聶輝華

剛參加工作時，長輩往往告誡：“一定要努力，好好表現(xiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)留下個好印象?！彪m然長輩的出發(fā)點是好的，但是這樣的建議未必是合適的，甚至可能適得其反。哈佛大學(xué)教授馬丁·魏茨曼把這種現(xiàn)象稱為“棘輪效應(yīng)”。

在多數(shù)情況下，老板看不到每一位員工的工作過程，因此老板和員工之間存在一種信息不對稱。在這種前提下，員工可能會偷懶、磨洋工或者推卸責(zé)任，這就是典型的道德風(fēng)險問題。為了防止員工偷懶，老板決定采取一種“層層加碼”的方式給員工安排任務(wù)，就是員工每一期的任務(wù)都比上一期要多。

比方說，小王做銷售，老板給他確定的第1個月銷售任務(wù)是10萬元，小王不想讓老板失望，努力地完成了12萬元的銷售額，也就是說超額完成20%。老板一看，小伙子挺能干啊，得給他加加擔(dān)子。于是，小王第2個月的銷售任務(wù)就從原先的10萬元變成了11萬元。如果小王繼續(xù)加油，在第2個月仍然超額完成20%，那么第3個月的銷售任務(wù)就變成了12.1萬元。按照這個速度增加下去，1年后小王的月銷售任務(wù)將超過34萬元，3年后月銷售任務(wù)將超過337萬元，比第1個月的目標任務(wù)多33倍！總之，小王越是能干，老板布置的任務(wù)就越多，小王就越需要額外努力，這就是一種棘輪效應(yīng)。

魏茨曼教授證明：目標任務(wù)對上一期的產(chǎn)銷量依賴性越大，或者博弈重復(fù)的期數(shù)越多，那么棘輪效應(yīng)就越明顯。也就是說，如果員工每個月都超額完成任務(wù)，哪怕超額完成一點兒，只要時間足夠長，他實際上要完成的任務(wù)就會變成無窮大。

其實，棘輪效應(yīng)是一種廣泛存在的剛性現(xiàn)象。個人消費也有棘輪效應(yīng)，一個人的消費水平一旦形成了習(xí)慣，就算收入水平降下來了，消費水平也未必能降下來。正如古代文人司馬光說的：“由儉入奢易，由奢入儉難?！辈灰】聪M的棘輪效應(yīng)，輕則負債累累，重則禍國殃民。

很多人可能不相信商朝的滅亡始于一雙象牙筷子。有一天，商紂王命人做了一雙漂亮的象牙筷子，然后興高采烈地用象牙筷子吃飯。他的叔父箕子見了，從此憂心忡忡。有個大臣問他為什么不高興，箕子說：“紂王有了象牙做的筷子，就不會再用土制的瓦罐盛湯裝飯，肯定要用犀牛角做的杯子和美玉做的飯碗；有了象牙筷子、犀牛角杯和美玉碗，就不會再吃粗茶淡飯了，肯定要吃山珍海味了；吃的是山珍海味，穿的就要綾羅綢緞，住的就要高樓大廈，就要大興土木了。這樣下去，天下的財富都要耗盡了?！鄙碳q王的驕奢淫逸引發(fā)了武王伐紂，商朝就滅亡了，箕子的預(yù)言果真應(yīng)驗了。

回到職場的話題。已經(jīng)知道了棘輪效應(yīng)，那么一名新員工能做什么呢？在這里有兩點“忠告”。第一，開始工作時不要拼盡全力。因為起點越低，進步的空間越大；起點越高，進步的空間越小。當然了，新員工也不能把起點設(shè)得太低，低到讓老板一眼看出你不行；第二，進步的速度不要太快。魏茨曼證明，隨著工齡的增加，員工前期的業(yè)績絕對值會變得越來越大，所以后期進步的壓力也會越來越大。于是，工齡越長的員工，越是磨洋工，越是會偷懶。因此，棘輪效應(yīng)給職場菜鳥的啟示是：一些短期來看值得鼓勵的行為（例如“996”加班、超額完成任務(wù)），從長期來看反而是不利的。

（摘自上海三聯(lián)書店《一切皆契約》一書）（責(zé)任編輯 王艷）