文/岳忠

近年來(lái)，成都市溫江區(qū)積極探索全域化、便捷化、信息化、精細(xì)化發(fā)展工作目標(biāo)，全面聚焦就業(yè)公共服務(wù)一體化建設(shè)，靶向發(fā)力，“縱向互通、橫向互動(dòng)、多點(diǎn)協(xié)同、全域覆蓋”的公共服務(wù)體系基本建成。

科學(xué)布點(diǎn)，加快就業(yè)載體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)位全域化、智能化

上下聯(lián)動(dòng)，打造“四級(jí)貫通”特色載體。建成區(qū)、分中心、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)點(diǎn)位109 個(gè)，打造就業(yè)個(gè)性化服務(wù)載體5 個(gè)，開(kāi)發(fā)操作簡(jiǎn)便的APP、小程序，實(shí)現(xiàn)崗位、求職等6 類(lèi)數(shù)據(jù)適時(shí)共享，勞動(dòng)者意愿、崗位需求等5 類(lèi)信息便捷采集。全區(qū)“1 ＋4 ＋9 ＋95 ＋N”的公共就業(yè)服務(wù)點(diǎn)位布局更加合理，便捷高效的“城鄉(xiāng)15分鐘公共就業(yè)服務(wù)圈”基本形成。

多方發(fā)力，建立“精準(zhǔn)服務(wù)”線下平臺(tái)。集成“部門(mén)+企業(yè)+社會(huì)組織”3 類(lèi)力量，打造“社工機(jī)構(gòu)+培訓(xùn)基地+就業(yè)促進(jìn)聯(lián)盟”的“三位一體”社區(qū)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心2 個(gè)，搭建起涵蓋求職招聘、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化等服務(wù)的“一站式”就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“一人一檔”“一人一策”“一人一團(tuán)”等方法，讓4500 余名有就業(yè)需求的群眾獲得精準(zhǔn)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和培訓(xùn)服務(wù)。

先行先試，構(gòu)建“智慧便捷”線上平臺(tái)。開(kāi)發(fā)人力資源“5G”智慧云平臺(tái)，企業(yè)和求職者可通過(guò)掃描場(chǎng)所碼、登錄“就業(yè)溫江”微信公眾號(hào)或網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)“智”動(dòng)采集；系統(tǒng)通過(guò)比對(duì)關(guān)鍵字段，完成信息動(dòng)態(tài)更新，并根據(jù)用戶的行為和偏好進(jìn)行“智”動(dòng)畫(huà)像；企業(yè)一鍵搜索符合條件的勞動(dòng)力，求職者一鍵查詢心儀的崗位，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)人崗“智”動(dòng)匹配。截至目前，已匯集5443 家企業(yè)、5.6 萬(wàn)余名求職登記者和42萬(wàn)余名勞動(dòng)力的基本信息，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、求職等“8 本臺(tái)賬”適時(shí)動(dòng)態(tài)更新，累計(jì)完成崗位推薦5.13 萬(wàn)次、人崗匹配服務(wù)20 萬(wàn)余次。

延伸觸角，轉(zhuǎn)變就業(yè)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)民生事項(xiàng)辦理一體化、便捷化

業(yè)務(wù)政策“直送”，實(shí)現(xiàn)“政策找人”。創(chuàng)新開(kāi)通“360號(hào)就業(yè)便民服務(wù)直通車(chē)”，搭建與群眾面對(duì)面溝通交流的平臺(tái)，通過(guò)每周不少于3 次進(jìn)企業(yè)、高校和小區(qū)等，為群眾提供職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、政策咨詢、技能培訓(xùn)、就業(yè)重點(diǎn)群體幫扶等5 類(lèi)“上門(mén)”服務(wù)，讓越來(lái)越多的群眾在“家門(mén)口”享受就業(yè)服務(wù)。截至目前，服務(wù)群眾1.1 萬(wàn)余人次。

事項(xiàng)打包“直達(dá)”，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家”。積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，變“坐等受理”為“靠前服務(wù)”，創(chuàng)新設(shè)立“提醒式”服務(wù)，打包備案申請(qǐng)、補(bǔ)貼申報(bào)、補(bǔ)貼到賬和惠企惠民政策宣講等5 類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，讓企業(yè)和居民可通過(guò)“預(yù)約式”“訂制化”等方式享受就業(yè)增值服務(wù)，“全鏈條”就業(yè)公共服務(wù)觸手可及。

資源協(xié)同“直通”，實(shí)現(xiàn)“一次不跑”。整合人社內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)就業(yè)、社保、監(jiān)察、仲裁4 類(lèi)業(yè)務(wù)“互通”，加強(qiáng)與銀行、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等外部資源“互動(dòng)”，通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)，全面解決群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”“來(lái)回跑”等問(wèn)題。

強(qiáng)化協(xié)同，完善就業(yè)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效推進(jìn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化

建立權(quán)責(zé)清晰的分工機(jī)制，推進(jìn)業(yè)務(wù)“縱向協(xié)同”。以分中心建設(shè)為抓手，對(duì)就業(yè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)8 大類(lèi)36 項(xiàng)進(jìn)行流程再造和優(yōu)化，按照業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)明晰事權(quán)和責(zé)任，推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)縱向協(xié)同。目前，區(qū)級(jí)、分中心重點(diǎn)以業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查為主，鎮(zhèn)街和村（社區(qū)）服務(wù)站重點(diǎn)側(cè)重以業(yè)務(wù)經(jīng)辦為主，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

建立“四位一體”的服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)業(yè)務(wù)“橫向協(xié)同”。

加強(qiáng)資源統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打捆經(jīng)辦，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、線上線下互動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳、自助服務(wù)終端、移動(dòng)服務(wù)端“四位一體”橫向協(xié)同發(fā)展，確保就業(yè)服務(wù)“只進(jìn)一門(mén)、只上一網(wǎng)”，滿足各類(lèi)群體的就業(yè)公共服務(wù)需求，線上申報(bào)受理率達(dá)100%。

建立區(qū)域合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)業(yè)務(wù)“內(nèi)外協(xié)同”。深化區(qū)域協(xié)作，持續(xù)與巴南“雙城同招”互發(fā)崗位信息，建立甘孜州色達(dá)縣駐溫江勞務(wù)輸出工作服務(wù)站，定點(diǎn)引入39 名藏族群眾到溫江區(qū)就業(yè)?；I劃并實(shí)施“360 號(hào)就業(yè)便民服務(wù)直通車(chē)”跨區(qū)域行動(dòng)3 次和“招聘會(huì)開(kāi)到我家鄉(xiāng)”系列活動(dòng)10 場(chǎng)，發(fā)布崗位近5000 個(gè)，吸引人才800 余人，充分發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。