王詩(shī)琪

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 甘肅 蘭州 730000)

2020年初，新冠疫情的爆發(fā)給中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊。中小企業(yè)作為對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的企業(yè)群體，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必須邁出的一步。近期，工信部、國(guó)家發(fā)改委等部門(mén)推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和運(yùn)營(yíng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能中小企業(yè)戰(zhàn)略及諸多利好措施出臺(tái)，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大且有效的助力。在當(dāng)前背景下，中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展之路面臨著機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著不少的挑戰(zhàn)。因此，探究我國(guó)中小企業(yè)為何積極發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何應(yīng)對(duì)此時(shí)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而提高其生存和發(fā)展能力，是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。

一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性

（一）有助于提升工作效率

中小企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)拓了收集信息的來(lái)源，通過(guò)不斷累積，中小企業(yè)收獲了海量數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)與內(nèi)部信息整合分析得到更有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息，使得企業(yè)了解自身經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)合理預(yù)判未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而幫助企業(yè)精準(zhǔn)決策。此外，企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間信息共享，連接部門(mén)間的信息孤島，提高部門(mén)間的協(xié)作效率。如此，企業(yè)不僅提高了處理信息的效率，也提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（二）有助于降低成本

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深入企業(yè)內(nèi)部。一方面，諸多新興數(shù)字技術(shù)（如人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）成為優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有力工具，繼而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等基本活動(dòng)中所產(chǎn)生的如生產(chǎn)成本、交易成本等相關(guān)成本。另一方面，企業(yè)優(yōu)化閑置資源配置，將閑置資源推到“線(xiàn)上”，利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)其有效再利用，降低了閑置資源的浪費(fèi)。

（三）有助于開(kāi)拓未來(lái)發(fā)展空間

目前，面臨嚴(yán)峻的外部壓力，更多的企業(yè)選擇從“以客戶(hù)為中心”這一角度出發(fā)，首先，利用新技術(shù)對(duì)企業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重塑，挖掘運(yùn)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并與獲取的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和外部環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，幫助企業(yè)衍生更多的價(jià)值，提煉出最適宜的企業(yè)相關(guān)信息；其次，利用新技術(shù)深度挖掘客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)的體驗(yàn)反饋、心理偏好等了解客戶(hù)真實(shí)需求，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像深度挖掘顧客的潛在需求，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展開(kāi)拓了新空間。

二、基于PEST模型中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的機(jī)遇分析

通過(guò)運(yùn)用PEST模型圍繞政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等宏觀(guān)因素，針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化的外圍環(huán)境進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)所面臨的機(jī)遇。具體情況如下圖1所示。

圖1 PEST模型分析中小企業(yè)外部環(huán)境

（一）PEST模型中小企業(yè)外部環(huán)境分析

1.政治環(huán)境

2020年第一季度，國(guó)家一方面出于幫助中小企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的目的，另一方面為了緩解疫情和世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響，分別發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》等方案，提升中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)數(shù)字化水平，以促進(jìn)其高效利用云技術(shù)；以及搭建供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈融合的數(shù)字化平臺(tái)，以推動(dòng)有一定技術(shù)條件和硬件基礎(chǔ)的中小企業(yè)加速數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。同時(shí)，中小微企業(yè)也可以享有來(lái)自銀行、稅收等部門(mén)的大力度扶持，例如增加專(zhuān)項(xiàng)貸款、給予優(yōu)惠利率、延期還本付息等安排；在稅款繳納方面予以適當(dāng)推遲、適當(dāng)減免等。上述國(guó)家的各項(xiàng)扶持政策及措施有效助力中小企業(yè)平穩(wěn)渡過(guò)當(dāng)下疫情難關(guān)，多元化發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，增強(qiáng)自身實(shí)力。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)早已將發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升至國(guó)家戰(zhàn)略高度，并認(rèn)可發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以有效刺激消費(fèi)，擴(kuò)大就業(yè)市場(chǎng)的巨大作用。同樣，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合正是未來(lái)的必行之勢(shì)。與此同時(shí)，商業(yè)環(huán)境快速變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，企業(yè)價(jià)值鏈多數(shù)為：生產(chǎn)制造－市場(chǎng)流通－銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。當(dāng)面臨突發(fā)的緊急事件時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)上游原材料難以及時(shí)供應(yīng)，產(chǎn)品難以及時(shí)售出，客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度下降、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，客戶(hù)資源等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)難以為續(xù)，最終迫使很多中小企業(yè)不得不選擇退出，徹底喪失競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)采取數(shù)字化的方式進(jìn)行生態(tài)、模式的重塑便是目前保證其可持續(xù)發(fā)展的重要一步。

