◎張同橋
近年來,國內(nèi)外經(jīng)濟政治形勢錯綜復(fù)雜,作為經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定器和壓艙石的房地產(chǎn)行業(yè)隨著國家宏觀調(diào)控政策的不斷推行和落實,在持續(xù)發(fā)展的同時出現(xiàn)了很多房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展滯緩、市場份額下降、資金鏈斷裂等現(xiàn)象。對此,房地產(chǎn)企業(yè)需要尋求新的發(fā)展路徑,嘗試轉(zhuǎn)型升級,突破經(jīng)營管理傳統(tǒng)模式限制,開拓發(fā)展空間;在此基礎(chǔ)上需要精準(zhǔn)分析行業(yè)現(xiàn)狀及經(jīng)營管理特征,注重協(xié)調(diào)平衡,創(chuàng)新發(fā)展以積極應(yīng)對越發(fā)嚴(yán)峻的行業(yè)形勢,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
房地產(chǎn)行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一,與許多行業(yè)發(fā)展聯(lián)系密切,為國民經(jīng)濟發(fā)展,保證民生,維持社會穩(wěn)定起到重要作用,因此我國政府十分重視房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。然而近年來經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻,新冠疫情持續(xù)反復(fù)、房企違約事件頻發(fā)、國內(nèi)人口增速下降、銀行信貸收緊等不利于房地產(chǎn)行業(yè)的因素相互疊加,導(dǎo)致房地產(chǎn)市場信心受挫,全國商品房銷售面積和金額增速下降,為此國家和地方政府不斷出臺房地產(chǎn)新政措施以維持行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀具體體現(xiàn)在以下幾方面。
1.在土地供求上,控制土地供應(yīng)量是直接影響房地產(chǎn)供應(yīng)量的首要因素,政府將儲備的土地主要以招、拍、掛等出讓方式來提供土地使用權(quán),并通過管控戶型和房價等對房地產(chǎn)行業(yè)進行宏觀調(diào)控。當(dāng)前全國土地市場出現(xiàn)明顯降溫,出現(xiàn)流拍和撤牌情況,全國土地購置面積總體呈震蕩下行趨勢。
2.在資金來源上,我國的房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營資金很大一部分是來自銀行貸款,政府出臺的金融管控政策對房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展影響重大。國家要求銀行加大力度管理房地產(chǎn)行業(yè)貸款,其發(fā)展受到了限制,但是可有效減少企業(yè)盲目投機行為,保證房地產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前在央行貨幣政策邊際寬松的背景下,房企融資環(huán)境將有所改善,自住需求的按揭貸款基本能得到保證,但在銷售下滑和銀行端開發(fā)貸款總體偏緊的背景下,國內(nèi)房企單月開發(fā)資金總體呈下行趨勢。
3.在供給結(jié)構(gòu)上,房地產(chǎn)受到多種因素影響,其供給結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,通過堅持租購并舉,多主體供給、多渠道保障,不斷優(yōu)化住房供應(yīng)結(jié)構(gòu),推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
4.在經(jīng)營環(huán)境上,受國家宏觀調(diào)控影響,堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位,在房地產(chǎn)市場因素變化的影響下;目前大型國企房企具有資金優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,市場份額將不斷提升,而民營房企受資金等限制,市場份額將不斷下降;小型民營房企市場空間被壓縮,經(jīng)營競爭劇烈,面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展,開辟新的發(fā)展空間。
房地產(chǎn)運營與其他行業(yè)不同,其經(jīng)營管理特征體現(xiàn)在以下幾點:
1.周期較長。房地產(chǎn)開發(fā)需要開發(fā)商利用合法手續(xù)開發(fā)土地,規(guī)劃設(shè)計,辦理手續(xù),在獲得施工許可證后正式動工,在建設(shè)主體達到一定規(guī)模且獲取預(yù)售資格后公開銷售房產(chǎn),其所獲得的銷售額需要在得到五方驗收后且滿足交房條件后才能夠結(jié)轉(zhuǎn)成收入和利潤。因此,房地產(chǎn)從開發(fā)、規(guī)劃、立項到交付需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié),持續(xù)時間長,整個項目經(jīng)營管理周期較長。
