申繼平

（上海中國航海博物館，上海 201306）

0 引言

所謂“大數(shù)據(jù)”是指有著巨大規(guī)模的一類數(shù)據(jù)，若是對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與處理工具加以采用，不能有效地完成對這些數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、分析以及管理等各項任務(wù)，大數(shù)據(jù)所涉及到的數(shù)據(jù)有著十分大的體量，所涵蓋的類型也異常的豐富。以博物館為研究對象，其大數(shù)據(jù)對藏品數(shù)據(jù)以及觀眾數(shù)據(jù)等予以涉及?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了突飛猛進的發(fā)展，其應(yīng)用廣泛程度也越來越高，怎樣以數(shù)據(jù)為支持，對博物館相關(guān)工作的順利開展提供強有力的支持，將數(shù)據(jù)在博物館工作中加速器的作用充分地發(fā)揮出來成為各圖書館管理員以及相關(guān)人員研究的重點，而要解決這一問題，最重要的一點在于合理與有效運用博物館大數(shù)據(jù)[1-2]。

中國航海博物館大數(shù)據(jù)中心基于對博物館學(xué)相關(guān)原則的遵循，同時，以《國家一級博物館運行評估指標體系》為重要指導(dǎo)，充分與有效地發(fā)揮其收藏、研究以及傳播3大功能，對館內(nèi)外各項相關(guān)工作的主要流程進行融合，從“人”、“館”、“物”3大模塊展開，對分類管理任務(wù)予以執(zhí)行，以此為基礎(chǔ)科學(xué)與充分挖掘博物館所涉及到的各項重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對它們作出精準地分析，通過對可視化方式的采用將其生動地表達出來，最終得以實現(xiàn)彰顯俯瞰式特征的數(shù)據(jù)觀測效果。

1 中海博數(shù)據(jù)建設(shè)現(xiàn)狀及需求

中海博自開館以來，大力進行博物館信息化建設(shè)，通過十年來的信息化建設(shè)，已基本形成數(shù)字博物館基本框架，應(yīng)用系統(tǒng)不斷擴容和新增，數(shù)字資源已成為博物館最重要、最不可或缺的資產(chǎn)之一。

中海博已建成及在建的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，包括：電子消費系統(tǒng)、館藏信息管理系統(tǒng)、多媒體中控系統(tǒng)、智能展館服務(wù)與觀眾互動系統(tǒng)、航海展館體驗與文化展示系統(tǒng)、上海中國航海博物館OA系統(tǒng)、上海中國航海博物館志愿者管理系統(tǒng)、資金管控平臺、機房工程（信息支撐平臺）等九大系統(tǒng)。

中海博智慧大數(shù)據(jù)中心將遵循“六統(tǒng)一”的原則，具體地，包括門戶集成、接入管理、用戶管理、授權(quán)管理、資源管理以及安全防護的統(tǒng)一，針對中海博已建系統(tǒng)和將建系統(tǒng)等系統(tǒng)產(chǎn)生的規(guī)模量極大、來源與結(jié)構(gòu)多樣、存在時變特征的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)接入以及資源管理等的統(tǒng)一處理，同時，以數(shù)據(jù)挖掘與深度學(xué)習(xí)等大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持，發(fā)現(xiàn)運行中的諸多潛在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，制定策略來協(xié)調(diào)多個職能部門的目標，從而優(yōu)化、保護和利用博物館綜合管理和服務(wù)運行數(shù)據(jù)，構(gòu)建全方位、體系化的博物館運行評估體系[3-4]。

2 中海博智慧大數(shù)據(jù)中心建設(shè)

2.1 建設(shè)目標

2.1.1 實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，打造智慧博物館

通過開放與共享公共數(shù)據(jù)，從真正意義上實現(xiàn)了對不同業(yè)務(wù)部門之間及各部門內(nèi)部相互協(xié)同的鴻溝的跨越，從極大程度上提升工作效率，有效節(jié)省博物館運行支出。

2.1.2 實現(xiàn)科學(xué)決策，建設(shè)智能管理中心

公共數(shù)據(jù)開放共享對于整個博物館決策科學(xué)性以及精準性的提升均具有顯著的積極意義，同時，還有利于博物館對危機事件的及時與有效應(yīng)對，當有潛在風(fēng)險出現(xiàn)時，確保其預(yù)警功能的有效發(fā)揮，強化應(yīng)急響應(yīng)能力，以各類相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析與處理為支持進行決策。

2.1.3 基于博物館運行，構(gòu)建中海博運行評估體系

為博物館管理人員提供一套簡單、直觀、有效的方法掌握全局業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)和健康水平，了解動態(tài)變化趨勢，快速查明問題源，降低運行風(fēng)險，覆蓋博物館從運行、評估、反饋到預(yù)警的體系化流程，構(gòu)建開館前、中、后全過程的中海博運行評估體系。

2.1.4 為中海博提供一個高效的信息共享中心

針對各個部門之間共享以及交換的全部數(shù)據(jù)資源，對其執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)劃與管理任務(wù)，進行具有集約化特點的數(shù)據(jù)資源存儲中心的建設(shè)，以此對不同部門之間重復(fù)建設(shè)情況的出現(xiàn)加以規(guī)避，盡可能充分地將公共數(shù)據(jù)開放共享平臺所具有的信息管理以及服務(wù)等相關(guān)功能發(fā)揮出來[5]。

