李文娟

2021年以來(lái)，達(dá)州農(nóng)商銀行積極踐行普惠金融主力軍銀行使命，持續(xù)落實(shí)人民銀行“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”行動(dòng)要求，通過(guò)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、降低貸款利率、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、加大普惠考核等方式，加大了對(duì)轄內(nèi)個(gè)體工商戶(hù)的金融支持力度。

深入市場(chǎng) 用服務(wù)打動(dòng)人心

繼針對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)開(kāi)展“融資零距離、服務(wù)大暢通”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)后，為更好地服務(wù)轄內(nèi)商圈、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)，近日，達(dá)州農(nóng)商銀行組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)前往好一新批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)展“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。上午9點(diǎn)，由總行小微業(yè)務(wù)部和城區(qū)支行組成的外拓團(tuán)隊(duì)，兵分三路，到食品、服裝、水果批發(fā)區(qū)域上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，宣傳信貸產(chǎn)品、信用卡、手機(jī)銀行及惠支付。

“小王，我這個(gè)門(mén)市不曉得是信號(hào)不好還是啥原因，惠支付云喇叭有時(shí)候沒(méi)得聲音……”“好的，張哥，可能是信號(hào)接收問(wèn)題，我下午把新的4G云喇叭拿來(lái)給您換一個(gè)，保準(zhǔn)您滿(mǎn)意。”站在旁邊的阿姨拿出手機(jī)，對(duì)著二維碼掃了好幾次，“我用不來(lái)你們銀行的掃碼支付?！惫ぷ魅藛T馬上移步上前，手把手教阿姨操作，每操作一步都截圖做好標(biāo)記，方便阿姨下次使用時(shí)照著“指南”操作。

類(lèi)似“手機(jī)銀行不會(huì)使用、跨行轉(zhuǎn)賬收不收費(fèi)、惠生活商城怎么支付……”等問(wèn)題不斷涌來(lái)，工作人員手把手教、一個(gè)個(gè)答，耐心細(xì)致的服務(wù)溫暖了人心，贏(yíng)得了好評(píng)。商戶(hù)們紛紛留下電話(huà)號(hào)碼，主動(dòng)要求添加微信，表示以后有貸款需求會(huì)第一時(shí)間來(lái)農(nóng)商銀行辦理。外拓營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)天，共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)好一新批發(fā)市場(chǎng)意向貸款客戶(hù)30余戶(hù)，意向貸款金額600余萬(wàn)元，信用卡1張，惠支付2戶(hù)，接受客戶(hù)咨詢(xún)50余人次。

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員到商戶(hù)處了解融資需求

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員為商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)定制金融服務(wù)方案

及時(shí)紓困 用行動(dòng)凝聚信心

作為達(dá)州較為成熟的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，好一新批發(fā)市場(chǎng)匯聚了達(dá)州轄內(nèi)2000多家商戶(hù)，主要從事服裝、水果、食品等批發(fā)，為更好地服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)商戶(hù)，達(dá)州農(nóng)商銀行在此設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，成立小微營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一年時(shí)間即發(fā)放普惠貸款3000余萬(wàn)元。

該市場(chǎng)是在原塔沱批發(fā)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上搬遷發(fā)展而來(lái)。2018年，塔沱批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，往日人頭攢動(dòng)的批發(fā)門(mén)市燒成灰燼，幾百家商戶(hù)幾十年的積累付之一炬。為幫助受損商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)，增強(qiáng)其恢復(fù)生產(chǎn)生活信心，達(dá)州農(nóng)商銀行第一時(shí)間與達(dá)州市通川區(qū)人民政府簽訂合作協(xié)議，出臺(tái)《塔沱市場(chǎng)“6·1”火災(zāi)受損商戶(hù)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)信貸支持實(shí)施方案》，利用央行支小再貸款資金，發(fā)放低息貸款，由通川區(qū)財(cái)政全額貼息，為受災(zāi)商戶(hù)及時(shí)“輸血”。全行抽調(diào)30余名客戶(hù)經(jīng)理成立“6·1”火災(zāi)貸款專(zhuān)項(xiàng)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)了解商戶(hù)受災(zāi)情況及金融需求情況，同時(shí)開(kāi)辟信貸“綠色通道”，加快貸款受理與審查審批。不到3個(gè)月時(shí)間，即為621戶(hù)受損商戶(hù)成功發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)低息貸款14，379萬(wàn)元，全面滿(mǎn)足了受災(zāi)商戶(hù)的資金需求。

