韓 靜

（作者單位：晉城市融媒體中心）

傳統(tǒng)媒體時代與智媒化時代在視頻內(nèi)容把關(guān)環(huán)節(jié)存在一定差異性。傳統(tǒng)媒體時代的把關(guān)主體以編輯為主，而智媒化時代主要通過人機(jī)結(jié)合的方式完成審核，具有多元化把關(guān)的特征。但現(xiàn)階段人工智能在判定視頻質(zhì)量高低、是否存在違法違規(guī)內(nèi)容等方面難以做到精準(zhǔn)識別，因此人工審核在短視頻價值判斷方面更具有優(yōu)勢。本文結(jié)合短視頻的發(fā)布與傳播，從平臺本身的把關(guān)流程出發(fā)，通過視頻審核工作人員角度進(jìn)行視頻質(zhì)量的把關(guān)分析，同時對短視頻的實際把關(guān)狀況進(jìn)行分析，通過對短視頻傳播進(jìn)行法律上的規(guī)范、持續(xù)完善平臺審核機(jī)制、打造高效審核隊伍、提高把關(guān)人員的綜合素養(yǎng)等措施，探討有效提升審核質(zhì)量的策略。

1 智媒化時代短視頻把關(guān)簡介

1.1 短視頻特征與發(fā)展現(xiàn)狀

短視頻是一種全新的視頻傳播形式，與以往的長視頻相比，短視頻的播放時長較短，主要以秒、分來計算時長，3～5分鐘的時長居多。用戶一般通過移動終端、PC終端播放短視頻平臺發(fā)布的短視頻，同時可以通過手機(jī)等完成短視頻的制作，并可以實時進(jìn)行發(fā)布與分享。短視頻的內(nèi)容包含搞笑幽默、新聞資訊、時尚潮流、生活記錄及廣告創(chuàng)意等，具有多元化、社交化、碎片化、移動化等特征。短視頻內(nèi)容短小精悍，傳播速度相對較快，傳播效率高。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)中各資訊平臺的短視頻傳播、流量與產(chǎn)量實現(xiàn)了飛躍式增長。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智媒化技術(shù)的廣泛應(yīng)用也為短視頻的發(fā)布與共享提供了更多的空間，短視頻的播放逐漸轉(zhuǎn)向移動設(shè)備。另外，持續(xù)提升的碎片化閱讀需求，促使短視頻成為最受用戶青睞的接觸媒介形式[1]。

1.2 把關(guān)模式變化

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)中的信息數(shù)量巨大，對視頻信息進(jìn)行把關(guān)變得十分重要。短視頻平臺通過核實正在傳播的視頻信息，對其中的信息傳播行為進(jìn)行監(jiān)督與查證，對內(nèi)容不良的短視頻進(jìn)行刪除，可以充分發(fā)揮把關(guān)優(yōu)勢[2]，增加優(yōu)秀視頻的熱度、轉(zhuǎn)發(fā)量及點贊量。網(wǎng)絡(luò)傳播中的把關(guān)主體是網(wǎng)站編輯和用戶。在智媒化時代，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)模式也發(fā)生了一定的變化。具體來說，媒介及網(wǎng)絡(luò)、人工智能技術(shù)，為群眾瀏覽視頻、參與視頻創(chuàng)作提供了充分的條件，短視頻類軟件（App）的應(yīng)用使短視頻傳播更加便捷，這就使傳統(tǒng)媒體的信息“把關(guān)人”在媒體轉(zhuǎn)型的過程中遇到一定的困難和挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)媒體的傳播形式過于單一，傳播過程中媒體與受眾之間無法進(jìn)行互動與溝通，所以存在受眾反饋周期過長的現(xiàn)象，二者之間有明顯的界限；而在智媒化時代，傳統(tǒng)的把關(guān)模式逐步向多元化把關(guān)模式轉(zhuǎn)變，這要求新聞從業(yè)者具備更強(qiáng)的專業(yè)能力和較高的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)新聞生產(chǎn)與傳播的全過程管控。具體來說，傳統(tǒng)媒體模式下的信息是自上而下的線性傳播，因此把關(guān)人能夠從信息源逐層把關(guān)，決定內(nèi)容是否可以繼續(xù)傳輸；而智媒時代表現(xiàn)出去中心化的特點，傳受雙方的角色并不固定，在一定程度上弱化了把關(guān)人的把關(guān)功能。另外，個性化算法推薦的出現(xiàn)一定程度上促使用戶的信息消費行為和偏好成為把關(guān)的“過濾泡沫”，把關(guān)人和把關(guān)對象的角色界限逐漸模糊化。

