甘軍霞

(中鐵第四勘察設(shè)計院集團有限公司 湖北武漢 430063)

1 引言

建設(shè)工程項目與其他一般項目相比，技術(shù)難度大、項目規(guī)模大、建設(shè)投入大，而且施工管理影響因素眾多、施工工藝復(fù)雜[1]。這些特點增加了工程項目質(zhì)量控制的難度，但質(zhì)量管理作為工程管理的重要一環(huán)，質(zhì)量管理水平?jīng)Q定著工程項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)[2]。然而，根據(jù)當(dāng)前的一些調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量事故仍頻頻出現(xiàn)，質(zhì)量問題依舊是工程管理要面臨的最為嚴(yán)峻的問題之一[3]。為此，國內(nèi)外許多學(xué)者做了很多相關(guān)的研究，自從“質(zhì)量之父”的戴明[4]提出了質(zhì)量管理十四要點[5]和PDCA循環(huán)[6]后，工程質(zhì)量管理倍受重視。例如:Samir Chin就目前工程質(zhì)量管理中顯示出的問題，建立項目質(zhì)量管理信息采集系統(tǒng)，監(jiān)控實際施工現(xiàn)場的質(zhì)量實施情況，結(jié)合數(shù)據(jù)分析工程質(zhì)量是否符合管理要求[7]。G Edward Gibson Jr通過大量工程項目實施的調(diào)查，匯總了影響工程質(zhì)量的各方面因素，如技術(shù)、管理和人員等，并找出各因素中的主要影響因素，建立了指數(shù)PDRI項目質(zhì)量評價方法[8－9]。王繼華分析了我國工程建設(shè)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的若干問題，以計劃性薄弱、系統(tǒng)性缺乏、無重點把控等為重點，創(chuàng)建了結(jié)合基于檢查和試驗計劃一體的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合案例實施的效果研究其有效性[10]。黃瑩就建筑施工質(zhì)量管理水平低下的問題，研究了施工過程中質(zhì)量管理的各種影響因素，將卓越績效模式應(yīng)用于工程項目質(zhì)量管理，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了工程質(zhì)量管理信息共享平臺，希望達(dá)到全過程、全方位質(zhì)量監(jiān)管，以此建立施工單位的質(zhì)量管理新模型[11]。由此可見，建筑行業(yè)的質(zhì)量管理，尤其施工階段的質(zhì)量管理一直備受重視。但施工準(zhǔn)備是工程施工正常進行的保證，準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理也是質(zhì)量管理的一個重點環(huán)節(jié)，不容忽視。建筑行業(yè)質(zhì)量管理理念應(yīng)該從事中、事后控制向準(zhǔn)備預(yù)防轉(zhuǎn)變[12]。施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理是指建筑工程項目正式施工之前，對工程項目的各項準(zhǔn)備工作、質(zhì)量的各影響因素以及工程相關(guān)方面的質(zhì)量進行控制[13]。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制管理對工程施工的后續(xù)工作影響很大，貫穿整個工程施工，其目標(biāo)就是為工程項目的施工提供必要的環(huán)境和條件?；诖耍谇叭说幕A(chǔ)上，本文分析施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的目標(biāo)，結(jié)合模糊性和層次性，構(gòu)建施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)體系，為不同的管理主體進行施工準(zhǔn)備質(zhì)量管理評價提供依據(jù)，通過對評價結(jié)果分析可以確定施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理主要影響因素，同時查找企業(yè)施工質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，為其優(yōu)化自身管理能力提供方向。

2 建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)

本文對施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價從人員質(zhì)量管理、機械設(shè)備管理、材料質(zhì)量管理、質(zhì)量管理制度、開工前技術(shù)準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場準(zhǔn)備六個方面進行。通過大量的質(zhì)量管理文獻(xiàn)閱讀整理與施工質(zhì)量事故過程分析，以及對國家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的研讀，本著獨立性、全面性、層次性和可操作性的原則，整理出施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理影響因素37個。通過專家訪談和問卷調(diào)查的方法，對影響因素進行精選，最終確定21個建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)[14]。分層次建立了建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)體系

