牛恒昌

（作者單位：新泰市融媒體中心）

我國各地為有效貫徹中央總體部署，積極開展智慧融媒社會服務(wù)平臺建設(shè)，且在一線城市和部分經(jīng)濟、科技發(fā)展水平較高的二線城市中，已經(jīng)建成智慧融媒社會服務(wù)平臺，為社會信息共享奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)[1]。智慧融媒社會服務(wù)平臺在發(fā)展與應(yīng)用中，其自身技術(shù)性和綜合性明顯，工作人員運用平臺時，要充分發(fā)揮其功能，確保平臺服務(wù)效率與質(zhì)量。

1 社會服務(wù)平臺在智慧融媒背景下的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 面臨的現(xiàn)實性挑戰(zhàn)

在信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展下，社會服務(wù)體系構(gòu)建成效顯著，智慧融媒的應(yīng)用可實現(xiàn)社會服務(wù)體系質(zhì)量優(yōu)化升級，但是在構(gòu)建智慧融媒社會服務(wù)平臺期間還需要作出進一步調(diào)整。

第一，由于受眾關(guān)注的焦點不同，且獲取信息的路徑較多，導(dǎo)致智慧融媒社會服務(wù)平臺的使用量下降。同樣是社會服務(wù)信息傳輸平臺，部分用戶傾向于使用微信等操作簡單的平臺，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)的居民文化水平不高，對智能設(shè)備的操作不夠熟練，甚至不清楚平臺的使用步驟，從而導(dǎo)致平臺的使用量下降[2]。

第二，智慧融媒社會服務(wù)平臺建設(shè)需進一步與信息技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)相結(jié)合。平臺建設(shè)仍舊處于初級階段，部分地區(qū)在進行平臺建設(shè)和應(yīng)用時，依舊延續(xù)傳統(tǒng)手段，造成平臺不能很好地結(jié)合新技術(shù)，制約平臺服務(wù)能力的提升[3]。

1.2 面臨的現(xiàn)實性機遇

第一，黨的十九大以來，數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強國等創(chuàng)新性概念被提出，各地區(qū)有針對性地展開戰(zhàn)略部署，為智慧融媒社會服務(wù)平臺設(shè)計與開發(fā)創(chuàng)建良好的政策條件[4]。目前，很多地區(qū)在發(fā)展中非常關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展情況，將重點集中在信息共享和傳輸方面，使得智慧融媒社會服務(wù)平臺的發(fā)展與應(yīng)用有著更加廣闊的空間。

第二，在信息化時代背景下，智慧融媒社會服務(wù)平臺發(fā)展日新月異，并在行業(yè)發(fā)展中開拓了新的市場發(fā)展空間，如在氣象服務(wù)領(lǐng)域、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域等，都有智慧融媒社會服務(wù)平臺應(yīng)用的身影。智慧融媒社會服務(wù)平臺通過與各個行業(yè)進行融合、交互，實現(xiàn)平臺深度應(yīng)用[5]。

第三，在新的時代背景下，人民群眾對信息的需求較高，且更進一步凸顯信息需求的多層次。這就需要根據(jù)群眾多層次需求打造智慧融媒社會服務(wù)平臺。

2 智慧融媒社會服務(wù)平臺建設(shè)方案

2.1 平臺總體架構(gòu)

設(shè)計智慧融媒社會服務(wù)平臺時要遵循計算機基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計理念，從基礎(chǔ)資源管理平臺、基礎(chǔ)服務(wù)管理平臺和應(yīng)用服務(wù)平臺三個角度進行。平臺總架構(gòu)如圖1所示：

圖1 智慧融媒社會服務(wù)平臺總體架構(gòu)

2.1.1 基礎(chǔ)資源管理層

智慧融媒社會服務(wù)平臺在實際的服務(wù)中，可以持續(xù)且穩(wěn)定地為收集的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息提供存儲。工作人員處理數(shù)據(jù)信息期間，要以服務(wù)項目的具體內(nèi)容為依據(jù)，提高重要數(shù)據(jù)信息計算水平，并保證寬帶管理質(zhì)量?；A(chǔ)資源管理層的技術(shù)組成有數(shù)據(jù)資源安全穩(wěn)定存儲技術(shù)、帶寬優(yōu)化技術(shù)、硬件資源虛擬化技術(shù)等，云資源管理設(shè)備有存儲設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源管理設(shè)備等。