經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)電器生意的老曹就是其中典型。2018年火災(zāi)發(fā)生時(shí)，老曹經(jīng)濟(jì)損失達(dá)60余萬(wàn)元，面對(duì)如此沉重的打擊，他整天以淚洗面，一度有了放棄經(jīng)營(yíng)的念頭。災(zāi)情發(fā)生后，達(dá)州農(nóng)商銀行及時(shí)為老曹辦理了30萬(wàn)元貼息貸款，拿到農(nóng)商銀行的貸款后，老曹重拾信心，逐步恢復(fù)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)范圍從達(dá)州擴(kuò)大到萬(wàn)源、開(kāi)江甚至樂(lè)山等地，客戶(hù)也從散客逐步發(fā)展到學(xué)校、酒店、養(yǎng)老院等單位（集團(tuán)）客戶(hù)，年收入突破了百萬(wàn)元。

多措并舉 用擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守初心

總量超過(guò)4400萬(wàn)的小微企業(yè)和超過(guò)9500萬(wàn)的個(gè)體工商戶(hù)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持活力動(dòng)力的基礎(chǔ)，是吸納群眾就業(yè)，保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性、就業(yè)韌性的重要支撐。如何加大普惠金融支持力度，幫助小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)對(duì)疫情影響，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，這既是農(nóng)信社（農(nóng)商銀行）堅(jiān)守“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)縣域”市場(chǎng)定位的客觀(guān)要求，也是踐行普惠金融主力軍銀行的使命擔(dān)當(dāng)。為此，達(dá)州農(nóng)商銀行及時(shí)調(diào)整信貸投放計(jì)劃和投放結(jié)構(gòu)，優(yōu)先受理審批發(fā)放普惠貸款;加大考核力度，提高普惠指標(biāo)考核分值;積極主動(dòng)與市場(chǎng)監(jiān)督管理局、各大商圈、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議等，多措并舉發(fā)展普惠金融。

達(dá)州農(nóng)商銀行工作人員向商戶(hù)了解融資需求

達(dá)州農(nóng)商銀行信貸支持水果商戶(hù)發(fā)展

受疫情及原材料漲價(jià)影響，在好一新批發(fā)市場(chǎng)做水果批發(fā)的老楊，因貨物囤積，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難，了解到此情況后，達(dá)州農(nóng)商銀行及時(shí)為他辦理了20萬(wàn)元純信用、低利率的“穩(wěn)保貸”，解了他的燃眉之急。如今老楊的生意不斷擴(kuò)大，從以前只批發(fā)蘋(píng)果和梨擴(kuò)大到西瓜、葡萄等產(chǎn)品，銷(xiāo)售范圍覆蓋鄰近市縣甚至重慶開(kāi)州區(qū)，年收入達(dá)到了200萬(wàn)元。

據(jù)了解，自疫情以來(lái)，針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)規(guī)模小、抵押物少、現(xiàn)金流緊張等問(wèn)題，達(dá)州農(nóng)商銀行充分運(yùn)用央行貨幣政策工具，用好用活扶貧再貸款和支小再貸款資金，以“支小貸”為拳頭產(chǎn)品，及時(shí)推出“戰(zhàn)疫貸”“穩(wěn)保貸”“流水貸”“稅金貸”“振興貸”等產(chǎn)品，擔(dān)保方式靈活，利率最低僅3.85%，降低了融資成本，提高了個(gè)體工商戶(hù)的信貸獲得率。2021年1—10月，達(dá)州農(nóng)商銀行新發(fā)放普惠小微貸款超4億元，平均利率下降近1個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)體工商戶(hù)用信戶(hù)數(shù)較年初凈增1000余戶(hù)，新增首貸客戶(hù)400余戶(hù)，全面促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)融資“量增、面擴(kuò)、價(jià)降、提質(zhì)”，有效提升了對(duì)個(gè)體工商戶(hù)的金融服務(wù)能力。