喻 莉

（重慶圖書館，重慶 400037）

0 引言

融媒體是充分利用媒介載體，將廣播、電視、紙質(zhì)讀物等不同屬性的媒體形式進(jìn)行人力、資源內(nèi)容及宣傳等方面的整合，從而實現(xiàn)資源融合、宣傳互融、效益共融的新媒體傳播推廣形式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代科技迅猛發(fā)展，人們的閱讀方式和渠道愈加拓寬，電腦、平板、手機(jī)等閱讀形式愈加豐富，借助各種數(shù)據(jù)庫、在線教育等新興的數(shù)字信息平臺來獲取知識已成為越來越多人的選擇，碎片化的時間利用帶來碎片化閱讀習(xí)慣的興起。公共圖書館作為社會公共文化資源的集中機(jī)構(gòu)，肩上承擔(dān)著傳承優(yōu)秀文化、推動大眾閱讀的社會責(zé)任，既要豐富百姓的精神生活，更需促進(jìn)社會的不斷進(jìn)步。融媒體時代公共圖書館要一改傳統(tǒng)觀念，借助新興科技的優(yōu)勢，提升自身資源利用率，在更大范圍內(nèi)推動讀者的閱讀活動，提供更為便捷的雙向文化服務(wù)和體驗，為我國文化強(qiáng)國的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮出公共圖書館應(yīng)有的作用。

1 融媒體為圖書館閱讀推廣服務(wù)帶來的契機(jī)

1.1 融媒體能有效促進(jìn)優(yōu)秀資源的整合利用

融媒體是集合時下眾多傳播形式、匯集多種資源而成的一種現(xiàn)代信息傳播模式。5G時代的今天，融媒體的傳播時速更高、資源渠道更廣、資源融合性更好。公共圖書館依托高效的數(shù)據(jù)處理技術(shù)對館內(nèi)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行深入分析和挖掘，對不同屬性、不同類別的資源內(nèi)容進(jìn)行整理識別，并做出最優(yōu)化適配；同時，最大限度地降低人力、物力成本，篩選優(yōu)質(zhì)的資源和保留最合適的資源形式，達(dá)到優(yōu)化館藏資源的目的。再按照類別和其他分類整理的方式形成數(shù)據(jù)集合，借助大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)投放，向目標(biāo)用戶進(jìn)行推送。借助融媒體，公共圖書館能釋放傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的局限性，借助新興科技挖掘資源潛力，加速館藏資源的整合分類及再利用。

1.2 改變傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)形式，擴(kuò)展閱讀推廣的宣傳渠道

科技最大的優(yōu)勢就是高效、快捷。融媒體時代，圖書館的閱讀推廣形式更為豐富多樣，為讀者和圖書館之間搭建起互通和互動的橋梁。圖書館借用各種媒介傳播形式將館藏資源傳播推廣開來；而大眾則通過各種信息終端接受訊息，可以是電腦平臺直播、平板閱讀體驗、手機(jī)在線互動等，既滿足了自身閱讀體驗，也實時參與閱讀推廣活動。融媒體改變了傳統(tǒng)的單一輸出和輸入模式，轉(zhuǎn)變了從靜態(tài)閱讀到靈活多樣互動性獲取信息的方式，極大擴(kuò)展了公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的形式，強(qiáng)化了融媒體時代背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)的互動性和互通性，滿足讀者對圖書館及其資源的認(rèn)知和理解，體驗感加強(qiáng)。

