羅振宇

最近我看到一個視頻。一個賣豬肉的菜攤子，一位女顧客過來，翻了翻攤在案子上的幾塊肉之后，轉(zhuǎn)頭就要走。

老板就問，美女，沒有合適的嗎？女顧客說，對，沒有合適的。這時，老板遞過去一張紙巾，說，不合適沒關(guān)系，你擦擦手吧。顧客轉(zhuǎn)身拿過紙巾，一邊擦手一邊說，老板，要不你把這塊肉賣給我吧。

這個視頻是想說一個很有趣的商業(yè)道理，就是不要以為你是用自己的產(chǎn)品在做生意，生意的本質(zhì)說到底經(jīng)營的還是人和人之間的關(guān)系。所以，有那么一句話：“客戶的離去，大多是因為你的產(chǎn)品;而客戶的回頭，大多是因為你的服務(wù)?！?/p>