王涵笑

（復(fù)旦大學(xué)文獻(xiàn)信息中心，上海 200433）

1 引言

接受捐贈(zèng)是高校圖書(shū)館完善館藏資源建設(shè)、增加經(jīng)費(fèi)來(lái)源、豐富學(xué)術(shù)研究多樣性、改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的重要途徑之一。我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)捐贈(zèng)工作開(kāi)始較晚，2015版《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》將2002版中“高等學(xué)校圖書(shū)館可依法接受捐贈(zèng)和資助”的表述改為“高等學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人依法積極向圖書(shū)館進(jìn)行捐贈(zèng)和資助”[1]，這一轉(zhuǎn)變意味著我國(guó)對(duì)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的重視程度逐步提高。而發(fā)達(dá)國(guó)家排名靠前的高校圖書(shū)館獲取社會(huì)捐贈(zèng)則歷史悠久[2]，有著較為完整的受贈(zèng)體系和宣傳方式。因此，筆者通過(guò)對(duì)比海內(nèi)外頂尖高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，以期結(jié)合高校圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)捐贈(zèng)工作的可持續(xù)發(fā)展。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外高校圖書(shū)館開(kāi)展捐贈(zèng)工作較早。1999年，Bybee[3]提出圖書(shū)館需要有完整的捐贈(zèng)政策以提高受贈(zèng)流程的效率，明確捐贈(zèng)者和圖書(shū)館之間的關(guān)系。近年來(lái)，國(guó)外的相關(guān)研究主要聚焦于捐贈(zèng)流程的高效化及捐贈(zèng)物價(jià)值的發(fā)揮。例如，Day[4]認(rèn)為機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)宣傳網(wǎng)頁(yè)信息公開(kāi)的透明度對(duì)于捐贈(zèng)質(zhì)量有正向影響；Empey[5]具體指出，網(wǎng)頁(yè)除常見(jiàn)欄目外，可以通過(guò)明確受贈(zèng)優(yōu)先級(jí)、運(yùn)輸費(fèi)用、評(píng)估過(guò)程等信息提高受贈(zèng)質(zhì)量；Thomas等[6]認(rèn)為需要定期分析受贈(zèng)品流通率并據(jù)此優(yōu)化捐贈(zèng)政策，以高效接收捐贈(zèng)。在捐贈(zèng)物價(jià)值發(fā)揮方面，Kohl[7]以美國(guó)新墨西哥大學(xué)圖書(shū)館為例探討了充分利用受贈(zèng)品的重要性。此外，由于捐贈(zèng)工作開(kāi)展較早，國(guó)外高校圖書(shū)館已經(jīng)逐漸意識(shí)到接受捐贈(zèng)一方面有利于豐富館藏資源，但另一方面也會(huì)在管理上造成一定的困擾和壓力[8]，因此，針對(duì)捐贈(zèng)的前期篩選工作就顯得尤為重要[9]，這些無(wú)疑對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)逐漸興起的捐贈(zèng)工作的開(kāi)展有積極的借鑒意義。

我國(guó)學(xué)者對(duì)于高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的探索正逐步深入。研究發(fā)現(xiàn)，在“雙一流”高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作開(kāi)展中，主要存在的問(wèn)題有捐贈(zèng)欄目不夠醒目、捐贈(zèng)制度不夠清晰、宣傳展示不夠豐富等問(wèn)題[10-13]。通過(guò)對(duì)我國(guó)港臺(tái)地區(qū)[14-15]、歐洲[16]、北美[17-18]、韓國(guó)[19]部分高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的調(diào)研，學(xué)者們認(rèn)為高校圖書(shū)館可在明確捐贈(zèng)方向、豐富捐贈(zèng)模式、注重受贈(zèng)品管理、爭(zhēng)取多方支持等方面進(jìn)行改善。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的研究成果較為豐富，但對(duì)國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的比較研究不多。筆者通過(guò)對(duì)比分析，總結(jié)出我國(guó)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化建議，旨在為進(jìn)一步完善我國(guó)高校圖書(shū)館的捐贈(zèng)工作提供參考。