2 短視頻的把關(guān)主體

短視頻在傳播過程中，其視頻內(nèi)容在一定時間內(nèi)會持續(xù)影響受眾的認(rèn)識，同時媒介中傳遞的部分內(nèi)容可能直接影響受眾的價值觀。為避免短視頻在發(fā)布與傳播過程中因把關(guān)問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳播亂象，需要通過“把關(guān)人”加強(qiáng)對視頻的審核，刪除其中存在的違規(guī)信息。因此，把關(guān)主體需要在不同環(huán)節(jié)分別進(jìn)行把關(guān)，發(fā)揮不同的作用，并且通過優(yōu)化推薦與質(zhì)量審核機(jī)制把關(guān)短視頻，促進(jìn)媒體行業(yè)建立健康的新聞傳播生態(tài)環(huán)境。

智媒化技術(shù)的應(yīng)用，在很大程度上改變了新聞信息傳播的理念，傳統(tǒng)“把關(guān)人”的崗位職能正逐步完成轉(zhuǎn)型。例如，傳統(tǒng)的記者與編輯會在處理新聞信息的過程中完成對信息內(nèi)容的審校，這在很大程度上提升了群眾接收到的新聞信息質(zhì)量。在對短視頻內(nèi)容、價值性、敏感性等方面進(jìn)行審核的環(huán)節(jié)，編輯常通過自身價值觀進(jìn)行分析并完成把關(guān)，對與平臺規(guī)則不符合或與社會主流價值偏離的短視頻內(nèi)容進(jìn)行否決和下架，并且會讓原創(chuàng)者進(jìn)行修改。而在短視頻的整體把關(guān)環(huán)節(jié)，由于平臺具有較強(qiáng)的開放性，用戶準(zhǔn)入門檻低，用戶所創(chuàng)作的短視頻質(zhì)量良莠不齊，數(shù)量較大，不可避免地增大了編輯把關(guān)工作的壓力，同時也影響了整體的工作效率[3]?；诖?，部分平臺為了有效提升編輯的工作成效，會將大部分的審核短視頻工作交給外包公司進(jìn)行，內(nèi)部的編輯負(fù)責(zé)制訂標(biāo)準(zhǔn)并對外包公司工作進(jìn)行監(jiān)察。

3 短視頻的把關(guān)機(jī)制研究

3.1 質(zhì)量審核

媒體平臺的首要把關(guān)機(jī)制是質(zhì)量審核。質(zhì)量審核機(jī)制中不涉及推薦，也就是在把關(guān)短視頻內(nèi)容時，不需要考慮用戶的偏好與行為，只針對性地審核短視頻的內(nèi)容與質(zhì)量。質(zhì)量審核保留了傳統(tǒng)媒體提前把關(guān)的基礎(chǔ)，與平臺傳播標(biāo)準(zhǔn)不符合的短視頻會直接在平臺內(nèi)部被攔截，不會流入推薦。短視頻平臺質(zhì)量審核的內(nèi)容包括視頻質(zhì)量與內(nèi)容審核，且質(zhì)量審核包含很多把關(guān)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都配有審核編輯，其中初審環(huán)節(jié)對于把關(guān)人員的數(shù)量要求更高，同時需要更長的把關(guān)時間。初審環(huán)節(jié)未通過的短視頻會轉(zhuǎn)入復(fù)審環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，平臺內(nèi)部的審核編輯會復(fù)核短視頻，通過復(fù)核的短視頻會進(jìn)入發(fā)布階段，并依據(jù)用戶標(biāo)簽進(jìn)行針對性推薦，而未通過把關(guān)的短視頻則會返還給創(chuàng)作者。此外，部分平臺配備了專有的短視頻抽檢審核編輯崗位，該崗位的主要職責(zé)是對外包審核把關(guān)部分的短視頻進(jìn)行抽樣審核，很大程度上促進(jìn)了短視頻把關(guān)質(zhì)量的提升。

