楊卓躍

摘 要：文章基于GB/T 27025：2017《檢測和校準實驗室能力的通用要求》的理解與實施，結(jié)合工作實踐及各車企及第三方檢測機構(gòu)試驗室CNAS能力評審的經(jīng)驗，探索了如何建設(shè)滿足CNAS的全部要素的整車研發(fā)試驗管理數(shù)字化平臺。試驗管理數(shù)字化平臺在對人、機、料、法、環(huán)的管理的基礎(chǔ)上，運用5G、網(wǎng)聯(lián)技術(shù)等新興科技手段，加入融合設(shè)備網(wǎng)聯(lián)管理、試驗數(shù)據(jù)采集與分析等數(shù)字化功能模塊，承載從試驗策劃到報告交付的試驗業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)試驗流程規(guī)范標準、試驗數(shù)據(jù)互通共享、客戶服務(wù)高效便捷、運營數(shù)據(jù)精細準確，更加高效的服務(wù)于整車研發(fā)。

關(guān)鍵詞：ISO/IEC 17025 CNAS 試驗 數(shù)字化平臺

1 引言

整車企業(yè)研發(fā)一種新的車型，從項目啟動到生產(chǎn)投放一般需要經(jīng)過24～48個月的研發(fā)周期。從造型決定到批量生產(chǎn)前，需要對新車型進行大量的、覆蓋各個方面的、不同程度的試驗。經(jīng)過多年發(fā)展，中國車企已建立起完整的試驗體系。中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱CNAS，由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立并授權(quán)的國家認可機構(gòu)，統(tǒng)一負責對認證機構(gòu)、實驗室和檢查機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)的認可工作。這在一定程度上對企業(yè)進行研發(fā)驗證試驗給予標準化及規(guī)范化的指導(dǎo)。

2 CNAS介紹

1994年原國家技術(shù)監(jiān)督局成立了“中國實驗室國家認可委員會”（CNACL），并依據(jù)ISO/IEC指南58運作。1996年改組成立了“中國國家進出口商品檢驗實驗室認可委員會”。2000年8月將名稱變更為“中國國家出入境檢驗檢疫實驗室認可委員會”（CCIBLAC）。2002年7月4日，CNACL和CCIBLAC合并成立了“中國實驗室國家認可委員會”，實現(xiàn)了我國統(tǒng)一的實驗室認可體系。2006年3月31日為了進一步整合資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，國家認證認可監(jiān)督管理委員會決定將CNAL和中國認證機構(gòu)國家認可委員會（CNAB）合并，成立了中國合格評定國家認可委員會（CNAS）。

CNAS針對與整車研發(fā)實驗室驗證領(lǐng)域，以國家標準GB/T 27025《檢測和校準試驗室能力的通用要求》（等同采用國際標準ISO/IEC 17025）為準則，對檢驗或校準實驗室進行評審，證實其是否具備開展檢測或校準活動的能力。

3 數(shù)字化平臺的中短期目標及長期目標

試驗管理數(shù)字化平臺的建設(shè)正是基于GB/T 27025《檢測和校準試驗室能力的通用要求》，滿足其要求的全部要素，涉及人、機、料、法、環(huán)五大要素，關(guān)聯(lián)人力資源系統(tǒng)（HRM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、項目管理系統(tǒng)（PMS）、OA、財務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)運營管理系統(tǒng)的綜合性數(shù)字化管理平臺。

建設(shè)基于GB/T 27025的試驗管理數(shù)字化平臺在中短期可以幫助企業(yè)打造流式無感的管理流程，提供各司其職的業(yè)務(wù)協(xié)作流程，把線下簽批改為線上流轉(zhuǎn)并留檔追溯查詢。同時以互聯(lián)網(wǎng)用戶交互（UE）的思維為客戶提供全流程可見的客戶體驗，實時掌握委托信息，排程信息，樣品信息，試驗過程信息，報告進度信息，樣品退還等全試驗過程信息。最后可以為不同角色的人員包括但不限于管理層、監(jiān)督層、業(yè)務(wù)層提供實時穿透的管理看板，可以實時掌握各項經(jīng)營信息、各項監(jiān)控狀態(tài)以及各項工作進展。

