陳善敏

（深圳技術(shù)大學(xué)圖書館，廣東 深圳 518118）

PI（Principle Investigator）制通常譯為“首席科學(xué)家”制、“學(xué)術(shù)帶頭人”制、“課題組長”制，最早出現(xiàn)在歐美國家。近年來，國內(nèi)很多高校都實行了PI制科研模式組建PI為首的科研團(tuán)隊，促進(jìn)“一流學(xué)科”的建設(shè)和發(fā)展。作為一種新興的科研組織管理模式，PI制科研團(tuán)隊為高校的科研帶來了新的活力。其組織方式一般是由PI牽頭，包含各層級的教學(xué)、科研人員組成項目組。PI全面負(fù)責(zé)科研項目的選題規(guī)劃、科研進(jìn)度、成果產(chǎn)出等。PI制具有靈活性、協(xié)同性和有序性等特征，有利于資源與人員的合理配置，可激發(fā)學(xué)科內(nèi)生動力和活力，促進(jìn)交叉學(xué)科的融合和發(fā)展，從而推動“雙一流”目標(biāo)的建設(shè)[1]。

2015年，國務(wù)院正式發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》的通知[2]，明確了高等教育“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)。一流的大學(xué)需要一流的學(xué)科，一流的學(xué)科建設(shè)需要一流的科研團(tuán)隊，一流的科研團(tuán)隊需要一流的學(xué)科服務(wù)。因此，高校圖書館創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式勢在必行。目前，國內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)僅有少數(shù)“雙一流”高校開展了團(tuán)隊服務(wù)，很多高校的學(xué)科服務(wù)停留在簡單參與、被動服務(wù)上，難以滿足科研人員快速發(fā)展的高層次需求，學(xué)科服務(wù)的主動性、個性化、智能化水平還有待提高[3]。隨著科技的迅猛發(fā)展，高校的教學(xué)科研人員對學(xué)科館員的綜合素質(zhì)也提出了更為深入和專業(yè)的需求。如何更好地嵌入高校的科研團(tuán)隊，提供高水平、個性化、智能化的學(xué)科服務(wù)，是當(dāng)前高校圖書館亟需思考和研究的課題。為此，改革當(dāng)前高校圖書館單一、低效的學(xué)科服務(wù)模式，創(chuàng)新設(shè)計新的服務(wù)模式，是適應(yīng)高校快速發(fā)展的教學(xué)與科研需求的有效舉措。筆者在對國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新設(shè)計了適應(yīng)“雙一流”目標(biāo)建設(shè)科研需求的“PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊”，以使學(xué)科服務(wù)嵌入到高?？蒲袌F(tuán)隊最基本的學(xué)術(shù)單元，全程跟蹤科研過程的整個環(huán)節(jié)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)影響。該團(tuán)隊根據(jù)PI科研團(tuán)隊人員的不同級別來配置專業(yè)學(xué)科館員。學(xué)科服務(wù)PI（或稱PI學(xué)科館員）作為核心負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的工作，向館長或者分管副館長匯報。其他層級的專業(yè)館員按照級別對應(yīng)于PI科研團(tuán)隊的相應(yīng)人員，團(tuán)隊成員分工協(xié)作完成各種業(yè)務(wù)，包括文獻(xiàn)調(diào)研、科技查新、專利轉(zhuǎn)化等。各類型館員在學(xué)科服務(wù)PI的統(tǒng)籌下，相互溝通，交叉合作，形成面向PI的立體式學(xué)科服務(wù)模式。構(gòu)建PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的目的是拋磚引玉，為促進(jìn)高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)，爭創(chuàng)“雙一流”高校的目標(biāo)提供參考借鑒。

