盛 琪

（淄博職業(yè)學(xué)院，山東 淄博 255000）

0 引言

近年來，“一帶一路”倡議的廣泛響應(yīng)，國內(nèi)企業(yè)為了對接國際市場，滿足客戶個性化需求，開始尋求多方合作，構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)。成員企業(yè)之間通過建立起一種長期穩(wěn)定的信任合作關(guān)系，共享信息整合資源優(yōu)勢共同提升供應(yīng)鏈的產(chǎn)品競爭力。隨著企業(yè)合作范圍的擴大，組成供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)量增加，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜[1]，供應(yīng)鏈中存在的問題也逐漸暴露出來。一是供應(yīng)鏈信息管理敏捷性不佳。供應(yīng)鏈中信息共享過程會受信息非對稱優(yōu)勢的影響[2]，企業(yè)為了避免在合作中處于信息劣勢的尷尬境地，其參與信息共享的主體意愿較低，交互速度緩慢，甚至需要考慮共享信息的可靠性和真實性。這容易形成供應(yīng)鏈中的“信息孤島”，影響供應(yīng)鏈對市場需求變化的響應(yīng)速度。二是供應(yīng)鏈信息管理安全性不夠。信息泄露丑聞的發(fā)生嚴重影響客戶對供應(yīng)鏈信息安全與管理維護的信心，使得客戶需求變化、產(chǎn)品感知等價值信息難以流回供應(yīng)鏈。同時，保障企業(yè)信息資源的安全與穩(wěn)定也是供應(yīng)鏈信息管理所面臨的棘手問題。供應(yīng)鏈信息共享的實現(xiàn)，需要企業(yè)在一定程度上公開經(jīng)營信息，這類信息很難避免涉及到銷售數(shù)據(jù)甚至是關(guān)乎企業(yè)競爭優(yōu)勢的機密信息，對這類信息的不當處理很可能使企業(yè)喪失競爭優(yōu)勢、引發(fā)信任危機。三是供應(yīng)鏈中信息管理可靠性不足。供應(yīng)鏈是通過契約建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并沒有完全統(tǒng)一企業(yè)間的利益關(guān)系，這使供應(yīng)鏈缺少有效的機制保證產(chǎn)品信息溯源工作的順利開展[3]。引發(fā)供應(yīng)鏈中“道德問題”的出現(xiàn)，對于政府監(jiān)管部門維護消費者權(quán)益、解決企業(yè)糾紛造成的困難?？梢姽?yīng)鏈信息管理的過程中存在的問題紛繁復(fù)雜，過去很難有某種技術(shù)工具可針對供應(yīng)鏈信息協(xié)作中的詬病做到面面俱到。新興技術(shù)區(qū)塊鏈作為一種大規(guī)模協(xié)作工具，天然適用于供應(yīng)鏈的信息協(xié)作管理。

1 區(qū)塊鏈的起源釋義及文獻綜述

區(qū)塊鏈起源于化名為“中本聰”的學(xué)者于2008年在密碼學(xué)郵件組發(fā)表的奠基性論文[4]，該技術(shù)一經(jīng)公布就引起了政府部門、科研機構(gòu)、資本市場的廣泛關(guān)注與討論。美國學(xué)者梅蘭妮·斯萬在其著作中提出了對區(qū)塊鏈的理解：區(qū)塊鏈是一種公開透明、去中心化的數(shù)據(jù)庫。本文認為區(qū)塊鏈是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式賬本技術(shù)，是利用密碼學(xué)原理對于信息的傳輸、訪問和存儲進行加密的一種信任網(wǎng)絡(luò)。區(qū)塊鏈能迅速走紅世界得益于其在比特幣系統(tǒng)中創(chuàng)造性的解決了長期存在數(shù)字貨幣的支付問題[5]，一是“雙花”問題，即如何保證每筆數(shù)字現(xiàn)金都只被花掉一次，在區(qū)塊鏈沒有出現(xiàn)之前，人們通過強大的第三方機構(gòu)建立信任機制來解決這一問題；二是“拜占庭將軍問題”，是指如何在缺少第三方可信任機構(gòu)的前提建立的互信機制。雖然區(qū)塊鏈這一概念在2008年就已經(jīng)提出，在2009年成立了世界上第一個區(qū)塊鏈，但是相關(guān)的學(xué)術(shù)研究從2013年才算開始。到目前為止，關(guān)于區(qū)塊鏈的研究成果眾多，并呈爆炸式發(fā)展。過去的研究對于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用過程、挑戰(zhàn)和限制[6]，應(yīng)用環(huán)境和影響[7]，技術(shù)改進和應(yīng)用場景[8]做了細致的探討。這些研究表明區(qū)塊鏈與供應(yīng)鏈在主體、交易機制、信息管理與維護上存在著相互的耦合關(guān)系，區(qū)塊鏈有望突破供應(yīng)鏈信息管理問題的瓶頸。而將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的相關(guān)研究表明，區(qū)塊鏈技術(shù)對于保障數(shù)據(jù)的可追溯性和安全性、提高效率、降低風(fēng)險具有積極的意義[9]。本文將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在的信息共享問題為突破點，運用區(qū)塊鏈技術(shù)試圖建立基于區(qū)塊鏈的新型供應(yīng)鏈信息協(xié)作架構(gòu)模型，以期對未來相關(guān)研究提供有益的指導(dǎo)和借鑒。