1.3 以更易被接受的方式縮短大眾與圖書館之間的距離

融媒體的信息傳導(dǎo)方式越來越為人們所接受和認(rèn)同。融媒體自身優(yōu)勢是吸引大眾的一方面，圖書館在閱讀推廣過程中借用它的優(yōu)勢進(jìn)行有效的閱讀引導(dǎo)是另一重要方面。通過融媒體，公共圖書館的閱讀推廣不再局限于固定的空間，閱讀推廣工作也變得更為順暢和便捷，尤其圖書館在建立起閱讀推廣品牌意識之后，融媒體更顯其重要性。通過連續(xù)發(fā)布各種視頻、圖文和互動界面，讀者對圖書館發(fā)布的信息內(nèi)容可以評價、跟帖、點贊、提問等，獲取及時的反饋，并立即產(chǎn)生評估結(jié)果和信息報告，這對于公共圖書館分析現(xiàn)行數(shù)據(jù)和得出成效評估十分有效。同時，與時俱進(jìn)的信息傳遞方式為大眾接受和喜愛，融媒體技術(shù)的應(yīng)用無疑拉近了圖書館與讀者的距離，產(chǎn)生更好的互動和了解。

1.4 深化智能閱讀服務(wù)的內(nèi)容和形式

融媒體的介入和使用，尤其5G高速網(wǎng)絡(luò)的覆蓋［1］，為公共圖書館閱讀推廣服務(wù)增添無數(shù)的可能。利用最新融媒體技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)信息分析，提供更為智能化、個性化的閱讀推廣服務(wù)，是公共圖書館在融媒體時代的必然要求。高速網(wǎng)絡(luò)能充分發(fā)揮融媒體的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息雙向流通，讀者不僅能快速接收想要的信息資源，還能了解到其他讀者對這些資源的反響和評價，圖書館資源融通，所有在線讀者及時交互。由此，閱讀資源不斷生成，更顯得“對胃口”，這就是融媒體帶來的智能化和彈性化的紅利。公共圖書館在此過程中不斷對閱讀數(shù)據(jù)和喜好進(jìn)行掌握和調(diào)整，改變了傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)的形式，實現(xiàn)更為精準(zhǔn)的資源信息投放。

1.5 受眾面擴(kuò)大，輻射范圍更廣

公共圖書館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，面對的是全社會大眾，資源的供給流向是所有有學(xué)習(xí)需求、希望進(jìn)步的讀者。公共圖書館要擴(kuò)大受眾面，加強(qiáng)和媒體單位、社會文化團(tuán)體的交流合作，讓百姓及時了解圖書館的最新文化活動和學(xué)習(xí)需要了解的最新資源。充分利用自媒體平臺和自身資源優(yōu)勢，在圖書館官網(wǎng)、微信、微博、抖音短視頻賬號等做好自身文化宣傳和閱讀推廣工作，及時向社會告知最新最近的資源動態(tài)、活動內(nèi)容、展覽宣講、比賽展示等，做到活動對象覆蓋各個年齡層、內(nèi)容包括更多領(lǐng)域、形式兼顧新老讀者的喜好。

2 融媒體時代公共圖書館閱讀推廣存在的不足

2.1 融媒體融合不完善，利用率不高

融媒體最主要的特性在于融合，即資源融合、宣傳融合、效益融合。對公共圖書館而言，應(yīng)做到以讀者為中心，以資源為基礎(chǔ)，以多樣性的文化服務(wù)為主導(dǎo)，以多個媒介終端為平臺，以創(chuàng)新為亮點。目前，圖書館的微信公眾號、微博充當(dāng)著主要宣傳媒介，抖音短視頻也只偶爾有更新。更新不及時，關(guān)注度不夠高，更新內(nèi)容對讀者的影響也可能處于“您有多少條未查看信息”的狀態(tài)，所以公共圖書館對于融媒體的利用還處于入門階段，融媒體的融合也處于初級狀態(tài)。

2.2 浮于淺表，內(nèi)容缺乏連續(xù)性

公共圖書館閱讀推廣的內(nèi)容是圖書館信息資源建設(shè)的重點。一直以來圖書館大多通過微博進(jìn)行通知、公眾號發(fā)布活動推送和資源推薦、抖音短視頻傳播最新館內(nèi)資訊和活動宣傳。雖然各具形式，但其實真正有連續(xù)性、有吸引性的有效內(nèi)容不多，不能引起讀者的持續(xù)性關(guān)注，這是圖書館融媒體亟須改進(jìn)的方向。

