□郭冉

隨著城市化進程不斷深化，城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展成了城鄉(xiāng)治理的重中之重。為了切實縮小城鄉(xiāng)差距，黨中央部署了一系列戰(zhàn)略決策助力鄉(xiāng)村振興，倡導(dǎo)各個縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能因地制宜地發(fā)展民生事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，促進區(qū)域經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2014年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意義》，將媒體融合上升到國家戰(zhàn)略。2018年習(xí)近平總書記在全國思想工作會議上指出要建立縣級融媒體，實現(xiàn)更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的發(fā)展要求。2019年3月15日習(xí)近平總書記指出“傳統(tǒng)媒體和新興媒體不是誰取代誰，而是相互兼容”?？h級融媒體中心這一頂層設(shè)計，與“鄉(xiāng)村振興”部署形成高度契合。

縣級融媒體的工作范圍包括五項內(nèi)容，分別是以廣播電視業(yè)務(wù)為主的媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)信息服務(wù)、公共民生文化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，縣級融媒體不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，隨之創(chuàng)建了政務(wù)服務(wù)平合、微信公眾號、社交媒體官方賬號。融媒體當(dāng)下與市民聯(lián)系最緊密的三項業(yè)務(wù)為便民、利民、為居民提供教育和娛樂，本文將其作為研究的重點。

本文旨在國家鄉(xiāng)村振興大背景下，探究浙江省長興縣縣級融媒體中心的建設(shè)對該縣的黨政服務(wù)、民生服務(wù)等方面的促進作用及建設(shè)存在的問題。根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)方面的研究分析可行的適用模式或方法，為激發(fā)縣級融媒體最大限度地助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

“長興融媒體模式”概述

“長興融媒體模式”作為浙江省長興縣自主創(chuàng)新的一個縣域融媒體發(fā)展模式，誕生于2018年國家體制改革和城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的背景中，在整合縣域信息資源（政策、民生、教育、經(jīng)濟、娛樂等多種信息資源）方面做出了卓越的貢獻，僅用一年時間就獲得了全國媒介融合創(chuàng)新建設(shè)八大推薦案例、入選《中國網(wǎng)絡(luò)視頻年度研究2019》十大案例、入選由北大新媒體研究院編輯出版的《全國縣級融媒體中心白皮書案例》等榮譽。“長興融媒體模式”為政府和市民的友好交流搭建橋梁，方便市民了解政策變動，進行線上文化交流；增強了縣域群眾的自信心和凝聚力；推動了鄉(xiāng)村振興事業(yè)的進一步發(fā)展。此外，該縣積極迎合時代潮流，開啟縣域直播助農(nóng)項目，利用縣級融媒體擴寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷路，帶來了經(jīng)濟創(chuàng)收。“長興融媒體模式”的發(fā)展取得了社會效益、經(jīng)濟效益的雙豐收，成為全國縣域融媒體建設(shè)效仿的楷模。

陳守湖曾說，縣鄉(xiāng)融媒體已經(jīng)成為中國主流媒體架構(gòu)中的重要組成部分，而曹愛民教授認(rèn)為，縣級融媒體中心是整個國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)，集政務(wù)發(fā)布、教育群眾、城市管理、發(fā)展經(jīng)濟于一體，在縣級媒體發(fā)展?jié)摿εc媒體融合發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個縣域自治的樞紐。從縣級融媒體的基本功能、受眾定位和根本任務(wù)來看，縣級融媒體傳播力建設(shè)須在媒介認(rèn)同、文化認(rèn)同、政治認(rèn)同上取得關(guān)鍵突破，才能深度黏合縣域受眾，進而完成筑牢基層意識形態(tài)陣地的使命。

“長興融媒體模式”在推動縣域黨政服務(wù)、民生服務(wù)上取得的成果

長興縣融媒體中心將傳統(tǒng)媒體與新媒體進行了內(nèi)容、業(yè)務(wù)、渠道、技術(shù)等多方面的深度融合，筆者在前期網(wǎng)絡(luò)資料搜集中了解到，“長興融媒體模式”擁有較為成熟的三大融媒體業(yè)務(wù)板塊，分別為上傳下達的政務(wù)服務(wù)平臺、便民利民的縣域官方微信公眾號、推廣縣域文化的自媒體平臺，下面將具體進行闡述。

