劉亞夢(mèng)，宮成軒

(1.青島市即墨區(qū)商務(wù)局；2.國(guó)家稅務(wù)總局青島市即墨區(qū)稅務(wù)局，山東 青島 266200)

在我國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域快速發(fā)展的背景下，人力資源的建設(shè)與管理取得了顯著的成績(jī)，人才管理模式與理念出現(xiàn)了翻天覆地的變化，不僅提高了人員的綜合素質(zhì)，還壯大了技術(shù)人才隊(duì)伍。但是商貿(mào)流通領(lǐng)域發(fā)展過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一系列問題也日益凸顯，這也為現(xiàn)代商貿(mào)流通領(lǐng)域提出了更加嚴(yán)格的要求。而傳統(tǒng)的人力資源管理戰(zhàn)略無法充分適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境下的管理機(jī)制，尤其是在人資規(guī)劃、人才培養(yǎng)以及人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)方面。為此，制定與時(shí)代相符合的人力資源管理戰(zhàn)略，是現(xiàn)代商貿(mào)流通領(lǐng)域需要重點(diǎn)解決的關(guān)鍵問題之一。

1 現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展進(jìn)程中人力資源管理存在的問題

1.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不完善

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵在于人才斷層問題，這也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中需要綜合考量的風(fēng)險(xiǎn)。究其原因，主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源培養(yǎng)方面缺乏較強(qiáng)的認(rèn)知，導(dǎo)致人資管理體系與培養(yǎng)體系存在嚴(yán)重的滯后性，以至于企業(yè)在人才流失后無法及時(shí)補(bǔ)充后備人才[1]。例如，大部分企業(yè)的普遍做法是在用人之時(shí)才會(huì)招聘人才，而不是做好人才招聘的提前規(guī)劃工作，未能形成明確的人才替補(bǔ)、招聘、培養(yǎng)等計(jì)劃。

1.2 人才培養(yǎng)機(jī)制不健全

雖然我國(guó)商貿(mào)流通行業(yè)起步較晚，但是其發(fā)展較為迅速，這也在一定程度上使人力資源管理受到傳統(tǒng)因素的影響，嚴(yán)重忽略了人才的開發(fā)與培養(yǎng)，將人才的概念認(rèn)定為勞動(dòng)力概念，并注重于勞動(dòng)力的索取，從而忽視了長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)而使企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中無法獲得足夠的動(dòng)力與智力支撐。部分商貿(mào)流通企業(yè)單位過于依賴素質(zhì)較低的勞動(dòng)力，對(duì)于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)概念缺乏正確的認(rèn)知，以至于嚴(yán)重缺失高質(zhì)量的專業(yè)人才，無法提高企業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，更不能有效促進(jìn)企業(yè)的集約化發(fā)展。

1.3 忽略員工的心理需求

從大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)的實(shí)際情況來看，在人力資源管理體系的建設(shè)過程中，無法充分滿足員工的心理訴求，其主要原因是受到傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為員工就是為企業(yè)服務(wù)的人員，并沒有對(duì)員工的心理訴求產(chǎn)生極高的重視。除此以外，商貿(mào)流通企業(yè)單位的從業(yè)工作人員大多數(shù)為社會(huì)底層人員，自然不會(huì)得到企業(yè)的人文關(guān)懷，但是這也會(huì)使員工逐漸失去對(duì)企業(yè)的歸屬感，無法在日常工作中充分發(fā)揮自身的潛能。

2 人員素質(zhì)提升對(duì)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展帶來的影響

從表1中的數(shù)據(jù)信息來看，批發(fā)行業(yè)以及零售行業(yè)的從業(yè)人數(shù)，都呈現(xiàn)出智能遞增的趨勢(shì)。從表2中的數(shù)據(jù)信息來看，發(fā)現(xiàn)人力資源在商貿(mào)流通業(yè)中的貢獻(xiàn)程度也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。由此可見，企業(yè)必須要清楚地認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)于商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展的作用，利用人才推動(dòng)商貿(mào)流通行業(yè)的不斷發(fā)展，特別是針對(duì)高素質(zhì)人員投入較多的行業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮出人力資源管理的作用與價(jià)值。盡管從整體上來看，人力資源管理對(duì)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定推動(dòng)的效果，但是由于員工的綜合素質(zhì)與文化水平都較低，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重缺乏技術(shù)型工作人員，無法支撐商貿(mào)流通行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這也是人力資源結(jié)構(gòu)的失衡問題[2]。