2.1.2 基礎(chǔ)服務(wù)管理層

基礎(chǔ)服務(wù)管理平臺的服務(wù)工作主要是為用戶提供應(yīng)用程序的開發(fā)、部署和運行服務(wù)，同時可自主配置應(yīng)用程序運行環(huán)境，從海量數(shù)據(jù)分布式文件系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)分布式管理、并行程序設(shè)計和開發(fā)環(huán)境等關(guān)鍵技術(shù)著手?；鶎臃?wù)管理層在智慧融媒社會服務(wù)平臺中，將其關(guān)鍵要素和技術(shù)進行整合，發(fā)揮出承上啟下的作用[6]。

2.1.3 應(yīng)用服務(wù)層

該結(jié)構(gòu)層在智慧融媒社會服務(wù)平臺中，可對實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理目標提供支持，綜合應(yīng)用云平臺或者第三方應(yīng)用完成信息傳輸與發(fā)布，在云平臺上通過部署統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，將各種服務(wù)軟件提供給具體業(yè)務(wù)。

2.2 平臺設(shè)計

2.2.1 基礎(chǔ)資源管理層設(shè)計

基礎(chǔ)資源管理層能夠為智慧融媒社會服務(wù)平臺上的軟件運行提供硬件支持，該結(jié)構(gòu)層既包含騰訊云、阿里云在內(nèi)的公有云資源，也包括自行搭建的私有云。在設(shè)計智慧融媒社會服務(wù)平臺基礎(chǔ)資源管理層的時候，可從計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)和安全四個角度展開，實現(xiàn)集中使用資源、維護管理、系統(tǒng)彈性拓展，提升資源使用效率。

構(gòu)建智慧融媒社會服務(wù)平臺的時候，可從專有計算資源和通用計算資源兩個角度進行。專有計算資源有機架式圖形工作站、刀片圖形工作站以及X86系列高性能中央處理器（Central Processing Unit，CPU）等。最為常見的系統(tǒng)架構(gòu)是標準機架式服務(wù)器設(shè)備，按照建設(shè)智慧融媒社會服務(wù)平臺的要求，在設(shè)計與開發(fā)期間將虛擬主服務(wù)器選擇機架式服務(wù)器。

管理平臺和業(yè)務(wù)平臺是虛擬化軟件平臺的兩個重要組成部分，可集中監(jiān)控虛擬機的負載情況和配置情況，通過這種管理模式，能夠保證虛擬機設(shè)備有條不紊地工作，綜合性地管理與控制平臺虛擬化軟件。該平臺支持各種類型的資源自動化配置、處理，從而滿足整合與動態(tài)分配計算資源的要求。

智慧融媒社會服務(wù)平臺內(nèi)部除了選擇應(yīng)用虛擬化平臺整合物理服務(wù)器計算資源外，還能夠集中處理存儲資源，保證資源整合達到數(shù)據(jù)級別。以服務(wù)規(guī)模的相關(guān)要求作為依據(jù)，在基礎(chǔ)資源管理層內(nèi)的共享存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲服務(wù)中，多使用云存儲。利用分布式存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計存儲系統(tǒng)，綜合軟件算法進行數(shù)據(jù)并行讀寫調(diào)度，提供基于塊的元數(shù)據(jù)冗余。

建設(shè)智慧融媒社會服務(wù)平臺，安全是最為關(guān)鍵的指標，因此安全防護系統(tǒng)設(shè)計需要從虛擬化防護、網(wǎng)絡(luò)防護、接入防護和應(yīng)用防護四個角度展開。根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求的不同，同步采用不同的安全保護系統(tǒng)，充分保障整個系統(tǒng)在運行中安全穩(wěn)定。

2.2.2 基礎(chǔ)服務(wù)管理層設(shè)計

基礎(chǔ)服務(wù)管理層設(shè)計的主要目的是在短時間內(nèi)開發(fā)部署新的任務(wù)，加工處理互聯(lián)網(wǎng)海量內(nèi)容，快速集成三方產(chǎn)品，管理各類運營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多地區(qū)專業(yè)化人員協(xié)同作業(yè)，提供運營支撐、平臺接口和業(yè)務(wù)集成等方面的業(yè)務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)管理層的用戶管理模塊在收集用戶信息的前提下，可以將最為基本的信息提供給用戶，由用戶認證并登錄。

