張 鑫，劉欣慧，王亞奇

(河北電力裝備有限公司，河北省中壓配電開關(guān)技術(shù)創(chuàng)新中心，河北 邯鄲 056004)

0 引 言

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益白熱化。利用信息技術(shù)，有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)信息共享與協(xié)同管理，已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的有效途徑之一。ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)提供科學(xué)決策運行的管理平臺，對企業(yè)資源和信息進行整合和呈現(xiàn)，實現(xiàn)對企業(yè)運營、計劃、控制以及決策等各方面的有效管理，被企業(yè)廣為采用和實踐。

1 ERP概述

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃，是20世紀90年代美國Gartner Group 提出的一套企業(yè)管理系統(tǒng)。它以系統(tǒng)化的管理思想為核心與引領(lǐng)，綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)，把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷以及由此形成的管理流、資金流、信息流、物流等內(nèi)外部資源進行充分整合，實現(xiàn)對企業(yè)資源的最優(yōu)化呈現(xiàn)與共享，為企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供決策運行的手段[1]。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)日新月異，應(yīng)用范圍逐漸擴展。如今，ERP的內(nèi)涵已經(jīng)泛化，泛指企業(yè)運用的各類管理軟件及由此形成的管理平臺，也涵蓋了管理平臺所蘊含的、所表達的企業(yè)管理方法及模式。ERP的核心目的是優(yōu)化企業(yè)工作流程，實現(xiàn)企業(yè)效益目標，提高企業(yè)競爭力。本文所述ERP，即是在此意義上，作為企業(yè)管理系統(tǒng)與平臺，是企業(yè)資源計劃管理方法的具體載體和具體實現(xiàn)。

2 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用條件分析

企業(yè)管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，應(yīng)避免簡單直接的“拿來主義”，切實注意并做好“物”與“人”兩個因素的協(xié)調(diào)與配合。

“物”，既指實現(xiàn)企業(yè)信息化管理必備的硬件設(shè)施，也包括原有的運營、生產(chǎn)方式、企業(yè)管理模式、標準化管理程度等。ERP系統(tǒng)是通過一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)定以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通，實現(xiàn)不同部門計算機之間的信息共享，進而形成企業(yè)的數(shù)據(jù)集成，最終在企業(yè)生產(chǎn)過程中，實現(xiàn)技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等各個部門之間信息的實時更新與統(tǒng)一，而所需的網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)線路、計算機等即為硬件設(shè)施。在上線系統(tǒng)前，企業(yè)管理所達到的現(xiàn)代化運營管理方式、系統(tǒng)化制度化的管理模式、標準化管理的程度等，是企業(yè)管理思想的具體化、具象化，具有“物”的固有屬性，是“物”的另一個重要組成部分。

“人”，既包括企業(yè)決策層、管理層、實施人員等狹義的自然人，也包括企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中積累形成的企業(yè)文化，表現(xiàn)為企業(yè)全體成員認同并遵守的、帶有特質(zhì)的意識形態(tài)、價值觀和履職理念等等。ERP系統(tǒng)的使用，需要高素質(zhì)的自然人。他們對ERP系統(tǒng)的認識程度、理解程度、重視程度，以及數(shù)據(jù)輸入的準確度、數(shù)據(jù)更新的頻率和解讀輸出數(shù)據(jù)的正確度等，都會影響到ERP系統(tǒng)的使用效果，同時，ERP系統(tǒng)的操作和維護也需要有足夠經(jīng)驗和技能的專門技術(shù)人才。而“企業(yè)文化”，則時刻對ERP系統(tǒng)設(shè)定的合理性給予實時校驗，如同計算機軟件運行流暢往往需要相匹配的硬件配置。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用條件邏輯如圖1所示。

圖1 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用條件邏輯對應(yīng)圖

因此，ERP系統(tǒng)的成功運行條件，除了顯性可見的硬件設(shè)施良好、素質(zhì)合格的各層級人員齊備外，隱性的條件，如現(xiàn)代化管理制度的制定，相匹配的系統(tǒng)化運營體系的建立，標準化作業(yè)的比例，以及生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，員工積累形成的工作理念同系統(tǒng)的契合度等則是關(guān)鍵。這些隱性條件往往決定ERP管理在企業(yè)推廣的最終成敗。

