武 玥

（上海圖書館，上海 201100）

1 引言

20 世紀(jì)以來，隨著社會經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動了電子信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，計算機(jī)、智能手機(jī)等各類電子產(chǎn)品陸續(xù)問世，為人們的工作、學(xué)習(xí)與娛樂提供了更為豐富的信息與更為迅捷的渠道，也為新時代閱讀方式的創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的可能。有聲閱讀作為數(shù)字化閱讀的一種延伸，直接改變了傳統(tǒng)閱讀僅能通過視線獲取信息的單一形式，同時解放了雙眼與雙手，讓讀者能夠全身心地投入一場由聲音作為媒介的知識盛宴，逐漸成為了當(dāng)代閱讀新風(fēng)尚。

由中國新聞出版研究院公布的《第十七次全民國民閱讀調(diào)查報告》[1]顯示：2019 年中國成年國民和未成年人有聲閱讀繼續(xù)較快增長，成為國民閱讀新的增長點，移動有聲app 平臺已經(jīng)成為聽書的主流選擇。中國有三成以上（31.2%） 的國民有聽書習(xí)慣。由此可見，有聲閱讀正受到越來越多讀者的關(guān)注，快速占領(lǐng)當(dāng)下的閱讀市場，掀起一場信息時代閱讀革命的熱浪。公共圖書館在文化強(qiáng)國戰(zhàn)略部署中，擔(dān)負(fù)著重要的地位和使命，應(yīng)該抓住此契機(jī)順應(yīng)時代潮流，發(fā)揚自身的特色優(yōu)勢，積極探尋有聲閱讀環(huán)境下閱讀推廣的新方向。目前，中國關(guān)于有聲閱讀這一主題的研究主要集中在其概念、受眾分類、用戶行為特征、有聲閱讀app 運營以及圖書館有聲資源建設(shè)等方面。具體在圖書館有聲資源建設(shè)和推廣服務(wù)角度，部分學(xué)者認(rèn)為新媒體環(huán)境下公共圖書館應(yīng)該加快有聲資源建設(shè)的腳步，例如譚紅霞[2]、魏海燕等[3]指出面對新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館要認(rèn)識到閱讀的形態(tài)變化，著重搭建網(wǎng)絡(luò)媒介新平臺。王筠筠[4]、方建燕等[5]，通過介紹和分析較為成功的案例，指出了一套成熟而完善的閱讀推廣活動創(chuàng)新模式，對于圖書館資源建設(shè)和引領(lǐng)全民閱讀有著重要的參考作用。李曉寧[6]、尚碩彤等[7]側(cè)重于從單一的弱勢群體角度有針對性的探究有聲閱讀推廣方式。從上述研究可以看出，目前圖書館有聲閱讀資源建設(shè)和推廣服務(wù)還在初始階段，對于公共圖書館有聲讀物建設(shè)的研究用戶需求與體驗、推廣策略等的關(guān)注還不夠深入，成熟的案例較少，在實踐方面也面臨著諸多問題與挑戰(zhàn)。本文通過具體案例予以佐證，提出以館藏特色資源和地方特色為有聲資源建設(shè)的主力，在推廣過程中著重關(guān)注受眾的實際體驗和需求，同時擴(kuò)大有聲圖書館輻射范圍，以期為公共圖書館有聲閱讀推廣提供新的思路。

2 公共圖書館與有聲閱讀

2.1 有聲閱讀概念

美國有聲讀物協(xié)會曾作出定義，即有聲讀物是至少含有51%的文字形式內(nèi)容，能夠復(fù)制和包裝成為磁帶、CD 或者數(shù)字文件等形式進(jìn)行銷售的音頻產(chǎn)品[8]。大部分學(xué)者偏向于此定義。然后隨著現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，音頻產(chǎn)品的形式多種多樣，磁帶、CD 等形式略有滯后，用戶獲取音頻產(chǎn)品的渠道五花八門，這條定義還值得商榷。而關(guān)于有聲閱讀的概念，國內(nèi)學(xué)者尚且沒有一個統(tǒng)一的定義。從字面上來看，有聲閱讀指的是對有聲讀物的閱讀，即聽書閱讀。它有別于傳統(tǒng)以視覺為主的閱讀，聽覺感官成為接受閱讀信息的主要媒介[9]?；谝陨蟽蓚€定義可以看出有聲閱讀兩個基本內(nèi)涵，首先閱讀者是通過聽覺來完成整個閱讀過程，其次接收的內(nèi)容應(yīng)該有文字內(nèi)容，這就意味著聽純音樂等不符合有聲閱讀的定義。

