李澤熊

摘要：本文先介紹了項目、項目管理、風(fēng)險及風(fēng)險管理的含義，然后主要探討了科技企業(yè)在項目管理中對項目風(fēng)險的識別方法、項目風(fēng)險的分析方法、項目風(fēng)險的應(yīng)對策略及措施、項目風(fēng)險的總結(jié)和積累，講解了項目經(jīng)理應(yīng)該如何進行項目風(fēng)險管理以及項目風(fēng)險管理對于整個項目的重要性。

關(guān)鍵詞：科技企業(yè);產(chǎn)品研發(fā);項目管理;風(fēng)險管理;項目風(fēng)險;

引言：

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場瞬息萬變，面對日益激烈的市場競爭，科技企業(yè)必須不斷推陳出新，以滿足市場的需求。對于科技企業(yè)來說，新產(chǎn)品能夠快速推向市場，搶占市場先機，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中，存在著各種風(fēng)險因素，這些風(fēng)險因素會直接影響到新產(chǎn)品的開發(fā)，因此，對于科技企業(yè)來說，風(fēng)險管理對新產(chǎn)品研發(fā)起著非常重要的作用，作為項目經(jīng)理，必須要有良好的項目風(fēng)險管理能力。

一、項目、項目管理、風(fēng)險及風(fēng)險管理的含義介紹

1、項目

項目就是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)和成果而進行的臨時性工作。項目包含了兩個最為基本的特征：產(chǎn)品的獨特性與時間的臨時性。所謂產(chǎn)品的獨特性，是指項目的產(chǎn)出是獨特的，是獨一無二的;所謂時間的臨時性，并不是指項目周期短，而是指項目具有明確的時間起點和終點。

2、項目管理

項目管理是將知識、技能、工具及技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以達成項目目標。項目管理具體包含以下十個方面的管理內(nèi)容：

（1）項目整合管理

（2）項目范圍管理

（3）項目時間管理

（4）項目成本管理

（5）項目質(zhì)量管理

（6）項目資源管理

（7）項目溝通管理

（8）項目風(fēng)險管理

（9）項目采購管理

（10）項目相關(guān)方管理

3、風(fēng)險

風(fēng)險是指在項目過程中任何可能發(fā)生的影響項目發(fā)展的不確定性事件和因素。風(fēng)險不僅僅指影響項目向不好的方向發(fā)展的事件和因素，也包含影響項目向好的方向發(fā)展的事件和因素，因此，風(fēng)險包括正面風(fēng)險和負面風(fēng)險。正面風(fēng)險也就是機遇，對于正面風(fēng)險，我們就要好好把握，充分利用它給項目帶來的正面影響;對于負面風(fēng)險，我們則要盡量減小它給項目帶來的負面影響。風(fēng)險具有不確定性、變化性以及可控性三大特性，而工程類項目風(fēng)險的主要特征包括：客觀性、偶然性、規(guī)律性、多樣性、復(fù)雜性、多變性、突發(fā)性等。

4、項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理是指識別和分析項目風(fēng)險及采取應(yīng)對措施的一系列活動。項目風(fēng)險管理的目標在于提高正面風(fēng)險的概率和影響，降低負面風(fēng)險的概率和影響，從而提高項目成功的可能性。風(fēng)險管理對于整個項目的起著非常重要的作用，項目經(jīng)理必須要有良好的風(fēng)險管理能力，才能確保項目按照計劃順利進行。

二、科技企業(yè)中項目風(fēng)險的識別方法

項目風(fēng)險識別是指識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征的過程。對于科技企業(yè)，識別項目風(fēng)險的參與者，可以包括：項目經(jīng)理、項目團隊成員、客戶、項目團隊外的其他專家、其他項目經(jīng)理等有助于該項目風(fēng)險識別的相關(guān)人員。其中，項目團隊成員的參與尤為重要。參與項目風(fēng)險識別的相關(guān)人員越齊全，就越能全面地識別項目風(fēng)險。在項目管理過程中，項目風(fēng)險的識別方法常用的有：工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）、風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法（RBS）、頭腦風(fēng)暴法。

