賀和平 田文婷 徐爽 孔凡彬

(中車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)車(chē)輛工藝研究所有限公司，江蘇 常州 213011)

0 引言

當(dāng)前，隨著項(xiàng)目管理工具與方法在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，很多業(yè)界學(xué)者對(duì)項(xiàng)目管理信息化實(shí)踐進(jìn)行了深入研究。哈羅德·孔茨等[1]提出，如果在項(xiàng)目管理過(guò)程中不能有效地利用IT技術(shù)，就無(wú)法實(shí)施科學(xué)化的項(xiàng)目管理。尹茂林[2]對(duì)零售業(yè)進(jìn)行了項(xiàng)目管理信息化實(shí)踐，涉及的管理要素包括進(jìn)度計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、預(yù)算、招標(biāo)、供應(yīng)商等，但缺乏對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管控、管理任務(wù)及計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)化等方面的研究。余杭州[3]從信息化的角度論述了企業(yè)項(xiàng)目管理平臺(tái)的功能及實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要功能包括項(xiàng)目新建、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)提醒，但僅側(cè)重于里程碑層級(jí)的管控，缺少對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的精細(xì)化管理。王亮[4]提出，項(xiàng)目管理系統(tǒng)不僅包含軟件工具，還包含管理思想、管理理念和管理方法。通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，能夠糾正個(gè)人和組織的不良管理習(xí)慣和做法；通過(guò)科學(xué)決策規(guī)范工作流程，能夠優(yōu)化員工的行為，提高全要素生產(chǎn)率。劉華[5]認(rèn)為，信息化項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)是項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)流程信息化，而業(yè)務(wù)流程信息化的重要前提之一是業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。綜上所述，當(dāng)前科研項(xiàng)目管理信息化研究側(cè)重于管理要素的信息化，而在系統(tǒng)功能與管理理念的吻合度、科研項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的精細(xì)化管理、管理要素的邏輯管控、重要事項(xiàng)的逐條閉環(huán)管理(任務(wù)化管理)、科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)于知識(shí)管理的促進(jìn)作用等方面研究尚淺。

Q公司是我國(guó)高端裝備制造業(yè)企業(yè)，該公司的科技創(chuàng)新活動(dòng)主要依托科研項(xiàng)目開(kāi)展。但是，當(dāng)前公司科研項(xiàng)目管理流程不完善、缺少有效的管控工具、人員資源配置較少，存在明顯的“重立項(xiàng)、輕管理”現(xiàn)象，對(duì)科研項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程及項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況的管理相對(duì)較弱，過(guò)程管理較為粗放，導(dǎo)致科研項(xiàng)目普遍存在完成質(zhì)量不高、項(xiàng)目延期及項(xiàng)目目標(biāo)不能達(dá)成等問(wèn)題。此外，管理知識(shí)也未得到有效積淀與共享。針對(duì)上述管理問(wèn)題，以全面提升管理績(jī)效為目標(biāo)，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化科研項(xiàng)目管理流程、建立相應(yīng)的信息化系統(tǒng)等一系列措施，旨在提升科研項(xiàng)目管理水平及科研項(xiàng)目完成質(zhì)量。

1 Q公司科研項(xiàng)目管理總體思路

為了解決Q公司當(dāng)前科研項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化管理流程與表單模板、構(gòu)建符合公司實(shí)際的科研項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目全生命周期的信息化管理，進(jìn)而規(guī)范科研項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量控制，提升科研項(xiàng)目的管理效率和效能。同時(shí)，以信息化手段賦能科技人員與管理人員，促進(jìn)知識(shí)的聚集與重用，為科技創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。Q公司科研項(xiàng)目管理總體思路如圖1所示。

圖1 Q公司科研項(xiàng)目管理總體思路

1.1 提升項(xiàng)目完成質(zhì)量

科研項(xiàng)具有較大的不確定性，因而存在較高的延期風(fēng)險(xiǎn)。一方面，科研人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，較少主動(dòng)暴露問(wèn)題；另一方面，缺少有效的管控工具，項(xiàng)目異常時(shí)不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期甚至目標(biāo)不能達(dá)成。因此，急需優(yōu)化管理制度與流程，并依托信息化手段將項(xiàng)目狀態(tài)顯性化，以便及時(shí)解決問(wèn)題，提升項(xiàng)目完成質(zhì)量。