1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

國外高校圖書館的學(xué)科服務(wù)開始較早也相對成熟，通常面向院系采用嵌入式服務(wù)的方式。例如，康奈爾大學(xué)圖書館為全校大部分院系配置了嵌入式館員，參與課程設(shè)計和授課，還積極主動加入到項目和課題的研究中，圖書館設(shè)置科研數(shù)據(jù)管理館員組（The Research Data Management Service Group，RDMSG），提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，幫助用戶制定科研數(shù)據(jù)管理計劃，引導(dǎo)數(shù)據(jù)分析工具的使用，以便更加高效地獲取、分析和利用數(shù)據(jù)信息[4]。哈佛大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)管理項目組（Data Management Project）開發(fā)了專門的制定科研數(shù)據(jù)管理計劃的工具——DMPTool，可用來幫助研究者創(chuàng)建和共享數(shù)據(jù)管理計劃，以滿足資助者的要求，作為管理數(shù)據(jù)的最佳實踐。DMPTool提供有關(guān)創(chuàng)建自己DMP的分步指南，包括模板和示例計劃，可幫助科研人員滿足特定的資金來源要求。哈佛大學(xué)圖書館是整個大學(xué)范圍內(nèi)研究人員尋求數(shù)據(jù)管理支持和服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點。他們與副教務(wù)長辦公室、信息安全辦公室等校內(nèi)其他機構(gòu)合作，提供長期的數(shù)據(jù)管理、共享和存檔方面的幫助[5]。明尼蘇達(dá)大學(xué)圖書館開發(fā)了提供研究課程和網(wǎng)頁導(dǎo)航的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)（Research Guides by Subject），為所有學(xué)科提供導(dǎo)航指南，幫助新的研究者尋找文章、資源，并開始從事與相關(guān)學(xué)科相關(guān)主題的研究[6]。這些國外知名高校圖書館學(xué)科服務(wù)的共同特點為：（1）具備支持科研的數(shù)據(jù)管理組，從單一館員服務(wù)轉(zhuǎn)向小組型、團(tuán)隊型；（2）可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行個性化服務(wù)；（3）重視整個科研過程的嵌入式服務(wù)。

國內(nèi)部分“雙一流”高校圖書館借鑒國外圖書館的模式，開始改革學(xué)科服務(wù)的頂層設(shè)計，不僅設(shè)置了單一的學(xué)科館員進(jìn)行對口院系的學(xué)科服務(wù)，還組織了多名相關(guān)館員參與服務(wù)工作。部分高校圖書館組建了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，但團(tuán)隊的聯(lián)系緊密度不夠，服務(wù)效率有待提高，服務(wù)模式亟需進(jìn)一步深入和創(chuàng)新，以適應(yīng)高速發(fā)展的“雙一流”教學(xué)和科研的需求。據(jù)調(diào)查，目前有北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江理工大學(xué)、南方科技大學(xué)等部分知名高校圖書館設(shè)置了嵌入式的學(xué)科團(tuán)隊服務(wù)。國內(nèi)這些學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊各有特點，但尚有較多不完善之處，如：（1）團(tuán)隊人員缺乏有效的組織和管理；（2）缺少面向用戶的精細(xì)化服務(wù)方案；（3）團(tuán)隊服務(wù)的智能化程度不高；（4）咨詢溝通功能尚不完善，缺乏立體化溝通交流；（5）缺乏跨學(xué)科的交叉協(xié)作。

通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的調(diào)研顯示，目前國內(nèi)外只有少數(shù)高校和機構(gòu)開展了由PI牽頭的學(xué)科團(tuán)隊服務(wù)工作。2018年，美國聯(lián)邦航空管理局（Federal Aviation Administration，F(xiàn)AA）首席研究員海因斯和巴赫納召集了一個由研究員和新墨西哥州立大學(xué)（New Mexico State University，NMSU）研究生組成的工作組，工作組與NMSU圖書館的數(shù)字圖書館員合作，在內(nèi)容管理系統(tǒng)中組織文檔，并開發(fā)了一種分類法來收集與商業(yè)發(fā)射操作有關(guān)的政策、法規(guī)和程序等信息。公眾可通過NMSU圖書館的數(shù)字館藏通過網(wǎng)絡(luò)訪問空間港的信息，提高了空間港的安全性，減少了空間港業(yè)務(wù)活動中不必要的重復(fù)。這是國外PI制學(xué)科服務(wù)的一種先行性實踐。在國內(nèi)，東北師范大學(xué)開展了面向PI的嵌入式學(xué)科服務(wù)，在學(xué)科建設(shè)決策、科研支撐、教學(xué)支持等方面提供高質(zhì)量的建議和咨詢?？v觀國內(nèi)外的學(xué)科服務(wù)總體現(xiàn)狀，已經(jīng)開展PI制學(xué)科團(tuán)隊服務(wù)的尚不多見，部分高校開展了類似的服務(wù)，但尚未建設(shè)成熟的PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，需進(jìn)一步突出重點，加強隊伍建設(shè)，才能更好地嵌入科研團(tuán)隊，適應(yīng)科研生命周期的需求。因此，建設(shè)一支訓(xùn)練有素、高質(zhì)量的PI制學(xué)科服務(wù)隊伍勢在必行。