1、工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）

在科技企業(yè)中，對于新產(chǎn)品研發(fā)，最為常用的項目風(fēng)險識別方法是工作分解結(jié)構(gòu)法，簡稱WBS分解法。所謂工作分解結(jié)構(gòu)法，是指將整個項目從項目初期到項目結(jié)束，按照項目進行的時間順序，將整個項目分解成一系列單個可執(zhí)行的子任務(wù)集，每個子任務(wù)都有與之對應(yīng)的責(zé)任人，每個子任務(wù)都有明確的開始時間和完成時間。在進行工作分解結(jié)構(gòu)時，必須確保其內(nèi)容的完整性和結(jié)構(gòu)的合理性。

當有了一份內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)合理的工作分解結(jié)構(gòu)清單之后，項目經(jīng)理就可以召集項目相關(guān)人員一起對項目風(fēng)險進行評審。項目風(fēng)險的評審時務(wù)必按照工作分結(jié)構(gòu)的整個子任務(wù)清單逐一評審，不能有遺漏。在完成項目風(fēng)險的識別后，需要整理一份關(guān)于該項目的風(fēng)險清單，每個風(fēng)險都要分配對應(yīng)的風(fēng)險處理責(zé)任人。

2、風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法（RBS）

所謂風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法是指根據(jù)風(fēng)險的來源，將項目風(fēng)險進行分類，從而識別出整個項目的風(fēng)險。對于科技企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)過程涉及到很多方面，每個方面都有可能存在風(fēng)險，因此可以根據(jù)風(fēng)險的來源對風(fēng)險進行分類。根據(jù)風(fēng)險的來源，通?？梢园颜麄€項目的風(fēng)險分為技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、外部風(fēng)險四大類。然后再將四大類風(fēng)險結(jié)合產(chǎn)品的實際開發(fā)過程各自進行細化，最后羅列出整個項目的風(fēng)險清單。

（1）技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險的來源通常包括范圍定義、產(chǎn)品需求定義、技術(shù)方案等等，在科技企業(yè)中，技術(shù)風(fēng)險主要應(yīng)該由技術(shù)部門來識別，比如研發(fā)部、工程部、測試部等。因此對于技術(shù)風(fēng)險的識別，項目經(jīng)理要多與技術(shù)部門的成員溝通。

（2）管理風(fēng)險

管理風(fēng)險的來源通常包括項目管理、運營管理、組織管理、資源管理、溝通管理等等，因此，在管理風(fēng)險方面，項目經(jīng)理要多與各個管理部門的成員溝通和交流，同時，項目經(jīng)理也要識別自己的項目管理風(fēng)險，可以多與其他項目經(jīng)理溝通和交流來識別項目管理的風(fēng)險。

（3）商業(yè)風(fēng)險

商業(yè)風(fēng)險的來源通常包括合同條款和條件、內(nèi)部采購、供應(yīng)商、客戶穩(wěn)定性、合作伙伴等等，在商業(yè)風(fēng)險方面，項目經(jīng)理要與企業(yè)的商務(wù)部、采購部、業(yè)務(wù)部等成員溝通和交流。

（4）外部風(fēng)險

外部風(fēng)險也可以理解為外部環(huán)境風(fēng)險，外部風(fēng)險的來源通常包括法律、匯率、地點/設(shè)施、環(huán)境/天氣、競爭等等，在外部風(fēng)險方面，項目經(jīng)理需要多與公司的法律部門、財務(wù)部門、商務(wù)部門等成員溝通和交流。

在項目風(fēng)險的識別方法上，除了工作分解結(jié)構(gòu)法和風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法之外，還有頭腦風(fēng)暴法以及專家訪談法，頭腦風(fēng)暴法通常由項目團隊開展頭腦風(fēng)暴，同時邀請團隊以外的專家參與，可采用自由或結(jié)構(gòu)化的形式開展頭腦風(fēng)暴，在引導(dǎo)者的指引下產(chǎn)生各種創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)項目過程中可能存在的風(fēng)險。雖然頭腦風(fēng)暴法所能發(fā)現(xiàn)的項目風(fēng)險不是很全面，但也是項目風(fēng)險識別方法的一種補充，對于項目風(fēng)險的識別仍然起著比較重要的作用。

三、科技企業(yè)中項目風(fēng)險的分析方法

當識別出項目風(fēng)險之后，就需要對已識別的風(fēng)險進行分析，對項目風(fēng)險的分析，可以從實施定性風(fēng)險分析和實施定量風(fēng)險分析兩個方面進行。