2.2 公共圖書館有聲閱讀推廣的意義

（1） 有助于實現(xiàn)全民無障礙閱讀?！豆矆D書館宣言》指出，“每一個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、語言或社會地位的限制。” 這也就意味著，公共圖書館服務(wù)的對象并不限于普通讀者，也包括了視覺障礙群體、文盲等社會弱勢群體。長期以來，如何更好地為他們提供服務(wù)，對公共圖書館的建設(shè)與發(fā)展造成了不小的困擾。相比于傳統(tǒng)的用視覺傳達(dá)信息的文字閱讀方式，有聲閱讀對于讀者的要求門檻更低，它突破了對年齡、受教育程度、視覺障礙的限制，無論是低幼兒童、視障或患有其他身體缺陷（如手臂截肢） 人士、文盲，還是普通大眾，只要聽覺不存在障礙，就可以通過有聲閱讀，獲取自己想要的信息?；诖耍矆D書館開展有聲閱讀推廣可以在最大程度上實現(xiàn)全民無障礙閱讀的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

（2） 有助于對碎片化時間的充分利用。隨著工作與生活節(jié)奏的日益加快，大量中青年群體盡管有著旺盛的學(xué)習(xí)需求和閱讀欲望，但是受現(xiàn)實制約，這一群體很難擁有一段可供集中注意力閱讀的持續(xù)時間。而有聲書的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)狀。根據(jù)調(diào)查，目前各類有聲閱讀app 的用戶中，25～35 歲的中青年群體占據(jù)了極大比例。有聲閱讀在閱讀方式上更符合碎片化時間的需求，它對于閱讀時間、閱讀場景、閱讀條件沒有很高的要求。紙質(zhì)書收納、攜帶成本高；純電子書攜帶方便，但與紙質(zhì)書一樣閱讀時需要視線盡可能保持穩(wěn)定，這就極大地制約了讀書環(huán)境。而有聲閱讀無論在擁擠顛簸的交通工具上，還是在上班或回家的走路過程中都可以進(jìn)行，閱讀環(huán)境更加自由，這也促使它對于碎片化時間更高程度的利用。

（3） 有助于提高讀者的閱讀質(zhì)量。傳統(tǒng)的閱讀方式，讀者僅能通過文字獲取信息，但是有聲閱讀能夠同步向讀者傳輸語音、語調(diào)、背景音樂等。這些通過聽覺傳播的信息可以大幅度降低具象概念的理解難度，使得讀者能夠更好地明白作者想要傳遞的信息與情感。聲情并茂的有聲傳遞也會烘托氣氛，感染情緒，增強(qiáng)用戶的體驗。另外在有音樂背景閱讀的條件下，讀者會顯著降低閱讀被中斷后的恢復(fù)時間，提升閱讀的連貫性，進(jìn)而提升讀者的注意力[10]。其次，有聲傳遞對讀者增強(qiáng)內(nèi)容記憶也有顯著提高?？诙鄠鲿r代，人們就是靠聲音進(jìn)行記憶。例如，國人在閱讀書籍時對于拗口復(fù)雜的外國人名記憶一直是難點，而有聲閱讀通過不同聲音對不同角色的詮釋，更加方便讀者對人物的區(qū)分。

