李賢浩，張毅，凌良新，林丹

（1.廣東省氣象公共服務(wù)中心，廣東廣州 510000；2.潮州市氣象公共服務(wù)中心，廣東潮州 521011）

短視頻憑借表達(dá)形式活躍豐富、社交互動性良好等優(yōu)勢受到極大關(guān)注，成為新的流量集中地［1］。根據(jù)國家廣播電視總局廣播影視發(fā)展研究中心發(fā)布《中國視聽新媒體發(fā)展報告（2020）》顯示，截至2020年3月，網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)8.5億，較2018年底增長1.26億，占網(wǎng)民整體的94.1%［2］。抖音是目前國內(nèi)用戶最為活躍的短視頻平臺，政務(wù)抖音正逐漸成為政務(wù)新媒體的新生力量［1］。因此，如何利用短視頻平臺為公眾提供優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，讓公眾更便利更全面掌握氣象信息［3-4］，提高氣象部門短視頻媒體運維水平，是本研究探索的方向。

“潮州天氣”抖音號（簡稱“潮州天氣”）通過注冊及官方認(rèn)證，于2020年11月1日上線，截至2021年3月9日，傳播覆蓋受眾近1.5億，關(guān)注量達(dá)5.1萬，點贊量達(dá)76.1萬，共計發(fā)布視頻作品160個，其中單個熱榜作品播放量最高近3 500萬，受到廣大公眾和媒體的贊賞（圖1）。本研究針對“潮州天氣”進(jìn)行運維實驗，并對實驗結(jié)果展開分析。

圖1 登上抖音熱榜及媒體引用界面

1 數(shù)據(jù)來源與方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

“潮州天氣”運維實驗依托抖音平臺開展實際操作，可通過后臺獲取所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。本次賬號總覽數(shù)據(jù)周期為2021年2月8日—3月9日。本研究獲取的數(shù)據(jù)有視頻發(fā)布數(shù)量、粉絲數(shù)量、播放數(shù)量、主頁訪問數(shù)量、視頻點贊數(shù)量、視頻分享數(shù)量、視頻評論數(shù)量、評論熱詞、粉絲畫像等。

1.2 處理方法

1）總體數(shù)據(jù)處理。先對全部作品進(jìn)行篩選，選出點贊數(shù)量大于100的作品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，合計57個；其次，在這57個作品中再選出播放量大于100萬的前10名爆款作品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2）作品數(shù)據(jù)處理?；诤笈_數(shù)據(jù)庫對爆款作品的播放數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、評論熱詞、實時受眾分析以及帶粉數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2 結(jié)果與分析

2.1 粉絲特征數(shù)據(jù)

視頻發(fā)布后，可通過后臺數(shù)據(jù)分析得出粉絲的特征分布，以此優(yōu)化運維動作。“潮州天氣”粉絲的性別：女性43%、男性57%；年齡分布：31～40歲占35.4%、24～30歲占30%、1～23歲占14.7%、41歲以上占19.9%；區(qū)域分布：廣東占85.39%、廣西占3.43%、福建占1.99%、其余占9.19%；興趣分布按比例由大到小分別有拍攝、演繹、新聞、生活、影視等；活躍等級為重度74%、中度7%、輕度19%。因此可以看出，“潮州天氣”的粉絲年齡居多在24～40歲之間，居住地多數(shù)為廣東區(qū)域，喜歡拍攝、演繹及生活新聞，活躍時間為21：00—23：00。

2.2 作品數(shù)據(jù)

1）風(fēng)格歸類數(shù)據(jù)。

將57個主題作品的數(shù)量、播放量、點贊量、評論量及轉(zhuǎn)發(fā)量進(jìn)行采集，具體如表1所示。表1中數(shù)據(jù)表明：①工作實況類作品數(shù)量15個，其平均播放量、平均點贊量等數(shù)據(jù)最高；②常規(guī)預(yù)報類作品數(shù)量最多，達(dá)23個，但平均播放量、平均點贊量等數(shù)據(jù)反而最低；③幽默氣象類作品數(shù)量13個，其他平均數(shù)據(jù)排列第3；④秒懂天氣類作品6個，其他平均數(shù)據(jù)排列第2。綜合可知，公眾對工作實況類中的人工增雨火箭彈發(fā)射、氣象預(yù)報錄制等實況視頻較感興趣，也喜歡觀看幽默且精短的作品，而對常規(guī)預(yù)報類作品興趣不大。

表1 2021年2月8日—3月9日“潮州天氣”作品歸類及平均數(shù)據(jù)