3 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作調(diào)查概述

3.1 調(diào)查對(duì)象及方法

此次調(diào)查選取了艾瑞深校友會(huì)網(wǎng)發(fā)布的《2022校友會(huì)中國(guó)大學(xué)排名》[20]前20的中國(guó)高校與《QS世界大學(xué)排名2022》[21]前20的外國(guó)高校進(jìn)行對(duì)比，大致能代表中外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的較高水平。網(wǎng)站建設(shè)是高校圖書(shū)館面對(duì)大眾展示的主要方式之一，因此，此次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，通過(guò)在高校圖書(shū)館和高校官方網(wǎng)站以“捐贈(zèng)”“贈(zèng)書(shū)”“Give”“Donate”等為關(guān)鍵詞檢索獲取相關(guān)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1、表2）。

表1 國(guó)內(nèi)20所高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作概況

表2 國(guó)外20所高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作概況

3.2 調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，筆者主要從捐贈(zèng)模式、捐贈(zèng)政策、網(wǎng)站建設(shè)3個(gè)方面對(duì)高校圖書(shū)館的捐贈(zèng)工作進(jìn)行分析，以全面把握中外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的現(xiàn)狀和異同。在所調(diào)查的40所高校網(wǎng)站中，36所大學(xué)圖書(shū)館捐贈(zèng)頁(yè)面可便捷訪達(dá)，西安交通大學(xué)和東京大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站沒(méi)有捐贈(zèng)相關(guān)欄目，但通過(guò)站內(nèi)搜索可以檢索到相關(guān)信息；一所國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站捐贈(zèng)頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)；另有一所國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)捐贈(zèng)欄目，且站內(nèi)搜索也無(wú)相關(guān)結(jié)果。

續(xù)表

續(xù)表

4 中外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作對(duì)比

4.1 捐贈(zèng)模式對(duì)比

4.1.1 實(shí)物捐贈(zèng)

實(shí)物捐贈(zèng)主要包括書(shū)籍、手稿、信件、藝術(shù)品等藏品和儀器設(shè)備等硬件設(shè)施的捐贈(zèng)。國(guó)內(nèi)所調(diào)研的20所高校中，19所學(xué)校網(wǎng)站都表明接受實(shí)物捐贈(zèng)。國(guó)外20所高校皆接受實(shí)物捐贈(zèng)。大多數(shù)圖書(shū)館都提供了詳細(xì)的捐贈(zèng)地址和聯(lián)系方式等信息。國(guó)內(nèi)高校實(shí)物捐贈(zèng)聯(lián)系部門一般為資源建設(shè)部或采編部，僅北京大學(xué)設(shè)置有專門的文獻(xiàn)受贈(zèng)辦公室。國(guó)外高校一般由圖書(shū)館發(fā)展中心、館藏開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)或建立獨(dú)立捐贈(zèng)部門。其中，普林斯頓大學(xué)、東京大學(xué)根據(jù)捐贈(zèng)品性質(zhì)分部門接收；芝加哥大學(xué)成立了捐贈(zèng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)，各捐贈(zèng)流程由專人負(fù)責(zé)。

4.1.2 捐款

捐款指圖書(shū)館網(wǎng)站捐贈(zèng)欄目列出的捐款項(xiàng)目以及高校網(wǎng)站捐贈(zèng)項(xiàng)目中的圖書(shū)館定向捐贈(zèng)項(xiàng)目。6所國(guó)內(nèi)高校有具體的圖書(shū)館捐贈(zèng)基金項(xiàng)目，但僅北京大學(xué)與復(fù)旦大學(xué)的捐款類捐贈(zèng)明確了項(xiàng)目類型并對(duì)這些項(xiàng)目的基本情況、預(yù)算、目的做了詳細(xì)介紹。其他幾所高校僅通過(guò)捐贈(zèng)公示、學(xué)校教育基金項(xiàng)目表示接受捐贈(zèng)。

所調(diào)查的國(guó)外高校中，17所在網(wǎng)站中有接受捐款的表述。除了在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)直接捐款或在大學(xué)校友會(huì)、基金會(huì)等處建立圖書(shū)館專項(xiàng)基金外，牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等高校還設(shè)置有“圖書(shū)館之友”這一籌款方式，高校畢業(yè)生、社會(huì)公眾可以通過(guò)不同金額的捐款成為該館的年度會(huì)員或終生會(huì)員，并享有相應(yīng)的權(quán)益。

4.1.3 計(jì)劃性捐贈(zèng)

