文/陽信芬

近年來，自貢市就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)中心（以下簡稱“中心”）創(chuàng)新思路、擔(dān)當(dāng)作為，將求職招聘、補(bǔ)貼申領(lǐng)、技能培訓(xùn)、失業(yè)登記等公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)由線下轉(zhuǎn)為線上，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”新模式。

多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，搭建就業(yè)咨詢“連心橋”

中心將“12345”熱線及“自貢就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)的來信來電辦理作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，搭建起就業(yè)咨詢服務(wù)“連心橋”。中心辦公室作為來信來電辦理的牽頭科室，主動(dòng)公開咨詢熱線電話和郵箱地址，落實(shí)專人做好各線上平臺(tái)的來信來電收集，并整合業(yè)務(wù)科室力量，認(rèn)真解答群眾訴求，確保事事有落實(shí)、件件都滿意。2021年，各平臺(tái)回復(fù)及辦理的群眾好評(píng)率達(dá)100%。中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加《行風(fēng)熱線》《局長面對(duì)面》等直播節(jié)目，通過與群眾面對(duì)面交流的方式了解掌握群眾訴求，及時(shí)作出解答。2021年，中心通過《行風(fēng)熱線》節(jié)目與市民進(jìn)行互動(dòng)交流的問題均在直播結(jié)束后一周內(nèi)辦理完畢，回復(fù)率達(dá)100%。

拓展渠道、優(yōu)化服務(wù)，助推就業(yè)事項(xiàng)“零跑腿”

中心通過拓展線上線下渠道、優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，助推就業(yè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。推進(jìn)四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)V2.0 應(yīng)用，依托“四川e 就業(yè)”、四川就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳和自貢公共招聘網(wǎng)，搭建“自貢就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號(hào)和自貢市就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)中心手機(jī)微站，建設(shè)“1+N”數(shù)字化人力資源市場(chǎng)，打造多端立體就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。依托多端立體就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提供線上辦理就失業(yè)登記、補(bǔ)貼申領(lǐng)、求職招聘等服務(wù)，推行“24 小時(shí)不打烊”就業(yè)服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。深入實(shí)施就業(yè)服務(wù)快辦行動(dòng)，精簡辦事流程，加強(qiáng)內(nèi)部信息比對(duì)和部門間數(shù)據(jù)協(xié)同，提升審核速度，實(shí)現(xiàn)就業(yè)登記、技能提升等服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)。建立“容缺受理”機(jī)制，對(duì)于群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理非核心申請(qǐng)材料不全的，先行受理并轉(zhuǎn)入審核狀態(tài)，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后及時(shí)辦理，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。疫情防控期間，自貢市及時(shí)暢通線上服務(wù)渠道，助推“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”“預(yù)約辦”，組織“直播帶崗”、網(wǎng)絡(luò)招聘、“云端課堂”等活動(dòng)，確保疫情期間就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作不斷檔、不掉線。中心自推廣使用四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)V2.0以來，實(shí)現(xiàn)了群眾少交證47萬項(xiàng)、少蓋章31萬項(xiàng)、少跑路96萬項(xiàng)、少填表14萬項(xiàng)，有效助推就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)“零跑腿”。

樹立典型、以點(diǎn)帶面，打造就業(yè)服務(wù)“新樣板”

中心以平臺(tái)建設(shè)為抓手，選擇沿灘區(qū)永安鎮(zhèn)新元村和富順縣鄧井關(guān)街道新灣村分別試點(diǎn)建設(shè)村級(jí)就業(yè)培訓(xùn)基地和就業(yè)創(chuàng)業(yè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，將就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)下延，打通就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的“最后一公里”。新元村（村級(jí)就業(yè)培訓(xùn)基地）以“共建人社服務(wù)平臺(tái)助力新元鄉(xiāng)村振興”為主題，建立“人社搭平臺(tái)、企業(yè)進(jìn)平臺(tái)、鄉(xiāng)村推發(fā)展”合作模式，解決村級(jí)服務(wù)平臺(tái)與基層發(fā)展結(jié)合不緊密問題。同時(shí)增加平臺(tái)功能，以公共服務(wù)為核心，整合加入就業(yè)培訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)基地功能，刪減不適配服務(wù)事項(xiàng)，明確10 項(xiàng)村民用得著、有條件下沉的服務(wù)清單，通過“一增一減”，將“大建設(shè)”濃縮到“小平臺(tái)”。平臺(tái)設(shè)置綜合服務(wù)室、理論培訓(xùn)室、實(shí)際操作室，配齊自助服務(wù)機(jī)、電腦、高拍儀等設(shè)備，利用電子觸摸屏，智能化展示人社政策、就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等信息，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)、就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化“三合一”共享空間。新灣村（就業(yè)創(chuàng)業(yè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)）依托新灣村黨群服務(wù)中心現(xiàn)有場(chǎng)地，通過增補(bǔ)LED 屏、業(yè)務(wù)專用電腦、高拍儀及簽名板等設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)招聘崗位信息發(fā)布，就失業(yè)登記、農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理、就業(yè)援助服務(wù)等事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理及就業(yè)技能培訓(xùn)下延基層。下一步，新灣村將探索引進(jìn)郵儲(chǔ)銀行、電信營運(yùn)商、網(wǎng)商、微商等進(jìn)駐服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供小額擔(dān)保貸款、惠民惠農(nóng)金融產(chǎn)品、直播帶貨等代辦業(yè)務(wù)，共同打造多元化服務(wù)平臺(tái)，為新灣村及周邊群眾提供便捷的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

中心著力通過推動(dòng)線上線下平臺(tái)的融合發(fā)展，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”新模式，取得了良好成效。還在全省就業(yè)信息化工作會(huì)上分享四川公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)V2.0 試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，并連續(xù)三年獲得省就業(yè)局信息化建設(shè)工作單項(xiàng)表揚(yáng)。