◎林 媛

(龍巖技師學(xué)院，福建 龍巖 364000)

一、引言

圖書館作為職業(yè)院校的文獻(xiàn)信息中心，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識、拓展專業(yè)素質(zhì)、尋求就業(yè)導(dǎo)向等的重要場所，也是傳播專業(yè)學(xué)科前沿信息的首要陣地，還能為教師的教學(xué)科研活動提供必要的知識支持。然而，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的智能時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的圖書館越來越難以滿足師生不斷變化的信息需求，因此，圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題逐漸受到學(xué)界人士的重視，部分職業(yè)院校也開始嘗試推動圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在信息技術(shù)的高速發(fā)展背景下，職業(yè)院校圖書館如何結(jié)合在校師生個(gè)性化、多元化的信息需求，將信息技術(shù)融合到圖書館服務(wù)體系中，建設(shè)智慧圖書館，打造智慧化服務(wù)，是當(dāng)今智能時(shí)代背景下職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展研究的重要課題。

二、職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀分析

進(jìn)入21世紀(jì)以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、Web2.0、云計(jì)算及人工智能等信息技術(shù)發(fā)展迅猛，智能時(shí)代已悄然到來。近幾年，有不少院校逐漸嘗試將信息技術(shù)融入到圖書館的發(fā)展建設(shè)中，如在圖書定制推薦、文本自動分類、信息智能檢索中應(yīng)用人工智能機(jī)器人[1]，將RFID技術(shù)應(yīng)用到圖書館自助服務(wù)領(lǐng)域[2]，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并輔助圖書館管理者進(jìn)行分析決策[3]等。如今，大多職業(yè)院校圖書館已借由信息技術(shù)完成了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了對文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化存儲、管理和應(yīng)用。

學(xué)界普遍認(rèn)為，圖書館在智能時(shí)代的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向是融合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的智慧化生產(chǎn)和管理，從而滿足用戶日益多元化、個(gè)性化的信息需求?！爸腔蹐D書館”是2003年由芬蘭學(xué)者Aittola等人提出的概念，他們認(rèn)為智慧圖書館能夠向用戶提供不受時(shí)間空間限制和可感知化的移動網(wǎng)絡(luò)圖書館服務(wù)[4]。自從這一概念提出以來，學(xué)界關(guān)于其概念界定的研究層出不窮，但尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。目前，國內(nèi)對智慧圖書館這一概念的理解主要包括以下幾種：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，智慧圖書館是以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)發(fā)展而來的一種利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的綜合性生態(tài)系統(tǒng)[5]；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，智慧圖書館是一個(gè)智慧協(xié)同體，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)為核心，將資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶等圖書館五要素有機(jī)結(jié)合在一起，為不同的用戶群體提供定制化、差異化和可感知化的信息服務(wù)[6]；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，智慧圖書館是高度智能化的圖書館，能夠自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化、自我創(chuàng)新，從而滿足用戶不斷發(fā)展變化的信息需求，解決用戶的煩惱并能夠給用戶帶來幸福感[7]；第四種觀點(diǎn)認(rèn)為，智慧圖書館本質(zhì)上是圖書館利用信息技術(shù)達(dá)到的一種智慧化可持續(xù)發(fā)展模式[8]?？梢钥闯?，對智慧圖書館定義的研究，重點(diǎn)集中在智慧化服務(wù)和信息技術(shù)兩個(gè)層面上。

結(jié)合上述觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，智慧圖書館是將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與圖書館的服務(wù)和管理融為一體，形成智慧化服務(wù)和管理體系，從而通過線上或線下的方式隨時(shí)隨地向用戶提供可感知化、定制化、差異化的信息服務(wù)服務(wù)的圖書館。智慧圖書館必然是未來職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，雖然有一部分院校已經(jīng)開始應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)來探索智慧圖書館的道路，也取得了一定的成果，但由于諸多困境和挑戰(zhàn)，建設(shè)智慧圖書館還處于探索階段。

