柳俏怡

（作者單位：銀川市新聞傳媒中心）

電視紀(jì)錄片泛指紀(jì)錄型的電視專題報(bào)道類節(jié)目，多是利用現(xiàn)代化的電子采錄設(shè)備，運(yùn)用多種制作手段，對社會上發(fā)生的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的新聞進(jìn)行較為客觀翔實(shí)的報(bào)道。它與其他類型的電視劇和綜藝節(jié)目有著明顯的不同，也與新聞報(bào)道類節(jié)目有所區(qū)別。電視紀(jì)錄片的鏡頭對準(zhǔn)的是社會生活中發(fā)生的真實(shí)事件，對其中的人物、場景等都是客觀地進(jìn)行記錄，展現(xiàn)的是生活的原生態(tài)。電視紀(jì)錄片講究的是真實(shí)，排斥一切虛構(gòu)、夸張、美化或丑化，這是其與電視節(jié)目的最大不同。

受眾是傳播學(xué)上的一個(gè)概念，通常把信息傳播過程中的接收者統(tǒng)稱為受眾，觀眾是從視覺的角度來界定受眾，本文的受眾特指電視紀(jì)錄片的觀眾[1]。電視紀(jì)錄片的受眾是電視媒體產(chǎn)品的直接消費(fèi)者，也是其傳播活動(dòng)的終端接收者。從電視紀(jì)錄片的制作、播出到受眾的觀看是一個(gè)完整的過程，再好的紀(jì)錄片沒有受眾來觀看，傳播活動(dòng)就會中斷，從而自生自滅。所以，對紀(jì)錄片與受眾關(guān)系的研究有著重大意義。

1 電視紀(jì)錄片與受眾關(guān)系存在的問題

事實(shí)上，我國并不缺乏高質(zhì)量的電視紀(jì)錄片，而且已經(jīng)培養(yǎng)出一批忠實(shí)的觀眾，有著廣闊的發(fā)展前景。但是紀(jì)錄片的市場發(fā)展現(xiàn)狀并不樂觀，這一現(xiàn)象有多方面的原因，但在很大程度上是因?yàn)闆]有處理好紀(jì)錄片與受眾之間的關(guān)系。

1.1 電視紀(jì)錄片制作與受眾需求問題

電視紀(jì)錄片有著多種類型，只是在很長一段時(shí)間里，新聞紀(jì)錄片一家獨(dú)大，似乎成了一種固化樣式，很少有實(shí)質(zhì)性的突破和創(chuàng)新[2]。改革開放以來，影視市場逐漸放開，電視紀(jì)錄片的制作邁上了一個(gè)新臺階，拍攝了很多獨(dú)立的紀(jì)錄片，內(nèi)容更加豐富，其中不乏精美之作，但是很多紀(jì)錄片的觀眾關(guān)注度和收視率相對不高。這足以說明電視紀(jì)錄片的制作尚無法滿足觀眾需求。雖然各電視臺基本可以保證紀(jì)錄片能夠生存下去，但是紀(jì)錄片發(fā)展的空間被大大壓縮。

1.2 電視紀(jì)錄片拍攝與受眾偏好問題

在市場經(jīng)濟(jì)下，紀(jì)錄片走向市場后同樣需要考慮投入與產(chǎn)出、付出和回報(bào)。有些紀(jì)錄片的確是“賠本賺吆喝”，只能靠不斷“輸血”來維持。比如，我們投入巨資拍攝的《大國崛起》和《故宮》等紀(jì)錄片雖然精彩，卻無法與高度市場化的中國電視節(jié)目市場對接。當(dāng)然，這并不意味著紀(jì)錄片在市場經(jīng)濟(jì)中無法生存，其關(guān)鍵在于能不能搞好與受眾的關(guān)系，了解觀眾的需求和偏好。例如，美食紀(jì)錄片《舌尖上的中國》就大獲成功，不僅市場口碑極好，而且掀起了一段時(shí)期內(nèi)的收視熱潮，并在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，下載熱、討論熱長時(shí)間延續(xù)，微博、博客、貼吧、微信等到處都在談?wù)摗渡嗉馍系闹袊?，幾乎成為一種民族飲食文化的代言，以“舌尖”為定語的詞匯也層出不窮，幾乎成為飲食文化的代言。不能說電視紀(jì)錄片必須迎合觀眾的偏好和口味，但至少要對這種偏好有足夠的了解，否則就無法解決收視率不高的問題。