1、實施定性風(fēng)險分析

實施定性風(fēng)險分析是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。在實施定性分析時，通常將項目風(fēng)險分為發(fā)生的概率和產(chǎn)生的影響兩個維度，發(fā)生的概率可以分為低、中、高三個等級，產(chǎn)生的影響通常分為小、中、大三個等級，然后組成一個坐標矩陣，每個風(fēng)險根據(jù)其發(fā)生概率大小和產(chǎn)生的影響大小就可以定位在坐標矩陣中的不同位置，需要重點關(guān)注的就是發(fā)生概率高、產(chǎn)生影響大的風(fēng)險。這種評估是基于項目團隊和其他相關(guān)方對風(fēng)險的感知程度，從而具有主觀性，所以，為了實現(xiàn)有效評估，就需要認清和管理本過程關(guān)鍵參與者對風(fēng)險所持的態(tài)度。在實施定性風(fēng)險分析過程中，會為每個風(fēng)險識別出責(zé)任人，以便由他們負責(zé)規(guī)劃風(fēng)險的應(yīng)對措施，并確保應(yīng)對措施的實施。

對于科技企業(yè)，在一款新產(chǎn)品研發(fā)的初期，項目經(jīng)理需要召集相關(guān)人員實施定性風(fēng)險分析，項目團隊成員最好都要參加，非項目團隊人員最好是相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的專家或者經(jīng)驗豐富的資深人員，以便對風(fēng)險的評估更加全面。只要對項目有利的人員盡量都召集在一起對項目的風(fēng)險進行定性分析，各方面的人員召集越齊全，對風(fēng)險的評估就越全面。

在對定性風(fēng)險分析結(jié)束后，項目經(jīng)理需要對各個風(fēng)險進行分類，在分類時，可按照風(fēng)險來源分類，也可按照項目領(lǐng)域分類，也可按照項目階段分類，對風(fēng)險分類，有助于把注意力和精力集中到風(fēng)險高、影響大的風(fēng)險上。

2、實施定量風(fēng)險分析

實施定量風(fēng)險分析是對已識別的單個項目風(fēng)險和不確定性的其他來源對整體項目目標的影響進行定量分析的過程。實施定量風(fēng)險分析的主要作用是量化整體項目風(fēng)險的影響，并提供額外的定量風(fēng)險信息，以支持風(fēng)險的應(yīng)對規(guī)劃。定量風(fēng)險分析通常需要運用專門的風(fēng)險分析軟件，以及編制和解釋風(fēng)險模式的專業(yè)知識，還需要額外的時間和成本投入。

并非每個項目都需要實施定量風(fēng)險分析，定量風(fēng)險分析最可能適用于大型或復(fù)雜的項目、具有戰(zhàn)略重要性的項目、合同要求進行定量分析的項目，或者主要相關(guān)方要求進行定量分析的項目。所以，在科技企業(yè)中，大部分的項目都是不需要進行實施定量分析的。

四、科技企業(yè)中項目風(fēng)險的應(yīng)對策略

在風(fēng)險分析完成之后，對于已識別出的每個風(fēng)險，項目經(jīng)理一定要安排對應(yīng)的責(zé)任人對每個風(fēng)險進行規(guī)劃和制定應(yīng)對措施，要求各個風(fēng)險責(zé)任人將各自負責(zé)的風(fēng)險規(guī)劃和應(yīng)對措施詳細的列舉出來，以文檔的方式發(fā)給項目經(jīng)理，這樣做有兩個好處，一是可以讓風(fēng)險規(guī)劃和應(yīng)對措施能夠盡早落地，二是可以讓項目經(jīng)理對每個風(fēng)險的應(yīng)對措施都有個大致的了解，更加有利于項目經(jīng)理了解整個項目風(fēng)險及措施，以便制定更加合適的項目管理方案。

把項目風(fēng)險識別和分析完之后，更重要的就是要對項目風(fēng)險制定合適的應(yīng)對策略及措施，最大限度降低負面風(fēng)險的影響，同時充分利用正面風(fēng)險給項目帶來的影響。項目風(fēng)險的應(yīng)對策略，我們可以把它分為兩大類：負面風(fēng)險的應(yīng)對策略和正面風(fēng)險的應(yīng)對策略。

1、負面風(fēng)險的應(yīng)對策略

對于負面風(fēng)險，可以采用如下幾種策略：

（1）規(guī)避策略：

如果該負面風(fēng)險是可以規(guī)避的，那么我們就要想辦法進行規(guī)避，項目經(jīng)理就要跟項目團隊一起商討規(guī)避方案;

