陳東旭 路 杰 單永新

（宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽·宿州 234101）

近年來，信息技術(shù)得到了前所未有的大發(fā)展，先進(jìn)的信息技術(shù)便順理成章地被應(yīng)用到了各個傳統(tǒng)和新興行業(yè)。教育行業(yè)由于其承載育人功能的特性，接觸和運用新技術(shù)是必需的，因此催生了很多應(yīng)用在教育、教學(xué)領(lǐng)域的信息技術(shù)，對教學(xué)效率、管理效率的提升起到了積極推動作用。同時，廣大高校師生接觸到了新鮮事物，其信息素養(yǎng)也得到了提升。在信息技術(shù)進(jìn)入高校校園后，信息需求大量產(chǎn)生，學(xué)校進(jìn)行信息化升級和創(chuàng)新成為一項迫切的任務(wù)。[1]于是， “智慧校園” 的概念產(chǎn)生了，隨之而來的是 “智慧校園” 中各個分區(qū)的智慧建設(shè)，而智慧學(xué)生公寓就是其中之一。運用信息化技術(shù)和管理方式建設(shè)高校學(xué)生公寓，這對高校而言，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

一、信息化對高校學(xué)生公寓管理的影響分析

（一）信息化對高校學(xué)生公寓住宿管理的影響

隨著我國高校在校生人數(shù)不斷增多，全國的高校學(xué)生公寓也不斷增加。我國高校學(xué)生公寓住宿管理大都有了自己的公寓信息管理方式，但是其管理水平參差不齊。在公寓規(guī)模、學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，原有的管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)新的管理要求。因此，在信息化的背景下，各高校逐漸開始了公寓管理信息化軟件的打造。宿管人員運用信息化管理軟件，通過系統(tǒng)自動安排學(xué)生入住寢室和查詢寢室住宿人數(shù)、具體人員以及床位安排情況等。有了信息化技術(shù)的介入，高校學(xué)生公寓的住宿管理，就能夠做到更精細(xì)、更便捷。近年來就筆者所在學(xué)校而言，伴隨著智慧校園建設(shè)速度的加快，智慧學(xué)生公寓建設(shè)也取得一定進(jìn)展，出入口通道管理、智能門禁管理、智能水電控管理、智能洗衣管理、移動支付管理等逐步完成，大大方便了學(xué)生公寓管理和學(xué)生生活。

（二）信息化對高校學(xué)生公寓的設(shè)備管理影響

高校學(xué)生公寓中一般存放著很多學(xué)校資產(chǎn)，如洗衣機(jī)、開水器、空調(diào)、電扇、桌椅、柜子等。由于信息化時代的到來，對高校學(xué)生公寓中的資產(chǎn)和設(shè)備管理要求也要與時俱進(jìn)。如果高校采用信息化管理資產(chǎn)和設(shè)備，可以做到在設(shè)備采購、使用、閑置、報廢等各階段的全流程管理，避免資產(chǎn)浪費，同時保證設(shè)備的安全性。在設(shè)備管理上，信息化帶來的是全流程的監(jiān)控和便捷的操作。

（三）信息化對高校學(xué)生公寓內(nèi)消費管理的影響

我國高校學(xué)生公寓內(nèi)的消費以水電、洗浴、洗衣等為主，有的學(xué)校還存在各種公寓內(nèi)自助商品機(jī)器，以方便學(xué)生生活。信息化對于學(xué)生公寓內(nèi)消費管理的影響，主要是改變了傳統(tǒng)的人工繳費、收費方式，增強(qiáng)了便捷性，提高了工作效率，并且對公寓內(nèi)的水電使用情況能有相應(yīng)的分析，做到對公寓進(jìn)行科學(xué)管理，同時在智能化管理中對學(xué)生開展勤儉教育，不斷提升管理服務(wù)水平。

