肖楚晗，袁 瑩，鄧詩(shī)靖，謝宇為，李霄鶴

（1.福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院，福建 福州350002； 2.海峽美麗鄉(xiāng)村人居環(huán)境研究中心，福建 福州350002）

近年來(lái)，在鄉(xiāng)村振興的時(shí)代背景下，隨著鄉(xiāng)村建設(shè)的不斷發(fā)展以及鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為游客們體驗(yàn)城市之外的休閑游樂(lè)方式，人們觀賞鄉(xiāng)村原生態(tài)景觀，保留的傳統(tǒng)建筑形態(tài)以及了解其蘊(yùn)含的歷史內(nèi)涵，并親身體驗(yàn)村落的生產(chǎn)生活來(lái)放松舒緩情緒或逃避尋真。然而其中仍存在著鄉(xiāng)村旅游建設(shè)與游客的旅游偏好及其需求不統(tǒng)一、不對(duì)稱的問(wèn)題，導(dǎo)致游客的滿意度降低，難以持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展[1]。如今，游客的行為模式在發(fā)生變化，隨之旅游數(shù)字足跡也開(kāi)始興起，人們開(kāi)始通過(guò)在社交平臺(tái)或者網(wǎng)站上發(fā)布以文字、照片、視頻和數(shù)字信息等[2-3]，或者通過(guò)APP 軟件使用記錄、網(wǎng)絡(luò)搜索熱度等來(lái)體現(xiàn)數(shù)字足跡[4]。在此背景下，UGC 數(shù)據(jù)的概念也逐漸被提出，UGC（user-generated content,UGC）意為“由用戶產(chǎn)生的內(nèi)容”，指游客在個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的文本和圖片的游記評(píng)論數(shù)據(jù)[5]，游客通過(guò)發(fā)布游記評(píng)論來(lái)展示游客視角下的景觀感知要素，并通過(guò)文字表達(dá)來(lái)傳遞對(duì)于景觀的滿意程度和關(guān)注度,在游客凝視下的圖片及文本，不僅可體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐坝^建筑風(fēng)貌及其歷史文化，也能夠體現(xiàn)游客的旅游偏好和滿意程度。因此國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者開(kāi)始利用UGC 數(shù)據(jù)作為景觀研究的數(shù)據(jù)來(lái)源展開(kāi)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的研究。目前國(guó)內(nèi)外研究較多是通過(guò)對(duì)數(shù)字足跡的分析來(lái)研究旅游目的地意象[7]、旅游地個(gè)性特征[8]、游客旅游需求[9]、游客滿意度評(píng)價(jià)[10]、鄉(xiāng)愁文化元素[11]以及旅游商業(yè)化符號(hào)[12]等等，其中也有利用數(shù)字足跡進(jìn)行游客的時(shí)空偏好分析[13]，或進(jìn)一步對(duì)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究[14]。但結(jié)合UGC 圖文數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的游客偏好的時(shí)空特征與滿意度進(jìn)行分析，從時(shí)空維度和感知層面出發(fā)對(duì)游客偏好進(jìn)行分析仍然較少。本文通過(guò)對(duì)UGC 數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析、核密度分析分析塔下村游客偏好的時(shí)空特征，并利用IPA 分析法對(duì)游客滿意度展開(kāi)研究，綜合分析影響因素，以期提出改善村落旅游現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)換宣傳方式、滿足游客需求等建議。

1 研究區(qū)域概況與數(shù)據(jù)收集

1.1 研究區(qū)域概況

塔下村是位于福建省漳州市南靖縣書(shū)洋鎮(zhèn)的一個(gè)傳統(tǒng)村落，是閩南地區(qū)典型的客家聚居地，全村平均海拔565 m，東西為夾岸高山，中部為溪流，整體村落格局以“兩山夾水、鐵扇關(guān)門(mén)”的太極形態(tài)呈現(xiàn)，被譽(yù)為“太極水鄉(xiāng)”，其具有代表性的土樓群落和客家文化至今保存完整。2016年，塔下村被公布為第四批中國(guó)傳統(tǒng)村落，2019年入選第七批中國(guó)歷史文化名村，2020年入選第2 批全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名單。此外，塔下村客家土樓營(yíng)造技藝是第3 批國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。塔下村在保留本土原生態(tài)的河域自然景觀和傳統(tǒng)建筑的同時(shí)，吸引不少游客在觀光之余前來(lái)休閑放松，具有較高的游憩價(jià)值，但村落在管理和規(guī)劃方面仍存在一定問(wèn)題，影響了游客的旅游偏好及滿意程度。