2.3 公共圖書館有聲閱讀推廣的推動力

（1） 技術(shù)革新為有聲閱讀產(chǎn)業(yè)帶來蓬勃生機(jī)。AI和5G 在有聲書行業(yè)中運用的越來越廣泛。AI 技術(shù)與有聲閱讀產(chǎn)業(yè)開展深度合作，可以使有聲書的相關(guān)軟硬件產(chǎn)品功能變得更加強(qiáng)大，在某些閱讀平臺上，主播聲音可設(shè)為多種類型的AI 閱讀模式，而通過聲紋識別功能，用戶也可以從中選擇自己偏好的聲音類型。2020 年10 月，中文在線發(fā)布TTS 智能語音技術(shù)，1 天單機(jī)可音頻轉(zhuǎn)換500 萬字內(nèi)容，錄制成本節(jié)約90%以上，產(chǎn)出聲音更逼真動聽[11]。此種技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅可以節(jié)約成本，提高生產(chǎn)效率，還可以讓用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的沉浸感、體驗感，使得呈現(xiàn)效果更加突出。而未來的5G 技術(shù)不僅承載人與人之間的通信，還可以承載人與物以及物與物之間的通信，以萬物互聯(lián)的形式，將人與場景緊密結(jié)合。5G 技術(shù)下，有聲閱讀將實現(xiàn)全場景建設(shè)。根據(jù)空間環(huán)境、用戶實時狀態(tài)、用戶生活慣性和社交氛圍等場景要素進(jìn)行有聲閱讀產(chǎn)品開發(fā)、適配不同的內(nèi)容、風(fēng)格、時長、主播、語速和情感表達(dá)方式等，可以為讀者提供更加精準(zhǔn)化、人性化的產(chǎn)品與服務(wù)[12]。技術(shù)革新推動著有聲閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也是推動公共圖書館開展有聲閱讀推廣服務(wù)的強(qiáng)大力量，它要求公共圖書館加快腳步跟上時代潮流，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（2） 疫情期間社會認(rèn)知度大幅提升，有聲閱讀成為 “閱讀新寵”。有學(xué)者通過數(shù)據(jù)分析平臺查詢后發(fā)現(xiàn)，2020 年上半年，三大移動有聲app 平臺 （喜馬拉雅、懶人聽書、蜻蜓FM） 的搜索指數(shù)呈現(xiàn)明顯增長趨勢[13]。而長沙圖書館的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情期間有聲書資源用戶量猛增，2020 年2～3 月，有聲書收聽量較1 月增長了3.7 倍[14]。隨著疫情期間國民居家時間變長，有聲閱讀的社會認(rèn)知度大幅度提升，國民對于有聲閱讀的需求日益增長，這也催生出對公共圖書館有聲閱讀推廣服務(wù)多樣性的要求。后疫情時代，圖書館應(yīng)積極開展高質(zhì)量的有聲閱讀推廣活動，擴(kuò)充有聲讀物資源，以滿足國民對有聲資源需求的不斷提高。

3 有聲閱讀資源建設(shè)

3.1 依托館藏和地方特色，建設(shè)特色有聲閱讀資源庫

有聲閱讀資源建設(shè)是有聲閱讀推廣的基礎(chǔ)。有學(xué)者針對全國22 家省級公共圖書館和直轄市公共圖書館進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其面向讀者提供的有聲讀物資源大多是通過商業(yè)購買而來，缺少自主開發(fā)搭建的有聲讀物閱讀平臺[15]。云圖數(shù)字有聲圖書館、庫克數(shù)字音樂圖書館、天方有聲圖書館、時夕樂聽網(wǎng)等成為主要購買資源。各館自建有聲資源缺乏，千篇一律的資源購買使得圖書館提供的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異性，很難滿足讀者多元化的需求。特色館藏資源和獨具一格的地方文化是一個圖書館的核心競爭力，也是吸引讀者的重要手段?；诖?，各大圖書館急需發(fā)揮館藏優(yōu)勢，依托館藏資源，結(jié)合地方特色，建設(shè)具有本館特色的有聲閱讀資源庫。