1.2 規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

一方面，將項(xiàng)目管理全流程固化至信息系統(tǒng)，將表單模板融入相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)；另一方面，將重要管控節(jié)點(diǎn)變?yōu)椤耙?guī)定動(dòng)作”，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，避免“兩張皮”現(xiàn)象，減少重復(fù)勞動(dòng)，降低管控風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 賦能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主觀能動(dòng)性對(duì)項(xiàng)目成功具有至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最重要的職責(zé)是做好項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、問(wèn)題反饋等工作。如沿用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式，將耗費(fèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人較多的時(shí)間與精力，且效果不佳。因此，需要依托信息化手段，借助有效的項(xiàng)目管理工具賦能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，保證項(xiàng)目的各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

1.4 打造知識(shí)與傳承平臺(tái)

科研項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等知識(shí)對(duì)后續(xù)類(lèi)似項(xiàng)目的開(kāi)展具有較好的借鑒作用。及時(shí)總結(jié)這些知識(shí)，并融入相應(yīng)的流程節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)推送，推動(dòng)“人找知識(shí)”向“知識(shí)找人”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷沉淀。

1.5 持續(xù)優(yōu)化管理流程與平臺(tái)

管理流程與信息系統(tǒng)應(yīng)以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，搭建符合管理要求與使用習(xí)慣的信息系統(tǒng)，并形成持續(xù)跟蹤機(jī)制，不斷優(yōu)化管控流程與信息系統(tǒng)，提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而提升項(xiàng)目績(jī)效。

2 基于信息化的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)構(gòu)建

2.1 構(gòu)建科研項(xiàng)目全過(guò)程多要素信息化管理系統(tǒng)

2.1.1 建立科研項(xiàng)目全過(guò)程多要素信息化管理流程

將科研項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)、項(xiàng)目策劃、任務(wù)報(bào)工、評(píng)審與總結(jié)、結(jié)題驗(yàn)收、科技成果評(píng)價(jià)等全過(guò)程及項(xiàng)目變更、經(jīng)費(fèi)等管控因素固化至信息系統(tǒng)，并將審批流、工作流、任務(wù)提醒等與公司門(mén)戶網(wǎng)站和騰訊通進(jìn)行集成。通過(guò)信息化流程牽引，引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作，一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)管理過(guò)程留痕；另一方面，能夠減少線下審批的工作量，節(jié)約時(shí)間。

2.1.2 優(yōu)化表單模板及電子化管理流程

工作流程與表單是管理思想的表現(xiàn)載體，表單的正確使用直接影響管理的作用與效果。為了提升模板的易用性，進(jìn)一步優(yōu)化表單模板，以管理目的為指引，收集整理常見(jiàn)問(wèn)題，形成模板填寫(xiě)注意事項(xiàng)與示例，引導(dǎo)模板的使用。例如，結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究等不同類(lèi)型項(xiàng)目特點(diǎn)，制定并優(yōu)化相應(yīng)的里程碑計(jì)劃模板。其中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目重點(diǎn)增加工藝性審查、技術(shù)交底等以往容易忽略的跨部門(mén)工作事項(xiàng)，從源頭促進(jìn)多專(zhuān)業(yè)協(xié)同，提升項(xiàng)目成功率。此外，在實(shí)現(xiàn)管理流程信息化的基礎(chǔ)上，大力推動(dòng)流程表單化、電子化，并將表單模板融入相應(yīng)的信息化流程節(jié)點(diǎn)，通過(guò)模板的正確使用，有效解決以往使用錯(cuò)誤版本的模板導(dǎo)致管理改善未能有效落實(shí)的問(wèn)題。

2.1.3 構(gòu)建二級(jí)管理機(jī)制

構(gòu)建項(xiàng)目級(jí)、任務(wù)級(jí)的二級(jí)管理，即科技管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目任務(wù)的管理。其中，項(xiàng)目級(jí)管理主要依托階段總結(jié)與審查開(kāi)展，任務(wù)級(jí)管理主要依托任務(wù)的分配與審核開(kāi)展。

(1)項(xiàng)目級(jí)管理。階段總結(jié)以里程碑為管控對(duì)象，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在里程碑完成后，及時(shí)總結(jié)階段目標(biāo)達(dá)成情況，提交相應(yīng)成果物，識(shí)別項(xiàng)目輸入是否有變化及存在的風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)提出協(xié)調(diào)申請(qǐng)，并滾動(dòng)規(guī)劃下一階段的工作，保證工作計(jì)劃符合當(dāng)前實(shí)際。階段總結(jié)通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與科技管理部(A級(jí))審核后，項(xiàng)目方可進(jìn)入下一階段。通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程管理，確保項(xiàng)目最終目標(biāo)的達(dá)成。如果階段出現(xiàn)延期，系統(tǒng)將逐級(jí)發(fā)送延期提醒至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、科技管理部、總工程師，以加快項(xiàng)目進(jìn)度。