計(jì)劃性捐贈(zèng)主要指定期捐贈(zèng)、遺產(chǎn)捐贈(zèng)等有時(shí)間約定的捐贈(zèng)行為。國(guó)內(nèi)高校中沒(méi)有定期捐贈(zèng)和遺產(chǎn)捐贈(zèng)相關(guān)的明確介紹。國(guó)外高校中有14所表示接受計(jì)劃性捐贈(zèng)，這些高?？稍诰杩罱缑孢x擇捐款頻率為“一次性捐贈(zèng)”“規(guī)律性捐贈(zèng)”或“承諾捐贈(zèng)”。以麻省理工學(xué)院為例，可以選擇只捐贈(zèng)一次、每年或每月定期捐贈(zèng)同一金額以及在2～5年內(nèi)共捐贈(zèng)一定金額。其中，牛津大學(xué)等5所高校還可以接受遺產(chǎn)捐贈(zèng)，并且有具體簽署遺囑協(xié)議的規(guī)定和專門團(tuán)隊(duì)對(duì)接。

4.2 捐贈(zèng)政策對(duì)比

4.2.1 獨(dú)立政策

國(guó)內(nèi)高校中，除兩所高校捐贈(zèng)頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)，西安交通大學(xué)需要直接聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人外，共采集到捐贈(zèng)政策16份。國(guó)外方面，共采集到捐贈(zèng)政策15份，其他5所學(xué)校未公開(kāi)捐贈(zèng)政策，需要聯(lián)系館員。國(guó)內(nèi)高校皆為單獨(dú)的捐贈(zèng)政策，國(guó)外高校中有4所體現(xiàn)在《館藏發(fā)展政策》或《館藏管理政策》中。

4.2.2 入藏標(biāo)準(zhǔn)

入藏標(biāo)準(zhǔn)包括對(duì)于可接受與不接受的捐贈(zèng)類型、主體、形式的規(guī)定。我國(guó)高校圖書(shū)館在入藏標(biāo)準(zhǔn)中都強(qiáng)調(diào)捐贈(zèng)品需符合相關(guān)法律要求，對(duì)于明確不入藏的捐贈(zèng)一致性也較高，如破損嚴(yán)重、失去時(shí)效性、存在意識(shí)形態(tài)問(wèn)題等不予入藏。此外，雖然大多數(shù)入藏標(biāo)準(zhǔn)中都提及了“符合本館館藏發(fā)展政策”，但國(guó)內(nèi)公開(kāi)館藏管理或發(fā)展政策的高校圖書(shū)館極少。

國(guó)外高校圖書(shū)館對(duì)接受的捐贈(zèng)品有更嚴(yán)格的要求，多數(shù)高校強(qiáng)調(diào)無(wú)法接收所有捐贈(zèng)。對(duì)于已有文獻(xiàn)，在館藏本狀態(tài)不佳的情況下才可作為替換品而被接收。教科書(shū)、兒童讀物、通俗小說(shuō)等學(xué)術(shù)價(jià)值較低的資料通常不被接受。劍橋大學(xué)等高校還明確提出了圖書(shū)館需要的捐贈(zèng)類型。此外，調(diào)查范圍中有10所高校圖書(shū)館明確表示需要捐贈(zèng)者出示詳細(xì)的捐贈(zèng)清單，與館員溝通并得到允許后方可正式捐贈(zèng)，不接收未經(jīng)許可的捐贈(zèng)。

4.2.3 受贈(zèng)品權(quán)責(zé)與管理

權(quán)責(zé)的明確有助于減少后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛，各高校對(duì)此都較為重視。大部分公開(kāi)捐贈(zèng)政策的高校圖書(shū)館皆表示所贈(zèng)物品被接收后，圖書(shū)館有權(quán)依據(jù)需求處置。

國(guó)內(nèi)高校中有7所詳細(xì)描述了入藏后的分配與管理，但僅北京大學(xué)強(qiáng)調(diào)會(huì)發(fā)掘其研究?jī)r(jià)值，并聲明捐贈(zèng)人有權(quán)查詢其保管狀況。而國(guó)外高校圖書(shū)館的捐贈(zèng)政策中極少涉及入藏后的管理問(wèn)題，僅有倫敦大學(xué)學(xué)院提及捐贈(zèng)書(shū)籍通常不會(huì)作為獨(dú)立館藏保留。這一現(xiàn)象與很多頂尖高校圖書(shū)館館藏趨于飽和、館藏空間局限、館藏特色突出有關(guān)，對(duì)實(shí)物捐贈(zèng)的謹(jǐn)慎使得他們難以在入藏后的管理方面做出承諾。