3.2 算法推薦

媒體平臺的另一項把關(guān)機(jī)制是算法推薦。智媒體時代短視頻把關(guān)機(jī)制中，“把關(guān)人”的任務(wù)逐漸轉(zhuǎn)為由人工和人工智能共同承擔(dān)。智媒體平臺能夠通過計算機(jī)算法，結(jié)合用戶對短視頻內(nèi)容滿意度建立推薦模型，在用戶與海量視頻信息之間形成一個有針對性的傳輸通道，有效縮短用戶找到個性化信息所花費的時長。算法推薦能夠起到?jīng)Q定用戶接收到的短視頻內(nèi)容的作用，在短視頻推送過程中具有較強(qiáng)的主導(dǎo)性，同時能夠在一定程度上阻止其他內(nèi)容被用戶發(fā)現(xiàn)，可以說算法推薦是對質(zhì)量審核機(jī)制的補(bǔ)充和完善。算法推薦模型一般包括3個維度變量：一是內(nèi)容，包括圖文、視頻、問答、微頭條等，不同的內(nèi)容有不同的特征和所屬類別；二是用戶特征，包括職業(yè)、年齡、興趣標(biāo)簽和性別等；三是環(huán)境特征，用戶在不同的場景中進(jìn)行信息交互，包括旅游、通勤或工作場景等，不同場景的信息偏好有所不同。算法推薦機(jī)制會依據(jù)對應(yīng)的算法分析用戶偏好，包括興趣點、分類與標(biāo)簽等特征值，以此實現(xiàn)個性化推薦[4]。算法推薦系統(tǒng)作為“隱形”把關(guān)人，能夠有效結(jié)合媒體平臺建立用戶推薦模型，將收集到的用戶特征值融入模型中，基于計算機(jī)算法來提取標(biāo)簽內(nèi)容并對其進(jìn)行細(xì)化分析，最終實現(xiàn)對短視頻質(zhì)量的把關(guān)。

4 短視頻把關(guān)現(xiàn)存問題

4.1 短視頻平臺傳播存在一定亂象

在流量至上的時代背景下，高點贊數(shù)、關(guān)注度、瀏覽量與轉(zhuǎn)發(fā)量成為短視頻平臺的首要追求，平臺的短視頻推送能夠決定用戶對短視頻內(nèi)容與博主的關(guān)注度。同時，在智媒化時代，短視頻平臺會根據(jù)短視頻播放產(chǎn)生的流量對短視頻進(jìn)行個性化分類，并依據(jù)分類標(biāo)簽進(jìn)行推薦，播放流量高的短視頻一般會登上熱門，從而被推送到榜單上，以此獲得更多的流量。但部分平臺出于增加用戶量、吸引新老用戶關(guān)注等目的，會降低短視頻的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部分影響社會價值觀的視頻獲得了推薦機(jī)會。

4.2 運營編輯審校原因致使不良內(nèi)容傳播

智媒化時代，短視頻的生成模式與以往的信息生成模式具有明顯的差異性，傳統(tǒng)記者與編輯的職能在視頻傳播過程中逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)容審核職能。智媒化“把關(guān)人”的職能更多由平臺運營編輯承擔(dān)。運營編輯主要負(fù)責(zé)視頻創(chuàng)作的正向引導(dǎo)工作，有針對性地分發(fā)符合用戶需求的視頻信息，完善平臺內(nèi)容，使平臺保持良性運營。目前，各視頻平臺重點關(guān)注短視頻的內(nèi)容質(zhì)量，但現(xiàn)階段的人工智能算法只能判斷視頻內(nèi)容能否符合用戶偏好，無法根據(jù)視頻內(nèi)容判斷該短視頻內(nèi)容對用戶產(chǎn)生的價值。在此背景下，平臺一般通過加強(qiáng)編輯把關(guān)的工作力度，對短視頻內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，但隨著平臺中短視頻的規(guī)模增大，運營編輯的把關(guān)工作量亦大幅增加，這導(dǎo)致其在對視頻內(nèi)容進(jìn)行篩選的過程中容易出現(xiàn)審校疲勞、審校敏感度下降等主觀判斷問題，無法精確過濾視頻中的不良信息。