2 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的必要性

2.1 促進(jìn)高?！半p一流”目標(biāo)的建設(shè)

高?！半p一流”建設(shè)的目標(biāo)明確了建設(shè)一流學(xué)科的重要性。在一流高校實行學(xué)術(shù)PI制的指引下，建立配套的PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，是積極貫徹教育部“雙一流”建設(shè)目標(biāo)的要求，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)的模式，提升學(xué)科服務(wù)水平的有效路徑。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊實施“嵌入式精準(zhǔn)服務(wù)”，遵循“資料隨手可得，咨詢無處不在，館員走進(jìn)學(xué)科，科研推進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)理念，打造高水平的、掌握先進(jìn)情報信息技術(shù)的專業(yè)館員團(tuán)隊，創(chuàng)新情報搜集模式與學(xué)科服務(wù)模式，可以為學(xué)校“雙一流”建設(shè)提供“廣、快、精、準(zhǔn)”的情報信息服務(wù)[7]，從而促進(jìn)高?！半p一流”目標(biāo)的早日實現(xiàn)。

2.2 推動高校圖書館轉(zhuǎn)型升級，提升核心競爭力

實現(xiàn)PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的館員，資源合理配置，更好地嵌入學(xué)院的教學(xué)科研過程中，有利于實現(xiàn)信息供需的無縫對接。館院溝通更加順暢，合作更加有效，可推動高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級，提升圖書館在高校的地位和核心競爭力[8]。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊設(shè)計了更為優(yōu)化的服務(wù)模式，可充分發(fā)揮各專業(yè)館員的特長和優(yōu)勢，分工合作，有利于提高服務(wù)的效能，擴大圖書館在院系的影響力。優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊服務(wù)模式使圖書館的資源和人員配置得到合理有效的利用，提高了服務(wù)的精準(zhǔn)性、智能性。圖書館從傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級為團(tuán)隊合作服務(wù)模式，擴大了圖書館在師生中的影響，可更好地滿足PI團(tuán)隊高層次人才的科研、決策等高水平需求，提供更精準(zhǔn)、全面、智能的優(yōu)質(zhì)學(xué)科服務(wù)，更好地為高校的“雙一流”目標(biāo)建設(shè)助力。

2.3 提高學(xué)科館員綜合素質(zhì)，增強學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化

高校圖書館的學(xué)科館員普遍存在知識結(jié)構(gòu)老化、服務(wù)模式單一，人員之間的溝通與交流有限，不利于信息的有效傳輸。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊重視館員協(xié)作互助，促使學(xué)科館員提升綜合素質(zhì)，在團(tuán)隊中發(fā)揮分工合作的能力，加強溝通協(xié)調(diào)與知識共享。為此，學(xué)科館員亟需在泛在化、數(shù)字化的學(xué)術(shù)環(huán)境中提高自身知識存量，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)和團(tuán)隊合作能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)術(shù)環(huán)境使學(xué)科服務(wù)的模式不斷演變，學(xué)科館員的業(yè)務(wù)也需隨之不斷演化發(fā)展。學(xué)科館員除了負(fù)責(zé)與院系聯(lián)絡(luò)外，還需要在團(tuán)隊中發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展深層次的學(xué)科服務(wù)。傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式（也稱學(xué)科館員1.0）已發(fā)展為融入一線的模式（也稱學(xué)科館員2.0），再演化為嵌入整個教學(xué)科研過程的學(xué)科服務(wù)[9]（也稱學(xué)科館員3.0），學(xué)科館員必須適應(yīng)快速發(fā)展的技術(shù)和信息需求，在團(tuán)隊中不斷學(xué)習(xí)新知識，增強專業(yè)技能、智能搜索技能、協(xié)調(diào)溝通等技能，以提高團(tuán)隊合作服務(wù)的效率和水平。提升面向PI的學(xué)術(shù)服務(wù)能力，增進(jìn)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化水平，更好地進(jìn)行高層次的精準(zhǔn)、智能型服務(wù)。

