李文娟

2021年以來，達(dá)州農(nóng)商銀行積極踐行普惠金融主力軍銀行使命，持續(xù)落實人民銀行“貸動小生意，服務(wù)大民生”行動要求，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、降低貸款利率、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、加大普惠考核等方式，加大了對轄內(nèi)個體工商戶的金融支持力度。

深入市場 用服務(wù)打動人心

繼針對民營小微企業(yè)開展“融資零距離、服務(wù)大暢通”專項行動后，為更好地服務(wù)轄內(nèi)商圈、專業(yè)市場商戶，近日，達(dá)州農(nóng)商銀行組織營銷團(tuán)隊前往好一新批發(fā)市場開展“貸動小生意，服務(wù)大民生”專項行動。上午9點，由總行小微業(yè)務(wù)部和城區(qū)支行組成的外拓團(tuán)隊，兵分三路，到食品、服裝、水果批發(fā)區(qū)域上門拜訪客戶，宣傳信貸產(chǎn)品、信用卡、手機銀行及惠支付。

“小王，我這個門市不曉得是信號不好還是啥原因，惠支付云喇叭有時候沒得聲音……”“好的，張哥，可能是信號接收問題，我下午把新的4G云喇叭拿來給您換一個，保準(zhǔn)您滿意。”站在旁邊的阿姨拿出手機，對著二維碼掃了好幾次，“我用不來你們銀行的掃碼支付?！惫ぷ魅藛T馬上移步上前，手把手教阿姨操作，每操作一步都截圖做好標(biāo)記，方便阿姨下次使用時照著“指南”操作。

類似“手機銀行不會使用、跨行轉(zhuǎn)賬收不收費、惠生活商城怎么支付……”等問題不斷涌來，工作人員手把手教、一個個答，耐心細(xì)致的服務(wù)溫暖了人心，贏得了好評。商戶們紛紛留下電話號碼，主動要求添加微信，表示以后有貸款需求會第一時間來農(nóng)商銀行辦理。外拓營銷當(dāng)天，共計營銷好一新批發(fā)市場意向貸款客戶30余戶，意向貸款金額600余萬元，信用卡1張，惠支付2戶，接受客戶咨詢50余人次。

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員到商戶處了解融資需求

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員為商戶現(xiàn)場定制金融服務(wù)方案

及時紓困 用行動凝聚信心

作為達(dá)州較為成熟的專業(yè)批發(fā)市場，好一新批發(fā)市場匯聚了達(dá)州轄內(nèi)2000多家商戶，主要從事服裝、水果、食品等批發(fā)，為更好地服務(wù)批發(fā)市場商戶，達(dá)州農(nóng)商銀行在此設(shè)立網(wǎng)點，成立小微營銷團(tuán)隊，一年時間即發(fā)放普惠貸款3000余萬元。

該市場是在原塔沱批發(fā)市場的基礎(chǔ)上搬遷發(fā)展而來。2018年，塔沱批發(fā)市場發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場一片狼藉，往日人頭攢動的批發(fā)門市燒成灰燼，幾百家商戶幾十年的積累付之一炬。為幫助受損商戶渡過難關(guān)，增強其恢復(fù)生產(chǎn)生活信心，達(dá)州農(nóng)商銀行第一時間與達(dá)州市通川區(qū)人民政府簽訂合作協(xié)議，出臺《塔沱市場“6·1”火災(zāi)受損商戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營專項信貸支持實施方案》，利用央行支小再貸款資金，發(fā)放低息貸款，由通川區(qū)財政全額貼息，為受災(zāi)商戶及時“輸血”。全行抽調(diào)30余名客戶經(jīng)理成立“6·1”火災(zāi)貸款專項支持服務(wù)團(tuán)隊，現(xiàn)場了解商戶受災(zāi)情況及金融需求情況，同時開辟信貸“綠色通道”，加快貸款受理與審查審批。不到3個月時間，即為621戶受損商戶成功發(fā)放專項低息貸款14，379萬元，全面滿足了受災(zāi)商戶的資金需求。

經(jīng)營廚衛(wèi)電器生意的老曹就是其中典型。2018年火災(zāi)發(fā)生時，老曹經(jīng)濟(jì)損失達(dá)60余萬元，面對如此沉重的打擊，他整天以淚洗面，一度有了放棄經(jīng)營的念頭。災(zāi)情發(fā)生后，達(dá)州農(nóng)商銀行及時為老曹辦理了30萬元貼息貸款，拿到農(nóng)商銀行的貸款后，老曹重拾信心，逐步恢復(fù)了生產(chǎn)經(jīng)營。業(yè)務(wù)范圍從達(dá)州擴大到萬源、開江甚至樂山等地，客戶也從散客逐步發(fā)展到學(xué)校、酒店、養(yǎng)老院等單位（集團(tuán)）客戶，年收入突破了百萬元。

多措并舉 用擔(dān)當(dāng)堅守初心

總量超過4400萬的小微企業(yè)和超過9500萬的個體工商戶是我國經(jīng)濟(jì)保持活力動力的基礎(chǔ)，是吸納群眾就業(yè)，保持我國經(jīng)濟(jì)韌性、就業(yè)韌性的重要支撐。如何加大普惠金融支持力度，幫助小微企業(yè)和個體工商戶應(yīng)對疫情影響，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，這既是農(nóng)信社（農(nóng)商銀行）堅守“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)縣域”市場定位的客觀要求，也是踐行普惠金融主力軍銀行的使命擔(dān)當(dāng)。為此，達(dá)州農(nóng)商銀行及時調(diào)整信貸投放計劃和投放結(jié)構(gòu)，優(yōu)先受理審批發(fā)放普惠貸款;加大考核力度，提高普惠指標(biāo)考核分值;積極主動與市場監(jiān)督管理局、各大商圈、專業(yè)市場管理方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議等，多措并舉發(fā)展普惠金融。

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員向商戶了解融資需求

達(dá)州農(nóng)商銀行信貸支持水果商戶發(fā)展

受疫情及原材料漲價影響，在好一新批發(fā)市場做水果批發(fā)的老楊，因貨物囤積，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難，了解到此情況后，達(dá)州農(nóng)商銀行及時為他辦理了20萬元純信用、低利率的“穩(wěn)保貸”，解了他的燃眉之急。如今老楊的生意不斷擴大，從以前只批發(fā)蘋果和梨擴大到西瓜、葡萄等產(chǎn)品，銷售范圍覆蓋鄰近市縣甚至重慶開州區(qū)，年收入達(dá)到了200萬元。

據(jù)了解，自疫情以來，針對個體工商戶規(guī)模小、抵押物少、現(xiàn)金流緊張等問題，達(dá)州農(nóng)商銀行充分運用央行貨幣政策工具，用好用活扶貧再貸款和支小再貸款資金，以“支小貸”為拳頭產(chǎn)品，及時推出“戰(zhàn)疫貸”“穩(wěn)保貸”“流水貸”“稅金貸”“振興貸”等產(chǎn)品，擔(dān)保方式靈活，利率最低僅3.85%，降低了融資成本，提高了個體工商戶的信貸獲得率。2021年1—10月，達(dá)州農(nóng)商銀行新發(fā)放普惠小微貸款超4億元，平均利率下降近1個百分點，個體工商戶用信戶數(shù)較年初凈增1000余戶，新增首貸客戶400余戶，全面促進(jìn)個體工商戶融資“量增、面擴、價降、提質(zhì)”，有效提升了對個體工商戶的金融服務(wù)能力。