重情感價值的傳播，形成了自組織的傳播和協(xié)作機制。用戶基于社群互動表達分享、創(chuàng)意貢獻、協(xié)作生產(chǎn)、口碑傳播和主動消費，改變了產(chǎn)營消體系的各個環(huán)節(jié)，通過用戶參與的生產(chǎn)模式、品牌社群的營銷模式和體驗至上的消費模式，促進了自組織的社群商業(yè)模式創(chuàng)新[3]。在社群平臺中搭建多元化內(nèi)容矩陣，把圖文分享內(nèi)容按不同主題劃分內(nèi)容矩陣，以確保社區(qū)內(nèi)容營銷活動精準性；同時利用不同時期的客戶熱門偏好，連接各個內(nèi)容矩陣的集合，賦予營銷活動時效新鮮度和創(chuàng)新性。

在運營過程中，管理員加大了對社群平臺投稿的整合與審核。后臺提供管理員所使用的管理界面，對社群平臺投稿的圖文內(nèi)容進行審核后，按內(nèi)容投放在相應版塊；定期修改多圖文模塊中的推送內(nèi)容；運營官方賬號，發(fā)布對平臺活動的推廣、攝影師推廣等提升平臺活動度的內(nèi)容。

（二）用戶約拍數(shù)據(jù)分析

在注冊時針對地區(qū)、性別等個人信息對用戶進行第一次分類管理，以便后臺的統(tǒng)計分析，之后根據(jù)用戶在社群模塊的行為優(yōu)先推送用戶感興趣的攝影師和攝影風格的客片。用戶在欣賞了心儀的客片之后，選定合適的攝影師和風格，后臺統(tǒng)計之后，進入后續(xù)階段。

（三）線上線下活動的融合

小程序定期舉辦線上、線下或是兩者結合的活動，來提升用戶體驗感和攝影師知名度。線下活動在滿足社交、信任、體驗感方面的作用是線上活動很難替代的；線上活動在宣傳引流、數(shù)據(jù)洞察、應對風險等方面的作用也是線下活動所不具備的。所以，應充分利用各自優(yōu)勢，定期策劃主題活動，與小程序的社交模塊、活動模塊相結合，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

綜上所述，開發(fā)一款基于社群模式的約拍小程序非常必要且可行。

三、系統(tǒng)設計

（一）概要設計

小程序主要分為四大部分：首頁、客片欣賞、最新活動和關于我們（圖1）。其中，首頁包括六個模塊：攝影主題分類的展示、VLOG的展示、社群模塊、最新活動介紹、攝影師介紹以及服務中心?！笆醉摗敝饕巧缛耗K的入口和小程序整體的匯總；“客片欣賞”是按攝影主題分類進行展示的部分，用戶可以通過這個界面挑選自己心儀的攝影風格和主題；“最新活動”是對小程序正在開展的各種活動的展示，用戶可以直觀看到活動介紹并點擊報名；“關于我們”包括登錄界面、個人訂單和用戶反饋三大功能。登錄后用戶可在小程序內(nèi)完成訂單、參加活動以及提供反饋；用戶可以在個人訂單中查詢預約的訂單；用戶反饋模塊是小程序的售后部分，既能收到用戶的反饋繼而提供給社群模塊豐富小程序的內(nèi)容和可信度，也能及時根據(jù)反饋內(nèi)容完善小程序功能、提升整體服務質(zhì)量。