(一)缺乏頂層設(shè)計(jì)

李玉海認(rèn)為，在智能時(shí)代，建設(shè)智慧圖書館面臨著概念界定不清晰、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、發(fā)展模式不明確等困境，所以現(xiàn)階段智慧圖書館的建設(shè)仍處在探索階段[9]。筆者認(rèn)為，之所以會出現(xiàn)這些困境，歸根結(jié)底就是因?yàn)槿狈τ嘘P(guān)建設(shè)智慧圖書館的頂層設(shè)計(jì)。近年來層出不窮的新興信息技術(shù)無疑為建設(shè)智慧圖書館奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，但智慧圖書館仍是一個(gè)新興的概念，建設(shè)智慧圖書館還處在探索階段，國內(nèi)外不僅沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，而且現(xiàn)有的研究大多停留在對智能圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展方向的探討和對智慧圖書館的想象中，對如何建設(shè)智慧圖書館以及具體建設(shè)思路的研究卻大多是空白的，也就是缺乏頂層設(shè)計(jì)。進(jìn)而導(dǎo)致絕大多數(shù)職業(yè)院校圖書館都對建設(shè)智慧圖書館持觀望態(tài)度，并未付諸實(shí)踐。

(二)不適應(yīng)用戶的需求變化

圖書館自誕生以來，就在收集、整理、開發(fā)和利用文獻(xiàn)信息這一領(lǐng)域占據(jù)了重要地位。但隨著數(shù)字化新媒體的崛起，圖書館用戶信息需求受到了巨大的影響，如：以Google、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，根據(jù)特定的邏輯算法，可以向其用戶提供大量從互聯(lián)網(wǎng)上采集和處理的信息資源，幫助用戶節(jié)省了大量的時(shí)間精力；以中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普等為代表的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源供應(yīng)商，將大量圖書、期刊等專業(yè)信文獻(xiàn)信息以數(shù)字化的形式存儲在網(wǎng)站上供用戶查詢和使用。由于職業(yè)院校圖書館不能適應(yīng)用戶的需求變化，在面臨其他新媒體不斷爭奪用戶的情況下，其服務(wù)模式和服務(wù)水平止步不前，導(dǎo)致核心競爭力不斷下降，讀者不斷流失，這是職業(yè)院校圖書館必須謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)右颉?/p>

(三)信息技術(shù)的研究與應(yīng)用不足

近年來，人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)取得了很多成果，但其在圖書館領(lǐng)域的研究和應(yīng)用卻非常有限。就目前而言，信息技術(shù)主要應(yīng)用在圖書館的導(dǎo)引服務(wù)、文本自動分類、門禁服務(wù)等簡單且重復(fù)的工作中，未曾深入到圖書館的核心服務(wù)和管理中。與此同時(shí)，受限于信息技術(shù)的發(fā)展水平，人工智能等技術(shù)在自我學(xué)習(xí)和自我創(chuàng)新方面還存在很多的不足，不僅難以實(shí)現(xiàn)書籍推薦、文獻(xiàn)上架等現(xiàn)有業(yè)務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型，也難以開發(fā)應(yīng)用在用戶行為分析、用戶需求感知、個(gè)性化服務(wù)定制、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務(wù)中。

(四)難以獨(dú)力完成圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

因信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用成本以及相關(guān)軟硬件設(shè)施的建設(shè)成本較為昂貴，所以實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要投入大量資金。從目前職業(yè)院校的發(fā)展現(xiàn)狀來看，公立院校的資金來源主要是財(cái)政撥款和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，私立院校的經(jīng)費(fèi)來源主要是股東投入和學(xué)費(fèi)，大多數(shù)職業(yè)院校本身所擁有的資金并不充裕，加之學(xué)校的運(yùn)營管理各方面都需要資金，因此，投入到圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金會比較緊缺。另一方面，目前各職業(yè)院校圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，基本上處于各自為政的狀態(tài)，相互之間合作很少，導(dǎo)致存在大量低水平重復(fù)開發(fā)的情況，因此，一個(gè)職業(yè)院校想要獨(dú)力完成智慧圖書館的建設(shè)和圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路是不現(xiàn)實(shí)的。