國(guó)內(nèi)高校不入藏的捐贈(zèng)品處置方式，主要有轉(zhuǎn)贈(zèng)、漂流、剔除等方式。國(guó)外高校圖書(shū)館則多提及拒收、售賣、轉(zhuǎn)贈(zèng)、丟棄等處理方式。其中，耶魯大學(xué)提及會(huì)與世界各地的其他圖書(shū)館交換，這一做法在合理化館藏資源的同時(shí)促進(jìn)了國(guó)際交流。

4.2.4 捐贈(zèng)回饋

捐贈(zèng)回饋需要結(jié)合館藏政策與宣傳頁(yè)面展示。國(guó)內(nèi)有12所高校明確表示了相應(yīng)的回饋，除南京大學(xué)另有專門的捐贈(zèng)禮物外，其他學(xué)校皆為發(fā)送榮譽(yù)證書(shū)、致謝函、捐贈(zèng)證明或回執(zhí)等。對(duì)于數(shù)量巨大或特別貴重的捐贈(zèng)，一些高校表示會(huì)組織捐贈(zèng)儀式或賦予館舍命名權(quán)。

國(guó)外高校圖書(shū)館針對(duì)實(shí)物捐贈(zèng)的回饋一般為藏書(shū)票、感謝信、學(xué)校周邊禮物等。而針對(duì)捐款的回饋則更加多樣化，多所高校根據(jù)捐贈(zèng)金額設(shè)置了分層回饋，小額捐款一般可以獲得圖書(shū)館借閱卡、館刊、本校出版物購(gòu)買折扣，優(yōu)先訪問(wèn)數(shù)字資源等回饋；長(zhǎng)期捐款或大額捐款則能參與到更多的社群活動(dòng)當(dāng)中，例如展覽參觀、會(huì)議演講等。

4.3 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)比

4.3.1 捐贈(zèng)頁(yè)面建設(shè)

國(guó)內(nèi)9所高校圖書(shū)館捐贈(zèng)欄目位于圖書(shū)館網(wǎng)站首頁(yè)，直接命名為“捐贈(zèng)”，其他一般位于“服務(wù)指南”或“互動(dòng)交流”欄目下，總體來(lái)說(shuō)較為醒目。國(guó)外高校多采用Support，Give，Gift幾種表述。有6所高校實(shí)物捐贈(zèng)與捐款頁(yè)面路徑不同，這些學(xué)校的實(shí)物捐贈(zèng)信息多位于“館藏政策”欄目下。北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館設(shè)置有捐贈(zèng)宣傳獨(dú)立頁(yè)面，且大多數(shù)為單頁(yè)面跳轉(zhuǎn)；而國(guó)外高校除了個(gè)別“圖書(shū)館之友”頁(yè)面外，皆為多頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，保障了捐贈(zèng)頁(yè)面與圖書(shū)館網(wǎng)站風(fēng)格的一致性。

4.3.2 捐贈(zèng)下級(jí)欄目

國(guó)內(nèi)外高校在捐贈(zèng)下級(jí)欄目的設(shè)置方面各有特色。國(guó)內(nèi)高校的捐贈(zèng)頁(yè)面主要有簡(jiǎn)介、捐贈(zèng)政策、捐贈(zèng)公示等信息。其中，捐贈(zèng)公示主要有捐贈(zèng)名錄、捐贈(zèng)檢索、捐贈(zèng)宣傳等方式。在此次調(diào)查中，9所高校圖書(shū)館設(shè)有捐贈(zèng)名錄，對(duì)全部捐贈(zèng)的詳細(xì)信息以列表形式公示。4所高校圖書(shū)館可通過(guò)捐贈(zèng)者姓名、捐贈(zèng)品名、作者姓名等關(guān)鍵詞進(jìn)行捐贈(zèng)檢索。捐贈(zèng)宣傳則有滾動(dòng)新聞報(bào)道、專題展覽等形式，大多數(shù)圖書(shū)館都會(huì)在首頁(yè)發(fā)布數(shù)量較大捐贈(zèng)或價(jià)值較高捐贈(zèng)的新聞宣傳。專題展覽包括線上和線下展覽，線上展覽指用數(shù)字化形式展示圖書(shū)館獲贈(zèng)的珍貴藏品，線下展覽則一般體現(xiàn)于新聞報(bào)道中。