中間件是接口提供平臺，也是云服務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺，可將內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（Content Delivery Network，CDN）服務(wù)通過OM以及不同來源的云平臺進行轉(zhuǎn)化，得到統(tǒng)一標準接口，為云平臺使用提供方便。中間件將所有云服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)帶寬管理、存儲管理、存儲申請、虛機管理、虛機申請等接口進行封裝，具備二次開發(fā)、縱向可擴展、橫向可擴展的功能，支持對私有云和公有云的服務(wù)適配。

工具集可提供完善且全面的工具注冊服務(wù)，支持集群服務(wù)功能，能夠在平臺內(nèi)快速集成并開通三方應(yīng)用，進而打造專業(yè)度高、開放性強的工具服務(wù)支撐。同時，工具集還可提供包括但不限于點播、斷點續(xù)傳、切片、拆條、非編、轉(zhuǎn)碼在內(nèi)的多種擴展工具集。

智慧融媒社會服務(wù)平臺可以對其所提供的服務(wù)內(nèi)容和項目等提供管理方案，其所有工具、能力及應(yīng)用，都依賴于平臺的服務(wù)，用戶注冊后便可享受這些服務(wù)。資源使用、資源之間的相互利用等都可以定價和結(jié)算，實現(xiàn)運營管理精細化。

智慧融媒社會服務(wù)平臺基礎(chǔ)服務(wù)管理層的所有服務(wù)在進行訪問的時候，全部是通過接口實現(xiàn)，由接口管理系統(tǒng)將來自上層的調(diào)用請求予以接收，之后將其進行轉(zhuǎn)接，使得服務(wù)請求傳輸?shù)狡渌?wù)模塊或者工具模塊。

2.2.3 應(yīng)用服務(wù)層設(shè)計

應(yīng)用服務(wù)層在智慧融媒社會服務(wù)平臺中面向用戶的各種應(yīng)用軟件，具有“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，將其與媒體資源進行整合形成新的服務(wù)框架，將軟件工具服務(wù)和多種應(yīng)用服務(wù)部署在基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)層（見圖2），為智慧融媒社會服務(wù)平臺構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

圖2 基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)層組成

智慧融媒社會服務(wù)平臺指揮控制中心是業(yè)務(wù)運營中心和業(yè)務(wù)管理中心，通過該中心可實現(xiàn)信息的完整、統(tǒng)一生產(chǎn)、發(fā)布和展示，對軟件、硬件等進行實時監(jiān)管與控制，實現(xiàn)彈性調(diào)度、資源申請、運營維護和自動化部署等多種功能。

智慧融媒社會服務(wù)平臺在運行中可在線發(fā)布社會服務(wù)信息，能夠為信息接收者提供在線互動等功能，保證各類信息傳達的時效性和互動性。

智慧融媒社會服務(wù)平臺可分為業(yè)務(wù)平臺和管理后臺，業(yè)務(wù)平臺主要是將信息內(nèi)容進行設(shè)計和發(fā)布。管理后臺主要是對發(fā)布的文字、視頻、圖片和音頻等進行審核和管理。按照業(yè)務(wù)功能的不同，可以將智慧融媒社會服務(wù)平臺劃分為生產(chǎn)、發(fā)布和互動、業(yè)務(wù)流程管理及任務(wù)指揮管理等模塊。所有的業(yè)務(wù)平臺在管理與運行期間，可以利用統(tǒng)一的運營管理模式和獨立運作的方式，導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程模板，提高服務(wù)項目的針對性。

3 結(jié)語

智慧融媒社會服務(wù)平臺能夠基本上滿足當?shù)氐纳鐣?wù)需求，但由于各地區(qū)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平不一，資金投入存在差異，可能會導(dǎo)致構(gòu)建的平臺在各項功能業(yè)務(wù)落實時存在問題，因此，相關(guān)技術(shù)人員要根據(jù)落地使用情況、操作人員的操作習慣等進行平臺優(yōu)化設(shè)計，提高平臺運行服務(wù)效率。