4.3 部分審核人員個人媒介素養(yǎng)不足

短視頻審核人員需要把關(guān)的視頻數(shù)量較大，部分平臺采取增加審核人員數(shù)量的方式來提高審核效率。但在審核人員把關(guān)的實際過程中，其專業(yè)背景、個人素養(yǎng)及工作經(jīng)歷等都會對審核結(jié)果產(chǎn)生影響，致使視頻審核效果無法得到有效保障。例如：部分審核人員缺乏必要的媒介素養(yǎng)，把關(guān)意識不強(qiáng)，未對視頻審核工作形成法律層面的認(rèn)識，審校過程中處于盲從、被動的狀態(tài)；也有部分審核人員易受到社會不良價值觀的誤導(dǎo)，在審校過程中未能形成有效的“把關(guān)”方案，對于審校的視頻內(nèi)容無法做到明辨是非，存在社會責(zé)任意識不到位、無法發(fā)揮正向引導(dǎo)作用等問題。另外，部分運營平臺缺少專業(yè)的把關(guān)團(tuán)隊，同時未制定規(guī)范、完整的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，平臺自身的定位也不夠清晰。

5 智媒化時代短視頻把關(guān)的優(yōu)化策略

5.1 塑造良好行業(yè)風(fēng)尚

智媒化時代，新聞能夠在很大程度上影響社會價值觀的走向，對社會道德風(fēng)向有一定的引領(lǐng)作用[5]。媒體工作人員是社會的眺望者，在傳播新聞活動時要始終貫穿責(zé)任文化理念。短視頻平臺作為傳播信息內(nèi)容的渠道，要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，應(yīng)從社會宏觀視角出發(fā)對問題進(jìn)行思考，避免誤導(dǎo)類的視頻內(nèi)容在社會范圍內(nèi)傳播。

5.2 完善行業(yè)規(guī)則，加大審核力度

智媒化時代，視頻內(nèi)容的把關(guān)離不開行業(yè)規(guī)則的約束。短視頻平臺需要通過不斷完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為媒介行業(yè)的運營、提升提供可行性參考，這樣運營編輯能夠在把關(guān)過程中依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效控制低俗、虛假、扭曲價值觀視頻的傳播，維持短視頻行業(yè)間的良性競爭。同時，短視頻平臺還需要加大對視頻內(nèi)容的審核力度，對于目前人工智能算法無法滿足價值觀、情感等方面內(nèi)容的精準(zhǔn)識別問題，應(yīng)持續(xù)發(fā)揮人工審核的優(yōu)勢，從而在視頻把關(guān)過程中對劣質(zhì)、低俗、敏感等類別的視頻進(jìn)行全面篩選，加大控制力度，嚴(yán)把出口關(guān)，正確引導(dǎo)社會價值觀。另外，短視頻平臺可建立多環(huán)節(jié)、多內(nèi)容的分組審核流程，完善視頻復(fù)審機(jī)制，在把關(guān)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制問題視頻的同時加大懲處力度，制定有效的懲處制度，完善監(jiān)管體系。

現(xiàn)階段，短視頻平臺也需要構(gòu)建相對完善的短視頻監(jiān)管體系，并在監(jiān)管體系的監(jiān)督下成立審核團(tuán)隊，第一時間下架違規(guī)違法視頻，對于發(fā)布違規(guī)視頻內(nèi)容的賬號進(jìn)行警告、封號等相關(guān)處理。此外，平臺應(yīng)積極組織具有針對性的短視頻內(nèi)容交流與把關(guān)培訓(xùn)活動，提高視頻創(chuàng)作人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠在把關(guān)工作中對短視頻內(nèi)容、價值進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，同時也可以提高整體機(jī)制中人工編輯的權(quán)力比重，從而對算法把關(guān)的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。

5.3 提高審核人員的專業(yè)素養(yǎng)

技術(shù)主導(dǎo)算法，人員使用技術(shù)。平臺要加強(qiáng)對算法把關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)，對人工編輯的權(quán)力進(jìn)行適度增加。各類短視頻平臺出現(xiàn)后，許多缺少媒體行業(yè)工作經(jīng)驗的人員加入了媒體領(lǐng)域從事媒體把關(guān)工作，導(dǎo)致不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的視頻通過審核，并得到了發(fā)布與傳播，在社會中產(chǎn)生了不良影響[6]。因此，平臺一定要加強(qiáng)對審核把關(guān)人員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)能力，使其能夠更好地對平臺短視頻進(jìn)行把關(guān)。