孫娟 SUN Juan

（新疆生產(chǎn)建設兵團住房公積金管理中心第八師管理分中心，石河子 832000）

0 引言

中小企業(yè)在我國的科技經(jīng)濟發(fā)展中起到重要作用，許多高科技公司都誕生于中小企業(yè)，例如華為、大疆等大型企業(yè)，也是從中小企業(yè)逐漸發(fā)展壯大的，同時在疫情時代，中小企業(yè)對國內(nèi)經(jīng)濟循環(huán)做出了重要貢獻?？萍疾炕鹁嬷行闹魅钨Z敬敦在“未來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”平行論壇上說：“培育發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)，要堅持‘兩個毫不動搖’，充分發(fā)揮中小企業(yè)的作用?！?，他認為中小企業(yè)在未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有三個獨特的優(yōu)勢：一是試錯成本??；二是對新技術識別能力強；三是有利于完善新生態(tài)。但目前我國大多中小企業(yè)發(fā)展情況不夠樂觀，生產(chǎn)中獲利較少，平均壽命低，據(jù)相關統(tǒng)計，我國中小企業(yè)的平均壽命僅為2.9年，尤其是在經(jīng)濟波動較大的時期，中小企業(yè)倒閉更是司空見慣。

本文就如何提高中小企業(yè)的收入，從企業(yè)管理制度、生產(chǎn)關系、企業(yè)營銷、生產(chǎn)成本、財務管理、內(nèi)部溝通等方面，分析目前我國中小企業(yè)可能出現(xiàn)的問題并提出相應的改進措施，使企業(yè)獲得收益最大化，將中小企業(yè)做大做強。

1 影響企業(yè)收入的因素

1.1 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關系的落后，企業(yè)員工學習及成長受限

相比較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的管理往往較為混亂，經(jīng)常會出現(xiàn)雇傭親戚朋友的現(xiàn)象，會出現(xiàn)兩種情況：一是企業(yè)負責人把親屬安排在各個部門，各部門的部門主管難以進行管理，崗位與員工能力不匹配，導致效率低下的同時也阻礙了有才能的人加入企業(yè)，更讓企業(yè)職工寒心，沒有工作的積極性。企業(yè)發(fā)展沒有活力；二是企業(yè)負責人信任親屬，將親屬安排在管理層，而有些人對企業(yè)管理或是技術了解甚少，下屬報告上來的問題不被重視或被過分夸大，不能做成正確的決策，嚴重影響企業(yè)發(fā)展，也不能正確帶領團隊，使職工看不到晉升的希望，失去工作的積極性，和創(chuàng)造性。這種雇傭親屬的現(xiàn)象將會導致企業(yè)沒有制度可言，出現(xiàn)問題時不能及時定責，長期以往必定導致企業(yè)低產(chǎn)低收[1-2]。另現(xiàn)行中小型企業(yè)為控制成本開支，基本忽略企業(yè)員工的學習和成長，為防止優(yōu)秀人才流失，企業(yè)較少給職工提供更好的施展才華與學習交流的平臺，沒有先進的思想和技術革新企業(yè)，企業(yè)閉門造車，容易失去市場競爭力。中小型企業(yè)對職工崗位職能培訓欠缺，可能一個員工的離職就有可能影響一個部門的正常運轉(zhuǎn)，使工作效率低下。

1.2 企業(yè)生產(chǎn)過程中的成本問題

目前我國中小型企業(yè)在成本上存在很大的問題。首先是成本控制意識較為薄弱，很多中小型企業(yè)的負責人認為控制成本就是控制產(chǎn)品的成本，試圖采用減少產(chǎn)品成本的方式來謀求利益最大化。實際上，成本控制除了產(chǎn)品的成本本身外，還有產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工序等生產(chǎn)過程中的成本，因為眾多產(chǎn)品的生產(chǎn)過程比較簡單，工序簡單，工時少，所以導致生產(chǎn)過程中的成本容易被忽略；其次是成本控制方法落后，例如在生產(chǎn)過程中，由于自動化程度不高，需要的人力資源較多，例如生產(chǎn)計劃安排不合理，占用過多人力資源，例如采購計劃不合理，高價占用庫存周轉(zhuǎn)緩慢等，再例如生產(chǎn)中由于機器問題、或是認為操作因素等導致原料的消耗量較高，都會導致生產(chǎn)成本居高不下，使企業(yè)收益受損[3-4]。

