□郭冉

隨著城市化進(jìn)程不斷深化，城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展成了城鄉(xiāng)治理的重中之重。為了切實(shí)縮小城鄉(xiāng)差距，黨中央部署了一系列戰(zhàn)略決策助力鄉(xiāng)村振興，倡導(dǎo)各個(gè)縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能因地制宜地發(fā)展民生事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2014年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意義》，將媒體融合上升到國(guó)家戰(zhàn)略。2018年習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)思想工作會(huì)議上指出要建立縣級(jí)融媒體，實(shí)現(xiàn)更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的發(fā)展要求。2019年3月15日習(xí)近平總書(shū)記指出“傳統(tǒng)媒體和新興媒體不是誰(shuí)取代誰(shuí)，而是相互兼容”?？h級(jí)融媒體中心這一頂層設(shè)計(jì)，與“鄉(xiāng)村振興”部署形成高度契合。

縣級(jí)融媒體的工作范圍包括五項(xiàng)內(nèi)容，分別是以廣播電視業(yè)務(wù)為主的媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)信息服務(wù)、公共民生文化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，縣級(jí)融媒體不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，隨之創(chuàng)建了政務(wù)服務(wù)平合、微信公眾號(hào)、社交媒體官方賬號(hào)。融媒體當(dāng)下與市民聯(lián)系最緊密的三項(xiàng)業(yè)務(wù)為便民、利民、為居民提供教育和娛樂(lè)，本文將其作為研究的重點(diǎn)。

本文旨在國(guó)家鄉(xiāng)村振興大背景下，探究浙江省長(zhǎng)興縣縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)對(duì)該縣的黨政服務(wù)、民生服務(wù)等方面的促進(jìn)作用及建設(shè)存在的問(wèn)題。根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)方面的研究分析可行的適用模式或方法，為激發(fā)縣級(jí)融媒體最大限度地助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

“長(zhǎng)興融媒體模式”概述

“長(zhǎng)興融媒體模式”作為浙江省長(zhǎng)興縣自主創(chuàng)新的一個(gè)縣域融媒體發(fā)展模式，誕生于2018年國(guó)家體制改革和城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的背景中，在整合縣域信息資源（政策、民生、教育、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)等多種信息資源）方面做出了卓越的貢獻(xiàn)，僅用一年時(shí)間就獲得了全國(guó)媒介融合創(chuàng)新建設(shè)八大推薦案例、入選《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻年度研究2019》十大案例、入選由北大新媒體研究院編輯出版的《全國(guó)縣級(jí)融媒體中心白皮書(shū)案例》等榮譽(yù)?！伴L(zhǎng)興融媒體模式”為政府和市民的友好交流搭建橋梁，方便市民了解政策變動(dòng)，進(jìn)行線(xiàn)上文化交流；增強(qiáng)了縣域群眾的自信心和凝聚力；推動(dòng)了鄉(xiāng)村振興事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此外，該縣積極迎合時(shí)代潮流，開(kāi)啟縣域直播助農(nóng)項(xiàng)目，利用縣級(jí)融媒體擴(kuò)寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收?！伴L(zhǎng)興融媒體模式”的發(fā)展取得了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，成為全國(guó)縣域融媒體建設(shè)效仿的楷模。

陳守湖曾說(shuō)，縣鄉(xiāng)融媒體已經(jīng)成為中國(guó)主流媒體架構(gòu)中的重要組成部分，而曹愛(ài)民教授認(rèn)為，縣級(jí)融媒體中心是整個(gè)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)，集政務(wù)發(fā)布、教育群眾、城市管理、發(fā)展經(jīng)濟(jì)于一體，在縣級(jí)媒體發(fā)展?jié)摿εc媒體融合發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)縣域自治的樞紐。從縣級(jí)融媒體的基本功能、受眾定位和根本任務(wù)來(lái)看，縣級(jí)融媒體傳播力建設(shè)須在媒介認(rèn)同、文化認(rèn)同、政治認(rèn)同上取得關(guān)鍵突破，才能深度黏合縣域受眾，進(jìn)而完成筑牢基層意識(shí)形態(tài)陣地的使命。

“長(zhǎng)興融媒體模式”在推動(dòng)縣域黨政服務(wù)、民生服務(wù)上取得的成果

長(zhǎng)興縣融媒體中心將傳統(tǒng)媒體與新媒體進(jìn)行了內(nèi)容、業(yè)務(wù)、渠道、技術(shù)等多方面的深度融合，筆者在前期網(wǎng)絡(luò)資料搜集中了解到，“長(zhǎng)興融媒體模式”擁有較為成熟的三大融媒體業(yè)務(wù)板塊，分別為上傳下達(dá)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、便民利民的縣域官方微信公眾號(hào)、推廣縣域文化的自媒體平臺(tái)，下面將具體進(jìn)行闡述。

