馬天舒 弓培林

（太原理工大學(xué)圖書(shū)館，山西 太原 030024）

1 引言

教育部于2015年12月頒布出臺(tái)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》明確要求圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)緊密地嵌入到科研、教學(xué)活動(dòng)中，這是高校圖書(shū)館開(kāi)展科研支持服務(wù)的政策保障[1]。高校圖書(shū)館的科研支持服務(wù)是面向用戶(hù)科研全生命周期所提供的學(xué)科化服務(wù)、科研咨詢(xún)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、科研成果服務(wù)和科研評(píng)價(jià)服務(wù)等支撐性知識(shí)服務(wù)。目前我國(guó)高校圖書(shū)館的科研服務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀不僅需要在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)邊界上創(chuàng)新，更需要在服務(wù)形式上適應(yīng)用戶(hù)科研全生命周期的需求變化，為科研人員提供全方位、多樣化、嵌入全過(guò)程的科研支持服務(wù)。敏捷項(xiàng)目管理法適用于外部環(huán)境變化快和創(chuàng)新要求高的項(xiàng)目。在復(fù)雜的外部環(huán)境和用戶(hù)需求的不清晰性和多變性下，應(yīng)用敏捷管理方法參與到項(xiàng)目中，有利于規(guī)范運(yùn)作圖書(shū)館的科研支持服務(wù)活動(dòng)，保證項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值目標(biāo)[2]。

2 相關(guān)理論概述

2.1 敏捷項(xiàng)目管理法溯源與分類(lèi)

敏捷方法誕生于20世紀(jì)80年代的日本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。日本學(xué)者提出了一種可以快速滿(mǎn)足產(chǎn)品需求的開(kāi)發(fā)策略，并應(yīng)用Scrum這一術(shù)語(yǔ)來(lái)形容該策略。2001年，眾多軟件和項(xiàng)目專(zhuān)家聚在一起，創(chuàng)造了一個(gè)框架，稱(chēng)之為《敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言》（簡(jiǎn)稱(chēng)《敏捷宣言》），并且成立了敏捷聯(lián)盟，標(biāo)志著敏捷項(xiàng)目管理方法（Agile ProjectManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)APM）正式誕生。2005年，以吉姆·史密斯（Jim Smith）為主的專(zhuān)家發(fā)布了《相互依賴(lài)聲明》，標(biāo)志著敏捷項(xiàng)目管理已被業(yè)界廣泛認(rèn)可，并開(kāi)始走向成熟。

敏捷是一種價(jià)值觀(guān)、原則，強(qiáng)調(diào)的更是一種實(shí)踐心態(tài)，其優(yōu)勢(shì)在于具有更大的靈活性和穩(wěn)定性，較少的非生產(chǎn)性工作，更快的高質(zhì)量交付，更高的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更嚴(yán)格的項(xiàng)目管控和更快的失敗檢測(cè)。敏捷項(xiàng)目管理過(guò)程有5個(gè)階段：構(gòu)想、推測(cè)、探索、適應(yīng)和結(jié)束階段。構(gòu)想階段是為客戶(hù)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建構(gòu)想，主要任務(wù)有：明確項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目參與者、制定協(xié)同工作流程等。在推測(cè)階段，項(xiàng)目成員要收集廣泛的產(chǎn)品要求，制定基于產(chǎn)品功能的迭代計(jì)劃，估算成本，并生成其他必要的管理和財(cái)務(wù)信息。探索階段的任務(wù)是執(zhí)行迭代計(jì)劃，管理工作量與進(jìn)度，按迭代計(jì)劃交付產(chǎn)品功能，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)交流溝通?？刂婆c糾正是適應(yīng)階段的工作，將交付功能檢測(cè)的結(jié)果反饋應(yīng)用到新一輪的迭代計(jì)劃中，并修正迭代符合實(shí)際需要。結(jié)束階段要總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以為下一次的項(xiàng)目做參考。在敏捷思想框架下，只要符合敏捷原則的都是敏捷管理可以采用的方法，如Scrum、極限編程（eXtreme Programming，XP）、精益（Lean）、看板（Kanban）、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（Dynamic Systems DevelopmentMethod，DSDM）、功能驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)模式（Feature-Driven Development，F(xiàn)DD）、水晶家族（Crystal Family）等都是敏捷管理的常用方法。其中Scrum框架是目前最熱門(mén)的方法，也有同時(shí)采用幾種方法的。Scrum是一種迭代的方法，它的核心是沖刺（Sprint），在每次Sprint中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)產(chǎn)品功能，使其成為潛在可交付產(chǎn)品。一個(gè)Sprint完成，另一個(gè)Sprint啟動(dòng)，Scrum團(tuán)隊(duì)每次Sprint以增量形式交付產(chǎn)品功能。Scrum框架有4個(gè)角色、3個(gè)工件和4個(gè)會(huì)議。4個(gè)角色分別是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、Scrum主管和敏捷導(dǎo)師；3個(gè)工件是產(chǎn)品清單、Sprint清單和產(chǎn)品增量（可用產(chǎn)品）；4個(gè)會(huì)議分別是Sprint計(jì)劃會(huì)、每日例會(huì)、Sprint評(píng)審會(huì)和Sprint回顧會(huì)。