圖1 總體功能圖

（二）小程序端主要功能設計

根據(jù)系統(tǒng)功能將整個約拍平臺劃分為四個模塊（圖2），分別為社群模塊、約拍模塊、活動模塊以及用戶模塊。

圖2 小程序主要功能圖

（1）社群模塊：用戶以自組織形式溝通交流，是約拍平臺的輔助功能模塊。子功能包括平臺對攝影師、活動等小程序內(nèi)部其他模塊的推廣分流、用戶之間的交互等。

（2）約拍模塊：完成約拍全過程，是約拍平臺的核心功能模塊。子功能包括客片欣賞、預約、驗收、完成訂單、反饋等。

（3）活動模塊：小程序推出活動的介紹及報名模塊，用于銜接線上、線下的活動。子功能包括活動介紹、活動報名等。

（4）用戶模塊：用戶賬號、相關基礎功能的模塊。子功能包括小程序注冊和登錄、用戶信息管理、訂單管理、使用反饋等。

四、小程序系統(tǒng)實現(xiàn)展示

（一）小程序功能

首頁中包含了小程序大多數(shù)功能的導航，可以通過圖文引導點擊進入模塊中，模塊分別包括攝影主題分類的展示、VLOG的展示、社群模塊、最新活動介紹、攝影師介紹以及服務中心。攝影主題分類展示（即客片欣賞）在首頁“前沿主題”圖片模塊進入，也可以點擊導航欄上的“客片欣賞”進入。這個模塊中，用戶可以欣賞到不同風格、類型的攝影師作品，為選擇心儀的攝影師和攝影風格提供參考?！癡LOG空間”模塊是VLOG展示和社群模塊的入口，點擊之后進入VLOG展示平臺，點擊標簽項中的其他選擇還可以進入不同類別的討論界面，其中還包括最新活動的介紹等小程序內(nèi)部其他模塊的話題標簽。首頁底部設有服務中心，為用戶提供導航服務和聯(lián)系方式?！白钚禄顒印敝惺亲钚禄顒拥暮笮麄?，包括線上、線下最新的各類活動，點擊心儀的活動海報就可以填寫報名表，提交報名信息。“關于我們”中包括登錄（或注冊）界面以及代付款、退款等與約拍支付相關的圖標入口、信息反饋、活動報名等所有功能的圖標入口匯總。

（二）部分界面展示

1.社群模塊

在“首頁”點擊“VLOG空間”模塊直接進入社群模塊入口，頁面的話題標簽根據(jù)不同的社群分類進行了劃分，點擊話題標簽可以直接到達話題中，社群內(nèi)容主要以用戶約拍經(jīng)驗的分享和隨時隨想隨機錄的日常為主，也能了解到小程序內(nèi)其他模塊的內(nèi)容，例如小程序不定期開展的活動的詳細介紹和預熱（圖3）。這一模塊實現(xiàn)了在社群平臺中搭建多元化內(nèi)容矩陣的需求。

圖3 社群模塊

2.“最新活動”頁面

開展以VLOG和攝影為主題的線上、線下活動是小程序的主要功能之一，“最新活動”頁面展示了正在進行的活動，用海報的形式展現(xiàn)活動的內(nèi)容，活動的具體介紹也會在小程序的社群模塊中體現(xiàn)出來。點擊相關活動的海報會直接跳轉(zhuǎn)到報名界面，方便快捷，易于操作（圖4）。這一模塊的實現(xiàn)完成了線上線下融合發(fā)展，利用開展活動來提升用戶體驗感和攝影師知名度。

圖4 最新活動頁面

3.“首頁”頁面

小程序在首頁會以滾動窗的形式推送活動、文章等，是數(shù)據(jù)輸出的主要窗口之一。首頁共有選取拍攝風格、用戶社區(qū)平臺分享、攝影師預約及服務中心四大板塊，集成了小程序的主要功能（圖5）。

圖5 首頁頁面

4.“客片欣賞”頁面

供用戶了解不同的約拍風格和欣賞成品；在用戶登錄之后，會根據(jù)用戶在小程序中的瀏覽偏好、預期風格，推送更合適的成品；用戶也可以在“客片欣賞”頁面中根據(jù)分類瀏覽預期的攝影風格，選定約拍風格和攝影師（圖6）。這一模塊的實現(xiàn)完成了用戶約拍數(shù)據(jù)分析的需求，為把握小程序的未來發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持。

圖6 “客片欣賞”頁面

五、總結

在科技飛速發(fā)展的今天，快節(jié)奏的生活方式影響了人們的審美，在“快”文化與高質(zhì)量中尋求平衡是約拍小程序的初衷與目標。以VLOG和攝影為重心的社群平臺的構建，建立了氛圍良好、志同道合的空間，促進了攝影行業(yè)的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)發(fā)展，讓攝影師與用戶在交流分享的過程中不斷完善技術、提升審美，利用新媒體與大多數(shù)年輕人的強力聯(lián)系構建線上約拍平臺，并期望借此構建一個全新的行業(yè)良性生態(tài)模式[4]，在保證大眾化發(fā)展的同時，促進攝影與VLOG的正向發(fā)展。