陳永強(qiáng) 蘇少銳 王賢成 鄭景鑫

（1.威凱檢測技術(shù)有限公司 廣州 510663；2.寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院 寧波 315212；3.阿里云計算有限公司 北京 100026）

1 可信制造誕生的背景

信任是商業(yè)活動中最高層次滿意的結(jié)果，只有對某企業(yè)某品牌的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生理性的認(rèn)同與信賴，才能成為更高層次的信任。可預(yù)期的表現(xiàn)就是對某企業(yè)某品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的長期購買，和對某企業(yè)某品牌的自發(fā)性推薦。

縱觀電子商務(wù)十幾年的發(fā)展之路,電子商務(wù)市場創(chuàng)造了一個又一個增長奇跡。特別是新冠疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)哀鴻滿地，這種情況下，2021年雙11銷售額5 403億元，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長，其實(shí)非常不容易。2021電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出新特點(diǎn)：

1）年輕人追逐老字號品牌

220家老字號品牌在2021年雙11銷售額同比增長超過100 %，其中原因就包括老字號品牌傳遞出的信任和品質(zhì)保障。

2）消費(fèi)者希望直接與生產(chǎn)者溝通

在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接構(gòu)成了商業(yè)的流通循環(huán)，消費(fèi)者希望直接與生產(chǎn)者溝通。那些建立起顧客反饋信息機(jī)制的生產(chǎn)者，及時收集了消費(fèi)者的意見，并針對性地開展業(yè)務(wù)，從而提升了顧客的信任，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長。

3）差異化成為支撐點(diǎn)

電子商務(wù)平臺上面有很多商家在做生意，需要尋求競爭的突破口，通過產(chǎn)品質(zhì)量水平、品牌特征和服務(wù)交付體現(xiàn)與競爭對手的差異點(diǎn)。

4）電子商務(wù)可信生態(tài)鏈正在形成

電子商務(wù)市場的模式創(chuàng)新帶來了直播電商、微商等等新業(yè)態(tài)。但是市場競爭最核心的還是科技的創(chuàng)新，在電子商務(wù)市場中引入物聯(lián)網(wǎng)、云、區(qū)塊鏈等新科技，快速引入新的服務(wù)模式，提供消費(fèi)者預(yù)期之外的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可信制造、可信銷售、可信使用，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)可信生態(tài)鏈，而可信制造是實(shí)現(xiàn)整個電子商務(wù)可信生態(tài)鏈的第一環(huán)。

2 工業(yè)產(chǎn)品可信制造

可信制造是建立在物聯(lián)網(wǎng)、云、區(qū)塊鏈和智能工廠的基礎(chǔ)上，可信制造的核心是數(shù)據(jù)可信，數(shù)據(jù)的可信包括數(shù)據(jù)的縱向可信和數(shù)據(jù)的橫向可信兩個維度。數(shù)據(jù)的縱向可信主要是解決數(shù)據(jù)采集的可信問題，通過傳感器、設(shè)備、應(yīng)用等各個鏈條，以物聯(lián)網(wǎng)、密碼學(xué)等科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的唯一性和一致性的保障，構(gòu)建數(shù)據(jù)從采集、傳輸、展示、使用等各個環(huán)節(jié)的可信。數(shù)據(jù)的橫向可信主要是解決數(shù)據(jù)流通的可信問題，通過區(qū)塊鏈等科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不可篡改和可記錄可追溯，構(gòu)建數(shù)據(jù)在各參與方之間交換、分享等各個環(huán)節(jié)的可信。

可信制造評價的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價的數(shù)字化、透明化和可信化，包括工業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、檢測認(rèn)證環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和后服務(wù)等環(huán)節(jié)的全生命周期和全鏈條的數(shù)據(jù)可信度評價，從而實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)評價質(zhì)量、數(shù)據(jù)評價品牌。

3 用數(shù)據(jù)可信度評價來衡量可信制造

工業(yè)產(chǎn)品可信制造涉及數(shù)據(jù)可信度評價，包括了設(shè)備可信、數(shù)據(jù)采集可信、數(shù)據(jù)流通與展示可信、產(chǎn)品可信、可信標(biāo)識（展示）等環(huán)節(jié)的可信度評價（如圖1）。

圖1 工業(yè)產(chǎn)品可信制造數(shù)據(jù)可信度評價方法

1）各環(huán)節(jié)可信評價

設(shè)備可信取決于專業(yè)設(shè)備、通用設(shè)備、覆蓋全場景的監(jiān)控系統(tǒng)的可信評價。

數(shù)據(jù)采集可信取決于技術(shù)評價和業(yè)務(wù)評價的可信評價。

數(shù)據(jù)流通與展示可信取決于數(shù)據(jù)橫向可信評價。

產(chǎn)品可信取決于產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗評價、產(chǎn)品過程檢驗評價、產(chǎn)品例行檢驗評價、產(chǎn)品確認(rèn)檢驗評價、產(chǎn)品型式檢驗評價5個環(huán)節(jié)的可信評價。