政務(wù)服務(wù)平臺做好上傳下達?！伴L興融媒體模式”完善了“市民問政平臺”的建設(shè)，通過實時的政策報道保障了市民對國家、本省、本市、縣域大事的知曉；在線咨詢與市長信箱的設(shè)立為市民開辟了維權(quán)渠道；日常社會服務(wù)咨詢和生活信息的傳達更保障了市民生活的便捷。此外，該模式還積極迎合時代潮流趨勢，擴展傳播渠道，自主創(chuàng)新推出政務(wù)APP，設(shè)置咨詢、直播、爆料三大模塊，豐富了服務(wù)平臺的內(nèi)容，強化了對政務(wù)信息資源的整合共享，逐步實現(xiàn)了政務(wù)APP與人民日報黨媒平臺的對接，并入駐了全國黨政媒體公共平臺，讓長興主流好聲音傳得更廣，主流輿論傳得更響。

官方公眾號提供便民咨詢。2019年該模式背后團隊創(chuàng)立了“掌心長興”微信公眾號，作為長興縣本土的新聞發(fā)布平臺，面向該地市民，提供城市熱點、生活咨詢、消費優(yōu)惠、便民信息等咨詢，收獲了大批長興縣市民的青瞇。在疫情期間，該公眾號第一時間推送新增確診病例，并警醒市民注意安全，積極響應(yīng)黨中央疫情防控號召，起到了良好的風(fēng)險防范作用。該公眾號新開設(shè)了用戶反饋、發(fā)起話題等社交互動板塊，采用線上線下“爆料+曝光”的互動模式，逐步實現(xiàn)了從渠道型媒體向平臺型媒體的轉(zhuǎn)變，更好地完成了國家“傳播最后一公里”的任務(wù)。

自媒體平臺豐富群眾生活。近年來，隨著自媒體的不斷變革與完善，長興縣融媒體中心緊跟潮流，注冊長興縣的官方自媒體賬號，發(fā)布短視頻用以表揚先進市民、記錄風(fēng)景美食、講述城市發(fā)展變遷史、展示本土特色、講述人文故事、傳播文化歷史等，極大地鼓舞了長興人民的士氣，激發(fā)了群眾對家鄉(xiāng)厚土的歸屬感和家鄉(xiāng)文化的自信心。2019年推出的“直播問政”以“聚焦項目現(xiàn)場”為主題，當(dāng)晚收視率增幅達324.4%?！缎⊥疅峋€》欄目多角度關(guān)注民生，為百姓排憂解難?！案呖冀野褚埂钡闹辈セ顒樱情L興融媒體中心策劃的一場大型文化教育直播活動，設(shè)有高考分?jǐn)?shù)分析、志愿填報、專家支招、政策解讀實時互動等一系列流程，幫助高考生答疑解惑，消除報考焦慮，為志愿填報提供幫助。

除此之外，長興傳媒集團順應(yīng)潮流趨勢，開展直播助農(nóng)業(yè)務(wù)。2020年7月開展的“活力青春助小康”的公益直播助農(nóng)，由長興縣和安吉縣兩縣聯(lián)手，選取浙江特色農(nóng)產(chǎn)品推廣銷售，并登錄淘寶、網(wǎng)易新聞直播平臺同步直播。此次直播引得廣泛關(guān)注，為受疫情影響而滯銷的農(nóng)產(chǎn)品找到銷售出口，帶來了超越預(yù)期的經(jīng)濟效益。在此次直播助農(nóng)的經(jīng)驗上，長興縣還先后開展了“云上直播”志愿服務(wù)活動，全力破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難題。例如“長興紫筍茶文化節(jié)暨紀(jì)念紫筍茶進貢1250周年”直播活動，邀請網(wǎng)絡(luò)達人直播品茶，11個平臺同時轉(zhuǎn)播，僅開播3小時觀看人數(shù)就達71.3萬，微博閱讀量達1812.2萬。