(2)任務(wù)級(jí)管理。在任務(wù)分配方面，系統(tǒng)提供了有效的任務(wù)管理工具，即系統(tǒng)自動(dòng)將任務(wù)及其相關(guān)要求提前分發(fā)至相應(yīng)的責(zé)任人，便于其提前做好工作安排，以有效保障項(xiàng)目工作的開(kāi)展。在任務(wù)完成后，任務(wù)負(fù)責(zé)人需要匯報(bào)任務(wù)完成情況，總結(jié)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后關(guān)閉任務(wù)。如果任務(wù)出現(xiàn)延期，系統(tǒng)將逐級(jí)發(fā)送延期提醒至任務(wù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以盡快解決延期問(wèn)題。

2.1.4 強(qiáng)化管理要素間的邏輯管控

項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本等各要素之間存在互相制約的邏輯關(guān)系。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，這種邏輯關(guān)系經(jīng)常被忽略，造成較大的管理糾錯(cuò)成本，甚至給項(xiàng)目的實(shí)施及管理造成障礙?；诖耍ㄟ^(guò)梳理科研項(xiàng)目各管控節(jié)點(diǎn)、各要素間的邏輯關(guān)系，并固化至信息化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自校驗(yàn)，有效降低管理糾錯(cuò)成本與管控風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目發(fā)生變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在選擇其中一個(gè)變更要素時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)要求評(píng)估變更對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的影響，并制定相應(yīng)的措施。當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，需同步調(diào)整項(xiàng)目里程碑與成本，確保項(xiàng)目目標(biāo)擴(kuò)展時(shí)對(duì)相應(yīng)的工作內(nèi)容也進(jìn)行了規(guī)劃，為后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施與目標(biāo)達(dá)成奠定基礎(chǔ)。當(dāng)項(xiàng)目終止時(shí)，在變更流程經(jīng)過(guò)審核后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起結(jié)題流程，收集和保存項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與前期成果，為其他類(lèi)似項(xiàng)目的開(kāi)展提供參考。項(xiàng)目變更申請(qǐng)模板如圖2所示。

圖2 項(xiàng)目變更申請(qǐng)模板(截圖)

2.1.5 構(gòu)建與PDM協(xié)同的管理機(jī)制

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)能夠較好地滿足設(shè)計(jì)過(guò)程與圖文檔的管理要求。在項(xiàng)目實(shí)施初期，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮PDM的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同管理科研項(xiàng)目的全過(guò)程及交付物，即科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)側(cè)重項(xiàng)目的任務(wù)與審批流程，而PDM主要負(fù)責(zé)管理圖文檔及其審批流程。為避免同一個(gè)文件在兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)上傳，需要明確圖文檔仍以PDM為唯一數(shù)據(jù)源，科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)直接引用即可。這樣既可以避免增加設(shè)計(jì)人員二次上傳的工作量，也可以確保單一數(shù)據(jù)源，便于追溯管理。在任務(wù)報(bào)工與階段總結(jié)時(shí)，科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行成果物的校驗(yàn)，確保交付成果的完整性。

2.2 強(qiáng)化重要事項(xiàng)的任務(wù)化管理

2.2.1 強(qiáng)化評(píng)審活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與跟蹤全閉環(huán)管理

評(píng)審是科研項(xiàng)目管理的重要節(jié)點(diǎn)，可有效降低項(xiàng)目質(zhì)量與返工風(fēng)險(xiǎn)。為全面提升科研項(xiàng)目評(píng)審質(zhì)量，強(qiáng)化計(jì)劃控制、執(zhí)行控制、跟蹤控制的全閉環(huán)管理機(jī)制。

(1)計(jì)劃控制。加強(qiáng)評(píng)審策劃的審查力度，確保重要的評(píng)審活動(dòng)全部納入具體項(xiàng)目的策劃，將評(píng)審作為項(xiàng)目的必要活動(dòng)，從源頭保證評(píng)審工作的順利開(kāi)展。

(2)執(zhí)行控制。組織和梳理基于產(chǎn)品簇的評(píng)審檢查表及以“三新”設(shè)計(jì)為主的評(píng)審重點(diǎn)自識(shí)別，以有效提高評(píng)審的效率與質(zhì)量，確保成熟的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)得到重用，避免慣性質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