1.3 電視紀(jì)錄片選題與受眾交流問題

在現(xiàn)代傳媒環(huán)境中，受眾已經(jīng)從被動(dòng)地觀看紀(jì)錄片轉(zhuǎn)向積極地參與進(jìn)來，而現(xiàn)今的很多觀眾已經(jīng)具備參與媒介傳播的條件。目前，我國已經(jīng)構(gòu)建了有一定權(quán)威性的紀(jì)錄片網(wǎng)絡(luò)交流平臺，如由中國紀(jì)錄片研究中心、中國紀(jì)錄片論壇組織的紀(jì)錄片評選活動(dòng)，雖然僅限于專業(yè)人士，但是能夠從一個(gè)角度分析出觀眾的收視偏好，根據(jù)觀眾的偏好來調(diào)整紀(jì)錄片的主題、內(nèi)容和樣態(tài)，制作出更受觀眾歡迎的電視紀(jì)錄片。如果說原來觀眾收看紀(jì)錄片只是從電視播放到接收的單線運(yùn)動(dòng)，那么當(dāng)今觀眾能夠通過多種渠道來觀看并進(jìn)行信息反饋，開展雙向互動(dòng)。而紀(jì)錄片在這一點(diǎn)上弱于其他電視節(jié)目，雖然觀眾在收看紀(jì)錄片時(shí)的參與意識和愿望越來越強(qiáng)烈，但還是無法與紀(jì)錄片的制作者和傳播者進(jìn)行平等的交流與溝通。

1.4 電視紀(jì)錄片的創(chuàng)意與受眾欣賞習(xí)慣問題

我國紀(jì)錄片中不乏具有精彩創(chuàng)意的作品，但也有部分作品沒有充分考慮受眾的欣賞習(xí)慣。原因主要有以下幾個(gè)方面：一是紀(jì)錄片創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)是提高藝術(shù)性，部分作品雖然內(nèi)容精彩，但是受眾是小眾群體，市場規(guī)模不大，覆蓋范圍較??；二是中國紀(jì)錄片在題材的選擇上側(cè)重于文獻(xiàn)政論類，近年來其他類型逐漸增多，但仍不能滿足以大眾文化為主的觀眾審美趨向；三是紀(jì)錄片創(chuàng)意中的娛樂性不足。紀(jì)錄片題材的娛樂性是一個(gè)討論較多的話題，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，觀眾只能在娛樂性的綜藝節(jié)目里獲得放松娛樂，紀(jì)錄片無法滿足觀眾的娛樂需求。這種觀點(diǎn)看似有一定的道理，實(shí)則相當(dāng)片面。具有娛樂性的紀(jì)錄片同樣可以表現(xiàn)嚴(yán)肅的主題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟盐?。此外，從觀眾角度講，紀(jì)錄片多是用畫面來展示內(nèi)容，而畫面中的人物、景物和事件故事性較弱，就必須依靠解說詞。這種聲音語言看似是紀(jì)錄片的輔助功能，但是它對畫面的有機(jī)銜接、歷史背景的描述、情節(jié)展開的跟進(jìn)、主題思想的升華、氣氛的烘托和情感的抒發(fā)起著重要作用。觀眾對于解說的內(nèi)容是否與畫面一致、語言是否簡練生動(dòng)、語音是否優(yōu)美動(dòng)聽等要求較高，因而觀眾對于解說詞的喜愛程度影響著對紀(jì)錄片的選擇。若紀(jì)錄片解說詞達(dá)不到觀眾的要求，就很難持續(xù)吸引觀眾的注意力，進(jìn)而導(dǎo)致收視率低。

2 中國紀(jì)錄片與受眾關(guān)系問題產(chǎn)生的原因

2.1 觀眾受到社會因素的影響

觀眾對紀(jì)錄片的接受程度與其思想傾向、世界觀認(rèn)同、道德品質(zhì)追求等因素相關(guān)。受個(gè)人身份、地位、文化層次、思維觀念等因素的影響，觀眾喜歡的紀(jì)錄片類型、題材、風(fēng)格并不一樣，對紀(jì)錄片的接受程度也不一樣，并在一定程度上影響著紀(jì)錄片市場的發(fā)展。比如，電視節(jié)目娛樂化思潮占上風(fēng)，就會使社會思潮更偏向娛樂化，嚴(yán)肅題材的紀(jì)錄片就可能失去吸引力。因此，相關(guān)工作人員在制作紀(jì)錄片時(shí)不得不考慮當(dāng)時(shí)社會因素的影響。