1.3 企業(yè)管理模式

現(xiàn)行中小型企業(yè)多是人情管理代替制度管理，各項管理制度不健全，職責不明晰，利益不明確，單位內(nèi)部管理機構(gòu)設置不健全，不合理。在單位事務處理上不可避免的親情關系、朋友關系較重，容易滋生員工懶惰、不積極做事，只一門心思研究怎樣拉攏人情，疏通關系。礙于人情業(yè)務疏于監(jiān)管，各部門相互睜一只眼閉一只眼做事、將原本小問題拖成大問題?；驗闈M足人情關系而犧牲企業(yè)利益，或相互聯(lián)合侵占企業(yè)資產(chǎn)，或犧牲公司利潤進行利益交換等行為，嚴重損害企業(yè)利益，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。

1.4 企業(yè)營銷方式

隨著電子信息的飛速發(fā)展，新媒體逐漸成為了營銷的一個重要渠道，新媒體可以加強企業(yè)與客戶的溝通，聆聽消費者的訴求，提升產(chǎn)品質(zhì)量；新媒體還可以提升企業(yè)的知名度，相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)只有通過大力推廣自己，使自己擁有更多顧客，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。但目前對于中小型企業(yè)存在對新媒體營銷不夠重視、營銷手段與企業(yè)發(fā)展不匹配、營銷內(nèi)容與企業(yè)文化結(jié)合不夠緊密，市場反應不敏感，營銷模式單一無法有效應對網(wǎng)絡危機等問題，使企業(yè)提升自身知名度困難，拓展自己銷售網(wǎng)絡、維系客戶群體、提高服務質(zhì)量和服務范圍大大受限。市場訊息變化萬千，企業(yè)必須及時調(diào)整自己的營銷模式，緊跟市場變化。

1.5 企業(yè)內(nèi)部溝通機制

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通機制可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，加快企業(yè)的發(fā)展速度。對于中小企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部溝通機制不夠完善，管理層下達的任務不能被及時理解和執(zhí)行，嚴重影響企業(yè)的生產(chǎn)活動。目前中小企業(yè)溝通中存在的主要問題有：上下級溝通不和諧，部分管理者在溝通中有一種居高臨下的態(tài)度，不注重員工的感受，容易導致溝通中出現(xiàn)矛盾，同時，管理層多為高學歷者，中小企業(yè)的員工大多學歷較低，簡單的工作交流抓不到重點，導致時間的浪費。下級與上級溝通渠道缺失，企業(yè)家不能及時了解企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)細節(jié)，管理方面出現(xiàn)的問題，最終造成優(yōu)秀員工的流失；組織結(jié)構(gòu)不完善，企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)混亂，不同部門之間管理范圍存在交集，溝通的時候容易導致溝通混亂，出現(xiàn)“踢皮球”的現(xiàn)象，除此之外，還有中小企業(yè)傳遞信息多為口頭傳達，信息縱向傳遞過程容易導致失真現(xiàn)象；多頭指揮，組織內(nèi)部成員職責不明確導致企業(yè)內(nèi)部多頭指揮，降低了溝通效果等。中小企業(yè)想要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需建立完善的溝通機制。

1.6 企業(yè)財務管理、稅收籌劃

企業(yè)的財務管理與企業(yè)的收入息息相關。目前我國中小企業(yè)財務管理結(jié)構(gòu)的組織形式是財務、會計、管理機構(gòu)合并的組織形式。在財務管理，稅收籌劃方面我國中小企業(yè)一直未重視，特別在中小型民營企業(yè)業(yè)主的管理中影響不大，地位不高，存在著缺乏明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，盲目投資，財務風險意識淡薄，財務控制薄弱，欠缺應有的稅務籌劃、財務管理人員能力欠缺等各種問題。有些企業(yè)在發(fā)展過程中，無視國家政策的宏觀調(diào)控，一昧認為行行出狀元，朝著不合適的方向行進，但又因為財務風險意識淡薄，為了投資不惜代價的向銀行貸款，再加上企業(yè)內(nèi)部財務管理人員能力欠佳，生產(chǎn)成本或是員工薪水數(shù)目不能對號入座，導致中間一批資金不知去向。而還有一些企業(yè)在設立初期，沒有提前充分了解稅務相關政策，各地政府投資扶持優(yōu)惠政策，致使企業(yè)收入受損，甚至投資成本過大，政府政策調(diào)整等影響企業(yè)進一步發(fā)展。其次沒有合理的財務管理，企業(yè)不但不能創(chuàng)造高收，甚至還有破產(chǎn)的風險。

1.7 企業(yè)的預算管理

現(xiàn)行中小型企業(yè)管理者對企業(yè)的發(fā)展并沒有明確的目標，更別說制定詳細的發(fā)展計劃，預算執(zhí)行，欠缺預算管理的概念。執(zhí)行預算管理體系的中小型企業(yè)預算管理也只是停留在紙面，預算管理執(zhí)行隨意性較大，預算指標僅僅是簡單的財務核算數(shù)據(jù)為基礎編制的預算，缺乏與業(yè)務環(huán)節(jié)的互動和參與，企業(yè)其他部門沒有預算參與感，部門目標與預算目標相分離，預算指標的嚴謹性和準確性大打折扣。