憑借著“直播助農(nóng)”帶來的大量用戶關(guān)注度和購買力，進一步推動了區(qū)域經(jīng)濟和文化的發(fā)展與推廣。2020年，長興傳媒集團組織融媒體中心建設(shè)“農(nóng)旅融合型”的傳統(tǒng)宣傳模式，以云上直播的宣傳形式擴大消費者群體，帶動農(nóng)旅經(jīng)濟發(fā)展。如和平鎮(zhèn)城山溝、水口鄉(xiāng)南山腳杜鵑花海等景區(qū)相繼推出第四屆城山溝映山紅文化節(jié)、水口南山腳首屆杜鵑花藝術(shù)節(jié)等活動，并聯(lián)合抖音、微信、微博等平臺，通過直播間轉(zhuǎn)發(fā)送門票、拍攝景區(qū)視頻贏禮品等方式實現(xiàn)線上引流、線下體驗，轉(zhuǎn)發(fā)共40余萬人次，銷售門票5000張，旅游收入達80余萬元。

“長興融媒體模式”未來的發(fā)展愿景

利用傳媒科技提高群眾參與度。新媒體的蓬勃發(fā)展帶來的不僅是媒介的改變，更有傳受雙方關(guān)系的變化，此前被動接受信息的接收者在這個時代成為了信息的生產(chǎn)者、接收者和傳播者。對于縣域融媒體而言，如何抓住群眾感興趣的內(nèi)容成為了傳播聲音以及流量變現(xiàn)的核心課題。鑒于此，“用戶至上”觀念應(yīng)運而生，而為了增強用戶體驗，一個較為成功的方式就是定期推出符合時代主題的H5業(yè)務(wù)。此前人民日報社新媒體中心推出了“H5軍裝照活動”，讓用戶在體驗游戲的過程中增強對軍旅文化的解讀和愛國精神的傳承。“長興融媒體模式”也可以效仿推出符合當(dāng)?shù)靥厣腍5產(chǎn)品供用戶體驗，比如推出“我的家鄉(xiāng)長興”主題征文、攝影、書法等活動，鼓勵市民參加，創(chuàng)建H5投票通道，在縣里各個新聞宣傳平臺上褒獎獲獎?wù)吆蛥⑴c者，提升群眾對縣域媒體主題活動的參與感，同時也能夠在一定程度上提高媒體的公信力和影響力。另外，在未來模式的建設(shè)過程中還要充分尊重群眾的主體意愿，放大群眾的聲量，增進農(nóng)民群體和黨委政府之間的溝通，將其為建設(shè)鄉(xiāng)村出謀劃策的積極性調(diào)動起來，充分挖掘農(nóng)民群體的主觀能動性，使其在縣級融媒體中的主體身份得到認(rèn)同。

創(chuàng)建“培養(yǎng)+定向就業(yè)”的人才培養(yǎng)模式。隨著新媒體的不斷發(fā)展和應(yīng)用，融媒體的建設(shè)也離不開人才的支撐，精良的采編團隊決定著媒體工作的質(zhì)量，甚至直接影響其創(chuàng)新發(fā)展的成果。因此，培養(yǎng)全媒體人才成了各個融媒體中心的當(dāng)務(wù)之急。科技助推了自媒體平臺的蓬勃發(fā)展，也順勢涌現(xiàn)了一批有想法、敢創(chuàng)新、勇實踐的新聞專業(yè)大學(xué)生。我國對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作重視程度一直很高，如果在縣域媒體單位和高校新聞專業(yè)之間搭建合作橋梁，用高校精心栽培的專業(yè)化人才來填補縣域媒體的人才缺口，這對二者而言也是一個雙向互惠的事情?？h域媒體可以聯(lián)合高校創(chuàng)立“培養(yǎng)+定向”的實習(xí)模式，筑造學(xué)生堅實的理論基礎(chǔ)和實踐能力，培養(yǎng)出兼具文本寫作、視頻拍攝、剪輯、編輯、播報于一體的新聞人才，以及具備全媒體創(chuàng)意、生產(chǎn)、傳播、運營、管理等相關(guān)能力的專業(yè)管理人才，這是“長興融媒體模式”持久發(fā)展的重要保障。