2.政府調(diào)控。房地產(chǎn)行業(yè)對于任何國家而言都能夠促進經(jīng)濟發(fā)展,增加稅收、穩(wěn)定金融經(jīng)濟。房屋對于個體來講既具有居住作用,也是個人資產(chǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展對國家和個人都起到了重要作用,但是需要政府宏觀調(diào)控作為保障,確保其穩(wěn)定發(fā)展。
3.成本較高。房地產(chǎn)行業(yè)屬于資金密集型產(chǎn)業(yè),開發(fā)時需要大量資金作為保障。但是房屋一般在取得預(yù)售證前無法銷售,也就無法回籠資金,同時由于五方驗收限制導(dǎo)致地產(chǎn)商無法交房,也就無法結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)收款形成收入和利潤。近些年,在政府宏觀調(diào)控影響下,銀行針對房地產(chǎn)行業(yè)推行限貸、斷貸等措施,導(dǎo)致房地產(chǎn)商為獲得資金只能夠采取海外上市、民間借貸等方式實現(xiàn)融資,導(dǎo)致開發(fā)成本增加,進而使有些房地產(chǎn)商建設(shè)成本大大增加。
4.風(fēng)險較大。房地產(chǎn)項目投資量大,運營時間較長,其開發(fā)時面臨場地選址地塊價值評估、征地拆遷等各種風(fēng)險因素。而項目貸款利率變化難以預(yù)測,導(dǎo)致項目建設(shè)難以準(zhǔn)確預(yù)測成本、工期、違約等內(nèi)容,也無法準(zhǔn)確估算租售租金和房價變化等,這些風(fēng)險因素導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)難以根據(jù)形成可行性報告,也無法有效落實研究報告,其中面臨著很多不可控風(fēng)險。
為推動房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展,本人認為房地產(chǎn)經(jīng)營管理需要達到以下三個平衡發(fā)展目標(biāo)。
1.平衡項目數(shù)量和管理能力。產(chǎn)品質(zhì)量決定了其美譽度,而企業(yè)管理資源決定了產(chǎn)品質(zhì)量。對于房地產(chǎn)行業(yè)而言,房產(chǎn)項目質(zhì)量受到企業(yè)管理資源影響,若是企業(yè)開發(fā)項目過多會導(dǎo)致管理資源被稀釋,進而弱化項目管理,最終導(dǎo)致項目產(chǎn)品質(zhì)量降低。因此,房地產(chǎn)開發(fā)時需要協(xié)調(diào)好項目數(shù)量和企業(yè)管理能力,避免盲目開發(fā)。若是項目過多,企業(yè)需要投入的資金也會增加,也無法及時應(yīng)對宏觀調(diào)控政策,企業(yè)管理能力跟不上,容易導(dǎo)致項目停工。
2.平衡業(yè)務(wù)拓展和品牌發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)是需要注意品牌發(fā)展,盡量協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)拓展和品牌發(fā)展關(guān)系。若是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過快會導(dǎo)致企業(yè)受到自身業(yè)務(wù)能力和管理水平影響而無法將品牌實際轉(zhuǎn)化成企業(yè)生產(chǎn)能力,進而影響企業(yè)形象和效益,最終出現(xiàn)品牌危機。
3.平衡企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)。通過分析房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展歷程可以得到,企業(yè)文化建設(shè)屬于動態(tài)發(fā)展過程,在此過程中企業(yè)文化建設(shè)需要與其自身發(fā)展保持平衡,并通過統(tǒng)一有效的企業(yè)文化促進企業(yè)逐漸成熟。但是,有些房地產(chǎn)企業(yè)盲目擴張導(dǎo)致自取滅亡。因此,房地產(chǎn)企業(yè)需要注重文化建設(shè),并推動企業(yè)實現(xiàn)高層次發(fā)展,這也是企業(yè)健康發(fā)展基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)經(jīng)營管理未來發(fā)展趨勢之一是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,其可以體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作優(yōu)勢,提高經(jīng)營管理整體水平。