2）爆款作品數(shù)據(jù)。

本研究選擇播放量上百萬的前10名爆款作品進(jìn)行分析（表2）。表2中數(shù)據(jù)表明，爆款作品前10名中，工作實況類有5個，常規(guī)預(yù)報類1個，幽默氣象類1個，秒懂天氣類3個。

表2 2021年2月8日—3月9日“潮州天氣”抖音播放量上百萬的前10名爆款作品

本研究用播放量第1的作品舉例，該作品核心是人工增雨公告，用詼諧的語言，化晦澀為通俗［5-6］，通過動畫創(chuàng)意表達(dá)降水云層的可降水量不夠，發(fā)射火箭把它打哭，雨量也就隨之增大。畫面中云層自帶表情，由微笑轉(zhuǎn)為哭泣，淚水轉(zhuǎn)變?yōu)橛晁莫毺乇憩F(xiàn)方式，與現(xiàn)實中呆板的人工增雨作業(yè)公告反差特別大，符合了公眾的獵奇心理，給人留下了深刻的印象。結(jié)論：工作實況類視頻最受歡迎，而幽默氣象與秒懂天氣類作品采用刪繁就簡、幽默詼諧的方法，能讓視頻的主題更明確，再加上碎片化、直觀化的表達(dá)方式［2，7］，更具視覺沖擊力，能讓公眾在短時間內(nèi)獲取有趣又有效的信息。

3 運維中存在的問題

抖音的流量曝光比傳統(tǒng)媒體大很多［7］，作為服務(wù)性質(zhì)單位，最需重視信息的傳播面，應(yīng)該利用抖音平臺著力建立氣象部門自身的宣傳渠道［6］。本研究將潮州天氣運維中存在的一些問題解析如下：

①賬號定位不明確：找準(zhǔn)單位及運維者的優(yōu)勢和特點，清楚賬號自身定位，才能獲得精準(zhǔn)的關(guān)注。

②視頻制作不用心：單純發(fā)布傳統(tǒng)電視氣象節(jié)目，或粗制濫造導(dǎo)致畫面難看，得不到公眾的喜愛。

③內(nèi)容設(shè)定太復(fù)雜：氣象服務(wù)內(nèi)容過于復(fù)雜繁瑣，選用的資料圖專業(yè)難懂，導(dǎo)致公眾放棄觀看。

④賬號首頁不統(tǒng)一：各個視頻有各自的封面標(biāo)題，導(dǎo)致首頁雜亂無章，公眾沒有關(guān)注的欲望。

⑤發(fā)布后沒有互動：視頻發(fā)布后沒有回復(fù)公眾開展評論互動和話題引導(dǎo)。

4 運維建議

氣象政務(wù)抖音號既是政務(wù)公開、服務(wù)公眾的載體，也是密切聯(lián)系群眾、引導(dǎo)宣傳輿論、塑造氣象部門官方形象的一項重要措施［1，6］。所以氣象抖音政務(wù)號運維的首要條件是嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。通過實驗數(shù)據(jù)總結(jié)，本研究歸納了5個運維建議：

①掌握推薦規(guī)則：作品發(fā)布后若數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀，則意味著公眾認(rèn)可該作品，平臺會將作品投放至更大的流量池，推薦給更多的公眾。

②內(nèi)容精心策劃：要想留住用戶［8］，內(nèi)容要增強(qiáng)公眾的認(rèn)同感與參與感［9］。作品必須原創(chuàng)，好的內(nèi)容才能獲得更大的流量曝光，這是抖音的基本原則［10］。視頻內(nèi)容要貼合氣象行業(yè)特征，保持賬號內(nèi)容垂直性。

③多種創(chuàng)作方式：可使用Photoshop、Flash、After Effects等更多軟件進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，也可使用剪輯軟件APP—剪映，簡單操作即可實現(xiàn)拍攝、制作和編輯、包裝、配音配樂、發(fā)布等功能。

④作品發(fā)布技巧：作品發(fā)布的時候可添加上適合的熱門話題，以“＃關(guān)鍵詞”的形式形成標(biāo)題，亦可在標(biāo)題結(jié)尾＠抖音小助手，以此來提高作品的曝光度。

⑤注重后期互動：要與公眾積極互動，引發(fā)2次傳播?；踊貜?fù)時需幽默、有親和力，不親民、不接地氣是官號運維最致命的缺陷；其次要在留言中找出公眾的關(guān)注熱點，為下一個視頻的內(nèi)容創(chuàng)作做準(zhǔn)備。