戴志強

摘? 要：在信息技術(shù)逐漸發(fā)達的今天，旅游數(shù)據(jù)正在逐年增長，旅游大數(shù)據(jù)中的隱私防護也因此得到了非常多的關(guān)注，旅游大數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷發(fā)展代表著旅游行業(yè)的進步，所以需要強化對各類商業(yè)化應(yīng)用的隱私保護。該文通過對旅游大數(shù)據(jù)進行分析，并結(jié)合實際對商業(yè)化應(yīng)用隱私防護提出個人觀點，希望為關(guān)注個人隱私數(shù)據(jù)保護的人群提供幫助，并助力旅游行業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游大數(shù)據(jù)? ?個人隱私? ?商業(yè)化應(yīng)用? ?隱私保護

中圖分類號：F590? 文獻標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2021）10（b）-0000-00

Research on Personal Privacy Protection in Commercial Application of Tourism Big Data

DAI Zhiqiang

（School of Tourism and Management Engineering， Jishou University， Zhangjiajie， Hunan Province， 427000 China）

Abstract： Today， with the gradual development of information technology， tourism data is increasing year by year， so the privacy protection of tourism big data has attracted a lot of attention. The continuous development of tourism big data represents the progress of the tourism industry， so it is necessary to strengthen the privacy protection of various commercial applications. Through the analysis of tourism big data， this paper proposes personal views on the privacy protection of commercial applications based on the actual situation， hoping to provide help for people who care about the protection of personal privacy data and help the tourism industry to achieve further development.

Key Words： Tourism big data; Personal privacy; Commercial application; Privacy protection

現(xiàn)如今，旅游行業(yè)的持續(xù)擴張導(dǎo)致各類相關(guān)數(shù)據(jù)得到了飛速增長，數(shù)據(jù)信息的不斷膨脹意味著旅游大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)充滿了不確定性，很難真正意義上地保證個人隱私數(shù)據(jù)的安全。因此，有必要對個人隱私保護進行研究。

1旅游大數(shù)據(jù)隱私數(shù)據(jù)分析

在旅游行業(yè)中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的利弊非常明顯，大數(shù)據(jù)在帶動旅游業(yè)高速發(fā)展的同時個人隱私的泄露問題同樣得到了社會各界的關(guān)注。在旅游期間，游客將會沿途留下大量隱私信息，如個人信息、婚姻信息等，旅游企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠分析出游客的個人喜好以及其他信息，從而開展針對性旅游營銷，為游客提供更好的服務(wù)。但是如果這部分隱私信息被不法分子非法利用，則會導(dǎo)致游客面對的風(fēng)險情況大幅提高[1]。旅游大數(shù)據(jù)中的各種隱私數(shù)據(jù)其主要來源如下：第一，游客在網(wǎng)絡(luò)中提供的個人信息，例如姓名、電話等。第二，游客的瀏覽記錄等，這部分隱私信息往往是在游客完全不知情的狀態(tài)下收集的。對于游客而言，當(dāng)個人隱私的安全性無法得到保障時，就會提高游客生活中的風(fēng)險系數(shù)。圖1為近年全球數(shù)據(jù)儲量（單位：ZB）。

2商業(yè)化應(yīng)用隱私防護策略

為了強化對于個人隱私的防護，就需要明確隱私信息的使用過程以及隱私交易期間的獲益人群。個人隱私在收集完成之后，能夠在處理、使用等各個環(huán)節(jié)中被交易。通常情況下，個人隱私在交易期間的獲益人群主要有消費者、數(shù)據(jù)收集者等，所以個人隱私保護屬于便屬于一種較為復(fù)雜的問題，只有從技術(shù)、監(jiān)管等多個層面入手，才能夠避免游客的個人權(quán)益受到不法分子的侵害[2]。圖2為近年國內(nèi)旅游人數(shù)。

2.1強化自律，開展第三方認(rèn)證

在旅游行業(yè)中，為了保證商業(yè)化應(yīng)用個人隱私不受侵害，就應(yīng)該專門針對隱私防護進行律法完善，只有保證行業(yè)自律才能夠提高游客的隱私安全性[3]。在此期間，應(yīng)該保障旅游企業(yè)在收集、處理數(shù)據(jù)期間保證自律，并在商業(yè)化應(yīng)用的顯著位置加入隱私保護聲明，并告知游客隱私保護的重要性。除此之外，還可以利用第三方認(rèn)證來強化游客的隱私保護效果，例如以Truste公司為藍圖，設(shè)置隱私安全認(rèn)證機構(gòu)，并針對性提供隱私爭議解決等服務(wù)[3]。

2.2優(yōu)化隱私防護的相關(guān)法律法規(guī)

不同于國外發(fā)達國家，我國的網(wǎng)絡(luò)隱私防護立法相對比較落后，所以應(yīng)該結(jié)合國外經(jīng)驗專門制定出一套切實可行的網(wǎng)絡(luò)隱私防護制度，以此來達到提高隱私保護能力的效果。就目前而言，我國在面對個人隱私商業(yè)化利用時并沒有足夠完善的法律法規(guī)，所以容易出現(xiàn)個人隱私被過度利用的情況，因此可以適當(dāng)借鑒先進經(jīng)驗，從個人數(shù)據(jù)的使用原則等多角度入手，促使商業(yè)化應(yīng)用個人隱私能夠得到保護，從而達到促進旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的目的[4]。