國(guó)外高校圖書(shū)館的捐贈(zèng)頁(yè)面一般包括簡(jiǎn)介、捐贈(zèng)故事、捐贈(zèng)項(xiàng)目、圖書(shū)館之友等欄目。與國(guó)內(nèi)高校通常使用新聞稿的介紹方式不同的是，國(guó)外高校對(duì)于捐贈(zèng)的宣傳更傾向于采用故事講述的方式，且大多不聚焦于捐贈(zèng)者本人的生平、藏品珍貴程度，而是重在宣傳捐贈(zèng)行為背后的故事。捐贈(zèng)故事大致可分為捐贈(zèng)的緣由、捐贈(zèng)取得的成果以及館員、學(xué)生、科研人員等與圖書(shū)館密不可分的群體受益情況。敘述角度多為第一人稱或第二人稱，常常通過(guò)引用講述者的表達(dá)做到情緒的傳遞。例如劍橋大學(xué)講述了1416年的一次書(shū)籍捐贈(zèng)奠定了如今圖書(shū)館的基礎(chǔ)；麻省理工學(xué)院介紹了一名將圖書(shū)館列入遺產(chǎn)計(jì)劃的前任館員；倫敦帝國(guó)理工學(xué)院通過(guò)一名學(xué)生的敘述，突出了圖書(shū)館在其研究期間提供的豐富參考資料和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。捐贈(zèng)項(xiàng)目介紹則多通過(guò)展望預(yù)期成果、闡述其重要意義來(lái)介紹和宣傳需要資助的項(xiàng)目。例如哈佛大學(xué)Planned renovation will improve research and exhibition facilities項(xiàng)目的介紹，通過(guò)對(duì)霍頓圖書(shū)館過(guò)去發(fā)揮的作用和進(jìn)行翻新后更加溫馨、現(xiàn)代化的展望來(lái)突出該項(xiàng)目的重要性。

4.3.3 線上捐贈(zèng)

所調(diào)查的國(guó)內(nèi)高校中，僅3所可通過(guò)線上的方式直接捐款給圖書(shū)館。而國(guó)外高校中有15所可以通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)直接捐款或跳轉(zhuǎn)至學(xué)校捐贈(zèng)中的圖書(shū)館項(xiàng)目，且一般位于頁(yè)面顯眼的位置，需要填寫詳細(xì)的捐贈(zèng)者信息以及款項(xiàng)來(lái)源性質(zhì)（個(gè)人或共同持有），且多設(shè)置有起捐金額。

5 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作的問(wèn)題與改進(jìn)建議

5.1 高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作現(xiàn)存問(wèn)題

5.1.1 捐贈(zèng)需求不明確，審核流程不透明

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館對(duì)于入藏標(biāo)準(zhǔn)的描述普遍過(guò)于寬泛，僅對(duì)捐贈(zèng)品進(jìn)行基本的法律、意識(shí)形態(tài)和物理?xiàng)l件要求，極少?gòu)闹黝}內(nèi)容、版本、著者等方面進(jìn)行細(xì)致說(shuō)明。僅在捐贈(zèng)政策中提出捐贈(zèng)圖書(shū)需符合館藏發(fā)展政策是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的[10]。

有些國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)制度的表述較為簡(jiǎn)單，只涉及入藏標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有不入藏的處理辦法和審核流程。這兩項(xiàng)內(nèi)容的明確都有助于提升潛在捐贈(zèng)者的信任度，且將審核流程透明化雖然一定程度上增加了圖書(shū)館的工作負(fù)擔(dān)，但卻可以有效減少后續(xù)的糾紛。此外，國(guó)外高校多設(shè)置有捐贈(zèng)需求優(yōu)先級(jí)，以便捐贈(zèng)者參考，國(guó)內(nèi)則幾乎沒(méi)有這一設(shè)置。