從長期目標來看，通過對各類數(shù)據(jù)的橫向和縱向?qū)Ρ龋梢詭椭髽I(yè)構(gòu)建試驗大數(shù)據(jù)體系，構(gòu)建試驗數(shù)據(jù)分析能力，推動研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時幫助企業(yè)建設(shè)完善的基于GB/T 27025標準的檢測體系保障和執(zhí)行能力，構(gòu)建ISO 45001安全保障體系以及其他相關(guān)體系的保障和執(zhí)行能力。最后可以幫助企業(yè)以信息系統(tǒng)為支撐，實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，推動企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，快速適應(yīng)市場變化。

4 數(shù)字化平臺的系統(tǒng)功能規(guī)劃

試驗管理數(shù)字化平臺采用數(shù)據(jù)中臺以及微服務(wù)架構(gòu)（如圖1所示），每一個功能都是一個微服務(wù)，打破信息壁壘，充分適配用戶業(yè)務(wù)需求，并與企業(yè)周邊管理系統(tǒng)或其他外部系統(tǒng)互聯(lián)互通，達到融入數(shù)字化研發(fā)平臺的目的，充分實現(xiàn)研發(fā)領(lǐng)域的試驗驗證體系在線化管理。

5 數(shù)字化平臺的建設(shè)路徑建議

試驗管理數(shù)字化平臺的建設(shè)不是一蹴而就的，不是單純的將模式化的成熟產(chǎn)品部署到企業(yè)，而是要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點，進行業(yè)務(wù)及管理的梳理，基于成熟的管理平臺產(chǎn)品進行適合企業(yè)業(yè)務(wù)模式和發(fā)展的試驗管理數(shù)字化平臺。

試驗管理數(shù)字化平臺的建設(shè)應(yīng)該分成三步走策略，業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)規(guī)劃在前，創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享平臺，打通黑盒，實現(xiàn)準數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺，然后建設(shè)試驗基礎(chǔ)功能模塊以及試驗準備功能模塊，包括試驗中心、試驗標準中心、試驗方法中心、人員中心、設(shè)備中心、樣品中心、物料中心等，隨后逐步建設(shè)試驗過程管理以及試驗數(shù)據(jù)管理模塊，包括但不限于設(shè)備網(wǎng)聯(lián)中心、網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)中心、財務(wù)中心、體系中心、知識中心、合同中心、客戶中心以及項目中心等，從而逐步完成試驗管理數(shù)字化平臺、大數(shù)據(jù)、全球化協(xié)同共享的目標。

6 數(shù)字化平臺的重點模塊介紹

6.1 試驗中心模塊

試驗管理模塊以試驗為主線，從試驗?zāi)芰Σ樵兊皆囼瀳蟾姘l(fā)布，覆蓋試驗生命周期的每個階段。試驗流程及相關(guān)影響因素如圖2所示。

在試驗委托的前期，試驗委托人員可以從檢測能力查詢功能很輕易的獲悉委托試驗室的能力，包括檢測項目、檢測標準、檢測方法、檢測周期、檢測費用等信息。試驗?zāi)芰斓慕⒖梢院艽蟪潭鹊慕档驮囼炍星暗臏贤ǔ杀?，提高工作效率?/p>

試驗委托申請基于強大的數(shù)據(jù)共享平臺，可以實現(xiàn)簡便、快速的申請編輯及提交。相關(guān)檢驗項目信息、檢驗方法信息、檢驗標準信息、人員信息、儀器設(shè)備信息、物料信息、工藝流程信息、檢驗樣品信息、試驗費用信息及其他信息可實現(xiàn)自動關(guān)聯(lián)，簡化用戶操作，提升用戶體驗感。

根據(jù)GB/T 27025《檢測和校準試驗室能力的通用要求》的要求，試驗室應(yīng)有要求、標書和合同評審程序，該程序應(yīng)確保實驗室有能力和資源滿足這些要求。在委托申請后，就是基于要求的委托審批評審環(huán)節(jié)。審批人員可以基于業(yè)務(wù)及實際情況對申請進行批準和駁回，平臺會記錄相應(yīng)操作及進行版本記錄和追溯。

在試驗分配環(huán)節(jié)，依托汽車研發(fā)項目管理理念，平臺會結(jié)合項目、試驗?zāi)芰Α⑿阅苣繕?、試驗資源、試驗要求等信息，通過后臺排程類核心算法，實現(xiàn)對計劃落地過程的智能排程，解決資源緊缺與試驗需求之間的矛盾，通過高效協(xié)同安排提升整體研發(fā)效率。