2.3加強隱私數(shù)據(jù)監(jiān)管

在我國，網(wǎng)絡(luò)隱私信息已經(jīng)得到了社會各界的重視，而政府也在近些年專門制定了一系列強化隱私數(shù)據(jù)防護的政策，但是個人隱私依然存在安全隱患。所以應(yīng)該安排旅游監(jiān)管部門針對個人隱私進行強化監(jiān)督，并通過細化旅游企業(yè)對游客數(shù)據(jù)的收集、使用范圍，避免出現(xiàn)個人隱私過度收集的情況出現(xiàn)。另外還應(yīng)該專門構(gòu)建介入、調(diào)查制度，當(dāng)監(jiān)管部門接收到游客投訴時，需要及時介入并針對實際情況開展全方位調(diào)查，對侵害隱私的企業(yè)進行適當(dāng)懲處[5]。此外，還應(yīng)該專門構(gòu)建國家信用平臺，將旅行社、酒店等企業(yè)全部納入到信用平臺的實時監(jiān)管中，保證旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3旅游隱私安全體系的組建

3.1信息安全采集系統(tǒng)

信息安全采集系統(tǒng)具有相對較高的復(fù)雜性，因為信息安全采集系統(tǒng)所面對的信息采集對象不僅包括旅游人員，還包括政府、非政府機構(gòu)等多種對象，信息安全采集系統(tǒng)的主要目的就是采集旅游相關(guān)的各種信息，并保證旅游信息的安全性，進而為需要旅游信息的部門機構(gòu)提供足夠安全的數(shù)據(jù)信息支持。在旅游隱私安全體系中，信息安全采集系統(tǒng)是實現(xiàn)個人隱私保護的關(guān)鍵，只要能夠保證信息采集足夠安全，就可以為信息處理與保護創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境[6]。

3.2信息安全管理系統(tǒng)

在旅游信息采集結(jié)束之后，為了發(fā)揮出旅游信息應(yīng)用的價值，就需要利用信息安全管理系統(tǒng)來加強對各項旅游數(shù)據(jù)信息的管理與應(yīng)用，信息安全管理系統(tǒng)可以在信息處理期間保證旅游數(shù)據(jù)的安全性。對于旅游城市而言，旅游安全性是維護當(dāng)?shù)厣鐣踩闹刂兄?，安全監(jiān)督管理局等部門的工作質(zhì)量就是保證城市旅游安全性的關(guān)鍵，而信息安全管理系統(tǒng)則能夠利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)旅游安全機構(gòu)的互聯(lián)互通，進而讓城市旅游個人隱私保護的效果得到進一步提高。

3.3信息安全服務(wù)系統(tǒng)

信息安全服務(wù)系統(tǒng)是安全體系的重要組成部分，主要作用就是為所有與旅游相關(guān)的服務(wù)對象提供良好的信息安全服務(wù)。例如：旅游者可以在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的助力下加強對個人隱私的防護，讓整個旅程變得更加順心。而提供旅游業(yè)務(wù)的旅游公司能夠在信息安全服務(wù)系統(tǒng)中獲取用戶畫像，讓旅游營銷以及其他旅游項目管理效果得到進一步提高，增加旅游業(yè)務(wù)的針對性。旅游安全管理機構(gòu)能夠在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的影響下，提高旅游信息利用率，并獲取更多旅游相關(guān)的安全信息，為開展旅游安全決策提供幫助。因此在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的幫助下，與旅游行業(yè)相關(guān)的所有人員、機構(gòu)、企業(yè)都能夠獲得更好的服務(wù)體驗，進而讓旅游效果得到保障。

3.4信息安全維護與監(jiān)管系統(tǒng)

信息安全是旅游期間不可忽視的重要問題，信息安全維護監(jiān)管是保證整個安全體系得以順利運行的重要一環(huán)。因此需要通過將旅游地區(qū)的政府權(quán)威機構(gòu)作為管理核心，來強化對維護監(jiān)管系統(tǒng)的管理。由于旅游信息具有極高的復(fù)雜性，所以在維護監(jiān)管時往往會涉及旅游城市的各行各業(yè)，所以可以由多個政府安全管理機構(gòu)聯(lián)合開展信息安全維護與監(jiān)管，這樣可以促使旅游隱私安全性得到進一步提高。

3.5信息安全保障管理系統(tǒng)

信息安全管理保障系統(tǒng)需要針對資金、人才等進行保障，通過加強保障管理能夠為旅游安全提供更多幫助，讓資金、人才等能夠影響旅游安全的因素發(fā)揮出更高的價值。

4風(fēng)險防范效益評價

在對旅游數(shù)據(jù)進行全面監(jiān)管的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套旅游安全信息管理系統(tǒng)，對游客個人隱私數(shù)據(jù)進行全方位多角度的監(jiān)管，加快隱私保護立法和技術(shù)突破，強化個人自我保護意識和社會認(rèn)識的提高，構(gòu)建基于多主體管理協(xié)同的旅游大數(shù)據(jù)隱私保護與風(fēng)險防范體系，推進旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，相信在不久的將來，個人數(shù)據(jù)隱私保護效果將達到一個新的高度。

5結(jié)語

總而言之，在旅游行業(yè)高度發(fā)達的今天，個人隱私數(shù)據(jù)是否安全得到了社會各界的廣泛關(guān)注，只有加強個人信息的防護，才能夠避免游客個人權(quán)益受到侵害。相信隨著更多人了解到旅游大數(shù)據(jù)背后的隱私安全隱患，商業(yè)化應(yīng)用隱私數(shù)據(jù)一定會變得更加安全。

參考文獻

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