3.社會(huì)環(huán)境

由于受到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和疫情雙重影響，企業(yè)的人才戰(zhàn)略正從“數(shù)量驅(qū)動(dòng)”向“質(zhì)量驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)對(duì)人才需求逐步提升，并在2020年達(dá)到新高。對(duì)此，企業(yè)紛紛為增強(qiáng)數(shù)字化人才的吸引力而給出高額紅利。同時(shí)，社會(huì)各方早已就數(shù)字化賦能創(chuàng)新達(dá)成思想共識(shí)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作中，并取得不錯(cuò)的成果?；谠S多大型企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)較前者雖然存在著諸多不足，但仍需提升自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)，積極將數(shù)字化融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，而這一觀(guān)點(diǎn)外界依舊認(rèn)同。此外，專(zhuān)家學(xué)者表示數(shù)字時(shí)代是顛覆性變革時(shí)代，數(shù)字化發(fā)展需要凝聚“政產(chǎn)學(xué)研”各方力量，共同建設(shè)發(fā)展數(shù)字化，共同應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。因此，無(wú)論是政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)界都十分重視企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并愿意為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)實(shí)現(xiàn)完美融合而為之行動(dòng)，作出相應(yīng)的改革舉措。

4.技術(shù)環(huán)境

目前，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，一個(gè)有著信息搜集途徑全面、信息傳輸可靠、數(shù)據(jù)處理智能化、決策精準(zhǔn)等特點(diǎn)的萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代來(lái)臨?！靶禄ā边@一概念的提出，表明國(guó)家高度認(rèn)同企業(yè)數(shù)字化進(jìn)階這一方向，認(rèn)可企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論與邏輯。國(guó)家發(fā)改委啟動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴”行動(dòng)，選擇一批技術(shù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠起帶動(dòng)作用的數(shù)字化企業(yè)，幫扶中小企業(yè)邁過(guò)技術(shù)難關(guān)。各地政府通過(guò)加速互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建設(shè)，幫助中小企業(yè)“上云上平臺(tái)”。通過(guò)政企合作，從數(shù)字化新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)、到依托產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)實(shí)施“一對(duì)一”技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)上的支持，中小企業(yè)將被注入更多的活力，有望在數(shù)字化轉(zhuǎn)型更快更好的克服經(jīng)驗(yàn)技術(shù)上的不足，將重心轉(zhuǎn)移到自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)展，從而減少中小企業(yè)的試錯(cuò)成本。

（二）中小企業(yè)存在的機(jī)遇

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展雖然處在探索階段，但是仍面臨著如下機(jī)遇：首先，國(guó)家非常重視企業(yè)特別是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)做出卓越貢獻(xiàn)的中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，短期來(lái)看，為減輕中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所面臨的生存壓力，政府及相關(guān)部門(mén)從財(cái)稅、金融、資源多角度入手，以各種獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、政策優(yōu)惠等方式對(duì)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予支持，鼓勵(lì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；其次，盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是許多成熟企業(yè)已經(jīng)具備數(shù)字化賦能企業(yè)發(fā)展的意識(shí)并開(kāi)始涉足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有些企業(yè)現(xiàn)在已通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步躍升，這表明現(xiàn)今社會(huì)大環(huán)境對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度是認(rèn)可的，企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是正確的，是符合國(guó)際趨勢(shì)的。最后，長(zhǎng)期來(lái)看，政府愿意承擔(dān)服務(wù)者的角色，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)加強(qiáng)科技孵化和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)和成熟企業(yè)之間的良性互動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)等措施，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。

三、中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展所遇到的問(wèn)題

（一）中小企業(yè)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用程度不高

目前，我國(guó)中小企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，并且在企業(yè)轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新等方面存在著較大的困難。一方面，中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不深，普遍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)解決經(jīng)營(yíng)中面臨的困難作用不大，尚未充分意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處；另一方面，目前數(shù)字技術(shù)在我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用程度不高，對(duì)我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用更多體現(xiàn)在信息化方面，且更多局限于使用信息手段辦公或進(jìn)行財(cái)務(wù)及人力資源管理等，中小企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)尚未實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的大范圍應(yīng)用。在企業(yè)云、數(shù)字化會(huì)議、數(shù)據(jù)采集等方面，中小企業(yè)的使用率較低。

（二）數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才相對(duì)匱乏

目前，中小企業(yè)關(guān)于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用適配度不高，主要原因是中小企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才匱乏。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的人才，既要掌握數(shù)字化及相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，還要具備熟練的數(shù)據(jù)分析能力。當(dāng)前，這類(lèi)人才相對(duì)缺乏。多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模較小，員工福利水平低，導(dǎo)致人才流失率較高，制約了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度。此外，企業(yè)將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用至市場(chǎng)，會(huì)在消費(fèi)者需求、產(chǎn)品的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)產(chǎn)生龐大數(shù)據(jù)，如何處理和存儲(chǔ)都需要數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才做支撐。因此，加快數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高數(shù)據(jù)傳輸及利用效率，是眾多中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

