文_國網(wǎng)鹿邑縣供電公司總經(jīng)理 高 劍

國網(wǎng)鹿邑縣供電公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，在應對疫情、汛情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，電網(wǎng)更加堅強、管理更為精益、服務全面升華、效益大幅提升。

國網(wǎng)鹿邑縣供電公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅決貫徹落實上級各項工作部署，以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，在應對疫情、汛情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，電網(wǎng)更加堅強、管理更為精益、服務全面升華、效益大幅提升，供電量一年一大步，連年上臺階，以一流的供電保障服務縣域經(jīng)濟建設與發(fā)展新格局。

責任在肩 電網(wǎng)發(fā)展是保障

以高質量發(fā)展打造堅強電網(wǎng)，以堅強電網(wǎng)支撐高質量發(fā)展。

規(guī)劃引領爭當發(fā)展的“先行官”。準確把握國家層面推動中部地區(qū)高質量發(fā)展、省級層面加快建設中原—長三角經(jīng)濟走廊的戰(zhàn)略疊加機遇，聚焦鹿邑帶動省際毗鄰地區(qū)發(fā)展的新興中心戰(zhàn)略大局，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司積極配合縣政府完成國民經(jīng)濟發(fā)展與電網(wǎng)架構的布局，加強與政府相關職能部門的溝通匯報，電網(wǎng)規(guī)劃全力服務鹿邑“十四五”國民經(jīng)濟發(fā)展，保障鹿邑電力可靠供應和政府招商引資需求。

全力推進爭當電網(wǎng)的“排頭兵”。主動服務政府重點項目，確保鹿邑國民經(jīng)濟發(fā)展電力快速推進，陸續(xù)投運220千伏仙源、110千伏楊湖口等輸變電工程，供電可靠性和供電能力大大增強。2021年完成配網(wǎng)10千伏及以下工程批復7個批次，投資占全市配網(wǎng)總投資的11.18%，位居縣域第一。完成機井通電單項工程307個，覆蓋22.1萬畝高標準農(nóng)田，完成省政府民生實事37個專項工程，當?shù)孛裆聵I(yè)發(fā)展得到了堅強的供電保障。加快220千伏真源變110千伏送出、新臺田牽引站線路等在建工程進度，確保政府招商引資項目用電需求。

攻堅克難爭當供電的“踐行者”。應對全縣負荷快速增長等情況，用肩膀扛起央企責任擔當。全力以赴抓好鹿邑農(nóng)田機井工程排查整改，出動5680人次，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消除機井設施用電安全隱患，累計實現(xiàn)通電機井3422眼。沉穩(wěn)應對電力供應偏緊考驗，完成了730.64萬千瓦時的電量調控任務，應壓盡壓、應保全保，大電網(wǎng)安全“生命線”和民生用電“底線”萬無一失，維護全縣經(jīng)濟社會健康運行，生動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

服務為先 客戶至上是宗旨

在服務供電面積約1239.2平方千米，供電人口98.86萬人，用電客戶48.83萬戶的職能工作中，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司全力服務地方經(jīng)濟發(fā)展。

堅持政企協(xié)同，提升獲得電力指標。準確把握返鄉(xiāng)經(jīng)濟、文化旅游產(chǎn)業(yè)布局特點和經(jīng)濟發(fā)展重點，與鹿邑縣委縣政府溝通對接常態(tài)化，提前籌劃，快速完成電力項目建設，確保重要負荷的無縫接入。

堅持流程再造，打造一流營商環(huán)境。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司拓展服務外延，創(chuàng)新服務載體，緊密落實“三省”“三零”服務要求，強化政企信息數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務深度融入政務服務，探索“一證辦電”，降低客戶辦電成本。項目經(jīng)理制將供電服務上門入戶，臺區(qū)經(jīng)理制實現(xiàn)客戶一次都不跑，用電更加舒心。加大投訴處理問責力度，堅持每件必查，實現(xiàn)全年投訴數(shù)量逐年大幅下降。建立客戶回訪機制，做到問題事事有回音、件件有落實，鞏固提升“獲得電力”服務水平。

堅持客戶至上，提供優(yōu)質供電服務。暢通綠色通道，使客戶能夠快速便捷辦理用電業(yè)務。以供電服務“網(wǎng)格化”管理建設為抓手，建立配電運維、設備管理和營銷業(yè)務為一體的供電綜合服務體系，加強報裝業(yè)務全流程監(jiān)控，加快報裝接電速度。堅持以客戶需求為導向，以信息化支撐業(yè)務融合，全面推進“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，推行客戶經(jīng)理聘任制，培養(yǎng)“一專多能型”員工。整合服務資源，深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”，積極推廣“掌上電力”“網(wǎng)上國網(wǎng)”等新型電子化“拇指生活體驗”電力服務渠道，全力滿足客戶多樣化的用電服務需求，全面暢通用電服務“最后一公里”。

凝聚力量 固本強基是重點

行棋觀大勢，落子謀全局。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司黨委嚴格落實“三重一大”決策議事制度，確保依法合規(guī)科學決策。強化責任落實，在黨委“兩個作用”、支部戰(zhàn)斗堡壘、黨員先鋒“三個著力點”上精準發(fā)力，落實到了全公司23個基層黨組織289名黨員身上，在實踐中比作風、比業(yè)績、比奉獻，營造出團結奮進干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

深化“黨建+”，筑牢發(fā)展基礎。創(chuàng)新開展支部聯(lián)建工程，把穩(wěn)黨史學習教育的方向標，建立黨建工作“查學幫評”機制，圍繞電網(wǎng)建設、鄉(xiāng)村振興等重點工作廣泛開展“黨建+”，引導公司廣大黨員干部在新形勢下基層工作中作出突出貢獻，筑牢高質量發(fā)展的壓艙石。圍繞“四個著力”常態(tài)化開展干部包干督導、黨員責任區(qū)、黨員示范崗活動，不斷創(chuàng)新黨建工作載體，持續(xù)推動價值創(chuàng)造。

同心聚共識，同為建新功。推行所長（主任）助理選聘，職工健康食堂、文體活動中心、青年公寓相繼投入使用，晉升有空間、收入有增長、環(huán)境有改善“三有承諾”見成效，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛圍愈發(fā)濃厚。擼起袖子加油干、撲下身子抓落實是當前該公司全體黨員干部職工的真實寫照，他們用“紅色意志”扛起了服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重任，鑄就了“企之脊梁”，為該公司跨越式發(fā)展凝聚了強大的原動力。

奮進新的趕考之路，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司將以縱橫八方的堅強電網(wǎng)為鹿邑的蓬勃發(fā)展注入強大電能，以真情點亮萬家燈火，建好網(wǎng)，供好電，服好務，哪里有需要，供電和服務就到哪里，為推動鹿邑縣域經(jīng)濟“成高原”作出新的更大貢獻。