3 PI學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)原則

3.1 以PI為中心，多層次、深度化服務(wù)原則

傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)1.0或者2.0模式以圖書館為中心，不重視服務(wù)對象的感受和體驗。學(xué)科服務(wù)3.0模式以用戶為中心，以一流學(xué)科建設(shè)為第一要務(wù)，不是淺層的融入，而是深度的契合與支持。PI學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊以PI為中心，多層次配置館員，專業(yè)挖掘PI的個性化需求，全方位、針對性地提供周到的、高層次的服務(wù)。各個層次的學(xué)科館員提供對應(yīng)層次的參考咨詢、信息推送等，在文獻(xiàn)調(diào)研、可行性分析、方法比較、論文協(xié)助、出版建議、專利申報等多方面為科研人員提供多層次、深度化的支持服務(wù)。以PI為中心有利于把握科研動向，了解深度需求并及時調(diào)整服務(wù)策略，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高圖書館的服務(wù)水平和影響力。

3.2 技術(shù)優(yōu)先，精準(zhǔn)化、智能化原則

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了“人工智能”時代。機器已經(jīng)可以代替人類做很多手工無法完成的操作。“智能+”模式也應(yīng)用到圖書館的服務(wù)上，推動著圖書館各項服務(wù)和管理工作的改革和創(chuàng)新。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)要秉持技術(shù)優(yōu)先、精準(zhǔn)化、智能化的原則，利用大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術(shù)實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源的智能聚類，匯集有效資源并縝密進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、去重與聚類，為用戶提供智能化、可視化、高價值的信息資源服務(wù)。PI學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊要利用AI技術(shù)建設(shè)面向?qū)W科、面向PI的智能資源平臺，以獲取、梳理、整合各類異構(gòu)式分布的資源，對信息進(jìn)行深度加工，得到具有指導(dǎo)性的知識，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的決策和精準(zhǔn)化服務(wù)，滿足PI等科研人員在信息模糊狀態(tài)下的智能化高層次需求[10]。

3.3 及時溝通、全程跟蹤原則

PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊設(shè)置了各層次的專業(yè)館員以有針對性地對PI的科研團(tuán)隊每位成員進(jìn)行服務(wù)，可以更好、更及時地與PI以及PI團(tuán)隊中各位項目組成員進(jìn)行良好的溝通交流。各層次的專業(yè)館員及時收集意見、了解需求并及時反饋信息到核心學(xué)科館員，匯總討論后形成服務(wù)方案，再分工合作進(jìn)行“一對一”“多對一”甚至“多對多”“多對一”的專業(yè)化服務(wù)。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊實行對PI科研項目的全程跟蹤服務(wù)，從項目的基金申請到立項啟動、數(shù)據(jù)搜集、測試分析、版權(quán)建議、成果發(fā)表、結(jié)題驗收直至科研報獎、成果轉(zhuǎn)化、開放雜志主辦（Open Jounal Hosting）、學(xué)術(shù)影響力評價（Scholar Lymetrics）等科研全周期，以保障PI科研團(tuán)隊的項目順利進(jìn)行。各層次的學(xué)科館員可以成為科研人員的好幫手、好伙伴，深度融入科研項目的全程生命周期中進(jìn)行嵌入式、協(xié)同化、全程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)優(yōu)勢

4.1 結(jié)構(gòu)更完善的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊和體系

PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊更精細(xì)地設(shè)置了各類型的館員崗位，明確了各類型人員的職責(zé)，可以有針對性地對接學(xué)院各個層次的科研人員。相比模糊式的學(xué)科服務(wù)，PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)更加精準(zhǔn)，更加智能，能更好地為學(xué)院提供信息收集、智能推送等科研支持服務(wù)。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊依據(jù)學(xué)院PI科研團(tuán)隊的具體情況而設(shè)，在橫向上設(shè)計了每名科研人員有對應(yīng)的館員提供精準(zhǔn)式服務(wù)，縱向上彌補了學(xué)科館員隊伍的類型差異和不足，保證了整個團(tuán)隊體系與PI科研團(tuán)隊的立體式契合，可以為PI團(tuán)隊提供更精準(zhǔn)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2 以PI為中心，具備更強的專業(yè)性、高素質(zhì)

PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊對學(xué)科服務(wù)PI提出了更高的素質(zhì)要求。學(xué)科服務(wù)PI需掌握最新的文獻(xiàn)信息分析工具，及時了解全球的學(xué)科發(fā)展動態(tài)，帶領(lǐng)其他學(xué)科館員嵌入學(xué)術(shù)交流生態(tài)圈，提供高層次、智能化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和發(fā)展。以PI為中心的學(xué)科服務(wù)，將PI的需求放在第一位，能更明晰PI團(tuán)隊項目的需求和發(fā)展方向，及時了解PI的最新動態(tài)，在高規(guī)格配備的輔助下，核心學(xué)科服務(wù)PI領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊更好地進(jìn)行專業(yè)性、高素質(zhì)的服務(wù)。

4.3 職責(zé)明確，分工合作，更暢通的溝通方式

傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)存在職責(zé)不明確，聯(lián)動機制不健全等問題，導(dǎo)致信息傳送脫節(jié)、缺位現(xiàn)象時有發(fā)生。構(gòu)建以PI為中心的階梯式學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，將學(xué)院與圖書館更緊密地聯(lián)系起來。專業(yè)館員分別與不同類型的教師面對面地聯(lián)絡(luò)、溝通，明確了各梯次人員的相關(guān)職責(zé)，保證了信息傳送的協(xié)同聯(lián)動，可實現(xiàn)信息的無縫傳輸。各類型的學(xué)科館員進(jìn)行針對性服務(wù)，與院系的交流更加頻繁，提高了工作效率，也減輕了院系教師的工作量，使院系師生對圖書館學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度進(jìn)一步提高，對學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵有了新的認(rèn)識，加強了團(tuán)隊之間的融合[11]。

4.4 精準(zhǔn)化、智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊采用最新的先進(jìn)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量。對PI科研團(tuán)隊人員的需求信息可以采用AI技術(shù)進(jìn)行動態(tài)、靜態(tài)地獲取。AI時代的學(xué)科館員可智能挖掘用戶的顯性需求和隱性需求，利用大數(shù)據(jù)、云計算、AI技術(shù)精準(zhǔn)地識別、分析和可視化數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶興趣信息庫，可更精準(zhǔn)地滿足用戶第一時間的需要，更智能化地推送用戶所需的信息。AI時代的學(xué)科館員經(jīng)過定期的智能化培訓(xùn)，掌握學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析的智能化軟件，可以對學(xué)科進(jìn)行態(tài)勢計量分析、學(xué)術(shù)動態(tài)信息分析、研究熱點分析、競爭對手分析等，可提供科研成果轉(zhuǎn)化過程中的市場需求信息、專利檢索服務(wù)、市場預(yù)見報告分析等最新服務(wù)內(nèi)容，可更精準(zhǔn)地滿足高層次PI的科研成果轉(zhuǎn)化需求，促進(jìn)將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

