◎王 磊

(機(jī)械工業(yè)出版社華章分社，北京 100037)

隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，各種高科技電子閱讀產(chǎn)品已進(jìn)入人們的生活，在為人們提供便利的同時(shí)，同樣增加了出版社工作的壓力。出版行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其在大數(shù)據(jù)支持的電子閱讀趨勢(shì)中，誰(shuí)能搶占先機(jī)，贏得讀者的喜愛(ài)，并且能夠留著自己的長(zhǎng)期讀者，才能保證在出版行業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。這就要求圖書(shū)出版社要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借助現(xiàn)在的多媒體技術(shù)，合理監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)，提供一定的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)要明確市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象，針對(duì)各類圖書(shū)的受眾人員，制訂相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，提高市場(chǎng)調(diào)研效率，保證相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果能夠?yàn)槌霭嫔缢茫瑸榻酉聛?lái)進(jìn)行相關(guān)圖書(shū)出版以及申請(qǐng)各種圖書(shū)申報(bào)等工作提供科學(xué)依據(jù)，擺脫圖書(shū)出版社發(fā)展過(guò)程中的危機(jī)，提高出版效率和質(zhì)量。

一、進(jìn)行圖書(shū)出版社市場(chǎng)調(diào)研的方式分析

(一)明確市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間，提高市場(chǎng)調(diào)研效率

在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)，可以將調(diào)研工作劃分為不同時(shí)期。比如，在選題立項(xiàng)前，要合理對(duì)市場(chǎng)出版社發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解現(xiàn)階段出版社市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，為未來(lái)良好發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。同時(shí)，要合理評(píng)估現(xiàn)階段各出版商對(duì)于不同種類圖書(shū)所持態(tài)度，了解讀者的閱讀傾向，從而幫助出版社合理進(jìn)行圖書(shū)出版的選題確定，正確的出版選題是決定出版社平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)，然而選題的市場(chǎng)調(diào)研工作涉及各個(gè)方面，不僅有對(duì)相關(guān)圖書(shū)的銷量評(píng)估以及對(duì)讀者的閱讀態(tài)度統(tǒng)計(jì)調(diào)查，同時(shí)也要考慮圖書(shū)出版社所在地區(qū)以及政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，需進(jìn)行合理評(píng)估。綜合考慮各方面因素，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。接下來(lái)在立項(xiàng)階段，也要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)對(duì)同行圖書(shū)出版社進(jìn)行溝通交流，了解圖書(shū)出版的立項(xiàng)工作，熟悉整個(gè)流程，對(duì)不同環(huán)節(jié)中可能會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題提前進(jìn)行假設(shè)，并且制定相應(yīng)的解決策略，保證圖書(shū)立項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。在圖書(shū)出版前階段，同樣需要高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研，相關(guān)人員要注意根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及社會(huì)文化結(jié)合各階段的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合當(dāng)?shù)刈x者的發(fā)展趨勢(shì)分析進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為圖書(shū)出版提供有力的數(shù)據(jù)，保證圖書(shū)順利出版并且能夠得到良好的收益。

(二)劃分市場(chǎng)調(diào)研角度，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研工作

在開(kāi)展圖書(shū)出版社市場(chǎng)調(diào)研工作中，要注意劃分市場(chǎng)調(diào)研角度，可以從圖書(shū)的內(nèi)容主題讀者自身進(jìn)行定位，開(kāi)展不同角度的市場(chǎng)調(diào)研工作，全方面了解圖書(shū)出版過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，綜合評(píng)估可能會(huì)影響圖書(shū)出版社出版效率的因素，從而進(jìn)一步提升圖書(shū)出版社出版質(zhì)量。市場(chǎng)調(diào)研人員首先要對(duì)影響圖書(shū)出版社出版質(zhì)量的各種因素進(jìn)行劃分，也可以從圖書(shū)本身紙質(zhì)質(zhì)量、封面以及相關(guān)定價(jià)等因素入手，通過(guò)調(diào)查，確認(rèn)不同書(shū)籍、不同裝幀、不同封面設(shè)計(jì)讀者的喜愛(ài)程度。通過(guò)市場(chǎng)銷量合理評(píng)估相關(guān)的影響因素，從而有效保證圖書(shū)出版的質(zhì)量，為圖書(shū)出版過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題提前進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)，以有效避免圖書(shū)出版過(guò)程中出現(xiàn)的各種相關(guān)問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于提高圖書(shū)出版質(zhì)量，保證圖書(shū)出版后的銷量具有極大的參考價(jià)值。合理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作內(nèi)容的劃分，從不同角度著手進(jìn)行市場(chǎng)分析，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)制定各種高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷以及市場(chǎng)調(diào)查等工作，可以獲取真實(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，可以有效保證市場(chǎng)調(diào)研工作為讀書(shū)出版社未來(lái)發(fā)展提供有力的支持。