1.2 數(shù)據(jù)搜集與預(yù)處理

1.2.1 數(shù)據(jù)搜集

以南靖塔下村作為研究對(duì)象，通過(guò)八爪魚(yú)軟件和集搜客軟件結(jié)合使用爬取來(lái)自攜程網(wǎng)、馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒旅游網(wǎng)4 個(gè)國(guó)內(nèi)線上旅游平臺(tái)以及微博平臺(tái)的塔下村游客評(píng)論數(shù)據(jù)文本與圖片，本研究截取了2015年1月—2021年7月的中國(guó)南靖縣塔下村游客文本點(diǎn)評(píng)與評(píng)論圖片數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)篩選整理，并去除重復(fù)文本與照片、模糊照片以及塔下村范圍之外的相關(guān)文本和照片之后，獲得有效評(píng)論文本373 條和653 張有效照片。

1.2.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理

將獲取的有效文本中對(duì)應(yīng)的用戶、日期以及文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為Excel 文本數(shù)據(jù)庫(kù)作為年際變化分析以及游客滿意度分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

將用戶、日期、圖片以及每一張圖片對(duì)應(yīng)的地理位置、晝夜時(shí)間和景觀類型轉(zhuǎn)化為Excel 數(shù)據(jù)庫(kù)。并通過(guò)實(shí)地調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)搜索整理出塔下村景觀節(jié)點(diǎn)的地理坐標(biāo)值，與數(shù)據(jù)位置一一對(duì)應(yīng)，以此建立游客從2015年至2021年7月期間在塔下村的旅游空間偏好的地理數(shù)據(jù)庫(kù)。其中為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可對(duì)比性，將時(shí)間期限截取位為2015年—2020年，分別計(jì)算每個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)逐月的出現(xiàn)頻次。

2 研究方法

基于UGC 的圖片和文本數(shù)據(jù)，通過(guò)時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析、核密度分析以及IPA 滿意度分析對(duì)塔下村游客旅游偏好的時(shí)空特征以及游客滿意度展開(kāi)研究。

2.1 時(shí)間統(tǒng)計(jì)分析

（1）對(duì)Excel 表格中的評(píng)論文本進(jìn)行逐年的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，并繪制文本數(shù)量逐年變化的折線圖，分析塔下村的每年來(lái)訪游客的數(shù)量變化；（2）將游客評(píng)論中的圖片歸納出游客視角中的五類景觀元素，分別是“河域景觀（水景及水上構(gòu)筑物）”“傳統(tǒng)建筑及雕塑”“自然生態(tài)景觀”“歷史民俗文化”和“村民日常生活”，將其整合至Excel 中并對(duì)景觀元素類型逐月的變化進(jìn)行柱狀圖和折線圖的繪制，以此來(lái)分析每月不同景觀類型的分布數(shù)量對(duì)比以及波動(dòng)變化。

2.2 核密度分析

（1）將Excel 中節(jié)點(diǎn)的地理信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入ArcGIS 中，形成節(jié)點(diǎn)要素，使目標(biāo)節(jié)點(diǎn)可視化；（2）在將參數(shù)設(shè)置進(jìn)行不斷調(diào)整的過(guò)程中，設(shè)定每個(gè)柵格點(diǎn)半徑范圍為100 m，能夠清晰表現(xiàn)點(diǎn)熱度的相似性與差異性；（3）進(jìn)行核密度計(jì)算，計(jì)算每個(gè)柵格點(diǎn)的核密度貢獻(xiàn)值（即核表面值）；（4）累加每個(gè)柵格點(diǎn)的核密度貢獻(xiàn)值，為這些點(diǎn)的密度值進(jìn)行賦值，其中將節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)頻次作為population 字段，為目標(biāo)節(jié)點(diǎn)增加計(jì)數(shù)次數(shù)；（5）輸出柵格點(diǎn)的密度值；（6）通過(guò)采用PLANER 外推方式，并基于自然分裂法將分布熱點(diǎn)分為6 個(gè)等級(jí)，呈現(xiàn)出對(duì)應(yīng)的不同顏色變化，所對(duì)應(yīng)的數(shù)值越高，相應(yīng)的游客集聚程度以及偏好程度越強(qiáng)烈[15]。