（四）信息化對高校學(xué)生公寓安全管理的影響

任何高校都應(yīng)將學(xué)生公寓的安全管理作為重點，因為學(xué)生們的人身、財產(chǎn)安全是社會、學(xué)校、家長們的牽掛。信息化的春風(fēng)吹來，公寓安全管理也受其影響，人臉識別系統(tǒng)、智慧門禁系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)等在公寓安全管理上都發(fā)揮了重要作用。除此之外，各關(guān)鍵地點的高清攝像頭安裝、公寓外圍報警系統(tǒng)、火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)等，在有的高校也已應(yīng)用。信息化對于高校學(xué)生公寓安全管理來說，提高了公寓的安全性，為學(xué)生在高校中安全度過大學(xué)時光起到保駕護(hù)航的作用。

（五）信息化對高校學(xué)生公寓綜合管理的影響

高校學(xué)生公寓的日常管理和綜合管理也是重要的工作，其主要包括學(xué)生公寓日常的信息上報、檢修、報修等工作，由于其工作量較大、反饋時間長，一直是管理工作中的難點。如果在綜合管理中能夠?qū)崿F(xiàn)信息化，將這些工作都在線上完成，將極大地減少管理人員和學(xué)生在事務(wù)流程上花費的時間，提高管理效率。

二、高校智慧學(xué)生公寓概念及功能簡析

正是在信息化廣泛而深入影響的時代條件下，各高校對智慧校園建設(shè)推進(jìn)速度很快。智慧校園指的是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化環(huán)境。這個一體化環(huán)境以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進(jìn)行充分融合。[2]智慧校園是智慧學(xué)生公寓提出的背景，可以說智慧學(xué)生公寓是智慧校園的有機(jī)組成部分。智慧學(xué)生公寓就是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將公寓管理推向信息化，這樣學(xué)生公寓就不只是學(xué)生在大學(xué)期間居住的一個宿舍，而是一個充滿了現(xiàn)代信息技術(shù)的場所，使宿舍生活就像第二個家一樣便捷又溫暖。

在智慧學(xué)生公寓的建設(shè)中， “以生為本” 是核心理念。因為學(xué)生公寓的最初和最終的目的都是為學(xué)生服務(wù)，只是智慧學(xué)生公寓是在傳統(tǒng)的形式上加入新的技術(shù)和思維。這就要求在智慧學(xué)生公寓的建設(shè)上，要始終秉持 “以生為本” 理念，即不論是生活設(shè)施建設(shè)、學(xué)生住宿管理，還是公寓文化育人，都要充分考慮學(xué)生的需求，要將學(xué)生的發(fā)展需要落到實處。這應(yīng)該是打造智慧學(xué)生公寓的根本價值愿景。

智慧學(xué)生公寓將讓高校和學(xué)生公寓變得更加安全。由于信息化的特性，智慧學(xué)生公寓中無論是管理的電子化系統(tǒng)還是規(guī)章制度，都對安全有著更高的要求，并且有著相關(guān)的設(shè)施設(shè)備作為支撐，公寓管理將充滿環(huán)保、安全、穩(wěn)定等新的特點。此外，智能學(xué)生公寓的建設(shè)可以使學(xué)生更加聰明和充滿活力。智慧學(xué)生公寓的建設(shè)除了在硬件上能夠體現(xiàn)智慧化、自動化，還在學(xué)生的教育和管理上能夠得到充分體現(xiàn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生可以說是信息化時代的浪潮兒，他們樂于享受現(xiàn)代科技帶來的便捷，并可以在其中感受開放前衛(wèi)的校園生活，體驗智慧校園文化的感召力，從而拉近師生、學(xué)生間的距離，增進(jìn)人際交流與理解。

三、當(dāng)前高校智慧學(xué)生公寓建設(shè)中存在的問題

進(jìn)入新時代以來，我國高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大。2012年高等教育毛入學(xué)率僅為30%，2021年提高到57.8%。現(xiàn)在我們已經(jīng)建成世界最大規(guī)模的高等教育體系，高等教育進(jìn)入了普及化發(fā)展階段。[3]在我國高等教育快速發(fā)展的時代背景下，高校大學(xué)生數(shù)量不斷增多，同時我國的高校學(xué)生公寓也達(dá)到了前所未有的規(guī)模。在這種新形勢下，傳統(tǒng)的公寓管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)新時代學(xué)生的需求，與信息化時代的要求也不相適應(yīng)，因此各高校積極推進(jìn)智慧學(xué)生公寓建設(shè)，總體上取得了較好成效，但有的高校也存在一些亟待解決的問題。