5 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)建模式

5.1 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的立體化服務(wù)模式

“雙一流”目標(biāo)建設(shè)的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)依靠的是高水平的教學(xué)科研人員。PI制科研團(tuán)隊匯聚了高水平的科研人員，對圖書館的學(xué)科館員也提出了更多科研層面的高層次需求。學(xué)科館員及學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和管理是高校圖書館學(xué)科服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。高校圖書館能否提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)，關(guān)鍵在于是否有高素質(zhì)的學(xué)科館員和高效的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊。新時期的圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，健全學(xué)科館員制度。要優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，設(shè)置學(xué)科服務(wù)PI崗位，組建多層次、有梯度的PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，有針對性地對PI科研團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是一種專業(yè)性、創(chuàng)新性、個性化的服務(wù)，需要學(xué)科館員具備高水平的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)，在信息獲取、溝通交流和數(shù)據(jù)分析方面具備獨特的最新的技能，以便及時地更新服務(wù)內(nèi)容，緊跟科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的步伐[12]。學(xué)科服務(wù)應(yīng)支持科研生命周期的全程科研生態(tài)系統(tǒng)，是一項復(fù)雜的、高智商的、高技術(shù)含量的服務(wù)。從制度上進(jìn)行改革性的頂層設(shè)計可以使學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容、方式得到全盤優(yōu)化，從而提供更優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)效能，助力高?！半p一流”建設(shè)。因此，新時代的學(xué)科館員要樹立創(chuàng)新意識，優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)技能[13]，及時更新自身的學(xué)科知識面和各項專業(yè)技能。積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、云計算、AI等先進(jìn)技術(shù)，提高對引文管理、專業(yè)指南、海量信息資源的智能化分析處理能力，成為具備優(yōu)秀綜合素質(zhì)的學(xué)科館員3.0。

圖1 所示為PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊立體化服務(wù)的模式結(jié)構(gòu)。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊設(shè)置核心學(xué)科服務(wù)PI負(fù)責(zé)總體服務(wù)方案的制定和規(guī)劃。在整個學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊中，核心學(xué)科服務(wù)PI對接科研PI，是學(xué)科服務(wù)的規(guī)劃者與操作者，在學(xué)科服務(wù)體系中處于主體位置。設(shè)置服務(wù)助理PI專門協(xié)助學(xué)科服務(wù)PI進(jìn)行相關(guān)工作。其工作重點是院系聯(lián)絡(luò)、收集意見、反饋意見、推送信息等。服務(wù)目標(biāo)是掌握用戶信息需求、促進(jìn)溝通交流、保證信息傳輸?shù)轿?。對?yīng)于PI團(tuán)隊的不同科研人員，分層級地設(shè)置不同級別的專業(yè)館員，對應(yīng)教授/研究員級別的主要由圖書館具備研究館員職稱的館員負(fù)責(zé)，對應(yīng)副教授級別的由副研究館員負(fù)責(zé)，對應(yīng)講師的由館員負(fù)責(zé)，以此類推。由于很多圖書館都包含了做基礎(chǔ)工作的客服人員，設(shè)置客服人員與相關(guān)的研究生、本科生等對接。各層級人員并不是固定地只對接相應(yīng)層級人員，而是協(xié)同工作，交叉合作。在對應(yīng)層級人員暫缺的情況下，其他層級的人員要補充上去，擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的工作職責(zé)。其中，各層級的館員分別包括資源建設(shè)學(xué)科館員、文獻(xiàn)調(diào)研館員、研究支持館員、情報信息館員、知識產(chǎn)權(quán)館員等。各類型的館員應(yīng)根據(jù)需求分工協(xié)作，不拘于固定的層級限制，在負(fù)責(zé)不同專業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可以協(xié)調(diào)配合工作，注意充分溝通，交流合作，提供立體式、嵌入式的高質(zhì)量服務(wù)。文獻(xiàn)調(diào)研館員提供科研項目前期的專題文獻(xiàn)調(diào)研、科技查新等針對性地收集PI項目所需的中外文文獻(xiàn)，并分析整理成可視化的圖表如科學(xué)態(tài)勢分析、研究熱點分析等推送給用戶，以便及時調(diào)整課題研究方向，制定合適的研究策略；資源建設(shè)型學(xué)科館員負(fù)責(zé)資源采購與薦讀，其工作重點是以PI為中心，收集信息資源并提供智能化的咨詢服務(wù)等；研究支持、情報信息館員分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)智能軟件、提供情報信息服務(wù)等，同時針對不同類型的需求，協(xié)同性地智能挖掘用戶深層次的需求，協(xié)助PI及其他層次的科研人員進(jìn)行相關(guān)課題的科學(xué)數(shù)據(jù)管理、情報信息分析等研究性服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)館員負(fù)責(zé)科研成果的專利申報，成果轉(zhuǎn)化與推廣等，為PI及其團(tuán)隊成員提供專利咨詢、企業(yè)引薦等服務(wù)。各層級各類型的學(xué)科館員針對PI科研團(tuán)隊的不同問題，可以組成臨時小組針對具體問題進(jìn)行討論。核心學(xué)科服務(wù)PI帶領(lǐng)整個學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊在行動方案的指導(dǎo)下，面向PI科研團(tuán)隊提供從文獻(xiàn)調(diào)研、文獻(xiàn)傳遞、基金申請等到學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化的一系列貫穿科研生命周期的服務(wù)，保證服務(wù)的周到性、智能化和精準(zhǔn)化。按照此結(jié)構(gòu)分布，各層級的學(xué)科館員分別負(fù)責(zé)對口不同類型的用戶，提供梯度式、立體化的學(xué)科服務(wù)。階梯式、立體化學(xué)科館員團(tuán)隊的工作模式是分工合作、縱橫溝通、交流匯總。為完成PI科研團(tuán)隊的臨時任務(wù)，PI學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊可根據(jù)具體情況臨時調(diào)整專業(yè)館員，增派人手進(jìn)行專業(yè)性服務(wù)。如增派專業(yè)館員進(jìn)行論文發(fā)表建議、版權(quán)咨詢等。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊不是停留在淺層的科研參與，而是開展智能化的嵌入、主動地推送、立體式的服務(wù)。在核心學(xué)科館員的統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)下，PI學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊成為院系教師科研活動的合作伙伴，深度融合進(jìn)PI的科研團(tuán)隊中，與PI科研團(tuán)隊有機地結(jié)合起來。新型的館院協(xié)同模式使雙方人員在科研學(xué)術(shù)生態(tài)交流圈中協(xié)同合作，共同為建設(shè)“雙一流”的目標(biāo)而努力[14]。