式中：F(x)為南靖塔下村節(jié)點(diǎn)位置分布的核密度測(cè)算值，n 為樣本個(gè)數(shù)（個(gè)），參數(shù)d 為帶寬(m)，K(x)為核密度函數(shù)，x-xi為測(cè)算節(jié)點(diǎn)位置x 到樣本位置xi處的距離(m)。

2.3 IPA 分析法

IPA 分析法（Important-Performance Analysis,IPA）,是指將各感知要素的重要性指數(shù)值與滿意度數(shù)值分別作為X 軸和Y 軸繪制四象限矩陣圖[17]。從游客評(píng)論的編碼結(jié)果中獲取重要性指數(shù)I，I 指的是在所有的游客感知體驗(yàn)要素中感知要素的出現(xiàn)頻率，即In=文本中要素n 的出現(xiàn)次數(shù)/評(píng)論文本的總數(shù)。此外，還要獲取評(píng)論文本的滿意度指數(shù)P，Pn=感知要素n 的總評(píng)定分值/感知要素n 的出現(xiàn)頻率；以重要性指數(shù)Pn 作為X 軸，以滿意度指數(shù)In 作為Y 軸。將整合的塔下村游客感知體驗(yàn)要素“重要性-滿意度”表格導(dǎo)入到SPSSAU 軟件中進(jìn)行象限圖的的繪制。以重要性指數(shù)的均值0.1 和滿意度指數(shù)的均值3.67 分別作為X、Y 軸的切割點(diǎn)，以此劃分為四個(gè)象限，分別是第一象限（高重視-高滿意）、第二象限（低重視-高滿意）、第三象限（低重視-低滿意）和第四象限（高重視-低滿意），通過(guò)分析游客對(duì)不同元素的滿意度和重視性，來(lái)體現(xiàn)游客對(duì)于村落旅游元素的感知價(jià)值，以及村落的服務(wù)水平、交通等景區(qū)配置對(duì)游客感知的影響[18]，進(jìn)一步對(duì)游客偏好的影響因素進(jìn)行分析。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 南靖塔下村游客旅游的時(shí)間偏好分析

3.1.1 年際變化特征

如圖1 可知，隨著塔下村景區(qū)近幾年來(lái)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、旅游以及生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)建筑的不斷建設(shè)發(fā)展與持續(xù)維護(hù)，2015—2017年評(píng)論數(shù)量呈不斷上升趨勢(shì)，游客對(duì)塔下村的旅游偏好在逐年上漲，并且在2017年達(dá)到數(shù)據(jù)的峰值，而在2017—2019年之間存在2018年的數(shù)據(jù)谷值62，而在此之后的2020年由于國(guó)內(nèi)外疫情問(wèn)題的影響，塔下村的來(lái)訪游客數(shù)量驟降。從整體的數(shù)據(jù)分析及生成的預(yù)測(cè)線性圖像來(lái)看，塔下村呈現(xiàn)較好的年發(fā)展趨勢(shì)，因此2021年及其之后的疫情發(fā)展走向，以及塔下村是否能夠有效根據(jù)游客需求、旅游偏好以及國(guó)家政策來(lái)把握現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)并改善解決劣勢(shì)問(wèn)題將會(huì)影響塔下村未來(lái)是否能夠按照這個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)繼續(xù)前進(jìn)。