三、職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展對策

(一)做好頂層設(shè)計(jì)

任何機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，首先都應(yīng)當(dāng)做好頂層設(shè)計(jì)。對職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展而言，頂層設(shè)計(jì)要求職業(yè)院校站在全局戰(zhàn)略高度上，科學(xué)制定圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體規(guī)劃，明確智慧圖書館的概念和圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和路徑，細(xì)化智慧圖書館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范及發(fā)展模式等具體建設(shè)思路，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和優(yōu)化資源配置，從而指導(dǎo)職業(yè)院校建設(shè)智慧圖書館的實(shí)踐。

鑒于職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展仍處于探索階段，因此，有諸多問題需借由頂層設(shè)計(jì)來解決。首先，要對智慧圖書館的概念進(jìn)行界定，這是職業(yè)院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中必須解決的首要問題；其次是明確建設(shè)智慧圖書館的基本條件，制定具體建設(shè)方案，并統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建智慧圖書館的建設(shè)思路；然后要進(jìn)一步探討如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)，制定現(xiàn)有業(yè)務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型流程，從而確定智慧圖書館的未來發(fā)展模式。當(dāng)然，頂層設(shè)計(jì)是總體規(guī)劃和具體建設(shè)思路的構(gòu)建，必須全面而細(xì)致，不局限于這幾個(gè)方面。而且，由于各職業(yè)院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀均有所差異，其轉(zhuǎn)型發(fā)展道路并非都是完全一樣的，因此，頂層設(shè)計(jì)需要保留一定的彈性，以方便各職業(yè)院校圖書館結(jié)合自身情況做出適當(dāng)調(diào)整。

(二)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略定位

信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們獲取信息資源的途徑，因此，圖書館需要轉(zhuǎn)變自身戰(zhàn)略定位，學(xué)會適應(yīng)新的生存環(huán)境，從而滿足用戶不斷發(fā)展變化的需求。在智能時(shí)代背景下，職業(yè)院校圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)用戶需求的變化，向?qū)W習(xí)中心、知識中心等功能為一體的多功能機(jī)構(gòu)的方向轉(zhuǎn)變。

對職業(yè)院校而言，圖書館成為在校師生的學(xué)習(xí)中心是為了更好地為教學(xué)和科研活動服務(wù)。在智能時(shí)代，圖書館的空間需要優(yōu)化轉(zhuǎn)型，以充分發(fā)揮圖書館的功能空間價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更多的發(fā)展可能。借助信息技術(shù)，圖書館可以創(chuàng)建集學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新一體的信息共享空間，如，除了常見的電子閱覽室、多功能報(bào)告廳之外，可以嘗試以3D、VR等可感知化的信息技術(shù)為媒介，將學(xué)校各專業(yè)的教學(xué)特色和圖書館的信息資源融為一體，打造可感知化的信息交流環(huán)境，成為學(xué)習(xí)交流、教學(xué)展示、創(chuàng)新實(shí)踐等信息共享平臺。

知識服務(wù)是高度信息化的服務(wù)，因此，信息服務(wù)本質(zhì)上是知識服務(wù)，以知識為中心必將是圖書館的發(fā)展方向。與信息服務(wù)不同，知識服務(wù)的重點(diǎn)是對信息進(jìn)行深加工，即依托于信息服務(wù)，進(jìn)一步對信息進(jìn)行評估和預(yù)測，結(jié)合專業(yè)或?qū)W科已有的研究成果和現(xiàn)時(shí)的研究熱點(diǎn)，對未來發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和探討，從而形成趨勢報(bào)告、研究報(bào)告、發(fā)展報(bào)告等深加工信息產(chǎn)品，為企業(yè)和社會的發(fā)展引領(lǐng)方向。

