耿倩
張毅,太原萬柏林區(qū)小井峪街道前進路南社區(qū)網格員。之前一直在一家外貿公司做內勤,因為離家遠,不方便照顧年幼的孩子,就想著換一份工作。2021年初,太原市為了加強社區(qū)網格工作,公開招聘一批網格員,經過層層篩選,7月,她順利就職萬柏林區(qū)小井峪街道前進路南社區(qū)。
“進了社區(qū)才知道,網格員的工作根本不是我當初想象的那樣——打打電話,記記數(shù)字,擺弄擺弄電腦?!睆堃阏f,“但既然做了選擇,也就沒退路了?!?/p>
為了能夠主動發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題,張毅從上崗第一天起,就給自己提了要求——邁開腿,張開嘴。張毅的網格內管理著300余戶近千口居民,她對這些居民的基礎信息進行了詳細了解與登記,信息采集過程中,她了解了居民的需求,發(fā)現(xiàn)了鄰里的摩擦,知悉了安全的盲區(qū),基本將問題解決在了居民投訴之前,最大限度地減少了矛盾,促進了和諧。
記得2021年11月11日,張毅正在所轄網格內巡查,忽然聽到一聲巨響,循著聲音發(fā)出的方向她跑到事發(fā)現(xiàn)場,原來是有居民家外墻保溫層連同水泥塊從高空中落下,幸好未傷及到居民。張毅第一時間將情況告知了小區(qū)物業(yè)負責人,并將墜物拖拽到一邊。為了防止還有松脫水泥和外墻保溫層脫落,砸傷來往的居民和玩耍的孩子,張毅搬來隔離欄,圍擋住事發(fā)地,并在網格微信群內發(fā)圖文告知居民遠離此處,盡力降低有可能發(fā)生的危險。直到物業(yè)妥善處理后,張毅才把這一事件從自己的工作日志中劃掉。即便如此,她還是在后來的巡查中,多了一個習慣——看一眼每戶居民家的外墻,如有明顯的裂縫或松動,她都會及時告知居民或物業(yè),避免事故發(fā)生。
還有一次,因為張毅的細心,避免了一起重大安全事故的發(fā)生。那日,張毅在日常的網格內巡查時,發(fā)現(xiàn)一根手指頭粗細的電纜脫落至地面,“那里地面平整,并安裝有健身器材,平時總有老人和孩子來這里鍛煉和玩耍,有些調皮的孩子還會踩踏電纜上面嬉戲玩鬧,如果這根電纜不是廢氣電纜,后果不堪設想。”張毅指著當時發(fā)現(xiàn)問題的地方對記者說,“我找到物業(yè),詢問得知脫落在地面上的這根電纜確實為主電纜,通有高壓電。物業(yè)經理得知這一情況,也是驚出一身冷汗,立即安排進行維修處理?!?/p>
網格內一位70多歲的老人因樓上居民家里跑水,把老人家中房頂浸濕并有水滴落,幾次尋找樓上鄰居,對方總以忙為由不給解決,老人便找張毅尋求幫助。張毅到老人家看了看屋頂浸水的情況后,設法聯(lián)系到樓上住戶,一再勸其換位想想,最終做通樓上住戶的思想工作,積極配合清理了漏水問題區(qū)域,控制了滲漏現(xiàn)象,使鄰里關系得以緩和。
“社區(qū)里的這些小事幾乎天天都有,說這也算事兒,那得說上幾天幾夜。三五口的一家人還有不對付的時候,更別說這近千人的大家庭了。”張毅邊走邊說,“其實,我上崗以來,感覺壓力大的還是疫情防控。因為疫情的不斷變化,整個社區(qū)一直都處在一種‘戰(zhàn)備狀態(tài),不敢放松警惕。從去年7月上崗以來,山西省對外省返并的本網格居民實施不同等級的監(jiān)管,我也經常協(xié)助社區(qū)疫情防疫社工對網格內被監(jiān)管人員進行信息收集和按風險等級進行監(jiān)管,更好地確保社區(qū)居民的安全?!?/p>
平凡的網格員,不平凡的網格事,就是對網格工作最好的詮釋。從黎明到黃昏,張毅的腳步從不停歇,她身上那件鮮艷的“紅馬甲”,就如這個冬日里溫暖的陽光熠熠生輝。