圖1 塔下村游客評(píng)論數(shù)量年際變化

3.1.2 景觀逐月分布差異特征

由圖2 可知，河域景觀以及傳統(tǒng)建筑與雕塑元素出現(xiàn)頻次總體高于歷史傳統(tǒng)文化和村民日常生活元素水平，自然生態(tài)景觀出現(xiàn)頻次居中。塔下村的河域景觀與傳統(tǒng)建筑保留程度較為完好，有較高的觀賞性和關(guān)注度，而塔下村本土傳統(tǒng)文化與村民生產(chǎn)生活景象較少。其中河域景觀與傳統(tǒng)建筑雕塑的出現(xiàn)頻次隨月份變化的變化波動(dòng)較大，由此可見(jiàn)休閑觀賞類的景觀景點(diǎn)受季節(jié)和氣候的影響較大。1月、12月和10月中的 五類景觀元素整體出現(xiàn)頻次偏高，并且評(píng)論中貫穿整個(gè)塔下村落的跌水溪流、溪流周邊的濱水構(gòu)筑物、散布于帶狀溪流兩側(cè)的傳統(tǒng)土樓建筑以及德元堂等在照片中占較大部分（圖3），由于10月正值秋季，并且1月和12月塔下村冬季溫暖，氣候舒適，體感溫度適宜，有國(guó)慶以及寒假旅游旺季，因此對(duì)于戶外觀景體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是較好的來(lái)訪時(shí)機(jī)。3月、6月、9月以及11月中五類景觀元素類型整體出現(xiàn)頻次偏低，不僅受旅游淡季影響，而且其中體現(xiàn)塔下村歷史文化的雕刻、繪畫(huà)以及民俗活動(dòng)，和展現(xiàn)村民日常的生產(chǎn)生活此類與游客之間的互動(dòng)體驗(yàn)的圖片較少，反映了文化和民俗風(fēng)情的游客視覺(jué)感知較弱。

圖2 塔下村景觀元素逐月分布差異折線圖

圖3 塔下村景觀元素逐月分布差異柱狀圖

3.2 南靖塔下村游客旅游的空間偏好分析

經(jīng)過(guò)核密度分析得出塔下村游客旅游在空間維度上的熱點(diǎn)分布特征，塔下村的景觀節(jié)點(diǎn)主要由兩大熱點(diǎn)核心區(qū)域、主要節(jié)點(diǎn)和次要節(jié)點(diǎn)沿貫穿村落的帶狀河域分布而成（如圖4）。

圖4 塔下村空間核密度分析圖

3.2.1 熱點(diǎn)核心區(qū)域

德元堂景區(qū)為熱點(diǎn)之一，其中“張氏家廟”和“石龍旗桿”的核密度值同時(shí)落于數(shù)值10292—15810，是塔下村兼具深厚歷史文化與優(yōu)良觀景效果的標(biāo)志性景點(diǎn)，有較高的關(guān)注度。此外，塔下村的河域中部為塔下村的第二大熱點(diǎn)區(qū)域，其核密度值落入10292—15810 范圍內(nèi)，該村落中部有絕大部分民宿和餐飲店鋪等商業(yè)性區(qū)域聚集，是外來(lái)游客的常駐之地。其次，由于塔下村內(nèi)部道路狹窄導(dǎo)致車輛僅可單向通行，不少駕車游客?？吭诖俗∷抻貌停⒂^賞塔下村保留完好的河域景觀。村落中部地勢(shì)平坦，觀景視野開(kāi)闊，因此河域中部是村落游客較為密集的場(chǎng)地。

3.2.2 主要節(jié)點(diǎn)

除了兩大核心點(diǎn)區(qū)域以外，塔下村中的雪英橋、青普南靖塔下村行館、裕德樓等主要節(jié)點(diǎn)的核密度值均分布于806—10292 范圍內(nèi)。

雪英橋和裕德樓的核密度值處于6262—10292 之間。雪英橋橫跨貫穿塔下村的河域，并臨近塔下村游客流量較集中的區(qū)域，即河域中端，是塔下村人群觀賞跌水景觀以及閩南傳統(tǒng)建造風(fēng)格建筑的熱點(diǎn)地區(qū)之一。裕德樓也臨近塔下村落中部，其較好地保留了原古建筑的形態(tài)和原生態(tài)的居民生產(chǎn)生活，提供給游客與土樓居民一同起居的體驗(yàn)，吸引不少有獵奇體驗(yàn)和傳統(tǒng)建筑觀賞需求的游客來(lái)訪。青普南靖塔下村行館的核密度值位于2976—6262 范圍內(nèi)，兼有民宿吃住和文化體驗(yàn)，以及傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合的建筑形制，并保留本土的原生態(tài)自然景觀，雖地處較遠(yuǎn)，但是能夠提供綜合且有優(yōu)良品質(zhì)的游客體驗(yàn)。

3.2.3 次要節(jié)點(diǎn)