房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中,通過先進的管理技術(shù)和管理手段,科學(xué)的組織架構(gòu),形成集開發(fā)、設(shè)計、施工、管理和服務(wù)等多個內(nèi)容為一體的產(chǎn)業(yè)鏈,才能形成產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。例如萬科地產(chǎn)是我國房地產(chǎn)龍頭企業(yè),其在開展經(jīng)營管理時面臨一些困境需要尋求新的發(fā)展道路,轉(zhuǎn)變以往發(fā)展理念,形成提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)、強化企業(yè)社會責(zé)任的理念,也就是在未來發(fā)展中需要同步延伸銷售和管理服務(wù),提高企業(yè)在城市配套業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢,提供高水平的房地產(chǎn)服務(wù)。萬科在經(jīng)營管理實踐中系統(tǒng)研究了用戶需求,同時從不同層面建立了房地產(chǎn)產(chǎn)品系統(tǒng),創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù),推動企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,在實際管理中既提高了經(jīng)濟收益,也提供了滿意的服務(wù),進而促進了城市發(fā)展。
房地產(chǎn)經(jīng)營管理未來發(fā)展趨勢之一是專業(yè)化,其是在落實國家宏觀政策同時系統(tǒng)劃分市場相關(guān)產(chǎn)品,使房地產(chǎn)發(fā)展時能夠提供專業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)品。根據(jù)我國房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)化模式發(fā)展需求系統(tǒng)研究創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,主要從以下幾方面入手:第一,房地產(chǎn)發(fā)展時需要分析首次置業(yè)用戶,結(jié)合客戶市場需求提高房地產(chǎn)社會服務(wù)能力。第二,企業(yè)需要深入研究中高端用戶市場需求,并根據(jù)城市核心理念開發(fā)中高端樓盤,以保證其市場發(fā)展需求。第三,房地產(chǎn)發(fā)展實踐過程中需要注重普通商品房的開發(fā)、銷售和服務(wù),提高房地產(chǎn)收益穩(wěn)定性。第四,企業(yè)建設(shè)時需要全面開發(fā)建設(shè)商業(yè)核心區(qū),同時構(gòu)建商業(yè)綜合體增加租金收益,通過科學(xué)的經(jīng)營管理方式提高經(jīng)營效果。第五,需要全面建設(shè)核心城市工業(yè)配套設(shè)施,從不同角度促進房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。第六,加大力度開發(fā)旅游、文化以及養(yǎng)老等項目,并根據(jù)不同地產(chǎn)需求制定完善的經(jīng)營管理方案,確保房地產(chǎn)開發(fā)更加系統(tǒng),奠定堅實的經(jīng)濟效益基礎(chǔ)。通過深入研究房地產(chǎn)專業(yè)化發(fā)展方向,在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展路徑,探尋專業(yè)化經(jīng)營管理發(fā)展戰(zhàn)略,提升經(jīng)營管理水平。
房地產(chǎn)經(jīng)營管理理念影響著行業(yè)企業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新管理理念可以為其經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展提供科學(xué)正確指導(dǎo)。房地產(chǎn)現(xiàn)有經(jīng)營管理理念比較單一、銷售方式落后,無法滿足房地產(chǎn)現(xiàn)代化發(fā)展需求。而在國家宏觀調(diào)控政策下,房地產(chǎn)需要創(chuàng)新經(jīng)營管理理念,具體措施包括:
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念。房地產(chǎn)企業(yè)初期十分注重土地開發(fā)和產(chǎn)品銷售,其加速了企業(yè)發(fā)展、大幅度增加經(jīng)營利潤。但是,當(dāng)前房地產(chǎn)政策和行業(yè)環(huán)境變化,傳統(tǒng)經(jīng)營理念無法滿足當(dāng)前需求,為其發(fā)展提供指導(dǎo)。因此,企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念,逐漸形成綜合經(jīng)營管理理念,發(fā)展重點轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品優(yōu)化和提升物業(yè)管理水平等方面,并成為綜合經(jīng)營者,提高經(jīng)營利潤。