5.1.2 捐贈(zèng)模式不完善，捐贈(zèng)回饋形式單一

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的公開(kāi)捐贈(zèng)信息大多數(shù)只有文獻(xiàn)資料的捐贈(zèng)，很少明確提及捐款和硬件設(shè)施的捐贈(zèng)，接受捐款的學(xué)校收款方式也較為單一，海外捐贈(zèng)幾乎沒(méi)有涉及。相對(duì)而言，海外高校圖書(shū)館對(duì)于捐款的提倡度更高，線上捐款入口往往位于頁(yè)面的醒目位置，且多種捐贈(zèng)頻率的設(shè)置有利于捐贈(zèng)者保持長(zhǎng)期捐贈(zèng)。國(guó)內(nèi)高校對(duì)于將圖書(shū)館列入遺產(chǎn)計(jì)劃的捐贈(zèng)沒(méi)有提及，而國(guó)外高校多專設(shè)有遺產(chǎn)捐贈(zèng)工作組幫助規(guī)劃遺產(chǎn)捐贈(zèng)。

在捐贈(zèng)回饋方面，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書(shū)館都只授予捐贈(zèng)證書(shū)或捐贈(zèng)回執(zhí)，除了大額捐贈(zèng)外，沒(méi)有闡明捐贈(zèng)后可以擁有的權(quán)益。而國(guó)外高校的捐贈(zèng)回饋則更加多樣化，采取靈活的方式滿足捐贈(zèng)者的情感、名譽(yù)、心理及其他實(shí)質(zhì)性的需求，包括開(kāi)放圖書(shū)館資源的訪問(wèn)權(quán)限、組織社群活動(dòng)等。對(duì)捐贈(zèng)者的有效回饋對(duì)于維護(hù)捐贈(zèng)者與圖書(shū)館之間的聯(lián)系、拓寬捐贈(zèng)渠道、增加捐贈(zèng)多樣性、保持捐贈(zèng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性等都具有重要意義。

5.1.3 網(wǎng)頁(yè)宣傳不到位，信息整合能力弱

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)大多較為簡(jiǎn)單，個(gè)別擁有獨(dú)立宣傳頁(yè)面的多為單頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)。有的學(xué)校捐贈(zèng)頁(yè)面與圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)相比較為簡(jiǎn)陋，整體色調(diào)、風(fēng)格不統(tǒng)一，且長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新維護(hù)。國(guó)外高校圖書(shū)館捐贈(zèng)頁(yè)面切換大多數(shù)為多頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)，更好地保證了整體的一致性。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館捐贈(zèng)頁(yè)面設(shè)計(jì)和信息分布也不甚合理，有些高校捐贈(zèng)新聞、捐贈(zèng)榜單、捐贈(zèng)鳴謝滾動(dòng)這幾個(gè)模塊信息重復(fù)率高，網(wǎng)頁(yè)整體模塊區(qū)分較為零碎。還有學(xué)校雖然捐贈(zèng)基金中有圖書(shū)館專項(xiàng)，但在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)中卻無(wú)法直接跳轉(zhuǎn)。網(wǎng)頁(yè)展示是目前高校捐贈(zèng)宣傳的主要途徑，因而這一現(xiàn)象會(huì)讓潛在捐贈(zèng)者認(rèn)為高校的重視程度不夠，進(jìn)而對(duì)捐贈(zèng)是否能得到合理應(yīng)用產(chǎn)生質(zhì)疑。

5.2 高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作改進(jìn)建議

5.2.1 挖掘館藏特色，重視受贈(zèng)質(zhì)量

根據(jù)學(xué)校的學(xué)科定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃制定圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃有助于形成高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)高校圖書(shū)館特藏建設(shè)以捐贈(zèng)為主，因此重視捐贈(zèng)工作、主動(dòng)尋求捐贈(zèng)是豐富館藏特色的重要途徑[22]。由于國(guó)內(nèi)高校極少公開(kāi)館藏和捐贈(zèng)的具體政策，導(dǎo)致潛在的捐贈(zèng)者難以根據(jù)圖書(shū)館的需求選擇合適的捐贈(zèng)對(duì)象，捐贈(zèng)的目的性不強(qiáng)。