土樓群落的核密度值分布差異較大，主要有2 類情況。一方面，部分土樓建筑的核密度值較低，處于0—2976 范圍內(nèi)，因?yàn)榉植驾^為分散，村落內(nèi)部交通便捷性與通達(dá)性較低，并且部分土樓未對(duì)外開(kāi)放，導(dǎo)致來(lái)訪游客較少。另一方面，部分土樓處于較高核密度值區(qū)域，如振源樓、慶光樓、順昌樓等，核密度值在2976—15810 范圍內(nèi)，結(jié)合塔下村節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)頻次數(shù)據(jù)可知，其游客來(lái)訪次數(shù)較少，但臨近高熱度區(qū)域，因此其核密度值是由本身及周邊高核密度節(jié)點(diǎn)共同決定。此外，螢火蟲(chóng)夢(mèng)幻谷位于較為偏遠(yuǎn)位置，其低核密度在806—2976 范圍之間，由于山路通行不便且距離較遠(yuǎn)，并且螢火蟲(chóng)觀賞旺季為夏季和秋季前期，其余季度較無(wú)觀賞性，因此年均游客關(guān)注度較低，核密度值較低。

依據(jù)分析可知，村落兩大核心區(qū)域與主要節(jié)點(diǎn)沿貫穿村落的河域串聯(lián)，形成具有趨向性的南北向帶狀觀賞路線，游客聚集程度較高，其余次要節(jié)點(diǎn)處于核心區(qū)域的輻射范圍內(nèi)，游客來(lái)訪數(shù)量較少，由于旅游體驗(yàn)豐富程度與交通因素，導(dǎo)致游客旅游的空間主要分布于沿河觀賞路線，較為單一。

3.3 南靖塔下村的游客滿意度分析

3.3.1 感知體驗(yàn)要素提取

將評(píng)論文本進(jìn)行主觀評(píng)論句的轉(zhuǎn)化，結(jié)合認(rèn)知形象分析結(jié)果，對(duì)描述的主觀評(píng)論句進(jìn)行逐條編碼、分類，形成若干個(gè)景區(qū)游客感知體驗(yàn)要素的概念，并且進(jìn)行歸類整合，形成A-Z26 個(gè)初始范疇，分別是河域自然景觀風(fēng)貌、河域人文景觀風(fēng)貌、村落傳統(tǒng)古建筑風(fēng)貌、等，并且將塔下村游客體驗(yàn)要素分為5 個(gè)對(duì)應(yīng)范疇，分別是旅游景觀、游客體驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)和情感體驗(yàn)，具體內(nèi)容如表1 所示。

表1 塔下村游客體驗(yàn)要素分類

續(xù)表1

3.3.2 文本編碼賦值

基于情感形象分析結(jié)果，針對(duì)游客評(píng)價(jià)中提取的感知體驗(yàn)要素進(jìn)行評(píng)分，設(shè)定1-5 的評(píng)定分值，分別對(duì)應(yīng)的評(píng)定等級(jí)是：很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意，由兩位記分員分別對(duì)主觀評(píng)論句進(jìn)行編碼賦值，再交叉比對(duì)檢查，最終確定評(píng)論編碼結(jié)果并整合（表2）。

表2 主觀評(píng)論句定性評(píng)值舉例

3.3.3 IPA 分析

由圖5 可知，河域景觀、傳統(tǒng)古建筑風(fēng)貌、歷史文化、村落的民俗風(fēng)情以及自然生態(tài)環(huán)境等受到較多的關(guān)注，且獲得的游客滿意度較高。一方面，塔下村對(duì)于自然生態(tài)景觀和傳統(tǒng)建筑等元素保存且維護(hù)較好，并打造為村落的標(biāo)志性觀賞節(jié)點(diǎn)，使其具有較高的感知價(jià)值。另一方面，歷史傳統(tǒng)文化與民俗風(fēng)情獲得的游客關(guān)注程度和滿意度都較高，且第二象限體現(xiàn)了游客對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游解說(shuō)及服務(wù)較為滿意，結(jié)合逐月景觀分布特征中歷史文化與民俗風(fēng)情元素出現(xiàn)頻次較低問(wèn)題與評(píng)論文本的分析可知，游客對(duì)于歷史文化與村落生產(chǎn)生活的感知程度較高，正是因?yàn)樗麓宓拿袼孜幕诳陬^宣傳上存在優(yōu)勢(shì)，但而其可觀性與游客的參與度導(dǎo)致拍攝頻次較低。

