浙江農(nóng)林大學 劉嘉佳 王海英（通信作者）

在現(xiàn)代社會，學習已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的環(huán)節(jié)。全球化時代下學習第二語言已經(jīng)成為潮流，眾多單詞學習類APP 隨著不同人群對第二語言學習的需要不斷增加，英語學習類APP 如雨后春筍般出現(xiàn)。然而目前的單詞學習類APP 仍然存在許多問題，并非所有人都能適應其規(guī)劃好的學習方式。當代設計中，產(chǎn)品是功能與形式的載體，設計服務于人，因而用戶體驗設計具有主觀性、不確定性、愉悅性和非物質(zhì)化的特征。這使得在設計中除了滿足大多數(shù)人的需求，也需要運用不同的設計滿足不同用戶的個人需求[1]。

1 Felder-Silverman 學習風格模型

學習風格是指人們在學習時對信息的感知、輸入、提取和加工的不同偏好，從而對學習成績和成果具有影響的一種認知模型。在學習風格長達60 年的研究歷史里，F(xiàn)elder-Silverman 學習風格模型是目前使用較為廣泛的學習風格模型之一[2]。Felder-Silverman 學習風格模型將學習者的偏好按照不同的四個維度來進行劃分，并在其每個維度下設置了兩種不同的學習特點。具體包括感知型和直覺型、視覺型和語言型、活躍型和沉思型、序列型和綜合型。其具體關系如表1 所示[3-4]。

表1 Felder-Silverman 學習風格模型

Felder-Silverman 學習風格模型對于不同學習階段和內(nèi)容時所體現(xiàn)的學習風格并不同。英文單詞的學習是大量的積累記憶的過程，其學習的目的是記憶更多不同的詞匯和同詞匯不同的詞義。因此，在進行英語單詞學習時較重要的是信息輸入這個學習階段，在研究過程中選取信息輸入的兩個維度：視覺型和語言型進行分析和構(gòu)思。

2 背單詞APP 的交互設計現(xiàn)狀與問題

2.1 設計現(xiàn)狀

由于對外語學習的需求量大，單詞記憶類APP 的數(shù)量也非常多。目前主流使用的主流APP 有百詞斬、扇貝單詞、不背單詞等軟件。與傳統(tǒng)書面學習相比較，使用背單詞軟件進行英語學習具有如下特點：

（1）便捷性：背單詞APP 通?？梢栽诙鄠€設備上進行學習，使得學習可以在任意地點進行。這個特點提高了學習者的學習靈活度，使人們可以將日常生活中的碎片時間利用起來進行學習。（2）創(chuàng)新性：大多數(shù)背單詞APP 往往不僅有記憶單詞的方法，APP 會提供不同來源的例句、同義詞、詞根詞綴等幫助記憶。這樣能夠?qū)W習到更多額外的知識，增加學習效率。同時大多數(shù)APP也擁有不同的詞書、可查詢單詞等功能，令APP 功能多樣，更具有實用性。（3）資料廣泛新鮮：目前市面上的APP 在對單詞的補充資料（如例句、圖片等）多采用不同來源的新鮮有趣的材料。這對于學習者而言能夠更好引起興趣和幫助記憶。（4）幫助提醒記憶：復習板塊，絕大多數(shù)APP 遵循艾賓浩斯記憶曲線來設計安排次日復習的詞匯和數(shù)量，能夠幫助學習者使用科學的方法在不斷重復的過程中加深記憶，提高學習的效率[5]。

2.2 現(xiàn)存問題

如今市場上已經(jīng)存在許多成熟的背單詞APP，但目前的單詞學習類APP 仍然存在許多問題。在使用過程中并非所有人都能適應其規(guī)劃好的學習方式。多數(shù)APP 缺乏更自由的學習機制，功能雖多卻太過繁雜，盡管擁有較多且較科學的手段來幫助學習，但始終沒有辦法適應到每一個不同的人。究其原因，大部分APP在設計時僅從單詞記憶的方面考慮，而非從學習者個體的角度出發(fā)進行設計，因而即使能夠提高學習效率，學習者仍然有許多無法適應的地方。盡管存在許多問題，背單詞APP 仍然被證明能夠增加中等學生數(shù)量，縮小學生成績差距，是行之有效的手段[6]。而在此基礎上根據(jù)用戶的使用行為與狀態(tài)變遷得到認知反饋和情感反饋，根據(jù)用戶不同的情境、心理狀態(tài)及掌握程度，形成自適應式的背單詞安排，則可以幫助用戶完成向外部客體轉(zhuǎn)化的實踐活動，從而提升用戶體驗，增強記憶效果[7]。