2 區(qū)塊鏈的技術(shù)特性和信息價值

區(qū)塊鏈作為一種全新的信息技術(shù)框架模式以分布式的運行方式在去中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)信息的協(xié)同運作，這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運行方式與供應(yīng)鏈管理過程中各企業(yè)之間協(xié)同、開放、共享的信息協(xié)作自治模式有相通之處。接下來，我們將結(jié)合區(qū)塊鏈的技術(shù)特性，基于信息價值論探討通過區(qū)塊鏈實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息價值的傳遞，并指出區(qū)塊鏈的價值優(yōu)勢。

2.1 區(qū)塊鏈的技術(shù)特性

基于區(qū)塊鏈所形成的信息協(xié)作框架模式具有的特點見表1。

表1 區(qū)塊鏈技術(shù)的特點及內(nèi)涵

2.2 區(qū)塊鏈的信息價值

信息價值來源于市場信息的不完全性和非對稱性，這類信息對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義[10]。區(qū)塊鏈技術(shù)的合理運用可大幅降低供應(yīng)鏈獲取這類信息的成本損耗，幫助實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息的零阻力流動以及在此基礎(chǔ)之上的價值增值。區(qū)塊鏈本身的技術(shù)特性能夠使企業(yè)在供應(yīng)鏈和市場之間建立信息價值傳遞的橋梁，客戶的需求信息通過區(qū)塊鏈技術(shù)建立的電子商務(wù)交易平臺傳遞給供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)企業(yè)。信息傳遞過程中涉及到的所有主體又共同對該平臺內(nèi)的信息負責(zé)，并對供應(yīng)鏈中的信息進行處理，包括對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的信息進行分類整理、虛假與過期信息的刪除、零散信息的匯總整合。網(wǎng)狀數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、密鑰等技術(shù)的應(yīng)用也最大限度保證了供應(yīng)鏈中數(shù)據(jù)信息的安全性。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)對于提升供應(yīng)鏈中信息資源的穩(wěn)定和利用效率具有積極的意義。

2.3 區(qū)塊鏈的信息價值優(yōu)勢

（1）更高的集成效益。供應(yīng)鏈協(xié)同運轉(zhuǎn)的高效性是建立在信息富集的基礎(chǔ)上[11]。區(qū)塊鏈內(nèi)部的數(shù)據(jù)塊是按照時間順序?qū)π畔⑦M行整合，為數(shù)據(jù)的使用和再處理提供了便利。區(qū)塊鏈公開透明的特點可使長期困擾供應(yīng)鏈的“木桶效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”得到解決。同時，區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫公開透明的特性保證了企業(yè)之間計劃制定的協(xié)調(diào)性，使得供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與再造成為了可能。

（2）更高的數(shù)據(jù)庫信用和安全。區(qū)塊鏈通過嚴密的數(shù)學(xué)算法、靈活高效的簽名技術(shù)使得供應(yīng)鏈在實現(xiàn)信息安全的同時，提升了系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)信息的可追溯使企業(yè)在進行數(shù)據(jù)共享時更加注重共享數(shù)據(jù)的真實性和準確性，有效避免信息非對稱優(yōu)勢的影響。區(qū)塊鏈自發(fā)產(chǎn)生信任的特點也使企業(yè)之間的合作更加穩(wěn)定高效。

（3）更低的管理成本。通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)以客戶需求信息為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營活動，可降低“牛鞭效應(yīng)”的影響。較低的信用成本可使供應(yīng)鏈擺脫第三方信任機構(gòu)的束縛，實現(xiàn)內(nèi)部交易，提高供應(yīng)鏈資金利用率，避免手續(xù)費用的產(chǎn)生，降低管理成本。