（1） 特色館藏包羅萬象、類型多樣，如古籍善本、書畫版畫、手稿、信件、日記、照片、名家尺牘、口述資料、音視頻資料[16]，以及家譜、方志等地方文獻(xiàn)和戲曲、剪紙、手工藝等物質(zhì)文化遺產(chǎn)[17]。圖書館從中挖掘有價值的部分進(jìn)行音頻化處理，不僅可以避免和其他圖書館提供類似的資源，也可以將這些館藏精品以全新的手段進(jìn)行推廣，使其煥發(fā)新的生機(jī)。例如上海圖書館對館藏的名人手稿進(jìn)行了深度挖掘，聯(lián)合喜馬拉雅舉辦了“聲動心箋：一封家書跨越千里傳遞‘聲’ 情” 微展覽，通過文字、音頻等多種形式展出魯迅、冼星海、馬克思、居里夫人等名人寫給至親的家書和短箋，讓名人手稿以聲音的形式在過年期間給予大眾關(guān)懷和溫情。

（2） 任何一個地方文化中都蘊含著寶貴的精神資源。圖書館在有聲閱讀資源建設(shè)的過程中關(guān)注地方特色，不僅可以激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用竦拈喿x興趣，也可以促進(jìn)地方文化傳播和交流。例如晉江市圖書館就立足地方特色文化打造方言有聲閱讀品牌，它將地方文獻(xiàn)中的閩南童謠、閩南民間故事制作成方言有聲光盤，目前已收錄閩南故事98 個，閩南童謠45 首。晉江市圖書館的這項舉措有效傳承和保護(hù)閩南方言及本土文化，讓“冷門” 的地方文獻(xiàn)以人們喜聞樂見的形式走向大眾，效果顯著[4]。

3.2 整合資源，搭建數(shù)字化有聲資源共享平臺

①圖書館要注重有聲資源的共建共享，通過組建圖書館聯(lián)盟，在聯(lián)合采購有聲資源時可以形成強(qiáng)大的議價能力。館內(nèi)自建特色有聲資源通過在主頁以友情鏈接形式分享給聯(lián)盟圖書館，使不同區(qū)域用戶也可以獲取域外資源。聯(lián)盟圖書館的溝通交流、資源的共建共享有效避免有聲資源的重復(fù)建設(shè)，減輕圖書館資金壓力，實現(xiàn)資源的多樣化。②與專業(yè)語言機(jī)構(gòu)、朗誦協(xié)會合作。聯(lián)合專業(yè)力量不僅可以共享高品質(zhì)的資源，也可以收獲新用戶群體的廣泛關(guān)注。與此同時，宣傳推廣手段會更加有力。2018 年浙江圖書館聯(lián)合上海圖書館、安徽圖書館、金陵圖書館和四省市的朗誦協(xié)會共同組成長三角有聲閱讀聯(lián)盟，通過整合長三角各大公共圖書館及專業(yè)朗誦協(xié)會的海量資源，形成強(qiáng)大的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，把豐富的閱讀資源轉(zhuǎn)化成有聲的傳播力量。③圖書館不僅可以通過微博、微信嵌入、app 開發(fā)等多種形式自主搭建有聲資源平臺，也可以與商業(yè)平臺進(jìn)行友好合作。目前，中國移動有聲閱讀app 多達(dá)200款，數(shù)據(jù)調(diào)查顯示喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、懶人聽書3 款平臺位于全國有聲平臺下載量前三，將近57.0%的人偏好使用喜馬拉雅FM 收聽有聲書內(nèi)容[18]，這些已近成熟的商業(yè)平臺不僅用戶量大，且其用戶具有高黏度的特性。需要注意的是，圖書館和這些移動有聲平臺不是競爭關(guān)系，而是互助互促互補(bǔ)關(guān)系，搭載移動有聲平臺可以使資源推廣效果大幅度提升。