2.3 大眾利用融媒體的意識還不夠

從讀者的角度，大多數(shù)人根深蒂固的信息獲取習(xí)慣不容易更改，掌握融媒體了解資訊的能力參差不齊，對于公共圖書館所做的閱讀推廣行為沒有足夠的關(guān)注度，利用融媒體掌握信息的意識不夠強(qiáng)烈。公共圖書館需要在公眾習(xí)性上進(jìn)行問題的分析和總結(jié)，提高讀者的融媒體意識，打造自己的融媒體體系，改進(jìn)融媒體的推廣效率。

2.4 缺少互動，讀者利用率不高

雖然隨著融媒體使用率的提高，人們能接觸到的資源和渠道更多，但是公共圖書館融媒體技術(shù)還處于摸索階段，平臺搭建不成熟，構(gòu)架和結(jié)構(gòu)有缺陷，無論是讀者的預(yù)期還是實際運(yùn)用，圖書館的融媒體技術(shù)都還顯得稚嫩和淺顯，這阻礙了融媒體技術(shù)的快速發(fā)展，也影響了公共圖書館閱讀推廣的效率［2］。再加上地區(qū)差異、經(jīng)濟(jì)條件等因素，許多圖書館仍主要以傳統(tǒng)的方式查詢和閱覽圖書館資源，讀者無法得到更優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和服務(wù)體驗，進(jìn)而影響大眾對圖書館的印象和降低對閱讀的熱情。

2.5 工作人員專業(yè)性不夠，執(zhí)行性不強(qiáng)

技術(shù)壁壘的出現(xiàn)主要還是人的因素造成的，公共圖書館通過融媒體技術(shù)改善自身的資源和服務(wù)不能只有美好的設(shè)想，而需要掌握真正的技術(shù)，掌握用融媒體做好閱讀推廣的技能。對電子產(chǎn)品有充分的了解，對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有較強(qiáng)的操作能力，對圖書館用到的融媒體種類和屬性有足夠的認(rèn)識，同時對圖書館管理工作有一定了解，知道運(yùn)營方面的知識等，還需要組建圖書館閱讀推廣的專業(yè)團(tuán)隊，群策群力發(fā)揮各自特長處理好問題，發(fā)揮出公共圖書館最大的價值，以此滿足讀者日益增長的多元文化需求。

3 融媒體視域下圖書館閱讀推廣服務(wù)的實施策略

3.1 認(rèn)識融媒體時代圖書館閱讀推廣模式的構(gòu)建要素

融媒體包含4個方面的因素。首先，融媒體是以公共圖書館的館藏資源為中心展開工作的，無論是傳統(tǒng)紙質(zhì)資源還是現(xiàn)代科技媒介，資源才具有核心競爭力。充分挖掘館藏優(yōu)勢，用特色吸引人，用獨(dú)一性滿足讀者的需求，讓圖書館歷久彌新，大眾對圖書館的使用率能長久地維持高位。第二是提供方便使用的融媒體平臺，微信公眾號的更新要及時，微博資訊的發(fā)布要全面，短視頻的演繹要形象生動，為讀者帶來快速高效的信息。第三是加強(qiáng)公共圖書館人力資源管理，努力提升圖書館工作人員的專業(yè)化水平，提高對融媒體技術(shù)的認(rèn)識和了解，努力打造專業(yè)性、復(fù)合型人才隊伍。同時，圖書館人才隊伍框架要及時評估，建立完善的人才考核機(jī)制，并招募和吸引更多有能力有素質(zhì)的專業(yè)人才加入。第四，永葆創(chuàng)新精神和動力，對社會的了解、對讀者情況的分析、對投放融媒體效果的掌握，都是公共圖書館借用融媒體后續(xù)權(quán)衡的必經(jīng)之路。要以創(chuàng)新為重心，以專研精神為動力，更好地借用融媒體來提高公共圖書館的社會影響力。