圖1 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊立體化服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

5.2 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的新任務(wù)

AI時代，科技的快速發(fā)展要求學(xué)科館員必須承接智能化的新任務(wù)，以適應(yīng)PI團(tuán)隊科研人員高層次的科研需求。其中，以學(xué)科館員積極接受新技術(shù)、提高自身素質(zhì)、主動服務(wù)為首要內(nèi)容；以服務(wù)PI為中心，挖掘PI需求主動推送信息為重點。AI時代，學(xué)科館員的角色與價值發(fā)生變化，需要隨著學(xué)術(shù)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化找到新的角色定位。要主動融入PI團(tuán)隊科研生命周期全過程中，創(chuàng)新“一流學(xué)科”建設(shè)的文獻(xiàn)保障策略與服務(wù)模式，與用戶建立良好的溝通交流關(guān)系。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的每位館員都要深入了解相應(yīng)院系的學(xué)科建設(shè)情況，以PI為中心，重點了解PI的研究方向、研究成果、重大研究項目等情況，掌握第一手的科研需求，精準(zhǔn)地收集、了解相關(guān)學(xué)科最新的研究動態(tài)和對口信息。新時期的學(xué)科館員要利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)可視化技能，關(guān)聯(lián)PI及團(tuán)隊科研人員的最新信息需求，營造優(yōu)化的學(xué)科服務(wù)智能環(huán)境[15]。要及時更新網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航指南，向PI團(tuán)隊的各層級人員主動推送匯總、過濾、提煉過的智能化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化的信息資源和服務(wù)信息。要采購最新的數(shù)據(jù)庫資源和開展相關(guān)培訓(xùn)并積極參加培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊跟時代發(fā)展，掌握先進(jìn)的學(xué)科態(tài)勢分析方法和研究熱點分析方法，如 Citespace，Vosviewer，Bibexcel等軟件。要掌握中英文網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)知識庫等的使用方法，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲等工具主動、及時地挖掘、收集、匯總PI的需求，推送個性化、高層次的學(xué)科信息。