2 提升企業(yè)內(nèi)部收入對策

2.1 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關系

首先，完善企業(yè)的規(guī)章制度，員工的考勤與獎罰、上班與休假以及工作內(nèi)容一切按照規(guī)章制度辦事，即使是親屬也決不能搞特殊；劃分明確的管轄范圍，某個部門管理某片區(qū)域或是管理某項任務，設計部門出了問題就找設計部門，生產(chǎn)出了問題就找生產(chǎn)部門，快速定責定損并作出相應的措施。

其次，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員。管理崗是比較難做的一個崗位，考慮的問題比普通員工多，自身各方面素質(zhì)要過硬，抗壓、抗打擊能力要強，還得具備領導力。優(yōu)秀的管理人員，不僅可以確保企業(yè)運行狀況良好，還可以提高生產(chǎn)效率[5]。

再次，確定符合企業(yè)自身的企業(yè)文化，使職工不斷向自身企業(yè)文化靠攏，增強職工歸屬感。做好職工履職培訓，不斷提升員工工作熟練程度，在熟練的基礎上創(chuàng)新、突破。創(chuàng)造機會給員工提供走出去，學習先進思想和技能的機會，讓員工在企業(yè)能有所學有所期盼，企業(yè)的成長離不開人才的成長。

2.2 嚴格控制成本

首先，創(chuàng)新管理人員的成本控制理念。當今中小企業(yè)的成本管理的最終目的是使得本公司產(chǎn)品和服務具有長期市場競爭優(yōu)勢，市場環(huán)境變化多端，中小型企業(yè)不像大型企業(yè)，其抵抗市場變化的能力差，這就要求管理人員的眼光必須看的長遠。產(chǎn)品的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、售后服務等都屬于成本控制范圍，綜上所述，管理人員如何將企業(yè)自身的條件融入到市場中決定了企業(yè)的前途，所以創(chuàng)新管理人員的成本控制理念尤為重要。

其次，加強員工的成本控制教育。很多員工認為管控成本是企業(yè)管理層的事情，成本控制意識不高，資源浪費較多。管理人員要積極對員工進行成本控制教育，讓他們了解成本控制與本職工作的關系，把員工自身的利益與生產(chǎn)過程中的成本控制結(jié)合起來，加強成本控制意識，節(jié)省不必要的開支。

2.3 優(yōu)化企業(yè)管理模式

首先，企業(yè)管理模式適應本企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)獲取長久、穩(wěn)定的收入。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要適時調(diào)整自己的管理模式，在企業(yè)發(fā)展初期為拓展市場，穩(wěn)定客源，培養(yǎng)員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性適用比較溫和的管理模式。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，必須調(diào)整自己的管理模式用制度化管理模式為基礎，結(jié)合溫和的管理模式，推動企業(yè)進一步發(fā)展。所謂無規(guī)矩不成方圓，這種規(guī)則是提前約定好的，契約性質(zhì)的，有權責利相對稱、相互制約的規(guī)則。而溫和的管理模式適當?shù)目梢攒浕P系，企業(yè)追求收入的最大化，而收入如何而來？歸根結(jié)底還在于人。人是有情感、思維能動性的，合理調(diào)動可起到事半功倍的效果。

2.4 改變營銷方式

加強對新媒體營銷的重視。新媒體營銷是目前大數(shù)據(jù)時代下的一種營銷方式，利用新媒體向消費者宣傳自身企業(yè)和產(chǎn)品，開展市場調(diào)研，掌握消費者的需求，盡可能滿足其要求，為消費者提供良好的消費服務，帶動整體的營銷水平提升。

培養(yǎng)專業(yè)的新媒體營銷團隊。培養(yǎng)一支專業(yè)的新媒體運營團隊，可以靈活運用專業(yè)技術對營銷網(wǎng)站進行管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用，將企業(yè)文化融入到營銷當中，突破原有的思想理念，開拓全新的的發(fā)展渠道，促使消費者逐漸認可企業(yè)品牌。同時在營銷過程中不免會產(chǎn)生各種危機，因此營銷團隊還必須具備應付危機的能力，借助新媒體的優(yōu)勢進行科學防控，建立危險預測體系。