(三)聯(lián)系出版社現(xiàn)狀，合理評(píng)估未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于出版社市場(chǎng)調(diào)查工作的開(kāi)展，首先需要聯(lián)系出版社發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合出版社發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)估，保證圖書(shū)出版社未來(lái)發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)研人員也要定期進(jìn)行知識(shí)更新，不斷學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)調(diào)查手段，通過(guò)各種正規(guī)手段收集各種數(shù)據(jù)，從而可以有效保證圖書(shū)出版質(zhì)量。只有提高出版社的圖書(shū)出版質(zhì)量，才會(huì)吸引大量讀者，同時(shí)也能贏得讀者的信任和好感，在未來(lái)出版社出版過(guò)程中，也會(huì)贏得讀者的支持。在市場(chǎng)調(diào)研工作中，相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研人員要根據(jù)出版社現(xiàn)階段的問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，知道各種問(wèn)題所產(chǎn)生的原因，并且針對(duì)各種原因進(jìn)行分析，收集各種相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)研。對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)合理地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且有針對(duì)性地進(jìn)行分析，才可以為圖書(shū)出版社領(lǐng)導(dǎo)層提供決策依據(jù)，在圖書(shū)立項(xiàng)選擇再到各種審核工作，都能為未來(lái)高質(zhì)量的出版提供一定的支持。在這一過(guò)程中，圖書(shū)出版社也會(huì)不斷提高工作效率和質(zhì)量，保證推動(dòng)出版社內(nèi)部工作合理有效運(yùn)行，同時(shí)也能進(jìn)一步提升出版社與外部的聯(lián)系，只有走出去，了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，與同行相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，才能有效保證圖書(shū)出版的質(zhì)量，提升圖書(shū)出版效益。

二、提升圖書(shū)出版社市場(chǎng)調(diào)研效率的策略

(一)尊重不同閱讀意愿，廣泛收集相關(guān)數(shù)據(jù)

如何提高圖書(shū)出版社市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量和效率，就需要圖書(shū)出版領(lǐng)導(dǎo)部門以及調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組綜合各方面因素進(jìn)行考量，將各種主要問(wèn)題和主要影響因素進(jìn)行劃分，在其下進(jìn)行二級(jí)劃分，從而能夠有效幫助圖書(shū)出版社的出版質(zhì)量得到提升，各項(xiàng)工作都能科學(xué)有效地開(kāi)展。首先，影響圖書(shū)出版社市場(chǎng)調(diào)研效率的重要因素之一是是否考慮讀者的意愿，圖書(shū)出版后的銷售對(duì)象是讀者，因此如何進(jìn)行圖書(shū)出版前的立項(xiàng)選擇，首先要考慮本地區(qū)讀者的閱讀傾向，根據(jù)讀者的閱讀意向，合理評(píng)估未來(lái)一個(gè)階段比較受歡迎的圖書(shū)種類，從而可以有效幫助出版社進(jìn)行精準(zhǔn)立項(xiàng)，防止出現(xiàn)走偏的情況。許多圖書(shū)出版社的倒閉，往往是由于沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，僅僅依靠編輯人員以及領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人預(yù)測(cè)進(jìn)行圖書(shū)立項(xiàng)選擇，從前期圖書(shū)選擇上就已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤，直至圖書(shū)出版和銷售，每一環(huán)節(jié)都缺少相關(guān)科學(xué)數(shù)據(jù)的支持，這也就難免會(huì)造成大量圖書(shū)無(wú)效出版的情況發(fā)生，導(dǎo)致圖書(shū)出版效益低下，從而最終導(dǎo)致圖書(shū)出版社走向破產(chǎn)。因此，進(jìn)行讀者意愿的市場(chǎng)調(diào)查，是圖書(shū)出版工作中的重中之重，也是市場(chǎng)調(diào)研人員首先要考慮的一個(gè)重要方面。在進(jìn)行讀者意愿調(diào)查時(shí)，也要進(jìn)行多方面的考慮，首先明確相關(guān)地域，對(duì)不同階層人員以及不同職業(yè)人員進(jìn)行分析，通過(guò)綜合評(píng)估，了解本地區(qū)讀者的具體情況，進(jìn)而對(duì)讀者的個(gè)人閱讀喜好進(jìn)行調(diào)查，幫助圖書(shū)出版社合理進(jìn)行圖書(shū)立項(xiàng)，為接下來(lái)的圖書(shū)出版提供有力的數(shù)據(jù)支持。