（一）智慧學(xué)生公寓管理機(jī)制不夠健全

這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是智慧學(xué)生公寓管理職責(zé)不夠明確。在當(dāng)前高校推進(jìn)后勤社會化的背景下，高校學(xué)生公寓進(jìn)駐了很多物業(yè)公司，而物業(yè)公司與高校原本的管理完全不同，其由于企業(yè)特性，采用的是社會化經(jīng)營方式，物業(yè)公司的水平也存在差距。除此之外，學(xué)校在管理學(xué)生公寓上也不夠重視，有的業(yè)務(wù)是總務(wù)后勤部門管，有些業(yè)務(wù)是信息中心在管理，更多業(yè)務(wù)是學(xué)生管理部門在管理，多方形成不了合力，信息化融合力度不夠，智慧學(xué)生公寓建設(shè)通道不暢通，其管理存在一定問題，機(jī)制也不夠健全。二是智慧學(xué)生公寓管理人員的信息化水平不高。無論是學(xué)校還是物業(yè)管理公司，其招聘的物業(yè)管理員基本都是信息化水平較低的，信息化利用程度不高，有些模塊甚至不會應(yīng)用，在日常管理中有時因為應(yīng)用問題而與學(xué)生發(fā)生一定的矛盾。這樣的情況下，讓他們承載在智慧學(xué)生公寓管理中開展育人活動的任務(wù)就難以達(dá)到了。[4]三是智慧學(xué)生公寓管理條例和制度不夠完善。雖然按照教育部門的要求，各高校建立了有關(guān)公寓管理的章程和制度，但是由于存在制度的不完善、操作性不強(qiáng)等特點，有時會使制度執(zhí)行不到位，影響了實際效用，也就難以承載其原本應(yīng)該具有的監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生在公寓中的行為這一作用。

（二）智慧學(xué)生公寓安全管理需要加強(qiáng)

由于高校學(xué)生大部分都居住在學(xué)生公寓當(dāng)中，因此學(xué)生公寓承載著學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，而安全問題是最大的問題，安全一旦發(fā)生問題，學(xué)校就面臨著正常教學(xué)秩序被打亂、穩(wěn)定發(fā)展的局面被破壞的情況。但是，不可否認(rèn)的是，隨著高校和學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，安全隱患也隨之呈增多趨勢。近年來高校安全事故時有發(fā)生，為我們敲響了警鐘。[5-7]這一問題的具體表現(xiàn)，就是前兩個問題的綜合，達(dá)到一定程度后，安全問題就可能發(fā)生。

（三）智慧學(xué)生公寓文化建設(shè)需要提升

在高等教育中，高校公寓文化同樣承載著文化育人的重要作用。但是，目前有的高校對此沒有充足的意識，重視程度不夠，更多的是關(guān)注和強(qiáng)調(diào)智慧學(xué)生公寓的基礎(chǔ)設(shè)施以及環(huán)境等，而對于智慧學(xué)生公寓建設(shè)中文化育人的功能強(qiáng)調(diào)不夠。在智慧學(xué)生公寓建設(shè)中，如果對于精神文明建設(shè)不給予足夠重視，這在觀念上是傳統(tǒng)的，就難以適應(yīng)新時代的發(fā)展要求。因此，在這樣的環(huán)境下，學(xué)校由于認(rèn)知不夠，開展的文化活動也往往存在著數(shù)量少、形式單一、內(nèi)容陳舊、吸引力不足等特點，線上和線下融合力度不夠，也就造成了學(xué)生很少參與，不愛參與，文化建設(shè)也就停留在表面形式上了。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)高校智慧學(xué)生公寓管理的對策