2.2 高校圖書(shū)館研究支持服務(wù)的主要內(nèi)容

高校圖書(shū)館的研究支持服務(wù)是貫穿科研生命周期全過(guò)程的知識(shí)服務(wù)。從科研立項(xiàng)、運(yùn)行與實(shí)施、數(shù)據(jù)管理到論文寫(xiě)作和出版、成果保存、評(píng)價(jià)與推廣等，都要給予全方位的支持與輔助，直至科研項(xiàng)目完成，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。整個(gè)過(guò)程分為5個(gè)階段，分別是概念階段、立項(xiàng)階段、實(shí)施階段、運(yùn)行階段和結(jié)項(xiàng)階段。高校圖書(shū)館匹配科研項(xiàng)目研究周期全過(guò)程的研究支持服務(wù)的主要內(nèi)容有：學(xué)科態(tài)勢(shì)和熱點(diǎn)分析，專(zhuān)題文獻(xiàn)整理與咨詢(xún)，專(zhuān)利分析，咨詢(xún)與申請(qǐng)，學(xué)科信息數(shù)據(jù)收集與分析，資金預(yù)算管理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息咨詢(xún)與操作，寫(xiě)作工具與文獻(xiàn)管理技術(shù)以及工具支持，科技查新、科研數(shù)據(jù)管理，科研成果保存、出版與成果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)[3]等（見(jiàn)圖1）。

圖1 科研生命全周期與高校圖書(shū)館科研服務(wù)匹配圖

2.3 敏捷法用于高校圖書(shū)館研究支持服務(wù)的適用性

敏捷項(xiàng)目管理法的產(chǎn)生是為了規(guī)避強(qiáng)調(diào)規(guī)范性自上而下逐步式的“瀑布式”項(xiàng)目管理方法。Scrum敏捷開(kāi)發(fā)源于軟件開(kāi)發(fā)，特點(diǎn)是快速反應(yīng)、快速迭代、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。敏捷開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)研究團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專(zhuān)家協(xié)作、面對(duì)面溝通、頻繁的版本交付、緊湊的團(tuán)隊(duì)，以及更重視個(gè)人在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作用[4]。根據(jù)靳萍和谷秀潔關(guān)于國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館敏捷項(xiàng)目管理法的應(yīng)用研究，國(guó)外圖書(shū)館在技術(shù)開(kāi)發(fā)、成本管理以及圖書(shū)館文化方面都有運(yùn)用敏捷思想的成功案例。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在技術(shù)開(kāi)發(fā)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有敏捷思想的應(yīng)用，這說(shuō)明敏捷思想是適用于圖書(shū)館業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)的。筆者在CNKI、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)用敏捷管理的幾個(gè)方法如XP、Scrum、FDD、敏捷統(tǒng)一過(guò)程（AUP）、DSDM、Crystal和‘圖書(shū)館’進(jìn)行搜索，獲得的中文文獻(xiàn)很少，研究Scrum在圖書(shū)館應(yīng)用的居多。最早的文獻(xiàn)是2005年邵莉娟在《基于Scrum的高職圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)項(xiàng)目管理研究》一文中將Scrum方法應(yīng)用于圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的設(shè)想。另外，靳萍和谷秀潔[5]在高校運(yùn)用敏捷法開(kāi)發(fā)西安工程大學(xué)的微信服務(wù)，黎子輝[6]運(yùn)用Scrum方法構(gòu)建情報(bào)信息服務(wù)工作模式，這些研究都是敏捷法成功應(yīng)用的案例。查閱圖書(shū)館關(guān)于科研支持服務(wù)的文獻(xiàn)，有對(duì)高校圖書(shū)館科研服務(wù)體系進(jìn)行詳細(xì)論證并實(shí)踐的，如肖瓏和張春紅；有調(diào)查國(guó)內(nèi)“雙一流”高?？蒲蟹?wù)現(xiàn)狀并提出優(yōu)化策略的，如馬蘭和鄂麗君[6]；有以國(guó)際視角對(duì)全球頂尖高校圖書(shū)館的科研服務(wù)進(jìn)行實(shí)證研究的，如郭利紅[7]；有就中美高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)進(jìn)行比較研究的，如胡慧芳[8]。文獻(xiàn)表明，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在科研支持服務(wù)上存在著網(wǎng)站建設(shè)不夠、服務(wù)項(xiàng)目不完善、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、制度建設(shè)不足、服務(wù)發(fā)展不一等問(wèn)題。所以，筆者引入敏捷項(xiàng)目管理法，基于相關(guān)成功的應(yīng)用案例和敏捷過(guò)程與科研生命周期的匹配性（見(jiàn)圖2），試圖為高校圖書(shū)館的科研服務(wù)管理提供一種新型高效的項(xiàng)目制管理思路。

