陳 夏，邵莉娟

(浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，浙江 杭州 311231)

0 引言

2020年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。這意味著越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)應(yīng)用和傳統(tǒng)服務(wù)將逐漸被互聯(lián)網(wǎng)改變，中國(guó)的教育產(chǎn)業(yè)也將經(jīng)歷一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的深刻變革。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的未來(lái)學(xué)校、教師和學(xué)生

1.1 未來(lái)的學(xué)校

傳統(tǒng)的大學(xué)以組織年輕學(xué)生在指定時(shí)間和地點(diǎn)聚集在一起，聆聽(tīng)大師們的智慧為己任，采用統(tǒng)一教材、統(tǒng)一課程、統(tǒng)一評(píng)估完成學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。隨著教育變革的深入，學(xué)校將從教育的組織者轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒姆?wù)者，形成更少的講授與更多的交流、更少的課堂教室與更多的創(chuàng)客空間、更少的灌輸與更多的互動(dòng)、更少的組織管理與更多的人性服務(wù)、更少的教學(xué)規(guī)程與更多的靈活學(xué)制的校園氛圍。

1.2 未來(lái)的教師

傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師是一個(gè)分配者，告訴學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)則、知識(shí)的內(nèi)容，決定學(xué)生學(xué)習(xí)的順序。未來(lái)的教師既是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、提供學(xué)習(xí)資源、指導(dǎo)學(xué)生研究，又是經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)者，在刺激學(xué)生求知欲、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研究、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，獲取自身未掌握的知識(shí)內(nèi)容[1]。

1.3 未來(lái)的學(xué)生

傳統(tǒng)意義上的學(xué)生，多數(shù)是懷著獲取文憑、證書的目的進(jìn)入大學(xué)校門，進(jìn)行自身并無(wú)興趣的被動(dòng)式專業(yè)課程學(xué)習(xí)。未來(lái)的學(xué)生可以從網(wǎng)絡(luò)上搜取數(shù)以萬(wàn)計(jì)的課程，既可以選取感興趣的專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，又可以根據(jù)所需跳躍式或重復(fù)播放課程內(nèi)容。學(xué)生作為課程消費(fèi)者的同時(shí)，又是課程創(chuàng)作的參與者，可以將學(xué)習(xí)心得隨時(shí)與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行交流。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館資源建設(shè)

2.1 從封閉收集到開放合作

傳統(tǒng)意義上的高校圖書館就像一座座信息孤島，各自為政，強(qiáng)調(diào)館舍、館員、館藏三要素自我封閉式發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)各種媒介的信息資源進(jìn)行收集、整理、篩選、組織等，倡導(dǎo)“以求所有”的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的利用拓展，不僅為高校圖書館創(chuàng)造了一種跨越時(shí)空的交流環(huán)境，而且使用戶獲取信息的來(lái)源渠道增多。因此，高校圖書館在“不求所有，但求所用”收集、整理資源的同時(shí)，應(yīng)消除信息交流的壁壘，在開放分享文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上，尋求校內(nèi)、校企、校地、校際和國(guó)際等社會(huì)各方面的合作[2]。

2.2 從整存整取到零存整取

傳統(tǒng)的高校圖書館向用戶提供的是一本完整的紙質(zhì)圖書，并要求用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)閱讀完畢，進(jìn)行歸還，這好比銀行存錢取錢的整存整取。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知識(shí)、時(shí)間和學(xué)習(xí)的碎片化傾向越來(lái)越嚴(yán)重，用戶很難抽出大段的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)、閱讀。因此，高校圖書館的資源建設(shè)應(yīng)滿足用戶零存整取的學(xué)習(xí)需求，圍繞用戶學(xué)習(xí)主題，協(xié)助用戶持續(xù)不斷自主積累資源碎片，通過(guò)不斷融合，使碎片化的資源逐漸整合成知識(shí)[3]。

2.3 從記憶傳承到知識(shí)創(chuàng)新

圖書館是人類文明的記憶庫(kù)，擔(dān)負(fù)的保存人類文化典籍任務(wù)是圖書館最古老的職能[4]。雖然高校圖書館是對(duì)人類文化傳承與發(fā)展的最好載體，但“茍日新，日日新，又日新”，人類傳統(tǒng)文化也需要順應(yīng)時(shí)代變化，才能迸發(fā)出創(chuàng)造力和活力。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書館更重要的工作應(yīng)該通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與創(chuàng)新服務(wù)模式的優(yōu)化，促進(jìn)傳統(tǒng)知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.4 從自行判斷到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