2.5 建立完善溝通機制

改善企業(yè)內(nèi)部的溝通可從以下兩個方面進行：

2.5.1 企業(yè)家以及管理層

企業(yè)家和管理層要提升自身的素質(zhì)，使用平和的態(tài)度去對待每一個員工，積極聆聽員工的工作匯報或是建議，同時企業(yè)家和管理層人員在聆聽員工講話的同時盡量使用目光接觸，并展現(xiàn)恰當?shù)拿娌勘砬?；結(jié)合員工的發(fā)言給出自己的意見，表示自己在邊聽邊思考，這樣可以減輕員工在溝通時的壓力，提高溝通效率；同時，企業(yè)還應該設置員工主動向上級溝通的渠道，比如每周或是每月召開一次溝通例會，設置意見箱等。

2.5.2 完善組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)主要包括：職能設計、管理幅度設計和管理層次設計、部門設計、職權設計等，職能設計指的是合理劃分企業(yè)內(nèi)部職能分工的界限；管理幅度設計和管理層設計是指明確企業(yè)內(nèi)管理人員所能管理的人員數(shù)量和管理層的最高層到最底層的幅度；部門設計是指將企業(yè)內(nèi)各個生產(chǎn)單元劃分成獨立的部門，執(zhí)行相對獨立的職能；職權設計是指合理劃定企業(yè)內(nèi)管理人員具體的權利以及同級之間的職權關系。

建立完善的組織結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象，管理層或不同部門之間下達重要信息時，盡量采取書面形式，避免信息在傳輸過程中失真。這樣不僅可以保證溝通時更加方便和高效，還可以保證生產(chǎn)活動有條不紊的進行。

2.6 優(yōu)化財務管理

2.6.1 加強管理層的理財意識

企業(yè)的財務管理好壞，直接取決于管理層的理財意識，一個發(fā)展良好的企業(yè)，其財務管理工作都是非常優(yōu)秀的。所以想要管理好企業(yè)內(nèi)的資金，首先領導者必須有一個良好的理財意識。企業(yè)家應當具備清晰的理財思路，其次對管理層的人員應當加強理財知識培訓，提供創(chuàng)造學習的機會，把理財能力作為管理人員的考核之一。

2.6.2 完善內(nèi)部財務管理制度

①建立嚴格的崗位責任制度。

財務部門的崗位，應有一個或多個負責人，一旦財務方面出現(xiàn)問題，該責任由相關的負責人承擔，為了保證更好的工作質(zhì)量，還應設置牽連制度，牽連制度是指某個任務有兩個及以上負責人，各個負責人之間相互監(jiān)督制約，出現(xiàn)問題時一起問責，改善工作質(zhì)量的同時還增加了企業(yè)內(nèi)團隊的凝聚力。

②建立報銷制度。

中小企業(yè)在報銷方面往往較為混亂，或是多報或是少報，導致企業(yè)資金流失，有時出現(xiàn)對不上賬的情況。建立報銷制度就是要明確，什么可以報，什么不可以報，能報多少等等。

2.7 企業(yè)預算管理

首先，企業(yè)管理者要樹立先進的預算管理理念，合理制定預算，形成企業(yè)各部門參與預算，使各部門人員明白自身工作對預算目標執(zhí)行的影響和作用。

其次，根據(jù)預算目標下發(fā)各部門預算指標，預算指標的設定要綜合反映企業(yè)運營的關鍵因素。

3 結(jié)語

提高中小型企業(yè)的收入，使企業(yè)收益最大化，最終將企業(yè)做大做強，是一項長期的系統(tǒng)的任重道遠的工作。加強企業(yè)生產(chǎn)關系管理，是解決中小企業(yè)做大做強企業(yè)的文化保障。只有形成適應的完善的企業(yè)文化，才能從生產(chǎn)關系上理清理順企業(yè)的發(fā)展障礙。加強企業(yè)內(nèi)部制度建設是解決中小企業(yè)做強做大的制度保障。無論是內(nèi)部成本管理、營銷模式管理、財務制度管理還是內(nèi)部溝通機制，都是保證中小型企業(yè)發(fā)展經(jīng)營，對企業(yè)內(nèi)部形成自我約束、自我協(xié)調(diào)、自我規(guī)劃、自我評價、自我控制的良性方法、手段和措施，可以有效規(guī)避一定的風險，提升效率，增強競爭力。從整體上看，現(xiàn)代中小型企業(yè)加強對經(jīng)濟管理和制度管理符合時代發(fā)展對中小型企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)提出的基本要求，雖然在開展企業(yè)經(jīng)濟管理活動時會遇到諸多阻礙，但從管理理念的企業(yè)文化和管理制度入手全面提升中小型企業(yè)的綜合能力，增強制度在中小型企業(yè)發(fā)展過程中的保障性作用，就能最大限度的保障中小型企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟利潤的產(chǎn)出能力，進而實現(xiàn)中小型企業(yè)收入最大化。