（三）高成本制約中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)意愿

若想成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于企業(yè)是一項(xiàng)耗時(shí)耗力，需要大量資金支撐的復(fù)雜工程，而中小企業(yè)自身規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)模式單一，融資能力較差，導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本較高。一是因?yàn)槎鄶?shù)中小企業(yè)自身資金有限，對(duì)于投資大、周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，普遍“心有余而力不足”，僅靠自身難以在網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、信息系統(tǒng)等數(shù)字化資源配置方面持續(xù)投入。二是因?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)較多面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、上下游供應(yīng)短缺等周遭環(huán)境的壓力，企業(yè)如有多余資金往往選擇投入到上述外部難題以緩解壓力，避免產(chǎn)生額外成本給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。因此，中小企業(yè)迫于成本壓力不愿意將有限的資金投入到數(shù)字化建設(shè)之中。

四、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策

（一）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新

我國(guó)很多中小企業(yè)從事的是傳統(tǒng)行業(yè)，而傳統(tǒng)行業(yè)有一個(gè)弊端，即在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需求。由于中小企業(yè)在發(fā)展中存在先天不足，若想依靠自身實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的難度較大，因此，中小企業(yè)需緊抓數(shù)字技術(shù)的內(nèi)核，將新技術(shù)融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)中。企業(yè)應(yīng)首先升級(jí)信息化系統(tǒng)，逐步將高效的辦公系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)、云端等智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化與智能化。技術(shù)創(chuàng)新的具體策略如下：一是營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍，讓更多的技術(shù)型人才投身于數(shù)字技術(shù)研發(fā)；二是加大投入力度，提高技術(shù)研發(fā)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)支出中的占比；三是整合技術(shù)創(chuàng)新資源，為技術(shù)創(chuàng)新提供保障。通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，使得企業(yè)掌握住自身可持續(xù)發(fā)展的命脈。

（二）培育具有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的復(fù)合型人才

既然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施已經(jīng)提上日程，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才的需求必然會(huì)是困擾中小企業(yè)的另一個(gè)難題。如何培養(yǎng)、吸引一批符合企業(yè)發(fā)展要求的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)人才，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)具有重要作用。具體而言，一是，應(yīng)及時(shí)提升管理者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，通過(guò)論壇、研討交流等方式借鑒優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化思維培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并將其靈活改造成符合自身情況的思維課程，進(jìn)而提升其領(lǐng)導(dǎo)力；同時(shí)，針對(duì)中高層管理者可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)方式加以引導(dǎo)，助其建立高效的數(shù)字化管理邏輯。二是，多角度拓展人才來(lái)源渠道，制定多元化的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，提高員工的福利待遇，保障員工的積極性；同時(shí)鼓勵(lì)中小企業(yè)與高校機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)人才，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，讓專(zhuān)業(yè)人才與智能化生產(chǎn)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)化品牌傳播等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素有效組合。

（三）構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)體系

中小企業(yè)若想僅靠單打獨(dú)斗實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)且容易走上彎路，難以快速有效的達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。因此，必須加快構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)體系，依靠生態(tài)的力量帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一是搭建數(shù)字化信息服務(wù)共享平臺(tái)。目前政府致力于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索制定相應(yīng)的制度規(guī)定，以不斷完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系，打破部門(mén)間、機(jī)構(gòu)間的“信息孤島”，為中小企業(yè)提供多樣化的數(shù)字化服務(wù)；二是持續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)與行業(yè)龍頭企業(yè)的交流合作，以點(diǎn)帶面，豐富中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，形成以供應(yīng)商、客戶(hù)、貿(mào)易伙伴和第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商級(jí)組成的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨界融合，進(jìn)而合力推進(jìn)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

結(jié)束語(yǔ)：

現(xiàn)如今，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革即將到來(lái)，中小企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，也絕不能忽略發(fā)展數(shù)字化的重要性，更加需要主動(dòng)融入發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一賽道。通過(guò)PEST模型分析可以發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)存在著國(guó)家鼓勵(lì)支持?jǐn)?shù)字化發(fā)展、成熟企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)向好，可借鑒經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字化硬件設(shè)施建設(shè)已提上日程等機(jī)遇，足以促使中小企業(yè)趁此東風(fēng)，借力飛翔。此外，本文發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)目前存在著如數(shù)字技術(shù)應(yīng)用程度不高，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才匱乏，高成本制約等問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。因此，中小企業(yè)要緊抓新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，積極加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，從而創(chuàng)造新價(jià)值，贏(yíng)得未來(lái)。