政務(wù)服務(wù)平臺(tái)做好上傳下達(dá)?！伴L(zhǎng)興融媒體模式”完善了“市民問(wèn)政平臺(tái)”的建設(shè)，通過(guò)實(shí)時(shí)的政策報(bào)道保障了市民對(duì)國(guó)家、本省、本市、縣域大事的知曉；在線(xiàn)咨詢(xún)與市長(zhǎng)信箱的設(shè)立為市民開(kāi)辟了維權(quán)渠道；日常社會(huì)服務(wù)咨詢(xún)和生活信息的傳達(dá)更保障了市民生活的便捷。此外，該模式還積極迎合時(shí)代潮流趨勢(shì)，擴(kuò)展傳播渠道，自主創(chuàng)新推出政務(wù)APP，設(shè)置咨詢(xún)、直播、爆料三大模塊，豐富了服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容，強(qiáng)化了對(duì)政務(wù)信息資源的整合共享，逐步實(shí)現(xiàn)了政務(wù)APP與人民日?qǐng)?bào)黨媒平臺(tái)的對(duì)接，并入駐了全國(guó)黨政媒體公共平臺(tái)，讓長(zhǎng)興主流好聲音傳得更廣，主流輿論傳得更響。

官方公眾號(hào)提供便民咨詢(xún)。2019年該模式背后團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了“掌心長(zhǎng)興”微信公眾號(hào)，作為長(zhǎng)興縣本土的新聞發(fā)布平臺(tái)，面向該地市民，提供城市熱點(diǎn)、生活咨詢(xún)、消費(fèi)優(yōu)惠、便民信息等咨詢(xún)，收獲了大批長(zhǎng)興縣市民的青瞇。在疫情期間，該公眾號(hào)第一時(shí)間推送新增確診病例，并警醒市民注意安全，積極響應(yīng)黨中央疫情防控號(hào)召，起到了良好的風(fēng)險(xiǎn)防范作用。該公眾號(hào)新開(kāi)設(shè)了用戶(hù)反饋、發(fā)起話(huà)題等社交互動(dòng)板塊，采用線(xiàn)上線(xiàn)下“爆料+曝光”的互動(dòng)模式，逐步實(shí)現(xiàn)了從渠道型媒體向平臺(tái)型媒體的轉(zhuǎn)變，更好地完成了國(guó)家“傳播最后一公里”的任務(wù)。

自媒體平臺(tái)豐富群眾生活。近年來(lái)，隨著自媒體的不斷變革與完善，長(zhǎng)興縣融媒體中心緊跟潮流，注冊(cè)長(zhǎng)興縣的官方自媒體賬號(hào)，發(fā)布短視頻用以表?yè)P(yáng)先進(jìn)市民、記錄風(fēng)景美食、講述城市發(fā)展變遷史、展示本土特色、講述人文故事、傳播文化歷史等，極大地鼓舞了長(zhǎng)興人民的士氣，激發(fā)了群眾對(duì)家鄉(xiāng)厚土的歸屬感和家鄉(xiāng)文化的自信心。2019年推出的“直播問(wèn)政”以“聚焦項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)”為主題，當(dāng)晚收視率增幅達(dá)324.4%。《小彤熱線(xiàn)》欄目多角度關(guān)注民生，為百姓排憂(yōu)解難?！案呖冀野褚埂钡闹辈セ顒?dòng)，是長(zhǎng)興融媒體中心策劃的一場(chǎng)大型文化教育直播活動(dòng)，設(shè)有高考分?jǐn)?shù)分析、志愿填報(bào)、專(zhuān)家支招、政策解讀實(shí)時(shí)互動(dòng)等一系列流程，幫助高考生答疑解惑，消除報(bào)考焦慮，為志愿填報(bào)提供幫助。

除此之外，長(zhǎng)興傳媒集團(tuán)順應(yīng)潮流趨勢(shì)，開(kāi)展直播助農(nóng)業(yè)務(wù)。2020年7月開(kāi)展的“活力青春助小康”的公益直播助農(nóng)，由長(zhǎng)興縣和安吉縣兩縣聯(lián)手，選取浙江特色農(nóng)產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售，并登錄淘寶、網(wǎng)易新聞直播平臺(tái)同步直播。此次直播引得廣泛關(guān)注，為受疫情影響而滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品找到銷(xiāo)售出口，帶來(lái)了超越預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。在此次直播助農(nóng)的經(jīng)驗(yàn)上，長(zhǎng)興縣還先后開(kāi)展了“云上直播”志愿服務(wù)活動(dòng)，全力破解農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難題。例如“長(zhǎng)興紫筍茶文化節(jié)暨紀(jì)念紫筍茶進(jìn)貢1250周年”直播活動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人直播品茶，11個(gè)平臺(tái)同時(shí)轉(zhuǎn)播，僅開(kāi)播3小時(shí)觀(guān)看人數(shù)就達(dá)71.3萬(wàn)，微博閱讀量達(dá)1812.2萬(wàn)。