高校圖書(shū)館員可以通過(guò)對(duì)于收藏者、收藏時(shí)期等有共性的藏品的歸納與分析，結(jié)合高校底蘊(yùn)與特色，拓展新的館藏建設(shè)方向，并建立一套符合實(shí)際的評(píng)估機(jī)制，定期調(diào)整方向。同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)本著“不妥協(xié)、不濫收”的原則，嚴(yán)格評(píng)估捐贈(zèng)物品，篩選出具有學(xué)術(shù)價(jià)值，能服務(wù)于高校教學(xué)科研的捐贈(zèng)[16]。征集學(xué)者研究過(guò)程所使用的檔案和史料的捐贈(zèng)也是積累高校文化底蘊(yùn)、凸顯學(xué)科特色的途徑之一。例如，麻省理工學(xué)院的“Institute Archives Spotlights PioneeringWomen atMIT”捐贈(zèng)項(xiàng)目介紹了該校圖書(shū)館在捐贈(zèng)者的支持下，通過(guò)收集和研究該校女性教師的個(gè)人檔案來(lái)突出她們的成就，彰顯了該校的價(jià)值取向與人文關(guān)懷。

5.2.2 完善捐贈(zèng)制度，提高捐贈(zèng)效率

針對(duì)不同的捐贈(zèng)模式建立相應(yīng)的制度準(zhǔn)則并公示。實(shí)物捐贈(zèng)需要從入藏標(biāo)準(zhǔn)、不入藏處理辦法、入藏管理、權(quán)責(zé)明確、回饋方式等方面建立一套詳實(shí)的規(guī)范制度。同時(shí)，要對(duì)捐贈(zèng)物品的來(lái)源、運(yùn)輸費(fèi)用、處理方式等涉及的法律問(wèn)題進(jìn)行清晰界定。捐贈(zèng)制度可以與館藏建設(shè)目標(biāo)相結(jié)合，讓捐贈(zèng)者了解規(guī)則建立的依據(jù)。捐款政策需要明確所捐款項(xiàng)為個(gè)人所有還是共同持有，稅務(wù)方面的減免也需要有所體現(xiàn)。

在捐贈(zèng)制度中，還需要明確期望捐贈(zèng)的主題、數(shù)量、接收的時(shí)間限制等具體事項(xiàng)。如新加坡國(guó)立大學(xué)和南洋理工大學(xué)在政策中附上捐贈(zèng)清單的樣例，方便捐贈(zèng)者理解捐贈(zèng)規(guī)則，并提高館員清點(diǎn)捐贈(zèng)物品的效率。此外，捐贈(zèng)審核流程和責(zé)任人的透明化也是增加潛在捐贈(zèng)者信任度的有效方式。圖書(shū)館可設(shè)立專門的捐贈(zèng)事務(wù)小組，分別負(fù)責(zé)捐贈(zèng)者對(duì)接、捐贈(zèng)物品審核、捐贈(zèng)入庫(kù)管理等具體事項(xiàng)。

5.2.3 拓展捐贈(zèng)模式，豐富回饋方式

目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館主要受贈(zèng)物品是珍貴文獻(xiàn)資料，直接接受捐款的較少。反觀國(guó)外高校更傾向于接受捐款，多數(shù)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)有完善的線上捐款入口。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)在明確捐贈(zèng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上拓寬捐款途徑，區(qū)分日常性捐贈(zèng)和重大捐贈(zèng)項(xiàng)目，便于接收普通校友的回饋及社會(huì)公眾的小額捐贈(zèng)。

在捐贈(zèng)回饋方面不應(yīng)局限于捐贈(zèng)證書(shū)和回執(zhí)?？梢圆扇≠?zèng)送捐贈(zèng)者校園周邊的實(shí)體禮物、向捐贈(zèng)者開(kāi)放部分圖書(shū)館借閱權(quán)限等方式，這些方式在回饋捐贈(zèng)者的同時(shí)也向他們傳遞了高校的文化特色、精神內(nèi)涵，是對(duì)高校本身的宣傳方式之一。同時(shí)，還可參照國(guó)外高校建立社群的方式，定期舉辦交流、展覽等社群活動(dòng)，在館慶、校慶等重要節(jié)點(diǎn)邀請(qǐng)捐贈(zèng)者來(lái)訪，增進(jìn)學(xué)校與捐贈(zèng)者以及捐贈(zèng)者之間的多方溝通。