如圖2所示，PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊成員在新時代需要面對諸多新任務(wù)。AI時代的學(xué)科館員要在學(xué)科專業(yè)背景的支持下，強化館員專業(yè)檢索技巧、學(xué)科熱點挖掘技巧和學(xué)科態(tài)勢分析等技能。掌握學(xué)科發(fā)展的態(tài)勢，跟蹤學(xué)科發(fā)展的熱點方向，提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以PI為中心，智能挖掘PI團(tuán)隊深層次的科研需求，智能推送優(yōu)質(zhì)信息。要學(xué)習(xí)智能軟件等新技術(shù)，搜集PI團(tuán)隊最新意見，采購最新的學(xué)科機構(gòu)數(shù)據(jù)庫資源并及時進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。要融入學(xué)術(shù)生態(tài)圈，緊密關(guān)注教學(xué)和科研的變化和發(fā)展，從學(xué)術(shù)資源和教學(xué)資源出發(fā)，進(jìn)行有機的資源組織、發(fā)現(xiàn)和呈現(xiàn)，實現(xiàn)精準(zhǔn)化的學(xué)科服務(wù)，真正嵌入到科研和教學(xué)的支持服務(wù)中去，成為高校教學(xué)科研隊伍中的有機組成部分[16]。PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊提供從基金申請指導(dǎo)、用戶檢索建議、選題方向指導(dǎo)、科學(xué)數(shù)據(jù)分析方法、出版建議、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、成果評價鑒定、轉(zhuǎn)化推廣等科研的全程跟蹤服務(wù)，與PI科研團(tuán)隊人員緊密契合，提高科研項目的產(chǎn)出效率。據(jù)調(diào)查，專業(yè)學(xué)科館員可以指導(dǎo)相關(guān)科研人員使用最新的Python，MatLab和SQL等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；指導(dǎo)文獻(xiàn)管理工具如Endnote，Mendeley，Refwork，Zotero等的使用方法，可以快速地整理閱讀文獻(xiàn)；指導(dǎo)論文排版軟件Latex、協(xié)作出版軟件CNKIE-study，Overleaf的使用等[17]。目前，提供較高端學(xué)科服務(wù)的有北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館等，其中北京大學(xué)圖書館的學(xué)科館員專門提供了科研態(tài)勢分析服務(wù)[18]，其團(tuán)隊組織模式還有待進(jìn)一步完善。學(xué)科館員必須掌握相關(guān)智能軟件的使用方法，才能更好地協(xié)助PI進(jìn)行有效的科研活動[19]。高校圖書館應(yīng)充分利用PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，不斷接受新時期新任務(wù)的考驗，將圖書館的資源真正融合到學(xué)院科研中去，構(gòu)建新時期新型的館院關(guān)系，提升圖書館在學(xué)校的地位和影響力[20]。

圖2 PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的新任務(wù)

6 結(jié)語

AI時代的智慧型圖書館對高校圖書館館員的素質(zhì)提出了更高的要求?？蒲泄ぷ髡咴诟咚侔l(fā)展的技術(shù)環(huán)境下對圖書館的信息也有了更廣更深的需求。縱觀學(xué)科服務(wù)的發(fā)展歷史，并不是一成不變的，而是隨著技術(shù)進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展、用戶需求變化而逐漸演變。“雙一流”戰(zhàn)略開啟了我國高等教育發(fā)展的新篇章，圖書館作為高校知識文化的服務(wù)中心，應(yīng)抓住機遇，積極融入PI科研團(tuán)隊，在學(xué)術(shù)交流生態(tài)圈中發(fā)揮引導(dǎo)、協(xié)同的作用，促進(jìn)“雙一流”目標(biāo)的實現(xiàn)。高校圖書館積極發(fā)揮學(xué)科館員的主觀能動性，在智能技術(shù)上實現(xiàn)知識增值，可為PI及其團(tuán)隊創(chuàng)造更高的知識服務(wù)價值[21]。目前，許多高校的決策部門已經(jīng)開始重塑服務(wù)思維，優(yōu)化圖書館的頂層設(shè)計，規(guī)劃面向科研隊伍的服務(wù)團(tuán)隊。筆者的研究構(gòu)想旨在拋磚引玉，從構(gòu)建PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊及其必要性、優(yōu)勢、構(gòu)建原則、構(gòu)建模式和面臨的新任務(wù)等5個維度進(jìn)行了論述，以期為高校圖書館探索學(xué)科服務(wù)的新渠道、推動服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供參考；有助于學(xué)科館員融入PI科研團(tuán)隊進(jìn)行嵌入式科研；有利于拓展高校圖書館的服務(wù)范圍，提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和影響力，為高校的“雙一流”建設(shè)提供更加精準(zhǔn)高效的服務(wù)。