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，確立 “以生為本” 理念

智慧學(xué)生公寓建設(shè)必須牢固樹立 “以生為本” 的服務(wù)理念，只有如此才能明確工作的方向。現(xiàn)在的高校智慧學(xué)生公寓在各項管理中都要突出服務(wù)功能，比如出入口通道管理、智能門禁管理、智能水電控管理、智能洗衣管理、移動支付管理、智能巡更管理、公寓文化建設(shè)管理等。這是時代發(fā)展的要求，也是大勢所趨。因此，公寓管理相關(guān)人員和組織要確立 “以生為本” 的服務(wù)理念，把 “一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切、為了一切學(xué)生” 作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，并在工作實踐中不斷提升理論和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善規(guī)章制度，推進(jìn)科學(xué)化管理

管理上的制度化和科學(xué)化，是一個事物發(fā)展到一定高度的表現(xiàn)。智慧學(xué)生公寓管理上的制度化和科學(xué)化，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)公寓管理中的不足，提高管理水平，更加有效地維護(hù)大學(xué)校園和學(xué)生公寓中的良好秩序?？茖W(xué)有效的規(guī)章制度，更有著強(qiáng)化學(xué)生這一群體價值觀的功能，群體價值觀的產(chǎn)生，對促進(jìn)公寓管理健康有效運行有著積極作用。要結(jié)合學(xué)校智慧校園建設(shè)，完善智慧公寓建設(shè)和管理的各項規(guī)章制度，融合多方力量，進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理，為學(xué)生提供更加科學(xué)便捷的服務(wù)。

（三）完善信息系統(tǒng)，推進(jìn)公寓管理信息化

智能學(xué)生公寓管理系統(tǒng)建設(shè)要依托信息化管理來進(jìn)行，信息化管理系統(tǒng)是任何行業(yè)打造信息化進(jìn)程中不可缺失的一步，而如何將先進(jìn)的信息技術(shù)運用在高校學(xué)生公寓的管理當(dāng)中，并打造信息化系統(tǒng)，則是我們應(yīng)該思考的重點問題。在這一過程中，我們還要思考公寓管理中的各個環(huán)節(jié)，和各種新興技術(shù)的結(jié)合。[8]這樣才能使學(xué)生在公寓中的學(xué)習(xí)和生活更加便捷、安全、高效。

（四）建立學(xué)生組織，打造智慧公寓文化

學(xué)生公寓算是大學(xué)生的第二個家，也往往是學(xué)生們最放松的地方。在學(xué)生公寓中，學(xué)生能夠處于活躍、張揚、充滿思考力和執(zhí)行力的狀態(tài)，但是發(fā)達(dá)的媒體時代到來后，學(xué)生受到外界影響更多了。因此，通過建立學(xué)生組織，打造富有特色的智慧公寓文化，抵御低俗文化入侵，已成為智慧學(xué)生公寓建設(shè)的一項重要任務(wù)。[9]積極向上而健康優(yōu)雅的智慧公寓文化，能夠長時間地影響學(xué)生們的思想觀念，引導(dǎo)塑造正確的價值觀。因此，在智慧學(xué)生公寓建設(shè)中，我們要借助信息化打造文化育人平臺，利用智慧學(xué)生公寓系統(tǒng)中的新媒體技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，提高智慧公寓文化的滲透力。我們要通過創(chuàng)建學(xué)生們喜聞樂見的多彩形式，打造富有特色的文化育人品牌，來營造濃厚的智慧公寓文化氛圍，展現(xiàn)新時代青年學(xué)子積極向上的風(fēng)貌，并在良好的環(huán)境影響中接受文化熏陶。

總之，伴隨著信息化進(jìn)程的加深，學(xué)校中傳統(tǒng)的公寓管理模式和方法已經(jīng)無法適應(yīng)時代的發(fā)展。同時，新時代大學(xué)生的特點也有很大的變化，突出特點表現(xiàn)為更具個性化和信息化思維。因此，我們要加快推進(jìn)智慧學(xué)生公寓建設(shè)，不斷改進(jìn)公寓管理的模式，提升學(xué)生公寓的現(xiàn)代化管理水平，以期達(dá)到為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并在智慧化環(huán)境中教育學(xué)生的雙重目的。