2.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計

如圖1所示，中海博智慧大數(shù)據(jù)中心將上海中國航海博物館各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)按[設(shè)計的ETL規(guī)則]裝載到數(shù)據(jù)層，成為主題數(shù)據(jù)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)層采用數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫存儲主題數(shù)據(jù)，包括“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和展現(xiàn)數(shù)據(jù)”，并以微服務(wù)形式提供主題數(shù)據(jù)的調(diào)用，處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并將結(jié)果存儲到展現(xiàn)數(shù)據(jù)中。

圖1 業(yè)務(wù)流程圖

2.3 系統(tǒng)功能設(shè)計

綜合考慮中海博當前業(yè)務(wù)和信息化現(xiàn)狀，本項目將建設(shè)統(tǒng)一門戶集成、數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)、數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)、運行分析系統(tǒng)、可視化展示系統(tǒng)及輔助決策系統(tǒng)等6大系統(tǒng)，構(gòu)建全方位、體系化的博物館綜合運行指數(shù)，從而形成更為深入、安全的智慧博物館運行體系（見圖2）。

圖2 系統(tǒng)功能

2.3.1 統(tǒng)一門戶集成

建設(shè)統(tǒng)一門戶集成，實現(xiàn)“統(tǒng)一門戶管理、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一授權(quán)管理、統(tǒng)一流程管理、統(tǒng)一消息服務(wù)、統(tǒng)一安全防護”，推進中海博各部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，提升中海博管理及服務(wù)水平。通過實施信息系統(tǒng)整合，推進形成基礎(chǔ)設(shè)施集約統(tǒng)一、業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)同聯(lián)動、觀眾服務(wù)智慧體驗，實現(xiàn)中海博信息系統(tǒng)的管理更加規(guī)范、應(yīng)用更加高效、服務(wù)更加智能[6]。

2.3.2 數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)

對前端與后端以及歷史數(shù)據(jù)進行充分與有效地采集，整合匯聚中海博內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，形成中海博數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一入口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集匯聚、格式轉(zhuǎn)換和質(zhì)量檢測，將中海博數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)資源全量、增量的匯聚到大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)倉庫中為后續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)用做好準備工作。

2.3.3 數(shù)據(jù)運營系統(tǒng)

對服務(wù)管理、以服務(wù)管理為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)開放和運行監(jiān)控等相關(guān)功能予以涉及，以系統(tǒng)的有效運行為支持提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)共享、開放以及融合服務(wù)，執(zhí)行對相關(guān)服務(wù)授權(quán)、認證以及過程的統(tǒng)一管理任務(wù)，同時，全程監(jiān)督與控制數(shù)據(jù)開放共享平臺的整個運行過程。

2.3.4 運行分析系統(tǒng)

依據(jù)中海博運行服務(wù)特色，基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，對博物館藏品、教育活動、電子消費、觀眾服務(wù)以及設(shè)備設(shè)施等可以量化的指標進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)核查。

通過運行分析深入了解博物館實際運行狀況，發(fā)現(xiàn)運行過程中存在的問題，并采取有效措施加以解決，提升博物館管理運行水平[7]。

2.3.5 可視化展示系統(tǒng)

通過集成可視化BI工具，建設(shè)數(shù)據(jù)可視化展示中心，根據(jù)運行分析系統(tǒng)對人、館、物、展等多個維度的關(guān)聯(lián)分析、精準服務(wù)和評估，形成豐富的信息圖可視化數(shù)據(jù)。

2.3.6 輔助決策系統(tǒng)

輔助決策系統(tǒng)所積累的大量數(shù)據(jù)，借助于研判分析、日常發(fā)現(xiàn)、指標體系建設(shè)和分析報警預(yù)警等方法手段，發(fā)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)存在的各類問題，并提供相應(yīng)的評價、改進、實施和反饋過程，實現(xiàn)科學(xué)的、可持續(xù)的業(yè)務(wù)能力改進、流程環(huán)節(jié)優(yōu)化和處置效率提高。

3 結(jié)語

中海博此次智慧大數(shù)據(jù)中心所涉及的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等是信息行業(yè)的前沿技術(shù)，在各個領(lǐng)域均有成熟應(yīng)用，配合自研算法、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)可視化，可以完成數(shù)據(jù)的精確采集、智能分析和直觀展示，技術(shù)先進且可靠。在現(xiàn)有博物館數(shù)據(jù)中心建設(shè)成果基礎(chǔ)上構(gòu)建強大的集采、存、通、用、管和分析能力于一體的數(shù)據(jù)智能服務(wù)支撐平臺——“數(shù)據(jù)中臺”，為打造“中臺+場景”的中海博大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式提供堅實的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐能力，為全局定制化業(yè)務(wù)創(chuàng)新、無縫化數(shù)據(jù)共享、精準化宏觀決策、智慧化業(yè)務(wù)監(jiān)管、智能化公共服務(wù)、可視化融合展示提供統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)能力支撐，賦能博物館數(shù)據(jù)應(yīng)用，助力博物館數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，進一步提升博物館智慧中心的智慧決策和服務(wù)能力。