3 背單詞APP 的用戶需求調(diào)查及分析

3.1 焦點小組訪談

依據(jù)設計內(nèi)容對隨機用戶進行了焦點小組訪談，在訪談中得知，受訪者幾乎都有使用背單詞軟件的經(jīng)歷。受訪者對背單詞APP 的需求存在不同時期的差異，如在CET 等級考試前或研究生考試前會使用，反之沒有考試需求的人很少使用。受訪者使用動機多為自身發(fā)展，只有少數(shù)會為了愛好而學習。多數(shù)人群利用手機背單詞，部分人會使用平板電腦，在不同情景下沒有過多的差別。行為上處于非需求期時更多使用詞匯查詢、翻譯的功能，在需求期間的人使用背單詞功能和詞匯查詢功能較多。目標隨著使用者的需求不同而改變，大多是記憶足夠數(shù)量的詞匯以達成考試通過的目的。受訪者的使用習慣各有不同：該組受訪者偏好于通過更有趣味的手段（如諧音記憶、電影或歌詞語境記憶、與外國人互動）和關聯(lián)性較高的詞匯串聯(lián)記憶（連續(xù)同義詞記憶和圖片記憶）的方式進行詞匯記憶。

3.2 問卷調(diào)查

依據(jù)焦點小組的初步調(diào)查結(jié)果，編寫問卷對用戶進一步問卷調(diào)查以了解用戶的需求和使用情況。

在調(diào)查中，對于在使用單詞記憶APP 時會使用什么功能幫助記憶：81.82%的用戶會使用復習功能；54.55%的用戶會使用生詞本功能；59.09%的用戶會使用生詞查詢功能；54.55%的用戶會使用例句功能；18.18%的用戶會使用同義詞近義詞（詞匯之間有前后聯(lián)系）的功能；45.45%的用戶會使用詞根詞綴功能；31.82%的用戶會使用相關詞組功能。

在遇到眼熟的單詞，卻不知道意思時：54.55%的用戶會使用讀音回憶；36.36%的用戶會使用詞根詞綴進行推測；40.91%的用戶會使用例句功能回憶；45.45%的用戶會直接看答案；9.09%的用戶會選擇直接跳過。

在遇到單詞知道詞義卻無法順利拼寫時：72.23%的用戶會聽單詞讀音；45.45%的用戶會直接看答案；40.91%的用戶會選擇加入生詞本；4.55%的用戶會直接跳過。

對于哪些功能能使用戶記單詞的速度顯著提高：68.18%的用戶選擇聯(lián)想內(nèi)容；40.91%的用戶選擇詞根詞綴策略；50%的用戶選擇單詞讀音；40.91%的用戶選擇例句語境策略；22.73%的用戶選擇同近義詞策略。

根據(jù)用戶調(diào)研的結(jié)果，目前存在以下問題：用戶背詞大多是突擊復習，在短期內(nèi)掌握更多詞匯。而軟件的模式會導致復習積累的量過大而無法很好消化。部分人在有明確背單詞需求時仍然容易拖延或者放棄，這就導致復習量越來越大，消極情緒隨著拖延而積累，沒有正向反饋。而對于不同人群來說不同板塊的作用大小不同，全部放在APP 中會使人感到混亂或者被分散注意力。雖然對于部分用戶而言使用有效，但實際仍有部分用戶使用效果不佳。

3.3 視覺型學習風格的單詞記憶

視覺型學習風格的學習者在是偏好在直觀視覺上進行信息輸入的學習者。在信息的獲取上，具有該類型學習風格的學習者更加擅長圖片、影像。從單詞記憶的角度來看，該類型的學習者擅長直截了當了解單詞組成的單詞記憶策略：如直接反復的記憶、詞根詞綴等。

3.4 語言型學習風格的單詞記憶

語言型學習風格的學習者是偏好在語義和文字上進行信息輸入的學習者。對于信息獲取，語言型學習者擅長對知識本身進行理解以便于他們進行記憶。從單詞記憶的角度來看，該類型的學習者更加擅長融入語境或前后有所關聯(lián)的單詞記憶策略：如在一段閱讀中陌生記憶單詞或單詞前后有同義詞、反義詞關聯(lián)等。

