“無(wú)糖”“0卡”“0脂肪”逐漸成為不少年輕人的追求。創(chuàng)立5年的元?dú)馍种鞔颉盁o(wú)糖飲料”，迅速捕獲了眾多消費(fèi)者的心，成為廣受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的新銳品牌。2021年，元?dú)馍衷谂?shí)現(xiàn)其創(chuàng)始人唐彬森設(shè)定的75億元銷售目標(biāo)的路上，遇到了兩次波折。

2021年4月10日，元?dú)馍职l(fā)布致歉聲明稱，在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳中，沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解；10月26日凌晨，元?dú)馍痔詫毜赇伾唐穬?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，將價(jià)值79元的元?dú)馍謿馀菟蛘垡?.5元銷售，錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增達(dá)30萬(wàn)單。事件發(fā)酵三天后，10月28日晚，元?dú)馍蛛娚虉F(tuán)隊(duì)發(fā)布致用戶公開信。

有過(guò)硬的產(chǎn)品，就沒(méi)必要耍一些“小聰明”。正如網(wǎng)友所言，“文字游戲一時(shí)爽，翻車塌房難收?qǐng)觥?。品牌的基礎(chǔ)是與消費(fèi)者溝通的誠(chéng)信度，產(chǎn)品的高品質(zhì)。尤其是打著“用戶第一”理念的元?dú)馍?，與消費(fèi)者真誠(chéng)溝通是品牌實(shí)踐的前提。