4 有聲閱讀推廣策略

4.1 細(xì)分用戶群體，滿足讀者個性化需求

用戶畫像就是在對用戶進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析用戶在網(wǎng)絡(luò)上留下的大數(shù)據(jù)，提煉用戶需求關(guān)鍵指標(biāo)，挖掘用戶的當(dāng)前需要和潛在需要，用此類標(biāo)簽對用戶進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)，實現(xiàn)圖書館資源與用戶需求的精確匹配[19]。如果忽略讀者的個性化需求，采用無差別的方式推廣同質(zhì)化的內(nèi)容，會直接降低閱讀推廣的工作成效。因此，圖書館要以用戶為核心，通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析對有聲閱讀的用戶進(jìn)行細(xì)分，掌握用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好。針對不同的用戶，圖書館提供有差異化閱讀推廣服務(wù)。在關(guān)注核心用戶的同時也要留意潛在用戶，將其轉(zhuǎn)化為忠實的核心用戶，逐步擴(kuò)大用戶的范圍。

2018 年中國有聲書用戶畫像顯示[20]，用戶年齡在25～35 歲的占40%或以上。圖書館應(yīng)將這批年輕化的用戶群體視為閱讀推廣的核心用戶，在有聲資源開發(fā)的類型選擇時適當(dāng)向這一人群傾斜。調(diào)查另外顯示90后、00 后用戶最為偏好的類型為哲學(xué)思想類有聲書；80 后的用戶為都市生活類；而70 后及以前的用戶對都市生活類有聲書偏好度較高?；诖?，圖書館在推送信息時就可以根據(jù)每個年齡段人群不同的閱讀偏好，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。除年齡差異，性別、職業(yè)、興趣、環(huán)境等多種特性也會影響用戶對有聲書目的選擇，且這些特性并不是一成不變，多是動態(tài)性，圖書館要對這些數(shù)據(jù)具有高敏感性，關(guān)注用戶的閱讀需求變化，這不僅能提高效率，還能給讀者帶來良好的閱讀體驗。

4.2 線上+線下，多渠道開展多樣化閱讀活動

①打造實體有聲閱讀空間。圖書館的閱讀空間一般以安靜的默讀氛圍為主，而有聲閱讀重在“聲”，在線下打造實體有聲閱讀空間，不僅可以滿足讀者聆聽、朗讀的需要，也為同一愛好者提供了交流的空間，同時保障了特殊人群的閱讀權(quán)利。②定期開展有聲閱讀展覽。圖書館可以根據(jù)讀者借閱率排行榜選擇經(jīng)典、喜愛度高的圖書進(jìn)行有聲展覽，也可以通過專題進(jìn)行書籍挑選，以此吸引潛在讀者的注意力?；顒拥亩ㄆ陂_展也有助于提高用戶黏度，收獲一批忠實讀者。③通過第三方平臺線上推送。例如微信公眾號、微博等。通過整理優(yōu)秀的有聲資源在這些平臺上進(jìn)行日常主題推送，方便讀者對于信息的獲取，充分利用讀者的碎片化時間。④開展體驗性活動。圖書館開展朗讀錄制等體驗性活動，并從中挑選可用資源填充館藏有聲資源庫，讓讀者從知識的接受者到有聲資源的提供者，使讀者獲得成就感。

圖書館閱讀推廣主要是以活動化方式進(jìn)行的[21]。以浙江圖書館為例，自2017 年開始，浙圖針對有聲讀物開展了一系列豐富的閱讀推廣服務(wù)。除了常規(guī)的經(jīng)典書籍有聲展外，浙圖還將有聲閱讀活動與公益相結(jié)合，組織了“我為盲人捐聲” 的公益活動，讀者自行認(rèn)領(lǐng)心愿書單中的圖書進(jìn)行朗讀錄制，用聲音給視障者詮釋世界的精彩。為了讓讀者更好的掌握朗讀技巧，浙圖設(shè)置有聲閱讀學(xué)習(xí)計劃課程班，通過對語言基本功的訓(xùn)練以及語言表達(dá)技巧的學(xué)習(xí)，讓讀者掌握朗誦藝術(shù)的技巧。疫情期間，圖書館線下閱讀推廣難以進(jìn)行，但浙圖線上舉辦的“聽書馬拉松” 比賽進(jìn)行地如火如荼。除此之外，浙圖定期開展“文瀾悅聽” 線上有聲閱讀作品分享活動，有自評、他人點評、同文誦讀多種形式，已逐步形成品牌，也為策劃組織各類朗誦活動奠定了基礎(chǔ)。