（4）更快速的市場響應(yīng)速度。利用區(qū)塊鏈技術(shù)形成貫穿供應(yīng)鏈的“鏈條”,方便供應(yīng)鏈上的企業(yè)對信息資源的整合與處理。通過對客戶信息的分析，整理出客戶需求的變化趨勢，及時調(diào)整生產(chǎn)，優(yōu)化物流方案，實現(xiàn)在最優(yōu)的時間，以最優(yōu)的價格，將最優(yōu)的產(chǎn)品送至客戶手中。

（5）企業(yè)之間更高的互聯(lián)互通。利用區(qū)塊鏈技術(shù)幫助企業(yè)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的交換關(guān)系。企業(yè)可為客戶量身定制營銷方案，提供個性化的售后服務(wù)，并可消除客戶與供應(yīng)商之間存在的跨節(jié)點溝通障礙?；ヂ?lián)互通的高效性也使得核心制造企業(yè)與供應(yīng)商之間的生產(chǎn)效益得到提升，協(xié)同計劃更加契合，生產(chǎn)模式更加貼近市場需求，從而有效降低對生產(chǎn)資源的浪費和庫存積壓。

3 基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理信息協(xié)作架構(gòu)建立

利用區(qū)塊鏈技術(shù)所具有的天然優(yōu)勢，我們提出了基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理信息協(xié)作架構(gòu)包括：信息安全控制框架、信息整合框架以及溯源信息整合框架。

3.1 供應(yīng)鏈信息安全控制框架

信息共享安全問題是建立供應(yīng)鏈管理信息協(xié)作架構(gòu)所必需解決的首要問題，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈通過第三方信息安全機構(gòu)對供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)信息進行管理[12]。但是過多的中心化機構(gòu)會降低供應(yīng)鏈整體運營的效率，無形中增加了供應(yīng)鏈的運營風(fēng)險。

利用區(qū)塊鏈技術(shù)提供的密鑰機制建立的供應(yīng)鏈的信息安全控制框架，如圖1所示。通過該機制保證數(shù)據(jù)的安全性和文件加密傳輸，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各參與方權(quán)限的差異。加密和解密過程通過使用公鑰和私鑰實現(xiàn)：信息加密處理后只能由對應(yīng)密鑰才能解開，公鑰對整個供應(yīng)鏈公開，而私鑰則是保密的，特殊加密文件只由對應(yīng)私鑰才可讀取，并且?guī)缀醪荒苓^其他技術(shù)反推出私鑰。供應(yīng)鏈企業(yè)可根據(jù)實際需要選擇合適的密鑰，對信息進行處理后，錄入數(shù)據(jù)庫，保障數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全性。例如，供應(yīng)鏈中的A企業(yè)通過B企業(yè)的公鑰進行數(shù)據(jù)加密之后，只有B企業(yè)能夠通過其私鑰進行數(shù)據(jù)的訪問，而供應(yīng)鏈內(nèi)部的其他企業(yè)對數(shù)據(jù)沒有訪問權(quán)限，這使我們在區(qū)分供應(yīng)鏈成員權(quán)限的同時，保障了數(shù)據(jù)的安全性問題。

圖1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈安全控制與基于區(qū)塊鏈的安全控制對比

3.2 供應(yīng)鏈信息整合架構(gòu)

（1）客戶信息整合框架。企業(yè)實現(xiàn)對客戶信息的收集，需要消除客戶在信息安全方面的顧慮，提高客戶參與信息反饋的積極性。在此基礎(chǔ)上方便企業(yè)對這部分數(shù)據(jù)的遷移、聚類和分析，準確把握客戶需求，形成以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)價值鏈?？蛻粜畔⒄峡蚣苁枪?yīng)鏈信息整合框架的重要組成部分，如圖2所示。