2.樹立服務(wù)客戶的經(jīng)營理念。房地產(chǎn)開發(fā)需要根據(jù)消費者需求開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品附加值,針對客戶興趣點以吸引更多消費者,增加產(chǎn)品銷售額。
3.形成城市空間利用和改造理念,房地產(chǎn)開發(fā)在新形勢下需要改變傳統(tǒng)理念,建立城市空間利用和改造理念,改造原有建筑物,科學(xué)利用土地資源,充分提升土地價值,同時開拓市場發(fā)展空間。
房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展需要以創(chuàng)新經(jīng)營管理模式為基礎(chǔ)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。需要以輕、專、深為根本目標(biāo)轉(zhuǎn)變資產(chǎn)類型,建立輕資產(chǎn),并推行智慧型資本投入管理模式,使傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品運行,積極開展二次開發(fā)和深度運營。房地產(chǎn)企業(yè)一方面可以實行小股操盤輕資產(chǎn)運營管理模式,可以在少量資金支持下開發(fā)大項目,同時利用品牌和管理技術(shù)尋找合作伙伴共同建立合資經(jīng)營管理模式,并圍繞技術(shù)服務(wù)和代建確定為經(jīng)營管理重點。另一方面,探究專、深發(fā)展方向,尋求地產(chǎn)+其他產(chǎn)業(yè)合作發(fā)展模式,例如地產(chǎn)+養(yǎng)老/教育等,對房地產(chǎn)市場進行深度細化。
我國房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進入衰退期,且在政府宏觀調(diào)控不斷加大背景下越發(fā)艱難。基于此,房地產(chǎn)不僅注重產(chǎn)品增量開發(fā),還需要加大力創(chuàng)新產(chǎn)品種類、附加值以及銷售服務(wù)等內(nèi)容,為消費者提供優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)。因此,房地產(chǎn)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展時需要注重創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
1.提高產(chǎn)品質(zhì)量競爭力。隨著人們消費觀念變化,人們對產(chǎn)品質(zhì)量更加看重,在產(chǎn)品數(shù)量失去競爭的情況下注意提高產(chǎn)品品質(zhì)。例如,通過全面分析消費者需求了解消費者的產(chǎn)品要求,進而不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
2.房地產(chǎn)經(jīng)營管理既要注重產(chǎn)品銷售還需要注重產(chǎn)品服務(wù),積極推行產(chǎn)品深度運行+服務(wù)模式,尋找企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新路徑,突破發(fā)展困境。
3.房地產(chǎn)企業(yè)需要細分市場,深入挖掘產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù),開發(fā)高附加值產(chǎn)品,積極開辟企業(yè)新的發(fā)展空間,強化技術(shù)整合以及服務(wù)延伸。房地產(chǎn)企業(yè)可以從技術(shù)方面著手,通過計算機技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳方式,改進產(chǎn)品設(shè)計,結(jié)合客戶需求融入產(chǎn)品功能及其體驗,提高產(chǎn)品先進性。另外,還需要注重延伸產(chǎn)品服務(wù),也就是延伸原產(chǎn)品的服務(wù)范圍以及服務(wù)內(nèi)容,為消費者營造良好的產(chǎn)品體驗。同時,當(dāng)前人們對居住要求比較高,逐漸多元化的居住需求導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)時需要建設(shè)多元化的配套服務(wù)設(shè)施,滿足消費者的內(nèi)外居住質(zhì)量要求,提高產(chǎn)品服務(wù)價值。
根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)營管理特點和國家房地產(chǎn)調(diào)控政策、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等內(nèi)容可以得到,房地產(chǎn)要想實現(xiàn)健康穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展,需要創(chuàng)新經(jīng)營管理方式,具體措施如下。