3.2 了解自身情況和讀者需求，及時調(diào)整工作和滿足讀者個性化需求

對自己有充分的了解是工作開展的前提，圖書館運(yùn)用融媒體技術(shù)提升閱讀推廣效用，首先要對自身有足夠的認(rèn)識，一方面資源要梳理清楚，紙質(zhì)的、電子的、適應(yīng)哪個年齡層的、男性女性各自需要的、各行各業(yè)專業(yè)性強(qiáng)的等，各種資源分門別類，各類屬性如何分配，各科知識怎么傳達(dá)有效，都是圖書館需要詳細(xì)了解的。再通過已有數(shù)據(jù)，借用融媒體的高效性對讀者需求進(jìn)行分析，及時調(diào)整工作模式和內(nèi)容，對讀者提出分門別類的建議和提供個性化的資源推送，從而實現(xiàn)圖書館閱讀推廣效率的提高。

3.3 加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和部門間協(xié)作

融媒體推廣的素材來源廣泛，品類多樣，視頻制作、音頻采集、圖文編制、項目策劃、流程設(shè)計、推廣數(shù)據(jù)等，需要花費(fèi)極大的精力才能完成，而且單憑少部分人的力量無法實現(xiàn)，需要圖書館對各個環(huán)節(jié)有所了解和細(xì)致地把握，各部分分工明確，各環(huán)節(jié)通力合作，協(xié)同工作才能最終更好地實現(xiàn)推廣效果［3］。因此，公共圖書館平時要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流，加深部門之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，才能在閱讀推廣活動中做得更好、效率更高。而另一方面，這也對圖書館工作人員的自身能力和素質(zhì)提出了更高要求，樹立主人翁意識、發(fā)揮主觀能動性積極了解和學(xué)習(xí)最新科技，善于學(xué)習(xí)和不斷提升處理問題的能力，才能在面對讀者時更好地做好圖書館閱讀服務(wù)。

3.4 量化融媒體體系下閱讀推廣績效評估標(biāo)準(zhǔn)，定期總結(jié)

融媒體改變了大眾的閱讀和社交方式，圖書館如果依然采用傳統(tǒng)的、單一的閱讀形式和平淡的閱讀推廣方式會導(dǎo)致讀者疏離感的產(chǎn)生。所以，融媒體環(huán)境下閱讀推廣績效評估體系的建立顯得十分重要。完善融媒體的元素，嚴(yán)格設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，充分記錄每個環(huán)境的讀者反映，階段性總結(jié)過程中的優(yōu)勢和缺陷，將圖書館閱讀推廣的方方面面、各個環(huán)節(jié)都分析到位、總結(jié)透徹，提升圖書館工作效率、提高讀者的參與度和滿意度。另一方面，圖書館閱讀推廣工作人員的工作績效評估標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)建立和完善，任務(wù)考核指標(biāo)的擬定、個人年終任務(wù)的完成情況、崗位職責(zé)的詳細(xì)說明、工作報告的完善和工作計劃的設(shè)定等，條理清晰、分工明確、責(zé)任到位，以此減少績效考核體系松散無序的狀態(tài)和減少人力成本的浪費(fèi)，真正提高圖書館閱讀推廣水平和引起良好的社會反應(yīng)。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀和借助不斷更新形式的最新科技進(jìn)行訊息獲取的各種新型閱讀形式，都是存在合理也各有所長的閱讀方式。公共圖書館應(yīng)主動去了解、積極去探索滿足讀者需求的一切閱讀方式和學(xué)習(xí)途徑，讓人們從圖書館學(xué)習(xí)到更多的知識、獲取更新的訊息、掌握最新的學(xué)習(xí)路徑。在5G網(wǎng)絡(luò)融媒體技術(shù)的助力下，圖書館倚借強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)，快速推動閱讀推廣工作與科技信息的融合，更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，拓展館藏資源的載體形式和閱讀推廣的寬度和深度，讓公共圖書館不斷煥發(fā)出新的生機(jī)。