憑借著“直播助農(nóng)”帶來(lái)的大量用戶(hù)關(guān)注度和購(gòu)買(mǎi)力，進(jìn)一步推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展與推廣。2020年，長(zhǎng)興傳媒集團(tuán)組織融媒體中心建設(shè)“農(nóng)旅融合型”的傳統(tǒng)宣傳模式，以云上直播的宣傳形式擴(kuò)大消費(fèi)者群體，帶動(dòng)農(nóng)旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如和平鎮(zhèn)城山溝、水口鄉(xiāng)南山腳杜鵑花海等景區(qū)相繼推出第四屆城山溝映山紅文化節(jié)、水口南山腳首屆杜鵑花藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，并聯(lián)合抖音、微信、微博等平臺(tái)，通過(guò)直播間轉(zhuǎn)發(fā)送門(mén)票、拍攝景區(qū)視頻贏禮品等方式實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上引流、線(xiàn)下體驗(yàn)，轉(zhuǎn)發(fā)共40余萬(wàn)人次，銷(xiāo)售門(mén)票5000張，旅游收入達(dá)80余萬(wàn)元。

“長(zhǎng)興融媒體模式”未來(lái)的發(fā)展愿景

利用傳媒科技提高群眾參與度。新媒體的蓬勃發(fā)展帶來(lái)的不僅是媒介的改變，更有傳受雙方關(guān)系的變化，此前被動(dòng)接受信息的接收者在這個(gè)時(shí)代成為了信息的生產(chǎn)者、接收者和傳播者。對(duì)于縣域融媒體而言，如何抓住群眾感興趣的內(nèi)容成為了傳播聲音以及流量變現(xiàn)的核心課題。鑒于此，“用戶(hù)至上”觀(guān)念應(yīng)運(yùn)而生，而為了增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，一個(gè)較為成功的方式就是定期推出符合時(shí)代主題的H5業(yè)務(wù)。此前人民日?qǐng)?bào)社新媒體中心推出了“H5軍裝照活動(dòng)”，讓用戶(hù)在體驗(yàn)游戲的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)軍旅文化的解讀和愛(ài)國(guó)精神的傳承?！伴L(zhǎng)興融媒體模式”也可以效仿推出符合當(dāng)?shù)靥厣腍5產(chǎn)品供用戶(hù)體驗(yàn)，比如推出“我的家鄉(xiāng)長(zhǎng)興”主題征文、攝影、書(shū)法等活動(dòng)，鼓勵(lì)市民參加，創(chuàng)建H5投票通道，在縣里各個(gè)新聞宣傳平臺(tái)上褒獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)吆蛥⑴c者，提升群眾對(duì)縣域媒體主題活動(dòng)的參與感，同時(shí)也能夠在一定程度上提高媒體的公信力和影響力。另外，在未來(lái)模式的建設(shè)過(guò)程中還要充分尊重群眾的主體意愿，放大群眾的聲量，增進(jìn)農(nóng)民群體和黨委政府之間的溝通，將其為建設(shè)鄉(xiāng)村出謀劃策的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分挖掘農(nóng)民群體的主觀(guān)能動(dòng)性，使其在縣級(jí)融媒體中的主體身份得到認(rèn)同。

創(chuàng)建“培養(yǎng)+定向就業(yè)”的人才培養(yǎng)模式。隨著新媒體的不斷發(fā)展和應(yīng)用，融媒體的建設(shè)也離不開(kāi)人才的支撐，精良的采編團(tuán)隊(duì)決定著媒體工作的質(zhì)量，甚至直接影響其創(chuàng)新發(fā)展的成果。因此，培養(yǎng)全媒體人才成了各個(gè)融媒體中心的當(dāng)務(wù)之急。科技助推了自媒體平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，也順勢(shì)涌現(xiàn)了一批有想法、敢創(chuàng)新、勇實(shí)踐的新聞專(zhuān)業(yè)大學(xué)生。我國(guó)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作重視程度一直很高，如果在縣域媒體單位和高校新聞專(zhuān)業(yè)之間搭建合作橋梁，用高校精心栽培的專(zhuān)業(yè)化人才來(lái)填補(bǔ)縣域媒體的人才缺口，這對(duì)二者而言也是一個(gè)雙向互惠的事情。縣域媒體可以聯(lián)合高校創(chuàng)立“培養(yǎng)+定向”的實(shí)習(xí)模式，筑造學(xué)生堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，培養(yǎng)出兼具文本寫(xiě)作、視頻拍攝、剪輯、編輯、播報(bào)于一體的新聞人才，以及具備全媒體創(chuàng)意、生產(chǎn)、傳播、運(yùn)營(yíng)、管理等相關(guān)能力的專(zhuān)業(yè)管理人才，這是“長(zhǎng)興融媒體模式”持久發(fā)展的重要保障。