2.2 覆蓋的受眾群體范圍被壓縮

紀(jì)錄片能夠覆蓋的范圍本來就不及電視劇和綜藝節(jié)目，難以集結(jié)起忠實(shí)的觀眾群體，而電視節(jié)目總是以收視率為考量，一旦達(dá)不到較高的收視率就會降低播出頻率。數(shù)量受到限制，類型就會減少，進(jìn)而無法照顧到不同的受眾群體，導(dǎo)致發(fā)展空間被壓縮。從受眾個(gè)體看，紀(jì)錄片觀眾的分化程度較高，影響著群體層面數(shù)量的最大化。而紀(jì)錄片發(fā)展失衡進(jìn)一步降低了覆蓋率。一方面，大部分紀(jì)錄片都有自己的固定觀眾，形成了一個(gè)個(gè)小眾群體，同時(shí)形成了群體之間的壁壘，使每種類型的紀(jì)錄片觀眾總體數(shù)量增加難度較大，最終不能形成有效消費(fèi)。另一方面，部分紀(jì)錄片制作人員不去研究觀眾的需求，試圖以犧牲個(gè)性化服務(wù)為代價(jià)，換取高收視率，以個(gè)體的需求為支點(diǎn)去撬動(dòng)群體關(guān)注，效果也相當(dāng)有限。

2.3 受眾能動(dòng)作用沒有挖掘出來

紀(jì)錄片受眾的需求是直接的影響因素，偏好是潛在的影響因素，但是這種影響的動(dòng)能沒有被充分挖掘出來。由于紀(jì)錄片逐步走向市場，受眾的主體作用逐漸凸顯出來，受眾的需求和滿意度成為紀(jì)錄片策略調(diào)整的重要依據(jù)。有些紀(jì)錄片制作者在制作和傳播紀(jì)錄片的過程中忽視了受眾的能動(dòng)作用和主體地位，導(dǎo)致觀眾的需求得不到滿足，進(jìn)而影響了觀眾觀看紀(jì)錄片的主動(dòng)性，輕易地被那些生動(dòng)活潑的綜藝節(jié)目所吸引[3]。

3 解決我國電視紀(jì)錄片與受眾關(guān)系問題的對策

3.1 廣泛聽取紀(jì)錄片觀眾的意見和建議

一是要認(rèn)真傾聽來自受眾的聲音。要想破解紀(jì)錄片與受眾關(guān)系問題，有針對性地進(jìn)行解決，打破瓶頸，就要弄清究竟存在什么問題，這些問題是什么原因造成的。方法只有一個(gè)，就是進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研，認(rèn)真聽取來自受眾的聲音。受眾市場實(shí)際上說的就是觀眾需求，這是紀(jì)錄片制作和傳播的關(guān)鍵。

二是要根據(jù)觀眾需求制作紀(jì)錄片。從我國紀(jì)錄片目前的市場狀況來看，觀眾需求是影響紀(jì)錄片市場價(jià)值開發(fā)的首要因素，只有把握住觀眾需求才能夠“有的放矢”地制作紀(jì)錄片。有需求才有市場，有市場才有效益，紀(jì)錄片產(chǎn)業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須讓更多的中國觀眾喜歡上紀(jì)錄片，愿意去欣賞、去消費(fèi)。比如，紀(jì)錄片《美食中國》播出之初大受歡迎，這就是深入調(diào)查研究、廣泛聽取觀眾意見和建議的結(jié)果，從某種意義上講，觀眾最有發(fā)言權(quán)。

三是以觀眾是否滿意來檢驗(yàn)。中國紀(jì)錄片要在制作上下功夫，充分考慮受眾的需求和感受[4]。如今，大眾傳媒不斷走向窄播化，觀眾群體被不斷細(xì)分，紀(jì)錄片要抓住這一發(fā)展機(jī)遇，深入探索，找到紀(jì)錄片和市場的契合點(diǎn)，把受眾的目光吸引過來，不斷拓展自己的生存和發(fā)展空間。紀(jì)錄片是拍給觀眾看的，自然要以觀眾是否滿意來檢驗(yàn)。比如，紀(jì)錄片《何處是江南》制作精美，洋溢著江南特有的韻味，觀眾喜愛程度就較高。