高校圖書館資源采購(gòu)的自行判斷主要是依靠采購(gòu)員等少數(shù)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)。這種感覺(jué)式經(jīng)驗(yàn)不可能完全保證資源的科學(xué)性，更無(wú)法知曉用戶的真正需求。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源使用的同時(shí)，也向圖書館開放了一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的資源使用分析平臺(tái)?；诳梢暬臄?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)完成資源配置[5]，可以幫助采購(gòu)員做出更理性的判斷，因?yàn)槊總€(gè)用戶的個(gè)性化特質(zhì)與需求都已隱藏在這些海量數(shù)據(jù)背后。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館資源揭示

3.1 互動(dòng)性

在傳統(tǒng)環(huán)境下，用戶只能在借還書時(shí)與圖書館發(fā)生關(guān)系，向館員咨詢，也只能與同一個(gè)教室或?qū)嬍覂?nèi)的師生進(jìn)行閱讀討論，思維擴(kuò)展難以實(shí)現(xiàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)，圖書館與用戶之間、用戶與用戶之間可以實(shí)現(xiàn)P2P的資源揭示。用戶在使用資源時(shí)，不僅可以向老師、館員尋求幫助，還可以與其他用戶分享閱讀心得。原來(lái)人與紙的互動(dòng)變?yōu)楝F(xiàn)在人與機(jī)器的互動(dòng)，資源內(nèi)容也將成為互動(dòng)的一部分。

3.2 趣味性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，圖書館資源獲取方便性這一優(yōu)點(diǎn)對(duì)用戶的吸引力越來(lái)越小，而資源的趣味性變得越來(lái)越重要。因此，高校圖書館應(yīng)把標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化資源與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的非結(jié)構(gòu)化資源進(jìn)行融合，以游戲的方式“秀”給用戶，使沉寂的資源變得趣味、藝術(shù)、靈動(dòng)。只有那些能夠提供持續(xù)性創(chuàng)新、生動(dòng)有趣、更“接地氣”資源的圖書館，才具有更強(qiáng)的生命力。

3.3 親密性

當(dāng)前社會(huì)，學(xué)生在中小學(xué)教育階段通常都是在極其無(wú)聊的環(huán)境中完成學(xué)業(yè)的，步入大學(xué)后，使其學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作學(xué)習(xí)、分享閱讀，將是高等教育需要完成的必備教學(xué)內(nèi)容。在高校的校園中，學(xué)生與老師、用戶與圖書館、學(xué)校與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系都可以通過(guò)資源與用戶的親密程度來(lái)建立，這種關(guān)系的維系就是圖書館對(duì)用戶的“愛(ài)”。

3.4 個(gè)性化

在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，一個(gè)館員需要面對(duì)成百上千的用戶，很難做到個(gè)性化的資源服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶是圖書館資源的主體，完全可以根據(jù)自己閱讀的習(xí)慣、理解能力等自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)次數(shù)等。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)的輔助下，高校圖書館可以為每個(gè)用戶量身訂制個(gè)性化的資源模塊，滿足用戶特殊需求。

3.5 實(shí)時(shí)性

在傳統(tǒng)圖書館中，用戶借閱資料后回到自己的空間中進(jìn)行閱覽、學(xué)習(xí)，學(xué)生與老師之間、用戶與圖書館之間處于一種時(shí)間和空間上分離的狀態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)使教與學(xué)可以不受任何時(shí)空條件的限制：用戶在資源閱讀過(guò)程中遇到困難，馬上就能得到資源推送、知識(shí)講解；圖書館在用戶使用資源過(guò)程中，立刻就能收到資源滿意度、缺失情況等。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+課程”服務(wù)

4.1.1 豐富化

為了更多的及時(shí)的和前沿性的知識(shí)信息可以快速進(jìn)入教學(xué)體系，高校圖書館有必要組建團(tuán)隊(duì)定時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中海量的信息進(jìn)行篩選、收集、保存、加工。在實(shí)踐探索中，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從2014年至今，通過(guò)央視紀(jì)錄片網(wǎng)、網(wǎng)易公開課等平臺(tái)，為教學(xué)系下載、翻制各類與專業(yè)課程相關(guān)的優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片和國(guó)際著名學(xué)者的課堂教學(xué)、演講視頻1 000多部，使教師在課堂教學(xué)過(guò)程中不發(fā)一言便能夠讓學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)一目了然。