(二)組織專家進(jìn)行評(píng)估，聽(tīng)取專家相關(guān)建議

專家是圖書(shū)出版社出版前以及出版時(shí)重要的指導(dǎo)者，市場(chǎng)調(diào)研工作也要考慮圖書(shū)出版專家的建議，專家有著深厚的文化功底，對(duì)于不同種類的書(shū)籍也能有所了解，同時(shí)對(duì)于讀者的閱讀傾向也會(huì)有一個(gè)大體的把握。專家可以為市場(chǎng)調(diào)研人員提供科學(xué)的建議，幫助調(diào)研工作順利開(kāi)展，同時(shí)也能夠解決由于市場(chǎng)模糊現(xiàn)象給調(diào)研工作造成的困難。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，也會(huì)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的影響，人們的心態(tài)會(huì)突然發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果在該階段對(duì)讀者意向進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，出版工作的落實(shí)中就會(huì)遇到問(wèn)題，如果在選題階段就已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，而且沒(méi)有及時(shí)有效給出正確的建議和相關(guān)數(shù)據(jù)，接下來(lái)的各項(xiàng)工作都向錯(cuò)誤的方向發(fā)展，從而對(duì)圖書(shū)出版社造成嚴(yán)重的損失，直至出版后，各項(xiàng)圖書(shū)的無(wú)效出版不僅不會(huì)給出版社帶來(lái)任何效益，還會(huì)使得出版社賠付更多的資金，這對(duì)于出版社的發(fā)展來(lái)說(shuō)影響極大。此時(shí)如果借鑒專家的建議，可以針對(duì)出版社的現(xiàn)狀有效分析、定位、決策最終及時(shí)挽回?fù)p失。因此，科學(xué)掌握?qǐng)D書(shū)出版概況，避免不利于發(fā)展的各項(xiàng)錯(cuò)誤操作。在市場(chǎng)調(diào)研工作中保證市場(chǎng)調(diào)研工作順利開(kāi)展，促使各項(xiàng)工作能夠獲取真實(shí)數(shù)據(jù)，保證圖書(shū)出版社在進(jìn)行各項(xiàng)決策前，做好充足的準(zhǔn)備。在出版過(guò)程中如發(fā)生相關(guān)問(wèn)題，可以向相關(guān)出版專家請(qǐng)教，專家具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以有效減少市場(chǎng)調(diào)研的物力和人力，同時(shí)也能一針見(jiàn)血為出版社提供有針對(duì)性的建議。組織專家對(duì)出版社每一階段的決策進(jìn)行評(píng)估，可以提高出版社工作質(zhì)量，保證出版工作的高效運(yùn)行。市場(chǎng)調(diào)研人員在進(jìn)行各項(xiàng)工作的調(diào)查時(shí)，要重視專家建議，并且將專家所提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要納入市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)中，綜合各方面的因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為出版社工作的有效開(kāi)展提供相關(guān)建議。

(三)合理進(jìn)行同行交流，營(yíng)造綠色競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