圖5 塔下村IPA 游客滿意度-重要性分析象限圖

在活動(dòng)體驗(yàn)方面，逃避尋真體驗(yàn)與家庭親子體驗(yàn)方面的游客滿意程度較高，但總體的娛樂(lè)體驗(yàn)豐富程度以及尋美獵奇體驗(yàn)的滿意度不足，游客關(guān)注度較低，由此可知塔下村的活動(dòng)豐富度雖然低，但針對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)的活動(dòng)質(zhì)量以及游客體驗(yàn)之后的反饋都較好，在尋美獵奇方面的低滿意度主要是因?yàn)橥翗禽^差的居住環(huán)境以及季節(jié)變化對(duì)螢火蟲(chóng)觀賞露營(yíng)的影響，導(dǎo)致游客滿意度較低。因此季節(jié)變化、景點(diǎn)的體驗(yàn)豐富程度和宣傳策略較大影響游客對(duì)于活動(dòng)體驗(yàn)的偏好和重視程度。

由一、二象限可知，游客對(duì)村落的民宿住宿以及餐飲美食等有較高服務(wù)水平和質(zhì)量的商業(yè)性區(qū)域的滿意程度都較高，因此這也是塔下村落中部地區(qū)成為熱點(diǎn)區(qū)域的原因之一，并促進(jìn)了中部沿岸地區(qū)的商業(yè)發(fā)展。但由第四象限可知，游客對(duì)于村落的商業(yè)化開(kāi)發(fā)、商業(yè)購(gòu)物及氛圍的滿意程度較低，且提及次數(shù)較高，說(shuō)明了塔下村在發(fā)展其商業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)存在較大明顯的商業(yè)化。

此外，由三、四象限可知，村落內(nèi)外部交通及公共服務(wù)設(shè)施是游客經(jīng)常提及但滿意度較低的元素，由于村落內(nèi)部道路狹窄，車輛通行不便且管理不足，同時(shí)村落外部景點(diǎn)間距離較大，交通工具使用性較低，并且公共設(shè)施中的旅游標(biāo)識(shí)及外部交通規(guī)劃建設(shè)較差，降低了游客來(lái)往的可達(dá)性與便捷性，影響游客的旅游體驗(yàn)。

4 建議與討論

4.1 建議

4.1.1 合理應(yīng)對(duì)時(shí)間變化及疫情影響

由于不同時(shí)間的溫度差異，游客傾向于在氣候舒適的時(shí)段游玩，且旅游淡旺季的分布導(dǎo)致不同月份的游客數(shù)量不同。因此，村落應(yīng)利用時(shí)間變化來(lái)豐富每段時(shí)間的游玩和觀賞內(nèi)容，打造有季節(jié)特色和節(jié)日特色的旅游體驗(yàn)。比如，增加在夏季高溫、暴雨等較差氣候環(huán)境下的室內(nèi)體驗(yàn)如制茶品茶、手作陶器、制作客家點(diǎn)心等，彌補(bǔ)室外可玩性較低的缺陷，減少氣候問(wèn)題下夏季與其他季節(jié)的游客數(shù)量差距。并且在旅游淡季時(shí)突出季相自然景觀展示，豐富對(duì)應(yīng)時(shí)段的節(jié)日習(xí)俗活動(dòng)比如“客家木偶戲”表演、“中元節(jié)”及“三月半”等游客可參與的活動(dòng)，利用本土特色景觀和民俗活動(dòng)在淡季吸引更多的游客。

此外，從2020年起的全球新冠疫情問(wèn)題此類公共衛(wèi)生突發(fā)事件導(dǎo)致塔下村年來(lái)訪數(shù)量驟降。因此村落應(yīng)保留本土優(yōu)良的自然生態(tài)環(huán)境和河域觀賞景觀的優(yōu)勢(shì)，打造適合于當(dāng)前形勢(shì)下的健康景觀，并制定相應(yīng)的游客流量控制措施來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)，使村落旅游業(yè)在疫情期間仍然能夠正向發(fā)展。

4.1.2 提升體驗(yàn)豐富度

塔下村中部以及德元堂景區(qū)為2 處熱點(diǎn)核心區(qū)域，其輻射范圍內(nèi)的次要節(jié)點(diǎn)熱度較低，旅游路線單一且具趨向性，并且部分節(jié)點(diǎn)的高核密度值是由周邊高熱度節(jié)點(diǎn)決定的。