此施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)體系包含管理工作中的4M1E以及現(xiàn)場準(zhǔn)備等多方面，參考?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范?[15]，能較為全面地評價工程項目施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理水平，評價結(jié)果可信度高。在評價過程中，邀請專家按照表2中的等級劃分進行評價。本文采用5級評語建立施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理指標(biāo)分級評語集，即:V＝{優(yōu)，良，中，較差，差} ＝ {v1，v2，v3，v4，v5}，每個等級說明如表2所示。

表2 __施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理指標(biāo)等級說明

3 建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價模型

3.1 確定指標(biāo)權(quán)重

由于質(zhì)量管理是比較主觀的概念，本文選擇層次分析法來確定評價指標(biāo)的主觀權(quán)重，層次分析法能很好地表達(dá)出表2中各指標(biāo)的獨立性和層次性。但層次分析法[16－17]主觀性較強，為保證賦權(quán)的準(zhǔn)確性，本文結(jié)合熵權(quán)法[18－19]確定各評價指標(biāo)的客觀權(quán)重，并且將主客觀權(quán)重加權(quán)平均對指標(biāo)進行組合賦權(quán)。

(1)主觀權(quán)重——層次分析法

利用調(diào)查問卷的方法，以表3為準(zhǔn)則，邀請專家對于同維度指標(biāo)間重要性進行比較并形成初始的判斷矩陣D。

表3 __判斷矩陣標(biāo)度準(zhǔn)則和含義

式中的dij表示第i個與第j個指標(biāo)相比其重要程度。

根據(jù)判斷矩陣D，選用和積法計算判斷矩陣對應(yīng)特征向量和最大特征根，其中特征向量就是指標(biāo)的局部權(quán)重，最大特征根用于一致性檢驗。

具體過程如下:

對D進行歸一化處理得矩陣H。

將矩陣H按行相加，得W′，對其進行歸一化處理得局部權(quán)重W?。

權(quán)重計算前，還需要對判斷矩陣做一致性檢驗，計算矩陣的最大特征根λmax和一致性指標(biāo)CI。

若CI≤0.10，表示判斷矩陣具有一致性，權(quán)重賦值符合邏輯并且有效。

計算各指標(biāo)的權(quán)重后，將所有專家的權(quán)重結(jié)果統(tǒng)計整合，得出指標(biāo)的主觀權(quán)重W1＝{w11，w12，…，w1n}。

(2)客觀權(quán)重——熵權(quán)法

若待評價指標(biāo)有m個，邀請n位相關(guān)專家，得到判斷矩陣A，通過計算可得指標(biāo)熵值為H。

aij表示第i位專家對第j個評價指標(biāo)的評價得分值。

Hj表示指標(biāo)j的熵值，通過熵值求權(quán)重為:

依此計算得所有指標(biāo)的客觀權(quán)重W2＝{w21，w22，…，w2m}。

(3)組合權(quán)重

用加法集成確定最終指標(biāo)所占權(quán)重:

3.2 模糊綜合評價法

在研究建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價時，大部分指標(biāo)不能精確描述，屬于比較模糊的概念，因此本文應(yīng)用模糊綜合評價法進行評價[20]。模糊綜合評價法以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，用于表述評價物的客觀屬性，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將邊界不清和不易定量的評價物定量化，能從多方面對被評價物隸屬度等級狀況進行綜合評價[21]。該方法從分類細(xì)化評價到整體綜合評價，經(jīng)過多層次評價計算最終得到總體評價向量，并根據(jù)最大隸屬度確定評價結(jié)果，適應(yīng)本研究的需要[22]。具體過程如下:

假設(shè)有m個待評指標(biāo)，S＝ {s1，s2，…，sm}，每個指標(biāo)有V＝{V1，V2，…，Vn}為模糊子集等級集合。邀請相關(guān)專家對每一個指標(biāo)進行等級評價，統(tǒng)計評價結(jié)果得到初始的評價矩陣K。

Kij表示對指標(biāo)i評價為j級的專家數(shù)量。進行歸一化確定評價指標(biāo)的等級隸屬度R2。

通過上述組合賦權(quán)法計算得出指標(biāo)權(quán)重:W＝{w1，w2，…，wm}。分層加權(quán)求得一級指標(biāo)的等級隸屬度R1和整個評價體系的等級隸屬度R。