1.建立風(fēng)險預(yù)警機制。房地產(chǎn)投資存在一定風(fēng)險,其風(fēng)險多樣化、多變和多層次化,為降低風(fēng)險發(fā)生概率,不僅需要利用先進技術(shù)整合分析以往項目數(shù)據(jù)資料及其成功率,了解土地供求、客戶需求以及銷售趨勢等變化,同時還需要了解政府宏觀調(diào)控政策變化,明確房地產(chǎn)行業(yè)政策變化對其供需關(guān)系變化產(chǎn)生的影響。
2.創(chuàng)新項目營銷方式。房地產(chǎn)行業(yè)需要投入大量資金,而其后期的產(chǎn)品銷售和資金回籠決定了房地產(chǎn)企業(yè)興衰變化,為了盡快銷售產(chǎn)品回籠資金,房地產(chǎn)企業(yè)將營銷工作作為重點工作執(zhí)行。通過深入研究房地產(chǎn)營銷策略和模式可以得到,房地產(chǎn)企業(yè)所采用的營銷模式最終落實在消費者實際購買上,這一問題重點在于消費者有錢購買,為促使消費者購買,企業(yè)為消費者提供了以下解決措施:(1)分期付款方式,也就是企業(yè)獲得預(yù)售證后讓消費者先繳納一部分房款,之后讓消費者在規(guī)定期限內(nèi)分期分批繳納剩余房款直到完全結(jié)清,該方式可以在一定程度上緩解消費者資金困境。(2)按揭付款方式,也就是根據(jù)企業(yè)和消費者約定比例讓消費者支付一部分首付款,并在開發(fā)商的擔(dān)保承諾基礎(chǔ)上向銀行等金融機構(gòu)申請貸款按月支付剩余房款。(3)預(yù)租預(yù)售方式,也就是企業(yè)為回籠資金采取的房產(chǎn)預(yù)租預(yù)售方式吸引購房者購房,例如商鋪交付使用前先進行招商運營回收一部分資金,交付后立即投入使用收取租金達到迅速回籠資金目的。
3.完善財務(wù)管理制度。房地產(chǎn)企業(yè)本身性質(zhì)和特點比較特殊,因此其財務(wù)管理工作十分重要。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的高層管理人員需要注重財務(wù)管理工作,結(jié)合企業(yè)實際情況和財務(wù)管理特征創(chuàng)新財務(wù)管理模式,完善財務(wù)管理制度??梢詮囊韵氯矫姘芽刎攧?wù)管理工作:(1)加強財務(wù)管控。房地產(chǎn)企業(yè)涉及的外來單位、合同、合作方等主體比較多,基于此需要企業(yè)做好事前、事中以及事后的財務(wù)管控工作,避免財務(wù)風(fēng)險和損失。(2)加強成本管控。在項目經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)基礎(chǔ)上全面分析項目成本,結(jié)合項目運營采用財務(wù)控制手段盡可能縮小無效成本,最大化有效成本,并將財務(wù)對資金流向以及資金投向的監(jiān)控作用充分發(fā)揮出來,完善資金調(diào)度以及用款制度,把控好現(xiàn)金流運行,落實好成本管理工作。(3)加強稅務(wù)管理。財務(wù)管理中,稅務(wù)管理是其中重要工作,而房地產(chǎn)企業(yè)由于預(yù)繳預(yù)征稅款比較多,涉及金額大,對此需要積極與稅務(wù)咨詢機構(gòu)和稅務(wù)部門溝通交流明確應(yīng)繳稅款,及時繳納并爭取享受優(yōu)惠政策。
4.創(chuàng)新品牌建設(shè)路徑。房屋購買需要投入大量資金,因此購房者對房屋質(zhì)量要求也比較高,而房地產(chǎn)要想占據(jù)競爭優(yōu)勢必須從項目規(guī)劃設(shè)計到施工建設(shè)到售后工作整個過程具有品牌信譽認識,全面提高房產(chǎn)成品質(zhì)量,提供能夠滿足消費者要求的房產(chǎn)。首先,房地產(chǎn)經(jīng)營需要遵循質(zhì)量至上原則,嚴(yán)格根據(jù)國家質(zhì)量保障體系標(biāo)準(zhǔn)控制開發(fā)各個環(huán)節(jié)和步驟,以保證新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量不僅需要滿足法律法規(guī)要求,還需要滿足購房者需求和期望。其次,提高物業(yè)服務(wù)水平。房屋交付使用之后,購房者身份變化成為居住者,此時居住者不僅關(guān)注房屋質(zhì)量也關(guān)注房屋相關(guān)服務(wù)以及配套設(shè)施,對此,企業(yè)需要為居住者提供個性化、舒適化服務(wù),例如萬科的物業(yè)服務(wù)理念使居住者入住后的生活品位和幸福指數(shù)大大提高,樹立了良好的品牌信譽形象。最后,提高消費者滿意度。企業(yè)需要與消費者積極溝通了解其真實想法和需求,有效解決投訴問題,幫助購房者解決各種疑慮,并建立問題資料庫,為后續(xù)問題處理提供參考,也能夠避免后續(xù)項目開發(fā)出現(xiàn)相應(yīng)問題。
綜上所述,當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展處于衰退階段,在此基礎(chǔ)上開發(fā)商需要著眼眼前的同時開闊視野,謹慎應(yīng)對市場競爭和各種沖擊,注重經(jīng)營管理效益,創(chuàng)新經(jīng)營管理工作,重新建立競爭優(yōu)勢,促進房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。