3 ERP系統(tǒng)的模塊配置分析

3.1 模塊設(shè)置的原則

企業(yè)管理涉及多個職能部門及其管理體系，通過ERP系統(tǒng)的建設(shè)，可以在一個系統(tǒng)平臺上搭建所有的功能模塊，在同一個數(shù)據(jù)庫中集中處理企業(yè)所有數(shù)據(jù)，對企業(yè)管理和項目管理的各項業(yè)務(wù)進行集成應(yīng)用，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化。一般ERP系統(tǒng)應(yīng)包括的模塊有：供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間管理、制造執(zhí)行體統(tǒng)、分銷管理、庫存管理、采購管理、固定資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等[3]。

ERP系統(tǒng)的模塊設(shè)置，需秉持“適宜”“適量”的通用原則?！斑m宜”指的是，ERP系統(tǒng)模塊的內(nèi)容要與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同化、同步，要嚴格地遵循企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模型標準?！斑m量”指的是，ERP系統(tǒng)模塊的數(shù)量要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)量相匹配、相一致。

3.2 模塊內(nèi)容及實現(xiàn)的管理功能

仍以某電氣成套裝備制造公司ERP系統(tǒng)構(gòu)建為例，詳細闡述模塊的設(shè)置以及其應(yīng)用方式。該公司物料智能管理ERP系統(tǒng)，主要設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、銷售管理、計劃管理、采購管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、車間管理等7個模塊，可以同時實現(xiàn)個人事務(wù)的協(xié)同辦理，形成統(tǒng)一的協(xié)調(diào)平臺，真正做到信息、數(shù)據(jù)實時更新，物料管理覆蓋全過程。系統(tǒng)分級圖如圖2所示。

圖2 公司物料智能管理ERP管理模塊分級簡圖

各模塊的內(nèi)容及實現(xiàn)的管理功能如下：

(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。該模塊包含物料基本屬性、物料計劃屬性、物料價格信息、物料倉庫信息、物料庫存上下限信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表等內(nèi)容。通過該模塊，可以實現(xiàn)對物料的綜合管理及查詢。高效的檢索引擎，可以幫助使用者在產(chǎn)品庫、物料庫中快速查找所需產(chǎn)品、零部件或物料信息；并且使用者可以自定義檢索條件，保存歷史檢索信息。該模塊物料編碼流程如圖3所示。

圖3 物料編碼申請流程圖

(2)銷售管理。該模塊包含客戶信息、合同管理、發(fā)令槍管理、發(fā)貨通知等內(nèi)容，可以方便地查詢和管理銷售的相關(guān)信息。該模塊實現(xiàn)了公司內(nèi)部銷售信息的集中管理。合同錄入流程如圖4所示。

圖4 銷售合同錄入流程圖

(3)計劃管理。該模塊涵蓋了投產(chǎn)項目排產(chǎn)計劃、物料需求計劃、采購計劃、零部件計劃、外協(xié)計劃、限額領(lǐng)料計劃、計劃管理報表等功能。項目投產(chǎn)計劃管理子模塊可以實現(xiàn)投產(chǎn)計劃的編制、項目產(chǎn)品出廠編號、投產(chǎn)計劃明細、部門生產(chǎn)任務(wù)等的查詢分析。業(yè)務(wù)流程如圖5所示。物料需求計劃子模塊可以實現(xiàn)編制提前采購和零散采購物料需求計劃，可以查詢分析物料需求計劃、查詢物料需求計劃明細等。采購計劃子模塊可以實現(xiàn)查詢采購計劃、采購計劃上傳技術(shù)文件等。零部件計劃、外協(xié)計劃、限額領(lǐng)料計劃、計劃管理報表等可實現(xiàn)相關(guān)計劃編制、查詢、統(tǒng)計。

圖5 投產(chǎn)計劃下達流程圖

(4)采購管理。該模塊包含供應(yīng)商信息、采購送檢等內(nèi)容，實現(xiàn)了對供應(yīng)商基本信息的維護、有關(guān)流程的辦理的動態(tài)管理，并提供了相關(guān)信息的查詢服務(wù)。