圖2 敏捷過(guò)程與科研全生命周期匹配圖

3 高校圖書(shū)館敏捷研究支持服務(wù)管理模式設(shè)計(jì)

結(jié)合Scrum框架的敏捷管理實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)故事設(shè)計(jì)的增量Sprint驅(qū)動(dòng)的過(guò)程。先按照產(chǎn)品需求進(jìn)行任務(wù)分解，再根據(jù)優(yōu)先排序列表來(lái)設(shè)計(jì)Sprint計(jì)劃，并由團(tuán)隊(duì)成員承諾在Sprint結(jié)束完成產(chǎn)品功能交付。圖3是整個(gè)Scrum的流程[9]。

圖3 Scrm運(yùn)行流程圖

3.1 項(xiàng)目概念階段的構(gòu)想敏捷管理設(shè)計(jì)

在項(xiàng)目概念階段，項(xiàng)目組需要了解研究的方向、本研究進(jìn)展的態(tài)勢(shì)、當(dāng)前的熱點(diǎn)以及國(guó)際、國(guó)家、社會(huì)、學(xué)科發(fā)展的需求，以此確定選題。這時(shí)的圖書(shū)館需要提供學(xué)科態(tài)勢(shì)和熱點(diǎn)分析服務(wù)、相關(guān)專(zhuān)題分析論證服務(wù)，通過(guò)科技查新和專(zhuān)利分析提供最前沿的研究理論、方法和技術(shù)服務(wù)以及目前的發(fā)展趨勢(shì)信息。敏捷團(tuán)隊(duì)要確定選題和團(tuán)隊(duì)人員，制定項(xiàng)目參與人員的協(xié)作流程，建立項(xiàng)目“構(gòu)想框架”，描繪整個(gè)項(xiàng)目的藍(lán)圖，使項(xiàng)目組成員都能從整體上對(duì)研究?jī)?nèi)容產(chǎn)生認(rèn)知。一份完整的構(gòu)想框架文檔包括研究方向、構(gòu)想框圖、需求分析、理論與技術(shù)發(fā)展前沿信息、發(fā)展熱點(diǎn)和趨勢(shì)分析。

敏捷團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。敏捷團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成主要有產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷引導(dǎo)員、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、敏捷導(dǎo)師以及利益相關(guān)者（見(jiàn)圖4）。敏捷項(xiàng)目管理要求團(tuán)隊(duì)成員不僅具有高水準(zhǔn)的科研能力，還要有自組織和自律的能力。敏捷產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）是精通市場(chǎng)與產(chǎn)品功能的專(zhuān)家，負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能和技術(shù)要求。敏捷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（Scrum Master Team）的職責(zé)是支持開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，消除組織障礙，保證項(xiàng)目的流程遵循敏捷原則。敏捷引導(dǎo)員是一種仆人式的領(lǐng)導(dǎo)者、支持者和促成者，具備很強(qiáng)的技術(shù)支持能力、信息與情報(bào)分析與數(shù)據(jù)服務(wù)能力，同時(shí)具備溝通能力、組織影響力和協(xié)商解決問(wèn)題的能力，這一角色應(yīng)由具有專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員以及學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目的主要人員和攻堅(jiān)力量，是由領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成。其他利益相關(guān)者和敏捷導(dǎo)師不是敏捷團(tuán)隊(duì)成員，不參與團(tuán)隊(duì)日常工作實(shí)施。敏捷導(dǎo)師（Scrum Advisor）是具有敏捷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并能提出指導(dǎo)意見(jiàn)，保障敏捷團(tuán)隊(duì)提高工作能力的角色。其他利益相關(guān)者（Other Stakeholders）是來(lái)源于項(xiàng)目之外受項(xiàng)目影響或者是影響項(xiàng)目，甚至是影響項(xiàng)目決策的因素，如顧問(wèn)、領(lǐng)域權(quán)威人士、國(guó)家以及學(xué)校的科研政策和管理模式等。