同行之間由于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，并不會(huì)相互溝通交流，這是現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)存在的普遍現(xiàn)象。然而在現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展中，大家一直在呼吁合作共贏，只有共同合作，相互討論交流，才能促進(jìn)行業(yè)更好地發(fā)展。如果還是閉門造車，而不與其他同行進(jìn)行合作交流，這樣的出版社也不會(huì)長(zhǎng)存于圖書(shū)出版市場(chǎng)中。在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，也要做好同行之間相關(guān)合作以及各項(xiàng)工作開(kāi)展的調(diào)查，圖書(shū)出版社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極與外界溝通，快速建立合作關(guān)系，在進(jìn)行各項(xiàng)工作的決策開(kāi)展時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研合理進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估。不同的圖書(shū)出版社會(huì)對(duì)圖書(shū)出版總結(jié)不同的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有不同的數(shù)據(jù)，如果出版行業(yè)內(nèi)部可以相互交流，相關(guān)數(shù)據(jù)表明在允許的情況下實(shí)現(xiàn)共享，就會(huì)減少圖書(shū)出版社決策上的誤差，從而為相關(guān)圖書(shū)出版的發(fā)展提供一定的外部支持。在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要和同行進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研工作，通過(guò)與同行之間的合作聯(lián)系，定期組織相關(guān)人員開(kāi)展合作調(diào)研，收集更多有力的圖書(shū)出版數(shù)據(jù)，為接下來(lái)的圖書(shū)出版工作保駕護(hù)航。來(lái)自不同角度以及不同領(lǐng)域?qū)＜业慕ㄗh，都能保證各項(xiàng)決策制定的有效性，同時(shí)保證出版社能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下得以生存。

(四)定期進(jìn)行市場(chǎng)觀測(cè)，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)調(diào)研工作就是要根據(jù)圖書(shū)出版社發(fā)展現(xiàn)狀，定期合理地開(kāi)展市場(chǎng)觀測(cè)和調(diào)查，能夠及早預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的各種危機(jī)問(wèn)題，防微杜漸，制定相應(yīng)的解決策略，這可以有效保證危機(jī)出現(xiàn)時(shí)最大限度地減少損失，防止出版社出現(xiàn)生存危機(jī)。但是僅僅對(duì)潛在危險(xiǎn)和問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要評(píng)估未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)ξ磥?lái)圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，從不同的角度獲取相關(guān)信息，并且進(jìn)行各種影響因素的分析，提升各種數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。如果缺少科學(xué)分析，易導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)據(jù)的獲取缺少實(shí)用價(jià)值，這不僅會(huì)浪費(fèi)市場(chǎng)人員的人力也會(huì)浪費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研資金。因此，要保證市場(chǎng)調(diào)研人員數(shù)據(jù)的價(jià)值和有效性，要綜合考慮各方面因素，放寬個(gè)人的視野，針對(duì)目前現(xiàn)狀預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，為圖書(shū)出版社長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供各種有效的數(shù)據(jù)和策略支持。圖書(shū)出版社領(lǐng)導(dǎo)層也要學(xué)會(huì)合理進(jìn)行數(shù)據(jù)使用，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人員所提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和建議要重視起來(lái)，在日常決策中也要進(jìn)行合理評(píng)估，對(duì)于各種有效的建議要積極進(jìn)行采納，這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性，才能促使圖書(shū)出版社平穩(wěn)發(fā)展，吸引大量的讀者，為圖書(shū)出版社的發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境，保證各項(xiàng)工作的合理運(yùn)行，同時(shí)也能夠提升圖書(shū)出版社內(nèi)部工作的工作效率，提升工作人員的自信心。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)出版社在發(fā)展過(guò)程中，需要定期組織市場(chǎng)人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，在不同發(fā)展階段，都要制定合理的市場(chǎng)調(diào)研制度，提升市場(chǎng)人員的工作效率，保證能夠在重要且關(guān)鍵的時(shí)期為出版社出版和發(fā)行提供一定的指導(dǎo)。防止出版社在發(fā)展過(guò)程中由于各種信息獲取不足或者信息不夠準(zhǔn)確等原因出現(xiàn)出版危機(jī)，甚至導(dǎo)致大量無(wú)用書(shū)籍出版，浪費(fèi)大量的人力和物力，這將會(huì)對(duì)出版社未來(lái)發(fā)展造成難以估量的損失。由此看來(lái)，高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研可以保證圖書(shū)出版社的有效出版，并且能夠吸引廣大讀者，為圖書(shū)出版社未來(lái)發(fā)展奠定一定的讀者基礎(chǔ)，同時(shí)也會(huì)幫助出版社在出版過(guò)程中總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止存在潛在或者已發(fā)生的各種問(wèn)題，提升工作質(zhì)量，幫助出版社在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能夠得到快速發(fā)展。