圖2 供應(yīng)鏈目標客戶信息整合框架

利用區(qū)塊鏈的數(shù)字身份驗證技術(shù)，為每個客戶建立唯一的比特幣地址。這可顯著提升客戶訪問產(chǎn)品網(wǎng)站的速度，改善體驗效果，保障用戶隱私和信息安全。例如，澳大利亞利用區(qū)塊鏈技術(shù)為每位公民建立唯一的身份信息，通過網(wǎng)絡(luò)資源為每位公民參與政府事務(wù)管理提供了便利。區(qū)塊鏈的技術(shù)特性使得政府只有經(jīng)過公民同意，才能實現(xiàn)對于公民信息的調(diào)用，真正保障了公民的信息控制權(quán)。企業(yè)也可以借鑒該模式，保障客戶的信息安全。其次，利用區(qū)塊鏈技術(shù)建立“產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)流”，幫助客戶以多種形式分享產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，實質(zhì)是為客戶提供安全、匿名且穩(wěn)定的信息交互平臺。通過數(shù)字身份驗證服務(wù)，客戶將產(chǎn)品使用后的感受、意見等信息寫入供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)客戶所提供的信息質(zhì)量的高低，企業(yè)可對高質(zhì)量產(chǎn)品信息提供者進行獎勵。將彩色幣一種被染色的比特幣獎勵給客戶，用以兌換產(chǎn)品或服務(wù)。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營信息整合框架。供應(yīng)鏈高效運營以信息的充分性與準確性為基礎(chǔ)，區(qū)塊鏈具有的安全保護機制方便企業(yè)將日常經(jīng)營數(shù)據(jù)信息存儲于其中，形成的高冗余數(shù)據(jù)區(qū)塊具有透明度高、全網(wǎng)便捷可查的特點，保障信息的充分性。企業(yè)在錄入數(shù)據(jù)時按照規(guī)則對其加蓋“時間戳”，這為事件信息增加了時間維度，使供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)具有可追溯和不可偽造的特點，保障信息的準確性。企業(yè)的日常經(jīng)營信息經(jīng)過處理后被永久記入?yún)^(qū)塊鏈中，系統(tǒng)性的信息流就產(chǎn)生了。同時，區(qū)塊鏈中的智能合約技術(shù)可解決企業(yè)交易過程中的信息溝通問題。交易雙方事先將觸發(fā)規(guī)則與合約條件擬好，以代碼的形式嵌入?yún)^(qū)塊鏈中。條件規(guī)則一旦達成，外界將無法進行干預(yù)，更為重要的是交易雙方在簽訂協(xié)議之前，無需第三方機構(gòu)在交易過程中提供信任支撐，這使得我們可在供應(yīng)鏈建立全新的信任保障機制，節(jié)約資源提升效率。例如，企業(yè)雙方就條款進行協(xié)商后，購買方將比特幣發(fā)送到由合約控制的中立賬戶中，合約會根據(jù)匯款、收貨等信息來判定企業(yè)是否各自履行了義務(wù)。當規(guī)則執(zhí)行結(jié)束后，合約會自動將比特幣劃至賣方賬戶，并將此次交易記錄到區(qū)塊鏈中，如圖3所示。

圖3 供應(yīng)鏈生產(chǎn)經(jīng)營信息整合

（3）溯源信息整合框架。企業(yè)產(chǎn)品需要經(jīng)過原料采購、生產(chǎn)加工、物流、銷售等多個環(huán)節(jié)才能到達客戶手中，這為溯源工作的順利進行提出了巨大的挑戰(zhàn)。利用區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式記賬功能，為產(chǎn)品信息加蓋“時間戳”，企業(yè)可實現(xiàn)對每件產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)管。產(chǎn)品生產(chǎn)信息被記錄到數(shù)據(jù)庫中，且具有不可篡改、可追溯的特點。任何有意愿的人都能在數(shù)據(jù)庫中查到該產(chǎn)品的“成長”信息。這在供應(yīng)鏈中形成了人人可防偽，時時可監(jiān)督的監(jiān)管模式。如圖4所示。臺灣數(shù)金科技（DTCO）運用以上機制實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品信息的溯源工作。他們將開發(fā)出的智慧賬單區(qū)塊鏈APP給大米種植戶使用，在大米的生產(chǎn)過程中，種植戶會把大米的產(chǎn)地、大米的檢驗證明、大米的上下游流通廠商等信息進行數(shù)字簽章后，放進DTCO的智慧賬單區(qū)塊鏈內(nèi)。這就形成了一份完整的大米產(chǎn)品履歷，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，公司就會根據(jù)區(qū)塊鏈中的信息很快找到癥結(jié)所在。

圖4 溯源信息整合框架

4 結(jié)束語

區(qū)塊鏈作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)快速響應(yīng)客戶需求，提高供應(yīng)鏈敏捷性的重要工具。以其為抓手能夠解決困擾傳統(tǒng)供應(yīng)鏈信息管理過程中企業(yè)所面臨的敏捷性不佳、安全性不夠、可靠性不足的問題。經(jīng)過分析，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠在供應(yīng)鏈建立起全新的信任機制和合作形式，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息的價值轉(zhuǎn)換效率大幅提升具有積極的意義。由此提出基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理信息協(xié)作框架的構(gòu)想，以期對未來的研究提供幫助。