拓展多種融媒體業(yè)務(wù)。拓展媒體業(yè)務(wù)是為了探求縣域媒體發(fā)展的新機遇，從多維度推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，比如嘗試推出以“解讀當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗”為主題的系列短視頻；或是策劃針對農(nóng)業(yè)種植技術(shù)人員、農(nóng)作物推廣人員的專題訪談，來帶動當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)心和了解家鄉(xiāng)第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；亦或是走街串巷拍攝并記錄群眾的生活趣事等方式。此外，為了促進“長興融媒體模式”的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，延長融媒體產(chǎn)業(yè)鏈成了大勢所趨。而加快培育新興產(chǎn)業(yè)，就需要在守牢傳統(tǒng)媒體平臺的基礎(chǔ)上，搶抓風(fēng)口，鉚緊鏈條，堅定不移地用互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品思維擘畫未來，敏銳感觸市場變化，認(rèn)真做好資源分析、客戶需求分析、目標(biāo)用戶分析。這里可以學(xué)習(xí)江蘇邳州縣級融媒體中心用“項目制”來推廣融媒體融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，以“媒體+”為突破點，實現(xiàn)媒體與各領(lǐng)域的跨界融合，打造如“媒體+教育”“媒體+醫(yī)療”“媒體+房產(chǎn)”等產(chǎn)業(yè)，提高縣級融媒體的生命力，保證活動平臺內(nèi)容的多元化，提高信息的適配性。

創(chuàng)新信息內(nèi)容和服務(wù)方式。任何行業(yè)都需要不斷推陳出新，而對于瞬息萬變的媒體行業(yè)而言，更需如此?！伴L興融媒體模式”未來需要遵循三個原則開展創(chuàng)新工作。其一，.因地制宜原則。因地制宜的發(fā)展才是創(chuàng)新的突破口，只有立足于本地的傳媒資源優(yōu)勢，才能創(chuàng)建多個頻道來宣傳本地特色，推廣縣域文化。其二，互動性原則。融媒體可以選擇匯集民智創(chuàng)作腳本素材，來講好縣域故事，這樣既立足了專業(yè)優(yōu)勢又融合了民間智慧，是聯(lián)系人民的有效舉措。其三，專業(yè)化原則。媒體要拒絕做信息洪流的搬運工，要始終立足于專業(yè)媒體的優(yōu)勢，積極做好網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的工作，肩負(fù)起輿論引導(dǎo)的責(zé)任。

結(jié)語

融媒體的發(fā)展為當(dāng)下的民生服務(wù)和政務(wù)建設(shè)提供了多樣的信息傳播平合、完善的媒體技術(shù)和個性化的信息內(nèi)容。只有占領(lǐng)輿論的高地，才能更好地提升人民輿論的引導(dǎo)力，使主流媒體有機會深入到人民群眾內(nèi)部，才能顯著提升影響力、公信力和傳播力，使其能夠更好地貫徹為人民服務(wù)的宗旨。為了更好地完成我國傳播的“最后一公里”任務(wù)，還需要縣級融媒體中心不斷提升模式、內(nèi)容、業(yè)務(wù)、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新能力，利用技術(shù)提升用戶的體驗，完善人才培養(yǎng)模式及部門建設(shè)，拓展多種垂直產(chǎn)業(yè)的盈利模式。

未來的縣域融媒體發(fā)展將會更加繁榮，融合先進媒介技術(shù)帶給市民信息內(nèi)容的別樣體驗，也將不斷完善習(xí)近平總書記所說的“四全媒體”建設(shè)。科技的助力、模式的創(chuàng)新、群眾的互動終將帶來國家基層治理的長治久安，為國家各項民生建設(shè)打好基石，成為鄉(xiāng)村振興事業(yè)的有力保障，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國貢獻力量。