圖4 敏捷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖

3.2 立項(xiàng)階段的推測(cè)敏捷管理設(shè)計(jì)

這一階段需要做的工作是制定一個(gè)Sprint交付計(jì)劃，要形成產(chǎn)品功能清單、確定發(fā)布計(jì)劃時(shí)間、完成任務(wù)分配和認(rèn)領(lǐng)工作。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)學(xué)科信息與研究數(shù)據(jù)、專(zhuān)利以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息的收集與分析進(jìn)行產(chǎn)品多功能的劃分，制定產(chǎn)品功能清單。產(chǎn)品功能清單通常有產(chǎn)品功能故事卡、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)排序、發(fā)布計(jì)劃Sprint時(shí)間表與預(yù)算的估計(jì)信息。功能故事卡記錄了產(chǎn)品的基本功能與開(kāi)發(fā)過(guò)程信息，是每次Sprint的依據(jù)，每一個(gè)故事卡記錄的是一個(gè)可以交付的功能，一個(gè)確定的產(chǎn)品功能可以有多張故事卡片描述。故事卡片的基本信息有故事的ID和名稱(chēng)、故事類(lèi)型、完工交付故事的估計(jì)工作量、估計(jì)價(jià)值點(diǎn)、不確定性、可能影響故事順序的依賴(lài)關(guān)系、故事成立的標(biāo)準(zhǔn)。Sprint計(jì)劃會(huì)議需要制定計(jì)劃時(shí)間表（見(jiàn)表1），由敏捷引導(dǎo)員依據(jù)故事卡內(nèi)容和產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)的排序，將故事分配到Sprint中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員逐一根據(jù)自身科研條件認(rèn)領(lǐng)故事。Sprint是在一段確定的時(shí)間內(nèi)生成可交付的產(chǎn)品功能，圖5表明每次Sprint的過(guò)程，一次Sprint時(shí)間一般不超過(guò)4周，否則就違背了敏捷原則。

表1 計(jì)劃Sprint時(shí)間表范例

圖5 每次Sprint的過(guò)程示意圖

3.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的探索敏捷設(shè)計(jì)

探索設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容是執(zhí)行推測(cè)階段的設(shè)計(jì)，啟動(dòng)Sprint流程，按計(jì)劃交付故事。Sprint會(huì)議調(diào)整與修正每一次Sprint的長(zhǎng)度，并重新估計(jì)工作量，必要時(shí)調(diào)整Sprint中的故事內(nèi)容。Sprint會(huì)議需要一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，否則不符合敏捷思想。此時(shí)敏捷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要做的是學(xué)科信息、數(shù)據(jù)和專(zhuān)題文獻(xiàn)搜集與分析，配合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)估算Sprint能力，估計(jì)故事完成時(shí)間，確定需要的技術(shù)支持與情報(bào)信息，輔助調(diào)整團(tuán)隊(duì)情報(bào)技術(shù)能力以完成任務(wù)故事，提供寫(xiě)作與文獻(xiàn)管理工具，支持階段性成果出版。敏捷團(tuán)隊(duì)一般通過(guò)每日例會(huì)進(jìn)行溝通，例會(huì)上，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要發(fā)言，簡(jiǎn)明闡述具體做了什么，計(jì)劃做什么，遇到什么問(wèn)題等。說(shuō)清楚問(wèn)題即可，不做討論。例會(huì)一般設(shè)置在早上剛到崗的節(jié)點(diǎn)，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，以15分鐘為宜，以實(shí)現(xiàn)快速溝通解決問(wèn)題的目的。作為每日例會(huì)的輔助工具——物理白板，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的描述如實(shí)記錄每個(gè)故事的完成進(jìn)度、需要改進(jìn)的問(wèn)題、Sprint沖刺的時(shí)限等，可視化展示項(xiàng)目進(jìn)展情況并監(jiān)督完成度。敏捷引導(dǎo)員需要協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在Sprint過(guò)程與評(píng)審過(guò)程中的節(jié)奏一致性。