3.2 聚焦反映普通百姓生活的題材

受眾是電視紀(jì)錄片生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，紀(jì)錄片應(yīng)以反映社會現(xiàn)狀為己任，“曲高”就會“和寡”，觀眾不買賬就形不成市場[5]。如今的觀眾受多種文化思潮影響，對于藝術(shù)產(chǎn)品的需求多樣化，要適應(yīng)這些變化就要進(jìn)行分眾化傳播轉(zhuǎn)型。盡管分眾化傳播勢必會縮小紀(jì)錄片的覆蓋范圍，僅僅得到某個(gè)群體的青睞，但這是適應(yīng)文化多元化與受眾分化的必然結(jié)果。但是，分眾化傳播并不意味著可以放棄大多數(shù)的電視觀眾，為“少數(shù)人服務(wù)”，而是要牢牢把握社會現(xiàn)狀，把潛在觀眾轉(zhuǎn)化為實(shí)際觀眾。把目光聚焦于廣大群眾的生活，反映群眾的心聲，必然會受到大多數(shù)觀眾關(guān)注，收視率自然也會更高。

3.3 注重紀(jì)錄片受眾的人文素質(zhì)培養(yǎng)

紀(jì)錄片有沒有生命力，是由受眾群體決定的，也是由這個(gè)國家民族文化的傳承和文化涵養(yǎng)的高低決定的[6]。我國雖然地大物博，幅員遼闊，但是紀(jì)錄片在不同地區(qū)的市場號召力大不相同，在不同的群體中影響力相差甚遠(yuǎn)。比如，文化水平較高的受眾對紀(jì)錄片的喜愛程度就超出了文化水平一般的受眾，當(dāng)閑暇時(shí)他們喜歡慢慢品味高質(zhì)量的紀(jì)錄片。不過，這終究是一個(gè)小眾群體，紀(jì)錄片受眾的體量還是要依賴于更大范圍的大眾，增加他們對紀(jì)錄片的觀看需求應(yīng)該從提高他們的審美水平和文化鑒賞力開始，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)較長的過程，但是一定要積極爭取，把這種審美情趣培養(yǎng)起來。

紀(jì)錄片不僅需要改變受眾的審美習(xí)慣，更需要提高自身制作水平，充分把握紀(jì)錄片受眾群體的需求，讓受眾獲得娛樂享受的同時(shí)了解更多人文知識，提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。所以，紀(jì)錄片要樹立與受眾一致的價(jià)值認(rèn)同感，跳出傳統(tǒng)思維方式的束縛，在休閑娛樂的氛圍中傳達(dá)出深刻的思想內(nèi)涵，以日?；?、平民化的審美理念培養(yǎng)出越來越多高水平的紀(jì)錄片受眾。

3.4 拍攝更多受眾喜聞樂見的紀(jì)錄片

長期以來，中國的電視紀(jì)錄片貫穿著“以我為主”的意識，給人以固化、說教的印象。紀(jì)錄片要拉近與觀眾的距離，就不能把觀眾當(dāng)作說教對象，而要用與觀眾互動(dòng)的形式播放，從而引發(fā)觀眾與紀(jì)錄片主題的共鳴。比如，紀(jì)錄片《話說運(yùn)河》的開篇就采用了著名的《鐵道游擊隊(duì)之歌》，熟悉的旋律，優(yōu)美的畫面，沒有任何解說，一下子就把觀眾代入了那個(gè)特定的情境，準(zhǔn)確抓住了觀眾的心理，引發(fā)了觀眾共鳴。同時(shí)，紀(jì)錄片主持人的風(fēng)格也是引發(fā)觀眾共鳴的重要因素，片中主持人要采取多樣化的形式，把帶有“說教性”的節(jié)目做成一個(gè)“身臨其境”的探索類節(jié)目，讓觀眾跟著主持這個(gè)“向?qū)А眮硖剿髌渲械膴W秘，追蹤來龍去脈，把觀眾代入特定的環(huán)境中。

4 結(jié)語

要處理好電視紀(jì)錄片與受眾的關(guān)系，電視紀(jì)錄片制作人員首先就要正確認(rèn)識紀(jì)錄片與受眾的關(guān)系，從目前電視紀(jì)錄片與受眾關(guān)系問題及其產(chǎn)生原因入手進(jìn)行分析[7]，重視受眾的需求，根據(jù)電視紀(jì)錄片的特點(diǎn)和受眾的實(shí)際需求來進(jìn)行紀(jì)錄片創(chuàng)作。尤其是要重視普通受眾的觀看需求，充分調(diào)研，在分眾傳播的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大受眾的覆蓋范圍，提高紀(jì)錄片的影響力和傳播力，進(jìn)而把中國紀(jì)錄片推向世界，在國際紀(jì)錄片大舞臺上綻放光彩。