(三)充分研究應(yīng)用信息技術(shù)

展望未來，信息技術(shù)必將是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此，必須加強(qiáng)信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。首先，實(shí)現(xiàn)圖書館智慧化服務(wù)需要提升服務(wù)的人性化，這就需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)對用戶行為進(jìn)行分析，感知用戶真實(shí)需求，使得個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)成為可能；其次，信息技術(shù)改變了用戶的需求偏好，從圖書館到PC端再到移動端，就需要利用：“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù)，針對性地開發(fā)PC端和移動端用戶接口，使得用戶能夠隨時(shí)隨地方便快捷地獲取信息資源；最后，人工智能不僅可以將館員從導(dǎo)引服務(wù)、借書還書、分類整理、文獻(xiàn)上架等簡單重復(fù)工作中解放出來，提升圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還可以應(yīng)用在信息智能處理、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務(wù)中。因此，充分加強(qiáng)信息技術(shù)在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中的研究和應(yīng)用，以及不同信息技術(shù)的相互融合，才能為用戶提供更加精準(zhǔn)和人性化的智慧服務(wù)。

(四)加強(qiáng)對外合作

在理論研究和頂層設(shè)計(jì)方面，可以將智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的理論研究和頂層設(shè)計(jì)等問題以議題或者課題的形式提交到專業(yè)學(xué)科會議或者職業(yè)院校圖書館聯(lián)盟，充分發(fā)揮各位專家學(xué)者的專業(yè)能力，群力群策，攜手共同構(gòu)建和完善相關(guān)理論研究和頂層設(shè)計(jì)；在系統(tǒng)開發(fā)方面，因?yàn)槟壳皼]有成熟的系統(tǒng)可以幫助圖書館完全實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)，所以需要開發(fā)一個(gè)智能化信息技術(shù)系統(tǒng)。職業(yè)院?？梢怨餐虚_發(fā)一個(gè)大部分功能可以通用的智能化信息技術(shù)系統(tǒng)，并開放個(gè)性化定制，允許個(gè)別職業(yè)院校結(jié)合自身情況進(jìn)行個(gè)別功能進(jìn)行定制開發(fā)，這樣不僅能夠節(jié)約大量人力物力財(cái)力，還能夠避免重復(fù)開發(fā)浪費(fèi)資金；在資源共享方面，一個(gè)院校是不可能獨(dú)力完成對所有信息資源的收集、整理、開發(fā)和利用工作的，但是可以通過搭建信息資源共享平臺，本著互惠互助的原則進(jìn)行分工合作，各院校專注于開發(fā)各自優(yōu)勢專業(yè)領(lǐng)域的信息資源，并在共享平臺上進(jìn)行信息資源共享，以較低的成本豐富各院校圖書館和完善信息資源結(jié)構(gòu)體系。

四、結(jié)語

在智能時(shí)代背景下，職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。但外部環(huán)境的影響不斷加劇，給職業(yè)院校圖書館帶來了巨大的威脅和挑戰(zhàn)，用戶不斷流失，因此，圖書館必須抓住智能時(shí)代的契機(jī)，努力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

職業(yè)院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展必須先做好頂層設(shè)計(jì)，只有解決了理論研究、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)路徑等原理問題，轉(zhuǎn)型發(fā)展才有跡可循。當(dāng)然，為了順應(yīng)時(shí)代的變化圖書館也需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略定位，以適應(yīng)用戶不斷發(fā)展變化的需求。此外，圖書館必須加強(qiáng)信息技術(shù)的研究應(yīng)用，將信息技術(shù)深入融合到圖書館服務(wù)中，提升服務(wù)智慧化水平。只有這樣，職業(yè)院校圖書館才能在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上走得更遠(yuǎn)，逐步使得智慧圖書館走進(jìn)人們的現(xiàn)實(shí)生活中。