(3)跟蹤控制。制定評(píng)審意見(jiàn)的逐條閉環(huán)流程。項(xiàng)目組應(yīng)在任務(wù)截止時(shí)間前逐條完成評(píng)審意見(jiàn)的閉環(huán)，有效保證評(píng)審意見(jiàn)落實(shí)到位，最大限度地發(fā)揮評(píng)審作用。

2.2.2 強(qiáng)化過(guò)程督導(dǎo)頻次與力度

基于以往項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中執(zhí)行效果不佳的環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)變更、階段總結(jié)、評(píng)審的執(zhí)行等，擬訂詳細(xì)的督導(dǎo)計(jì)劃，明確項(xiàng)目管理的要求與目的，并依托信息系統(tǒng)的自提醒功能，強(qiáng)化管理力度，進(jìn)而提升執(zhí)行質(zhì)量。針對(duì)在進(jìn)度、目標(biāo)等方面嚴(yán)重偏離目標(biāo)的項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行深度評(píng)估，提出加強(qiáng)資源配置或終止項(xiàng)目的建議，以及時(shí)止損，確保資源的合理、高效運(yùn)用。

2.2.3 構(gòu)建異常升級(jí)機(jī)制

(1)構(gòu)建問(wèn)題上報(bào)與反饋渠道，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。在科研項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，往往會(huì)因內(nèi)外部環(huán)境的影響出現(xiàn)各種異常情況，導(dǎo)致項(xiàng)目嚴(yán)重延期或目標(biāo)嚴(yán)重偏離。因此，一方面，應(yīng)暢通問(wèn)題上報(bào)渠道，將風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題上報(bào)全面融入項(xiàng)目的各項(xiàng)總結(jié)與匯報(bào)工作，如項(xiàng)目工作報(bào)告、階段總結(jié)報(bào)告、任務(wù)報(bào)工等，引導(dǎo)項(xiàng)目組及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題；科技管理部在審核項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注異常情況，通過(guò)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議等方式及時(shí)解決問(wèn)題。另一方面，優(yōu)化管理考核措施，提升員工主動(dòng)上報(bào)異常情況的意識(shí)。

(2)構(gòu)建項(xiàng)目/任務(wù)延期提醒及升級(jí)機(jī)制。 建立項(xiàng)目/任務(wù)延期提醒及升級(jí)機(jī)制，以項(xiàng)目管理進(jìn)度作為主線，明確延期提醒與升級(jí)原則、科技管理及各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介入的時(shí)機(jī)等。一方面，能夠及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題，保證項(xiàng)目的進(jìn)度；另一方面，可以推動(dòng)責(zé)任部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度及資源匹配情況等進(jìn)行重新評(píng)估，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。

(3)強(qiáng)化階段盤(pán)點(diǎn)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的主責(zé)意識(shí)。以往由于缺少有效的項(xiàng)目管理工具，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)介入項(xiàng)目的管理工作，從而影響了部分項(xiàng)目的順利實(shí)施?；诖耍岢隽隧?xiàng)目進(jìn)展情況季度盤(pán)點(diǎn)的要求。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，重點(diǎn)突出延期、任務(wù)未完成的項(xiàng)目，以引起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，進(jìn)而及時(shí)解決異常問(wèn)題。

2.3 建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與分享機(jī)制

2.3.1 建立各層級(jí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享機(jī)制

在科技項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中形成的大量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是寶貴的知識(shí)財(cái)富?；凇凹皶r(shí)、全員、全面總結(jié)，全員共享”的原則，建立了涵蓋任務(wù)、階段、項(xiàng)目等不同級(jí)別的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)機(jī)制。其中，任務(wù)級(jí)周期短但覆蓋范圍廣，涉及整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，周期從1周～1個(gè)月不等，因此任務(wù)級(jí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)側(cè)重總結(jié)的深度與可借鑒性；階段級(jí)的總結(jié)可與階段評(píng)審?fù)竭M(jìn)行，總結(jié)成果有利于指導(dǎo)后續(xù)階段的工作；項(xiàng)目級(jí)總結(jié)是在項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭組織開(kāi)展，包括研制報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。在項(xiàng)目完成后，系統(tǒng)將引導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)分發(fā)給所有的項(xiàng)目成員，在項(xiàng)目組范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目的多專(zhuān)業(yè)融合與協(xié)同。