4 實例研究

本文以陜西省西安市高新區(qū)某一住宅項目為例。本工程包含Ⅱ車庫工程、7?！?＃樓、幼兒園、大門A、大門B及相關(guān)配套設(shè)施建筑安裝施工工程。工程主體采用鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)層數(shù)7＃、8＃、9＃樓均為地下兩層，地上三十層，建筑高度88.86 m。幼兒園地下兩層，地上兩層，總建筑面積:91 901 m2，建筑基地面積:1 764.02 m2；建筑結(jié)構(gòu)安全等級:二級；地基基礎(chǔ)設(shè)計等級:丙級；建筑耐火等級:一級；抗震設(shè)防烈度:8度；設(shè)計基本地震加速度值:0.20 g；結(jié)構(gòu)形式:框架剪力墻結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)設(shè)計年限:50年。

邀請15名施工質(zhì)量管理專家，對此項目準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價的21個指標(biāo)的重要程度進行評價并結(jié)合工程實際對項目各指標(biāo)評分。

4.1 確定權(quán)重

邀請本次評價專家中的10位進行指標(biāo)重要性問卷調(diào)查，獲得初始判斷矩陣D，并根據(jù)式(2)、式(3)計算和歸一化處理得局部W?；通過式(4)、式(5)進行檢驗，結(jié)果一位未通過一致性檢驗；將其數(shù)據(jù)刪除后，計算得權(quán)重W1。結(jié)合工程項目實際評分結(jié)果得矩陣C并根據(jù)式(7)～式(9)得權(quán)重W2。以此獲得綜合權(quán)重W，如表4所示。

4.2 計算隸屬度

統(tǒng)計15位專家對各指標(biāo)的等級評價如表4所示，根據(jù)式(12)計算得本項目二級指標(biāo)隸屬度R2，如表5所示；根據(jù)式(13)計算一級指標(biāo)隸屬度R1并匯總結(jié)果如表6所示；最終根據(jù)式(14)計算該項目的評價等級隸屬度，如表7所示。

表4 專家對各指標(biāo)的等級評價

表5 二級指標(biāo)權(quán)重及等級隸屬度

表6 一級指標(biāo)的權(quán)重及等級隸屬度

表7 項目施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價等級隸屬度

4.3 評價結(jié)果分析

由表7的項目評價總體隸屬度以及根據(jù)最大隸屬度原則可知，該項目在施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理屬于中等水平，還需改善。在實際管理中人員質(zhì)量管理、質(zhì)量管理制度和施工現(xiàn)場準(zhǔn)備評價等級為良好，在繼續(xù)保持的同時還有一定的提升空間；機械設(shè)備管理、材料質(zhì)量管理和開工前技術(shù)準(zhǔn)備評價等級為中等，需要提高。

分析各層級指標(biāo)權(quán)重可知，對該項目施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理影響最大的是人員質(zhì)量管理，在質(zhì)量管理過程中應(yīng)該加以重視。根據(jù)二級指標(biāo)評價所屬等級可知，材料采購訂貨和審查施工圖紙兩項是該項目準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理中最薄弱環(huán)節(jié)，可以針對性制定整改計劃，是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平比較有效的辦法。

5 結(jié)束語

(1)針對建筑施工質(zhì)量管理影響因素多、階段性強的特點，以及目前質(zhì)量管理研究中關(guān)于準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理研究比較匱乏的問題，本文綜合分析了施工準(zhǔn)備階段的各要素，分層分項進行了評價研究和指標(biāo)細(xì)化；構(gòu)建了建筑施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理評價指標(biāo)體系，共包含6個一級指標(biāo)、21個二級指標(biāo)，涵蓋了施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的全方位要點，保證了指標(biāo)體系的可信度。

(2)本文運用網(wǎng)絡(luò)層次分析法和熵權(quán)法組合賦權(quán)，保證了指標(biāo)權(quán)重的準(zhǔn)確性；運用模糊綜合評價法不僅對施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理水平進行綜合評估，而且修正了評價中的偶然性，提高了評價結(jié)果的可靠性。通過該模型對項目施工準(zhǔn)備階段進行評價，根據(jù)評價結(jié)果分析出影響項目質(zhì)量管理的主要因素以及施工質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供參考依據(jù)，為工程項目質(zhì)量合格奠定基礎(chǔ)。