3.4 項(xiàng)目運(yùn)行階段的適應(yīng)敏捷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目運(yùn)行階段的科研服務(wù)是項(xiàng)目跟蹤服務(wù)和專(zhuān)利操作與指導(dǎo)服務(wù)。這個(gè)階段的適應(yīng)敏捷設(shè)計(jì)主要是通過(guò)評(píng)審會(huì)檢測(cè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)品故事的交付流程，調(diào)控項(xiàng)目進(jìn)度，做到即交付即評(píng)審；確定技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，及時(shí)申報(bào)專(zhuān)利維權(quán)。評(píng)審有產(chǎn)品功能評(píng)審和技術(shù)評(píng)審。產(chǎn)品評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)組織客戶(hù)團(tuán)隊(duì)或者利益相關(guān)者來(lái)評(píng)判已交付產(chǎn)品的功能性是否符合計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)要求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的功能性，收集改進(jìn)意見(jiàn)，確定下一步的工作，重新評(píng)估Sprint時(shí)間與Sprint能力。技術(shù)評(píng)審主要是評(píng)估技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，解決技術(shù)上、設(shè)計(jì)上和結(jié)構(gòu)上遇到的問(wèn)題，做到及時(shí)反饋解決，即時(shí)交流開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的新技術(shù)與新想法，并應(yīng)用到后續(xù)的工作中。評(píng)審之后是回顧會(huì)議?；仡檿?huì)議由敏捷引導(dǎo)員召集，參與者是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人以及敏捷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員。會(huì)議定在評(píng)審?fù)瓿傻漠?dāng)日下午舉行，目的是總結(jié)本次Sprint完成的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，安排后續(xù)的工作，更好地執(zhí)行下一次Sprint計(jì)劃，回顧會(huì)議是本次Sprint結(jié)束的標(biāo)志和里程碑。運(yùn)行階段圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)可以引導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)挖掘?qū)＠c(diǎn)，搶占先機(jī)，維護(hù)階段性創(chuàng)新成果的專(zhuān)屬權(quán)。敏捷團(tuán)隊(duì)通過(guò)自我績(jī)效評(píng)估表來(lái)衡量工作中的各種做法和行為的有效性，以此為依據(jù)調(diào)整團(tuán)隊(duì)行為模式。制定的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告能讓所有的項(xiàng)目利益相關(guān)者清楚了解項(xiàng)目進(jìn)程與進(jìn)展，以便最優(yōu)決策[10-11]。

3.5 項(xiàng)目結(jié)題階段的結(jié)束敏捷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目結(jié)題時(shí)需要做的工作有科技查新、專(zhuān)利信息分析、成果評(píng)價(jià)、科研成果轉(zhuǎn)化、成果保存與出版。研究成果評(píng)議是結(jié)束階段重要的活動(dòng)內(nèi)容。成果評(píng)議可以通過(guò)同行專(zhuān)家評(píng)議，如借助科技成果評(píng)價(jià)國(guó)家級(jí)平臺(tái)來(lái)完成；或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，從成果的學(xué)術(shù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、國(guó)際影響力、實(shí)際應(yīng)用與成熟程度等方面予以客觀(guān)、具體、恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)，全面鑒定與確認(rèn)科研成果的創(chuàng)造性和先進(jìn)性，加速科技成果的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化，迅速走向市場(chǎng)。關(guān)于科研成果的保存，可以采用相應(yīng)的技術(shù)方法加密保存，也可以運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手段從法律上最大限度地保護(hù)科技成果，所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)更加有利于研究成果的評(píng)價(jià)、保存和市場(chǎng)化[12]。

4 高校圖書(shū)館敏捷研究支持服務(wù)的實(shí)施保障

4.1 圖書(shū)館的敏捷文化建設(shè)