表1 商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)人數(shù) 單位：萬人

表2 商貿(mào)流通業(yè)增加值 單位：億元

表3 人力資源對(duì)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)度

3 加強(qiáng)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)人力資源管理的有效措施

3.1 建立明確的市場(chǎng)人才結(jié)構(gòu)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)來對(duì)人資管理戰(zhàn)略進(jìn)行全面的規(guī)劃，并根據(jù)特點(diǎn)建立特殊人才和專業(yè)人才管理等架構(gòu)，為人力資源提供前瞻性的管理方案，這也是企業(yè)實(shí)施商業(yè)人才戰(zhàn)略管理的重要基石和前提條件。因此，企業(yè)應(yīng)該把其短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，不僅要立足當(dāng)前，還需要著眼未來，努力培育能進(jìn)入現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域的專業(yè)人才，并必須兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)性利益，尤其是面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要著重培育具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)能力和實(shí)際技能的專業(yè)人才，使儲(chǔ)備人員了解企業(yè)的有關(guān)管理?xiàng)l例，并按照學(xué)歷、知識(shí)水平、技能對(duì)儲(chǔ)備人員的培訓(xùn)做出客觀判斷。

3.2 構(gòu)建系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略

優(yōu)化商貿(mào)流通業(yè)人才培養(yǎng)的市場(chǎng)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，就需要企業(yè)管理者積極思考人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)利益共同發(fā)展的有效途徑，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量和企業(yè)效益的最優(yōu)化。為此，企業(yè)應(yīng)積極與人才市場(chǎng)拓展合作領(lǐng)域，促進(jìn)各類商業(yè)人才的最佳發(fā)揮，脫穎而出。例如，企業(yè)可以通過人才開發(fā)、人才代理、人才委托等方式，通過與人才市場(chǎng)合作來逐步發(fā)展服務(wù)領(lǐng)域，以便更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)多元化人力資源的需要。此外，各地政府部門還需要建立規(guī)范化人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以保障企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，政府部門還必須完善人力資源招聘與勞動(dòng)合作的法規(guī)體制，形成強(qiáng)大的人力資源市場(chǎng)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊損害正常人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的行為，推動(dòng)人才的競(jìng)爭(zhēng)向著公平公正的方向發(fā)展[3]。

3.3 創(chuàng)建完善的用人機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制

①現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)必須要確立市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理體系，并確定人才的核心選拔標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)現(xiàn)代商貿(mào)通信業(yè)迅速發(fā)展的特征，企業(yè)應(yīng)該確定人力資源的篩選標(biāo)準(zhǔn)，比如，了解現(xiàn)代商貿(mào)流通基礎(chǔ)知識(shí)，具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)、企業(yè)文化認(rèn)同意識(shí)與價(jià)值追求意識(shí)，以及較高的個(gè)人道德水準(zhǔn)等。②構(gòu)建科學(xué)公正的人才招聘激勵(lì)機(jī)制，改革傳統(tǒng)以經(jīng)驗(yàn)和主觀評(píng)判為基礎(chǔ)的人才招聘方法，實(shí)行科學(xué)合理的人才創(chuàng)新招聘激勵(lì)機(jī)制，建立透明、公正的人才引進(jìn)制度，充分調(diào)動(dòng)人才的發(fā)展主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在堅(jiān)持科學(xué)合理的人員招聘制度的同時(shí)，更應(yīng)建立符合企業(yè)特點(diǎn)的人員招聘激勵(lì)機(jī)制，使人員的發(fā)展與企業(yè)需求相結(jié)合，以此來充分發(fā)揮出人才的工作熱情與潛力。

4 結(jié)束語

雖然我國(guó)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)歷了長(zhǎng)久的發(fā)展，但是在人力資源管理方面仍然存在諸多問題，還需要進(jìn)一步完善人力資源管理規(guī)劃策略，形成良好的人才培養(yǎng)制度，提高企業(yè)人力資源管理在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。