(5)倉庫管理。該模塊包含入庫、出庫、移庫、盤點、結(jié)轉(zhuǎn)、倉庫查詢、倉庫報表等內(nèi)容，實現(xiàn)了對物料進出庫的全過程管理，可以對物料進行全過程掌控，進行物料全過程查詢分析，對整個項目物資、庫存物資等進行整體管理。物料盤點流程如圖6所示。

圖6 物料盤點流程圖

(6)質(zhì)量管理。該模塊包含進貨檢驗、零件檢驗、成品檢驗、質(zhì)量管理報表等內(nèi)容，可以實現(xiàn)對進貨明細及數(shù)據(jù)、免檢物料查詢、零件檢驗數(shù)據(jù)、成品檢驗數(shù)據(jù)、進貨檢驗不合格原因分析、成品檢驗不合格分析的統(tǒng)籌管理，進行形成質(zhì)量綜合管理。

(7)車間管理。該模塊包含生產(chǎn)退料、成品送檢、車間管理報表等內(nèi)容，可以實現(xiàn)對車間生產(chǎn)全過程實施跟蹤管理，實時快捷地進行退料申請及查詢、成品送檢單流程編制及查詢，以及執(zhí)行情況、車間投產(chǎn)計劃的查詢。

4 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效能

4.1 促進企業(yè)資源的高效利用

ERP系統(tǒng)通過多種信息系統(tǒng)集成接口，加強了企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、財務(wù)等多種信息數(shù)據(jù)的集成與融合，打破了企業(yè)內(nèi)部存在的信息壁壘，促使企業(yè)信息由分散向集中、由獨有向共享轉(zhuǎn)變，促進了企業(yè)資源的高效利用。

4.2 助力企業(yè)做出正確決策

ERP系統(tǒng)通過對企業(yè)數(shù)據(jù)展開多方位、多維度的匯總與分析，使企業(yè)決策層、管理層迅速了解企業(yè)運營的基本狀況，當市場環(huán)境發(fā)生變化、生產(chǎn)出現(xiàn)偏差時，能夠第一時間形成判斷并做出決策。

4.3 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程

ERP系統(tǒng)應(yīng)用與實施后，能夠督促企業(yè)工作人員嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃，對生產(chǎn)全過程展開實時監(jiān)控，及時獲得生產(chǎn)過程中的有效反饋，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的失誤或錯漏，從而不斷優(yōu)化和完善企業(yè)的生產(chǎn)流程，進而促進、加強企業(yè)生產(chǎn)的標準化、規(guī)范化建設(shè)。

4.4 提高企業(yè)的管理水平

ERP系統(tǒng)可以“促進企業(yè)進行全面標準化的管理”，這之中“必然包含著組織文化的潛在變化”，“有利于企業(yè)經(jīng)營模式的改革”。[4]ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理水平之間，可以形成良性循環(huán)。ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用，可以促進企業(yè)管理水平的提升；企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)實際，對ERP系統(tǒng)進行改進、完善與更新，隨之而來的是進一步帶動企業(yè)管理水平的發(fā)展。兩者相輔相成，相互促進，共同起到提高企業(yè)生產(chǎn)效益、提升企業(yè)競爭力的推動作用。

概言之，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用與實踐，可以推動企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、智能化的發(fā)展，提高企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的自動化程度，有效提升內(nèi)外部信息一體化的應(yīng)用水平，實現(xiàn)對企業(yè)資源的合理配置和高效使用，促進企業(yè)生產(chǎn)效益和競爭力的提升。

5 結(jié)語

綜上所述，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的使用，優(yōu)勢明顯，效果顯著。但是，ERP是一個龐大的、特異性的系統(tǒng)工程，在一定意義上，它更趨向于一套理論，而非直接照搬的普世通規(guī)。各企業(yè)在引進時，不能盲從成功案例，應(yīng)該從自身行業(yè)特點出發(fā)，借鑒ERP結(jié)構(gòu)模型，結(jié)合實際，與企業(yè)創(chuàng)新有機地結(jié)合起來。本文提到的關(guān)鍵要素，以所熟悉的電氣成套裝備制造領(lǐng)域為例，望為即將或正在實施ERP項目的企業(yè)提供一些參考，共同推動我國管理信息化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。