4.1.2 數(shù)字化

各高校圖書館在加強(qiáng)結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源采購(gòu)的同時(shí)，灰色文獻(xiàn)的數(shù)字化也成為圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)。教學(xué)參考資源作為高校師生在日常教學(xué)工作中最重要、最不可或缺的文獻(xiàn)資源，為滿足用戶教學(xué)和信息利用的需要，促進(jìn)課程改革和教材建設(shè)，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館于2012年開始，將本校所開設(shè)課程的教材和各教研室老師精選的教學(xué)參考書逐年進(jìn)行數(shù)字化，并構(gòu)建了教參資源平臺(tái)，以課程的方式系統(tǒng)呈現(xiàn)，提供師生在網(wǎng)上檢索和瀏覽閱讀。

4.2 “互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”服務(wù)

4.2.1 館員角色

為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)碎片化、時(shí)間碎片化和學(xué)習(xí)碎片化的趨勢(shì)，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將圖書館收集的資源化整為零，以微課程、微視頻、微作業(yè)的形式，構(gòu)建了職業(yè)素養(yǎng)提升平臺(tái)，使用戶在不斷整合信息與知識(shí)碎片的進(jìn)程中，重構(gòu)出新的、個(gè)性化的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系。在該平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，圖書館館員不僅是資源的提供和導(dǎo)航者，更重要的角色是版權(quán)咨詢師、信息素養(yǎng)培訓(xùn)師，直接參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)[6]。

4.2.2 空間價(jià)值

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，如果互聯(lián)網(wǎng)是教學(xué)的第一空間，學(xué)校課堂作為教學(xué)第二空間，那么圖書館空間將是第一空間(虛擬空間)與第二空間(實(shí)體空間)高度融合的場(chǎng)所。隨著數(shù)字及多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館的功能將逐漸從單一的圖書借閱業(yè)務(wù)向多元化的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館完成了藝術(shù)共享空間和古典文化空間的改造，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約空間、電腦以及其他各類設(shè)備，在這里進(jìn)行教學(xué)、研討、交流、創(chuàng)作等。圖書館對(duì)1 084位用戶進(jìn)行了空間滿意度調(diào)查，81.5%的被調(diào)查者對(duì)這兩個(gè)空間的創(chuàng)新改造給予了充分的肯定，這很好地證明了圖書館空間不是因擺設(shè)而存在，而是因分享知識(shí)而被關(guān)注。

4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”服務(wù)

4.3.1 移動(dòng)學(xué)習(xí)

智能技術(shù)的提升、手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的增多都使得移動(dòng)學(xué)習(xí)變得更加便利和容易。移動(dòng)學(xué)習(xí)本身具備的聯(lián)通性、時(shí)空特性、便攜性、位置特性、感應(yīng)特性和性能優(yōu)化等優(yōu)勢(shì)，使其快速被大眾認(rèn)可和接受。在這種形勢(shì)下，移動(dòng)式的圖書館資源服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并以燎原之勢(shì)發(fā)展起來(lái)。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館完成了移動(dòng)圖書館的建設(shè)，在一年的運(yùn)行中，平臺(tái)用戶已達(dá)8 000位。移動(dòng)圖書館不僅實(shí)現(xiàn)了圖書館資源的統(tǒng)一檢索，而且自行上傳的微視頻等資源精悍生動(dòng)，在為每個(gè)用戶提供個(gè)人資源管理的同時(shí)，讓用戶從中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

4.3.2 終身學(xué)習(xí)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能要求都處于不斷變化之中：一方面國(guó)家對(duì)企業(yè)提出創(chuàng)新發(fā)展的新要求[7]，戰(zhàn)略信息是企業(yè)進(jìn)入創(chuàng)新型行列的關(guān)鍵；另一方面企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者提出更多職業(yè)領(lǐng)域能力的要求，勞動(dòng)者一次學(xué)習(xí)、終身享用的具體崗位專門知識(shí)和技能已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求。為此，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館以用戶需求為導(dǎo)向，以環(huán)境和技術(shù)為依托，以數(shù)字化信息服務(wù)為特征[8]探索構(gòu)建了企業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字服務(wù)網(wǎng)站。該平臺(tái)不僅圍繞浙江省城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)和管理服務(wù)的主題，為合作企業(yè)大力培育和開發(fā)市場(chǎng)提供需要的信息咨詢，而且圍繞構(gòu)筑終身職業(yè)教育體系的理念，為企業(yè)用戶繼續(xù)教育、促進(jìn)崗位群的職業(yè)能力、實(shí)現(xiàn)高職生職業(yè)能力可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境。

工廠模式的學(xué)校已不符合今天的需要，流水線式的資源提供模式終將被淘汰。社會(huì)的發(fā)展和用戶的需求始終在驅(qū)動(dòng)高校圖書館永遠(yuǎn)走在改革、創(chuàng)新發(fā)展的道路上。