拓展多種融媒體業(yè)務(wù)。拓展媒體業(yè)務(wù)是為了探求縣域媒體發(fā)展的新機(jī)遇，從多維度推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比如嘗試推出以“解讀當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗”為主題的系列短視頻；或是策劃針對(duì)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)人員、農(nóng)作物推廣人員的專(zhuān)題訪(fǎng)談，來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)心和了解家鄉(xiāng)第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；亦或是走街串巷拍攝并記錄群眾的生活趣事等方式。此外，為了促進(jìn)“長(zhǎng)興融媒體模式”的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，延長(zhǎng)融媒體產(chǎn)業(yè)鏈成了大勢(shì)所趨。而加快培育新興產(chǎn)業(yè)，就需要在守牢傳統(tǒng)媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，搶抓風(fēng)口，鉚緊鏈條，堅(jiān)定不移地用互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品思維擘畫(huà)未來(lái)，敏銳感觸市場(chǎng)變化，認(rèn)真做好資源分析、客戶(hù)需求分析、目標(biāo)用戶(hù)分析。這里可以學(xué)習(xí)江蘇邳州縣級(jí)融媒體中心用“項(xiàng)目制”來(lái)推廣融媒體融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，以“媒體+”為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)媒體與各領(lǐng)域的跨界融合，打造如“媒體+教育”“媒體+醫(yī)療”“媒體+房產(chǎn)”等產(chǎn)業(yè)，提高縣級(jí)融媒體的生命力，保證活動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容的多元化，提高信息的適配性。

創(chuàng)新信息內(nèi)容和服務(wù)方式。任何行業(yè)都需要不斷推陳出新，而對(duì)于瞬息萬(wàn)變的媒體行業(yè)而言，更需如此。“長(zhǎng)興融媒體模式”未來(lái)需要遵循三個(gè)原則開(kāi)展創(chuàng)新工作。其一，.因地制宜原則。因地制宜的發(fā)展才是創(chuàng)新的突破口，只有立足于本地的傳媒資源優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)建多個(gè)頻道來(lái)宣傳本地特色，推廣縣域文化。其二，互動(dòng)性原則。融媒體可以選擇匯集民智創(chuàng)作腳本素材，來(lái)講好縣域故事，這樣既立足了專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)又融合了民間智慧，是聯(lián)系人民的有效舉措。其三，專(zhuān)業(yè)化原則。媒體要拒絕做信息洪流的搬運(yùn)工，要始終立足于專(zhuān)業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)，積極做好網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的工作，肩負(fù)起輿論引導(dǎo)的責(zé)任。

結(jié)語(yǔ)

融媒體的發(fā)展為當(dāng)下的民生服務(wù)和政務(wù)建設(shè)提供了多樣的信息傳播平合、完善的媒體技術(shù)和個(gè)性化的信息內(nèi)容。只有占領(lǐng)輿論的高地，才能更好地提升人民輿論的引導(dǎo)力，使主流媒體有機(jī)會(huì)深入到人民群眾內(nèi)部，才能顯著提升影響力、公信力和傳播力，使其能夠更好地貫徹為人民服務(wù)的宗旨。為了更好地完成我國(guó)傳播的“最后一公里”任務(wù)，還需要縣級(jí)融媒體中心不斷提升模式、內(nèi)容、業(yè)務(wù)、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新能力，利用技術(shù)提升用戶(hù)的體驗(yàn)，完善人才培養(yǎng)模式及部門(mén)建設(shè)，拓展多種垂直產(chǎn)業(yè)的盈利模式。

未來(lái)的縣域融媒體發(fā)展將會(huì)更加繁榮，融合先進(jìn)媒介技術(shù)帶給市民信息內(nèi)容的別樣體驗(yàn)，也將不斷完善習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)的“四全媒體”建設(shè)?？萍嫉闹?、模式的創(chuàng)新、群眾的互動(dòng)終將帶來(lái)國(guó)家基層治理的長(zhǎng)治久安，為國(guó)家各項(xiàng)民生建設(shè)打好基石，成為鄉(xiāng)村振興事業(yè)的有力保障，為建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。