4.3 擴(kuò)大輻射范圍，建立小型有聲圖書館

公共圖書館進(jìn)行有聲閱讀推廣不應(yīng)僅僅以本館為宣傳陣地，要牢記肩負(fù)引導(dǎo)全民閱讀的使命，擴(kuò)大服務(wù)范圍。通過建立小型有聲圖書館，將資源輻射到更加廣闊的領(lǐng)域。

（1） 幼兒園、中小學(xué)。公共圖書館是繼續(xù)教育和終身教育的場所，致力于養(yǎng)成并強(qiáng)化兒童早期的閱讀習(xí)慣，是學(xué)校的重要補(bǔ)充，擔(dān)負(fù)著重要的教育使命和文化使命。在幼兒園打造有聲圖書館，提供適合低齡孩童閱讀的童話故事、古詩詞、寓言故事等，講故事的聲音將孩童游移的注意力吸引到了童書的圖畫上，繼而關(guān)注于文字，并逐步形成閱讀的能力[22]，以此引導(dǎo)兒童更早地接觸圖書、感受閱讀，激發(fā)兒童閱讀興趣。另一方面有聲閱讀也可以將晦澀難懂的知識以更貼近兒童思維及心理特點的方式進(jìn)行傳達(dá)，在潛移默化中啟迪兒童的思維判斷[23]。在中小學(xué)開設(shè)有聲圖書館，可以在豐富業(yè)余生活的同時，引導(dǎo)他們對有聲資源的檢索和利用，授之以漁。

（2） 社區(qū)。老年人是參與社區(qū)活動的主要群體。有聲讀書館走進(jìn)社區(qū)，對豐富社區(qū)居民文化生活、推動社區(qū)黨務(wù)建設(shè)大有裨益。提供國學(xué)、歷史、健康等老年人喜愛的有聲資源，可以豐富老年群體的業(yè)余生活，同時也方便社區(qū)中行動不便亦或是視力不好的老人，給他們打開了一扇知識和信息之窗。另外有聲圖書館使社區(qū)居民在文化學(xué)習(xí)、參與黨建上也變得方便快捷，更有成效，使社區(qū)黨員群眾學(xué)習(xí)形式多元化，為基層黨員群眾提供學(xué)習(xí)交流的新平臺，推進(jìn)“書香社區(qū)” 的建設(shè)。

（3） 旅游景區(qū)。在旅游景區(qū)中建設(shè)有聲圖書館，將閱讀和游覽相結(jié)合，是文旅融合背景下公共圖書館順利推動研學(xué)旅游服務(wù)的有力舉措。2018 年喜馬拉雅就將有聲圖書館帶入西安景區(qū)“大唐芙蓉園”，根據(jù)線下場景，選取了大唐古詩、西安美食、西安旅游等12個主題內(nèi)容，游客可自主選擇感興趣的內(nèi)容進(jìn)行聽書。游客兼具“游覽者” 和“讀者” 的雙重身份，在游覽中學(xué)習(xí)，可獲得更加立體的知識信息。

除此之外，有聲圖書館也正以多種形式逐漸滲透國民生活，地鐵、購物中心甚至于航站樓都有著有聲圖書館的“聲影”。公共圖書館要充分發(fā)揮自己的作用，擴(kuò)大閱讀陣地，讓更多的地方建設(shè)起來，實現(xiàn)全民閱讀。

5 結(jié)語

技術(shù)浪潮下，有聲閱讀前景廣闊，作為紙質(zhì)閱讀和電子閱讀的補(bǔ)充，可以滿足社會大眾更加多元化的閱讀需求，開始成為閱讀推廣的新發(fā)力點。作為社會閱讀推廣的先鋒隊，公共圖書館應(yīng)認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高對有聲閱讀重要性的認(rèn)識，深度挖掘館藏資源和地方特色，打造獨特的有聲資源。著重關(guān)注不同用戶的需求和體驗，真正把有聲閱讀融入到閱讀推廣各類戰(zhàn)略中。