3.5 實驗設計與結(jié)果

根據(jù)以上分析，在大學生群體中進行了實驗設計。將用戶依據(jù)Felder-Silverman 學習風格模型的信息輸入維度得分，分成視覺型和語言型兩組進行測驗。其中每組分別使用三組不同的單詞記憶策略根據(jù)設計好的實驗和問卷，將不同被試在視覺型和語言型維度的得分放入SPSS.22 進行相關性分析，得到表2、表3 的測試結(jié)果。根據(jù)測試結(jié)果可得知，不論是視覺型還是語言型用戶，在進行單詞記憶時使用一定的記憶策略都能對記憶效率提供幫助，其中：（1）視覺型維度得分在不使用記憶策略的情況下與單詞記憶數(shù)量具有強相關性；與詞根詞綴記憶方法具有中等相關性；與例句語境方法具有中等相關性。（2）語言型維度得分在不使用記憶策略的情況下與單詞記憶數(shù)量具有中等相關性；與詞根詞綴記憶方法具有弱相關性；與詞根詞綴記憶方法具有中等相關性。其證實了不同學習風格的學習者在視覺型/語言型維度具有不同的偏好。

表2 視覺型學習風格與各策略相關性

表3 語言型學習風格與各策略相關性

4 背單詞APP 交互設計思路

4.1 背單詞APP 交互設計流程

基于學習風格和單詞記憶之間的研究，結(jié)合現(xiàn)存APP 具有的特點，對APP 的交互流程進行設計，具體步驟如圖1 所示。

圖1 交互流程圖

步驟1 篩選用戶的學習范圍：學習軟件需要適應盡可能多的學習需求，首先對于不同層次的學習者應當進行分類，確定其學習的單詞范圍和偏好類型。

步驟2 根據(jù)不同的學習方式和學習風格類型，匹配不同的單詞記憶策略：根據(jù)步驟1 篩選的不同學習風格，突出不同的記憶策略在學習時的占比。如：在為語言型學習者提供學習策略幫助其記憶時，在界面上更加突出例句功能板塊的占比，減小其他功能的位置和比例，以方便其在學習時減少挑選，更容易集中注意力在偏好的學習方法上。

步驟3 對記憶的效果進行即時測試和后續(xù)復習：在學習結(jié)束后，立即對用戶進行測試，有利于鞏固短時記憶；后續(xù)在結(jié)束第一次復習后，根據(jù)用戶的需求進行自定義修改復習周期。這樣是為了使復習更加適合不同個體用戶，令其根據(jù)自身習慣來設計不同的記憶方式，能夠更好地促進其學習的動力和興致。

4.2 單詞記憶策略交互設計

根據(jù)實驗數(shù)據(jù)及分析，針對不同的學習風格，APP 需要提前將不同的學習者進行分類，而后提供不同的學習策略。如視覺型學習風格的使用者在確認為視覺型后，APP 應當將學習界面中的詞根詞綴功能放在輔助學習區(qū)塊的醒目位置。而根據(jù)不同的學習風格所偏好的單詞記憶策略不同，在對不同的人群進行設計時應該將用戶最適應的學習方式占比盡可能加大，其他方式則簡化或?qū)⑵涫占{起來。在此界面系列的設計中，除了所需的流程，突出某些策略的比例，也應當讓用戶具有自由選擇哪一項記憶策略作為主要使用記憶策略的權(quán)力。讓用戶擁有更高的自由度來選擇頁面上需要出現(xiàn)的信息，使得APP 的交互設計更加人性化。

4.3 單詞復習策略交互設計

復習是單詞記憶中重要的一環(huán)，在進行該界面設計時應當考慮到不同人的記憶周期。在記憶周期設置界面，用戶在默認情況下選擇艾賓浩斯遺忘曲線作為周期進行；而非默認情況下則可以由用戶本人進行不同的周期、每次復習的數(shù)量和下次回顧的時間。同時可以根據(jù)用戶的不同學習風格設置不同的記憶提醒（如發(fā)音提示、詞根提示、部分例句提示等方法）。在用戶遺忘復習或復習時間到時，應設置相應的提醒對用戶進行提示，以免遺忘而導致效率降低。除此之外，還可以設計游戲化內(nèi)容增加APP 的趣味性和傳播效率，使得其更具有吸引力[8]。或者根據(jù)心理特點、情感訴求以及行為規(guī)律進行相應的交互設計[9]。其目的則是令APP本身以一種高效、快速、便捷的方式滿足學習者的需求，且令過程變得盡可能的自然與愉悅[10]。

5 結(jié)語

從Felder-Silverman 學習風格模型的角度出發(fā)，對于單詞記憶類APP 而言是一個從不同的角度進行的嘗試。文章通過對現(xiàn)狀的分析、理解和總結(jié)，了解到現(xiàn)有單詞記憶APP 的缺陷，再從個人角度出發(fā)對擁有不同學習風格的用戶進行測試和分析，試圖構(gòu)建不同的APP 使用邏輯進行解決。這樣對單詞記憶APP 的不同角度分析設計為未來可能的設計提供了依據(jù)。