在試驗執(zhí)行環(huán)節(jié)，試驗工程師可以在試驗的不同階段對試驗的全部過程進行試驗內(nèi)容的記錄。如試驗前的人員安排、物料領(lǐng)用、樣品領(lǐng)取等，試驗過程中記錄人工工時、試驗進度、設(shè)備狀況、物料用量、試驗問題等，在試驗結(jié)束后，對試驗數(shù)據(jù)的采集、試驗結(jié)果的計算以及試驗報告的自動生成。

根據(jù)GB/T 27025《檢測和校準試驗室能力的通用要求》的要求，結(jié)果在發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過審查和批準。試驗管理數(shù)字化平臺根據(jù)要求以及企業(yè)自身需求，嵌入可配置的業(yè)務(wù)流引擎，用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)變更，在滿足GB/T 27025要求的前提下，對報告的審批流程進行變更。

審批后的報告可以選擇電子發(fā)布或紙質(zhì)文檔發(fā)布。所發(fā)布的報告會作為技術(shù)記錄予以保存和追溯。

6.2 體系中心模塊

體系中心覆蓋范圍包括體系文件、記錄控制、風險機遇、改進、糾正措施、內(nèi)部審核、管理評審、內(nèi)部評審、投訴以及不符合項等。

以不符合項為例，企業(yè)體系管理員在平臺中創(chuàng)建包含內(nèi)審計劃、管理評審計劃、能力驗證計劃、期間核查計劃、外部評審計劃等質(zhì)量相關(guān)計劃。計劃通過審核后發(fā)布實施。在實施過程中，企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)不符合項時，平臺通過智能策略設(shè)置，智能生成相關(guān)記錄草稿內(nèi)容，關(guān)聯(lián)不符合項與計劃內(nèi)容并匹配相關(guān)的責任人，責任人對不符合項進行原因分析及糾正措施的制定，糾正措施評審后進行發(fā)布實施并記錄實施過程。在糾正措施實施完成一定的時間后，對糾正措施實施的有效性進行驗證并作相關(guān)記錄。數(shù)字化的管理平臺使用戶工作重點從編輯維護操作轉(zhuǎn)為審核系統(tǒng)生成內(nèi)容操作，從而不僅提升用戶工作效率，而也加強了流程中的體系管理。不符合項流程導(dǎo)圖如圖3所示。

6.3 資產(chǎn)中心模塊

設(shè)備資產(chǎn)是實驗室的重要資源之一，是實施實驗室活動的重要技術(shù)手段和保障，是正確完成實驗室活動的必要條件。實驗室應(yīng)獲得正確開展試驗室活動所需的并能影響結(jié)果的設(shè)備，它的正確選擇、配備、使用與維護，不僅影響實驗室的運行成本，而且直接關(guān)系到檢測實驗數(shù)據(jù)的可靠性及準確性。

資產(chǎn)中心模塊從設(shè)備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、運維管理、資產(chǎn)處置管理、采購及庫存管理四個維度對資產(chǎn)設(shè)備進行全生命周期的監(jiān)控及管理，見圖4。

7 數(shù)字化平臺建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)

試驗管理數(shù)字化平臺的建設(shè)應(yīng)從合規(guī)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理、運營管理、組織與人才和技術(shù)與數(shù)據(jù)安全考慮。

從合規(guī)方面，要充分考慮國家及地方政府和監(jiān)管的要求、變動及限制。

從戰(zhàn)略方面，要完全考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機遇和挑戰(zhàn)，將數(shù)字化融合進戰(zhàn)略目標的業(yè)務(wù)、運營、組織、技術(shù)等各個要素。

從業(yè)務(wù)管理方面，要考慮如何通過試驗管理數(shù)字化平臺的建設(shè)推動企業(yè)追尋新的產(chǎn)品和服務(wù)帶來的新的價值。

從運營管理方面，要理解如何利用試驗管理數(shù)字化平臺推動內(nèi)部管理效率提升，成本降級。

從組織與人才方面，要知曉提高員工特別是中高級管理人員對試驗管理數(shù)字化平臺建設(shè)的認知度。

從數(shù)據(jù)安全方面，要利用和融合多種技術(shù)以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的要求，同時解決好數(shù)據(jù)安全和隱私保護的課題。