高校圖書(shū)館引入敏捷文化可以實(shí)現(xiàn)組織敏捷，迅速適應(yīng)用戶(hù)需求的變化，解決問(wèn)題，調(diào)整與利益相關(guān)者的關(guān)系。建設(shè)圖書(shū)館敏捷文化要求領(lǐng)導(dǎo)層要接受敏捷思想和敏捷項(xiàng)目管理法，在思想上重視改造服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，注重客戶(hù)的價(jià)值、尊重人才、具有創(chuàng)新精神、積極有效溝通，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)自主管理模式。同時(shí)要切實(shí)推行科研服務(wù)敏捷法管理，使敏捷文化理念成為團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值理念。構(gòu)建學(xué)習(xí)型、自組織的用戶(hù)參與的敏捷團(tuán)隊(duì)，調(diào)配優(yōu)質(zhì)的人力資源和信息資源支持科研活動(dòng)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)并堅(jiān)持敏捷原則，充分授權(quán)以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的自組織效能，掌控敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行品質(zhì)，做好評(píng)估與考核，為后續(xù)的敏捷文化建設(shè)提供依據(jù)[13]。

4.2 圖書(shū)館敏捷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

建設(shè)圖書(shū)館的敏捷引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)首先要吸納合適的參與者。參與者一是要認(rèn)可與接受敏捷思想，具有自律和自控力，保證敏捷團(tuán)隊(duì)的自組織特性；二是要有“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，要具有專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)精進(jìn)的思想及通過(guò)參與科研項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平與能力提升的愿望，還要具有一定的專(zhuān)業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)深入的情報(bào)分析、信息檢索服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。圖書(shū)館對(duì)于項(xiàng)目的參與者應(yīng)給予有效的物質(zhì)與精神激勵(lì)，既肯定成員的貢獻(xiàn)價(jià)值，又要激發(fā)成員自我挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力[14]。

4.3 敏捷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與認(rèn)知

敏捷管理法是新型的管理工具。它不同于傳統(tǒng)管理方法構(gòu)建的固定思維模式。它適應(yīng)復(fù)雜變化的外部需求，通過(guò)建立故事卡片描述需求，多次迭代交付產(chǎn)品功能，高效溝通，高度參與，自組織地完成項(xiàng)目。所以對(duì)于敏捷思想與敏捷原則的認(rèn)知學(xué)習(xí)很必要[15]。敏捷管理法的學(xué)習(xí)可以于敏捷團(tuán)隊(duì)組織之初，由團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)員講解敏捷管理法的思想、操作體系以及相關(guān)文本文件，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于敏捷思想體系有一個(gè)整體的認(rèn)知。在項(xiàng)目運(yùn)行階段，由敏捷引導(dǎo)員根據(jù)設(shè)計(jì)的敏捷流程指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確完成迭代，做好記錄，交付產(chǎn)品，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)敏捷、運(yùn)用敏捷。在項(xiàng)目結(jié)束后、敏捷團(tuán)隊(duì)解散前，敏捷引導(dǎo)員組織團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)本次項(xiàng)目過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以供新的敏捷項(xiàng)目借鑒。

4.4 敏捷項(xiàng)目管理平臺(tái)的應(yīng)用

敏捷交付就是要快速迭代，持續(xù)地提交產(chǎn)品功能，盡快發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，即時(shí)解決問(wèn)題?！懊艚荨彼俣扔捎脩?hù)的需求、敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與反應(yīng)能力、項(xiàng)目的成本等多種要素決定。一般的敏捷迭代周期是一到四周，不超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間。采用敏捷項(xiàng)目管理平臺(tái)可以高速完成迭代、測(cè)驗(yàn)與交付功能。Gitee企業(yè)版DevOps一站式研發(fā)管理平臺(tái)，支持多團(tuán)隊(duì)、多地、實(shí)時(shí)項(xiàng)目協(xié)同研發(fā)。此外，還有ScrumWiki，Scarab免費(fèi)軟件和ScrumWorks，VersionOne，Rally等商業(yè)軟件[15]。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，高校圖書(shū)館正在如火如荼地進(jìn)行智慧圖書(shū)館建設(shè)，隨著情報(bào)分析工具不斷升級(jí)，圖書(shū)館的服務(wù)也應(yīng)更加智慧化、個(gè)性化和人性化，服務(wù)的形式更加多樣化。筆者引入敏捷項(xiàng)目管理法，并針對(duì)高校圖書(shū)館的科研服務(wù)過(guò)程做了敏捷項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)，可使科研團(tuán)隊(duì)更加高效運(yùn)作、需求靈活管理、工作透明化以及時(shí)反饋收集問(wèn)題推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。高校圖書(shū)館采用敏捷項(xiàng)目管理法參與科研項(xiàng)目管理，可以提高圖書(shū)館的服務(wù)能力，也能改善服務(wù)的親和力。