5.2.4 優(yōu)化宣傳建設(shè)，增進(jìn)互動(dòng)交流

捐贈(zèng)者普遍比較看重捐贈(zèng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，網(wǎng)頁(yè)宣傳是公示捐贈(zèng)信息的重要載體[23]。宣傳網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)反映圖書(shū)館對(duì)于捐贈(zèng)工作的重視程度，很大程度上影響潛在捐贈(zèng)者對(duì)于捐贈(zèng)對(duì)象的選擇。在捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)的信息模塊中，應(yīng)注重各模塊的聯(lián)系與區(qū)別，避免信息的重復(fù)，提煉主要信息。在捐贈(zèng)要求的敘述中，可以鏈接到法律法規(guī)、館藏發(fā)展政策等文件，做到核心信息的有效整合，使?jié)撛诰栀?zèng)者訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)便能知悉捐贈(zèng)相關(guān)的大致要求和流程。還有些學(xué)校雖然提供相關(guān)服務(wù)，但沒(méi)有在宣傳中體現(xiàn)，信息的不透明可能會(huì)阻礙很多潛在捐贈(zèng)行為的發(fā)生。

高校圖書(shū)館對(duì)于已捐贈(zèng)信息的宣傳應(yīng)盡可能完善且及時(shí)更新，捐贈(zèng)項(xiàng)目的介紹不應(yīng)僅限于簡(jiǎn)單的陳述，而需要增加文字的感染力、生動(dòng)性，使訪問(wèn)者有互動(dòng)感，還可以通過(guò)添加圖片、視頻動(dòng)畫(huà)、建模展望等方式豐富宣傳內(nèi)容。在捐贈(zèng)故事的講述方面還可以借鑒國(guó)外高校的案例選取方向，更多地收集圖書(shū)館使用者、工作人員對(duì)于圖書(shū)館的情感表達(dá)，展示捐贈(zèng)行為在宏觀層面對(duì)高校圖書(shū)館資源設(shè)備、學(xué)術(shù)研究、精神導(dǎo)向、人文關(guān)懷各方面的影響，在微觀層面對(duì)使用者個(gè)人學(xué)業(yè)、科研、生涯規(guī)劃的啟發(fā)。企業(yè)家、學(xué)者等名人捐贈(zèng)固然重要，但也不能忽視社會(huì)人士、本校師生的捐贈(zèng)，這些捐贈(zèng)是高校圖書(shū)館捐贈(zèng)工作可持續(xù)化的重要支撐。

5.2.5 揭示捐贈(zèng)價(jià)值，構(gòu)建流通渠道

實(shí)物捐贈(zèng)中有很多特色藏品，反映了捐贈(zèng)者的個(gè)人經(jīng)歷和時(shí)代特色。北京大學(xué)在館藏政策中特別提出了“藏研結(jié)合”，通過(guò)高校的科研優(yōu)勢(shì)最大化利用受捐物品的價(jià)值亦是對(duì)于捐贈(zèng)者的回饋方式之一。將本?？蒲腥藛T針對(duì)某項(xiàng)捐贈(zèng)或捐贈(zèng)數(shù)據(jù)的研究體現(xiàn)在宣傳頁(yè)面中是高校圖書(shū)館對(duì)捐贈(zèng)行為價(jià)值的有效揭示。此外，可以建立世界范圍內(nèi)的高校圖書(shū)館社群或與企業(yè)、社區(qū)、公共圖書(shū)館、博物館等機(jī)構(gòu)對(duì)接，將館藏復(fù)本較多或已經(jīng)進(jìn)行數(shù)字化的捐贈(zèng)品流通起來(lái)，在捐贈(zèng)者知情的前提下，最大程度發(fā)揮捐贈(zèng)的價(jià)值。

6 結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)在建立完善制度、明確需求的基礎(chǔ)上更加積極主動(dòng)地尋求捐贈(zèng)。通過(guò)明確受捐方向、高效化捐贈(zèng)流程、拓展捐贈(zèng)模式、深化捐贈(zèng)回饋、揭示捐贈(zèng)價(jià)值等方面增強(qiáng)捐贈(zèng)者的信任度，吸引更多潛在捐贈(zèng)者，維護(hù)長(zhǎng)期捐贈(zèng)行為。要充分發(fā)揮高校在科研、教育方面的優(yōu)勢(shì)，將捐贈(zèng)的價(jià)值延展到校際合作、校企合作中，使捐贈(zèng)行為常態(tài)化、可持續(xù)化。