因此村落應(yīng)當(dāng)豐富次要節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)內(nèi)容，例如針對(duì)對(duì)外開(kāi)放的土樓群落應(yīng)當(dāng)改善其居住環(huán)境，并且能使游客切身感受居民的生產(chǎn)生活方式，比如前往居民家中飲茶、體驗(yàn)曬柿子和制作竹編等，也可以設(shè)置展示區(qū)域方便游客了解土樓的建造歷史與構(gòu)筑特色，提高個(gè)體節(jié)點(diǎn)的熱度。此外，應(yīng)保留地導(dǎo)解說(shuō)方式的文化宣傳優(yōu)勢(shì)，并且加強(qiáng)歷史文化的視覺(jué)展現(xiàn)和游客參與度，比如德元堂景區(qū)的戲臺(tái)可增加使用頻次，用于客家木偶戲等表演展示，或者在展示藝術(shù)文化印跡的同時(shí)提供游客可親自制作或繪制的體驗(yàn)。

4.1.3 正確把握村落商業(yè)化

塔下村中部的民宿和餐飲服務(wù)方面發(fā)展優(yōu)良，但是同時(shí)存在部分過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題。因此塔下村需要打造具備本土特色的村落形象，將原生態(tài)休閑觀景和獵奇體驗(yàn)作為商業(yè)優(yōu)勢(shì)，并避免過(guò)度推銷以及旅游成本的提高。比如在保證價(jià)格適宜與質(zhì)量?jī)?yōu)良的基礎(chǔ)上，加大宣傳茶飲、客家點(diǎn)心、特色菜品等具本土特色的餐飲美食，并將住宿和用餐與濱水景觀或土樓建筑融合，使打造沉浸式氛圍，提高餐飲住宿的商業(yè)價(jià)值?；虬烟掌?、插畫(huà)、客家竹編等轉(zhuǎn)化為文創(chuàng)產(chǎn)品將塔下村文化以商業(yè)產(chǎn)品的形式對(duì)外傳遞，同時(shí)減少景點(diǎn)跟風(fēng)售賣的高價(jià)位低質(zhì)量紀(jì)念品。

4.1.4 改善交通設(shè)施

由于塔下村的內(nèi)外交通存在低便捷度和低可行性的缺陷，并且基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，導(dǎo)致不便于游客走長(zhǎng)距離的觀光路線，旅游路線不清晰，游客旅游偏好上的空間分布單一。

針對(duì)內(nèi)部道路狹窄以及內(nèi)外部交通工具少的問(wèn)題，村落可以提供租賃自行車服務(wù)，并提高觀光車的發(fā)車頻次，降低汽車通行和游客步行的必要性，在解決游客通行問(wèn)題的同時(shí)，利用和提升塔下村沿路景點(diǎn)的可觀賞性。此外，加強(qiáng)外來(lái)車輛管理，設(shè)置便捷的車輛停放位置。增設(shè)道路標(biāo)識(shí)，便于游客辨識(shí)路線和尋找景點(diǎn)，并加強(qiáng)對(duì)高熱度-低熱度節(jié)點(diǎn)路線的引導(dǎo)，把握次要節(jié)點(diǎn)的位置優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)節(jié)點(diǎn)熱度，將游客的游覽范圍向外延伸。增加停靠休息站點(diǎn)和公共廁所的設(shè)置，提高游客的旅游的舒適度。

4.2 討論

本文通過(guò)大量的文本和圖片數(shù)據(jù)對(duì)塔下村游客偏好與滿意度進(jìn)行研究，不僅采用了由游客評(píng)論生成的UGC 新型數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，并結(jié)合游客滿意度分析彌補(bǔ)了村落傳統(tǒng)文化此類兼有口頭宣傳與實(shí)物呈現(xiàn)的較為抽象景觀，融入游客的情感評(píng)價(jià)，保證對(duì)時(shí)空特征分布、游客感知層面及影響因素研究的全面性和準(zhǔn)確性。

但另一方面，由于疫情原因以及部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)爬取存在誤差，UGC 數(shù)據(jù)不能完整爬取，因此可能仍然存在數(shù)據(jù)的不完整性影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確程度，在未來(lái)的研究中應(yīng)當(dāng)增加更多數(shù)據(jù)來(lái)源，保證數(shù)據(jù)覆蓋的全面性。此外，在對(duì)空間變化特征的分析不足，應(yīng)采用更全面的分析方法。