可信標(biāo)識（展示）取決于產(chǎn)品硬件打標(biāo)和軟件植入打標(biāo)的可信評價。

2）設(shè)備可信評價

可信設(shè)備是指設(shè)備功能實(shí)現(xiàn)的工藝參數(shù)和運(yùn)行結(jié)果具有對外數(shù)據(jù)通信接口，并且功能、技術(shù)指標(biāo)經(jīng)過第三方的檢測認(rèn)證，能夠保證其數(shù)據(jù)輸出無法篡改。

可信設(shè)備包括專業(yè)設(shè)備和通用設(shè)備。專業(yè)設(shè)備主要是指特殊指標(biāo)的檢測儀器或自動化檢測設(shè)備，用于產(chǎn)品特殊指標(biāo)的參數(shù)檢測。通用設(shè)備主要指邊緣網(wǎng)關(guān)，用于與專業(yè)設(shè)備或其他環(huán)境參數(shù)的數(shù)據(jù)采集和云端傳輸。

對于專業(yè)設(shè)備其核心的傳感器、輸出數(shù)據(jù)須經(jīng)過第三方檢測認(rèn)證。對于專業(yè)設(shè)備，按照設(shè)備的指標(biāo)經(jīng)過第三方按一定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場評價，并定期或不定期復(fù)評。

對于通用設(shè)備，具有可信的操作系統(tǒng)、可信APP、唯一可信標(biāo)識和數(shù)據(jù)加密功能。對于通用設(shè)備，在完成第三方現(xiàn)場評價完成后，可以直接從云端下載對應(yīng)的可信APP到通用設(shè)備上并進(jìn)行綁定，服務(wù)SaaS平臺通過物聯(lián)網(wǎng)對該設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。

現(xiàn)場環(huán)節(jié)建議架設(shè)覆蓋全場景的監(jiān)控系統(tǒng)，可以進(jìn)行視頻監(jiān)控并進(jìn)行監(jiān)控存儲。

3）數(shù)據(jù)采集可信評價

在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場，運(yùn)行在可信邊緣網(wǎng)關(guān)的可信APP通過通信接口獲取可信專用設(shè)備的輸出數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集類型：時間數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)。

時間數(shù)據(jù)：由可信邊緣網(wǎng)關(guān)基于互聯(lián)網(wǎng)同步時鐘產(chǎn)生該數(shù)據(jù)采集發(fā)生地的時間點(diǎn)。

空間數(shù)據(jù)：由外部的位置傳感器產(chǎn)生該數(shù)據(jù)采集發(fā)生的空間位置，包括絕對位置和相對位置；絕對位置指在地球上的空間位置，可由北斗、GPS、移動基站等生成；相對位置指在該生產(chǎn)制造環(huán)境中的空間位置，可由如UWB、藍(lán)牙、Wi-Fi和激光等室內(nèi)定位系統(tǒng)生成。

生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)：包括供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，用于產(chǎn)品質(zhì)量、性能指標(biāo)等綜合評價。

數(shù)據(jù)采集方式：邊緣網(wǎng)關(guān)與專用設(shè)備或傳感器通過總線、直接數(shù)字量或模擬量進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

評價要求：包括技術(shù)評價和業(yè)務(wù)評價。

技術(shù)評價：對于具備唯一標(biāo)識的單個工業(yè)產(chǎn)品、工藝過程或批次物料，經(jīng)由可信設(shè)備、可信邊緣網(wǎng)關(guān)進(jìn)行采集、傳輸，并存儲在云端，且數(shù)據(jù)按一定加密算法或數(shù)據(jù)簽名方式存儲在聯(lián)盟鏈中，數(shù)據(jù)具備可溯源性。

業(yè)務(wù)評價：經(jīng)由第三方現(xiàn)場評價的可信設(shè)備，經(jīng)激活后由可信服務(wù)SaaS平臺進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管，實(shí)時監(jiān)管下的可信生產(chǎn)制造環(huán)境產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為可信數(shù)據(jù)。并且該可信專用設(shè)備的對象具備唯一標(biāo)識。

4）數(shù)據(jù)流通與展示可信評價

各參與方通過專用的程序由可信標(biāo)識獲取對應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)識，訪問可信服務(wù)SaaS平臺，并獲取對應(yīng)的數(shù)據(jù)，與區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)簽名進(jìn)行比對，以驗證數(shù)據(jù)的可信度。

數(shù)據(jù)流通與展示評價：數(shù)據(jù)流通與展示包是由產(chǎn)品/服務(wù)唯一性ID+業(yè)務(wù)唯一性ID+業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包組成。

評價要求：以數(shù)據(jù)可信為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)橫向可信評價，數(shù)據(jù)的橫向可信評價主要是評價數(shù)據(jù)流通的可信問題，通過區(qū)塊鏈等科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不可篡改和可記錄可追溯，構(gòu)建數(shù)據(jù)在各參與方之間交換、分享等各個環(huán)節(jié)的可信。具有不可篡改，可追溯，可多方互信，可檢測認(rèn)證等特點(diǎn)。