2.3.2 提煉關(guān)鍵環(huán)節(jié)的最佳實(shí)踐

為了提煉各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的最佳實(shí)踐，構(gòu)建針對(duì)技術(shù)人員與管理人員的知識(shí)分析與重用機(jī)制，具體如下：

(1)針對(duì)技術(shù)人員。研制報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目工作的全面總結(jié)，是一個(gè)項(xiàng)目最重要的組織過(guò)程資產(chǎn)。為提升研制報(bào)告的編制質(zhì)量，一方面，擬定了適用于不同類(lèi)型項(xiàng)目的《研制報(bào)告模板》，以規(guī)范、引導(dǎo)項(xiàng)目組做好工作總結(jié)；另一方面，將年度形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行產(chǎn)品領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)，定向推送給相關(guān)領(lǐng)域的科技人員，實(shí)現(xiàn)跨項(xiàng)目的知識(shí)共享。

(2)針對(duì)管理人員。梳理項(xiàng)目策劃、階段總結(jié)、結(jié)題驗(yàn)收等各節(jié)點(diǎn)的審查要點(diǎn)，并有機(jī)融入相關(guān)流程，提示部門(mén)管理人員在各節(jié)點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，既提升了部門(mén)管理水平，又降低了各項(xiàng)目的管控風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，依托科研項(xiàng)目信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化管理流程與表單模板等一系列措施，極大地提升了科研項(xiàng)目質(zhì)量，并形成了具有實(shí)用價(jià)值的組織過(guò)程資產(chǎn)，為科研項(xiàng)目的順利開(kāi)展提供了保障。具體成果如下：

(1)提升了科研項(xiàng)目管理水平和效益。通過(guò)構(gòu)建科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，固化了相關(guān)管理流程與表單，實(shí)現(xiàn)了涵蓋立項(xiàng)申報(bào)、策劃、任務(wù)報(bào)工、階段總結(jié)、評(píng)審審批、結(jié)題驗(yàn)收等科研項(xiàng)目全生命周期的信息化管理，并實(shí)現(xiàn)了與SAP、PDM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，有力保障了“數(shù)字企業(yè)”戰(zhàn)略的實(shí)施。流程審批效率提升50%以上，管理模板的正確使用率達(dá)100%，科研項(xiàng)目考核更加量化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時(shí)性提升了30%以上；開(kāi)發(fā)了兩門(mén)分別面向技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)課程；建立了持續(xù)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)用情況的跟蹤機(jī)制，并不斷優(yōu)化系統(tǒng)。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶滿意度達(dá)95%以上。

(2)科研項(xiàng)目完成質(zhì)量明顯提升。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化科研項(xiàng)目管理體系，不斷提升流程的適宜性與有效性；通過(guò)深化應(yīng)用科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，管理流程得以固化并有效實(shí)施，重要管控節(jié)點(diǎn)執(zhí)行更加規(guī)范，團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步彰顯，項(xiàng)目異常問(wèn)題得到及時(shí)解決，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與科技管理人員更加融入管理流程?？蒲许?xiàng)目完成質(zhì)量明顯提升，評(píng)審計(jì)劃達(dá)成率提升至92%、評(píng)審意見(jiàn)按時(shí)閉環(huán)率達(dá)98%、項(xiàng)目按時(shí)完成率提升至88%、項(xiàng)目變更率降低10%、流程滿意度達(dá)96%。同時(shí)，多個(gè)重大項(xiàng)目完成情況達(dá)到預(yù)期，切實(shí)做到了以科研支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(3)科研項(xiàng)目知識(shí)數(shù)量大幅增加并有效應(yīng)用，推動(dòng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。該系統(tǒng)逐步成為研發(fā)知識(shí)的聚集地，任務(wù)級(jí)、階段級(jí)、項(xiàng)目級(jí)等不同層級(jí)的知識(shí)不斷涌現(xiàn)。項(xiàng)目運(yùn)行兩年期間，共形成以項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及研制報(bào)告為主載體的知識(shí)條目305條，并通過(guò)分發(fā)流程實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目組內(nèi)的共享；通過(guò)研制報(bào)告摘要匯總，實(shí)現(xiàn)了跨項(xiàng)目組的共享，逐步形成了知識(shí)共享與重用的良好氛圍，在一定程度上避免了重復(fù)、無(wú)效研發(fā)，提高了研發(fā)資源的利用效率。同時(shí)，結(jié)構(gòu)化的知識(shí)條目也為后續(xù)組織過(guò)程資產(chǎn)的進(jìn)一步應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。