5）產(chǎn)品可信評價（見表1）

表1 可信制造各階段的檢驗評價

由可信制造進(jìn)行生產(chǎn)，具備唯一標(biāo)識和一定防偽性，其工業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)描述中包括通用信息（工廠、生產(chǎn)時間、型號等）、自身可信數(shù)據(jù)（質(zhì)量、加工工藝、供應(yīng)鏈等）、檢測認(rèn)證可信數(shù)據(jù)。在可信制造各階段開展檢驗評價是保障可信制造的正常運(yùn)行和可信產(chǎn)品的高質(zhì)量水平的必然動作。

6）可信標(biāo)識（展示）評價

可信標(biāo)識附著在工業(yè)產(chǎn)品上面，包括硬件或軟件植入二種方式，具備一定約束條件下的唯一性、不可移動性。

硬件：易撕毀加密二維碼、易撕毀NFC（芯片）、加密芯片等。

軟件植入：對于具備智能芯片的產(chǎn)品，可事先在智能芯片的存儲器中植入一段ID程序，通過平臺進(jìn)行統(tǒng)一解釋，以滿足工信部標(biāo)識解析體系的要求。

7）各環(huán)節(jié)評分指標(biāo)

設(shè)備可信評定標(biāo)準(zhǔn)符合性：具備專業(yè)設(shè)備、通用設(shè)備2個環(huán)節(jié)為“基本滿足”；具備專業(yè)設(shè)備、通用設(shè)備、覆蓋全場景的監(jiān)控系統(tǒng)3個環(huán)節(jié)為“完全滿足”；其余情況為“不滿足”。

產(chǎn)品可信評定標(biāo)準(zhǔn)符合性：產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗評價、產(chǎn)品過程檢驗評價、產(chǎn)品例行檢驗評價、產(chǎn)品確認(rèn)檢驗評價、產(chǎn)品型式檢驗評價5個環(huán)節(jié)具備其中2～4個環(huán)節(jié)，為“基本滿足”；5個環(huán)節(jié)全部具備為“完全滿足”；其余情況為“不滿足”。

可信標(biāo)識（展示）評定標(biāo)準(zhǔn)符合性：產(chǎn)品硬件打標(biāo)和軟件植入打標(biāo)的2個環(huán)節(jié)具備其中1個環(huán)節(jié)為“基本滿足”；2個環(huán)節(jié)都具備為“完全滿足”；其余情況為“不滿足”。

8）整體結(jié)果評定

任意環(huán)節(jié)評分指標(biāo)為不滿足，整體結(jié)果評定為“不可信”。

任意環(huán)節(jié)評分指標(biāo)為基本滿足，整體結(jié)果評定為“可信”。

任意環(huán)節(jié)評分指標(biāo)為完全滿足，整體結(jié)果評定為“完全可信”。

4 可信制造的商業(yè)應(yīng)用探索

家電可信工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺將匯集多方資源（如圖2所示），以可信制造為主線，打通政產(chǎn)學(xué)研渠道，打造區(qū)域可信家電品牌，提升行業(yè)競爭力。

圖2 平臺構(gòu)成方案

1）對企業(yè)：在生產(chǎn)端通過數(shù)字化改造提高效率和質(zhì)量；在銷售端，基于C2M模式，以可信質(zhì)量追溯為特點(diǎn)，做差異化競爭，通過電商渠道，構(gòu)建數(shù)字化品牌；對B端客戶，以可信制造為手段，構(gòu)建透明工廠，提高ODM或OEM競爭力，輸出可信制造標(biāo)準(zhǔn)；并在產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成可信供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈的效率和優(yōu)質(zhì)資源，增強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。

2）對機(jī)構(gòu)：把握企業(yè)需求，精準(zhǔn)化培養(yǎng)相關(guān)人才，促進(jìn)產(chǎn)教融合；對接優(yōu)勢資源，精準(zhǔn)化開展科學(xué)研究；建設(shè)可信家電全產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)體系和可信制造重點(diǎn)實(shí)驗室，提高整體辦學(xué)水平。

3）對地方：構(gòu)建可信家電產(chǎn)業(yè)鏈，打造區(qū)域可信家電特色品牌；以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的工作和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，留人于地；同時可信制造在實(shí)施過程中會積累企業(yè)的真實(shí)制造能力數(shù)據(jù)，有助于政府進(jìn)行制造業(yè)工業(yè)征信和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供可信大數(shù)據(jù)支撐。

通過家電可信工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和檢測中形成可信數(shù)據(jù)鏈，建設(shè)產(chǎn)品可信標(biāo)準(zhǔn)，推動工業(yè)征信，通過為產(chǎn)品銷售提供真實(shí)質(zhì)量數(shù)據(jù)構(gòu)建可信數(shù)字化品牌，促進(jìn)數(shù)字新基建技術(shù)在家電領(lǐng)域的落地，形成對企業(yè)、高校、地方產(chǎn)業(yè)多方共贏的生態(tài)，對創(chuàng)建國家制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)，推動區(qū)域家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常積極的作用，未來可信制造可以從家電輻射到其他行業(yè)，從區(qū)域輻射到全國。