（2）降低策略：

如果負面風(fēng)險無法規(guī)避，那么我們就要想辦法降低該風(fēng)險發(fā)生的概率以及降低負面風(fēng)險發(fā)生后對整個項目的影響，降低策略仍然需要項目經(jīng)理召集項目相關(guān)人員共同商討。

（3）接受策略：

如果對負面風(fēng)險已經(jīng)沒有具體的應(yīng)對措施了，而該風(fēng)險發(fā)生后又對項目的影響不大的時候，我們可以考慮接受該風(fēng)險;

2、正面風(fēng)險的應(yīng)對策略

正面風(fēng)險對項目具有積極的影響，如果能抓住機會，合理利用，有利于項目的順利進行。對于正面風(fēng)險的應(yīng)對策略，我們通常采用利用和拒絕兩種策略。

（1）利用策略：

如果該正面風(fēng)險不會對項目產(chǎn)生其他的不利因素，或者產(chǎn)生的不利因素可以接受，那么對于此類正面風(fēng)險，我們就選擇利用策略。有些正面風(fēng)險也是具有兩面性的，是否選擇利用策略，則需要項目團隊討論，充分分析其利弊，綜合考慮后決定。

（2）拒絕策略：

顧名思義，拒絕策略就是放棄利用正面風(fēng)險所帶來的影響，有時候雖然有些正面風(fēng)險對項目來說是有利的機會，但是鑒于其他原因，最后會放棄這個機會。放棄的原因是綜合考慮了利用該機會所產(chǎn)生的其他方面的影響，比如利用該機會所付出的成本和代價等等。

五、科技企業(yè)中項目風(fēng)險的監(jiān)控

對于科技企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，項目經(jīng)理需要對已識別出的每個風(fēng)險進行監(jiān)控，可以根據(jù)風(fēng)險出現(xiàn)的階段以及時間節(jié)點來進行監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括：風(fēng)險是否出現(xiàn)、風(fēng)險的應(yīng)對措施是否有效實施、風(fēng)險是否有變化、風(fēng)險是否得到有效控制等等。如果風(fēng)險有變化或者風(fēng)險沒有得到有效控制，項目經(jīng)理需要及時處理，充分借助團隊的力量來對風(fēng)險實施應(yīng)對措施。

在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，項目的很多因素都在變化，風(fēng)險也在不斷變化，風(fēng)險防控是一個系統(tǒng)的、綜合的管理過程，也是一個不斷變化發(fā)展的動態(tài)過程。項目經(jīng)理不能僅僅關(guān)注已經(jīng)識別出的風(fēng)險，所謂百密仍有一疏，前期對風(fēng)險的識別是有限的，有些風(fēng)險是項目前期識別不出來的，隨著項目的進行才慢慢出現(xiàn)或臨時出現(xiàn)的，因此，項目經(jīng)理需要經(jīng)常與項目團隊的各方保持良好的溝通，以便對新的風(fēng)險進行識別和監(jiān)控。項目就是溝通，溝通，再溝通，據(jù)悉，項目經(jīng)理85%的時間都是花在溝通上的，對于項目風(fēng)險的管理，項目經(jīng)理更是需要與各方保持不斷溝通。

六、科技企業(yè)中項目風(fēng)險的總結(jié)和積累

在科技企業(yè)中，一款產(chǎn)品研發(fā)完成之后，不僅僅需要總結(jié)產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)經(jīng)驗，對于項目風(fēng)險管理的經(jīng)驗總結(jié)也是非常重要的，一個項目的風(fēng)險管理經(jīng)驗對其他項目具有重要的借鑒價值。因此，每個項目結(jié)項時，項目經(jīng)理都需要對風(fēng)險管理經(jīng)驗進行總結(jié)，并且需要不斷積累，不斷更新。

七、結(jié)語

項目風(fēng)險管理對整個項目起著非常重要的作用，它不但影響到項目時間、項目成本、產(chǎn)品質(zhì)量等項目的很多重要方面，甚至?xí)苯佑绊懙巾椖康某蓴　Ｍ瑫r，項目風(fēng)險管理能力也是衡量一個合格項目經(jīng)理的重要標準。項目風(fēng)險管理經(jīng)驗的總結(jié)和積累不但對項目經(jīng)理起著非常重要的作用，而且對于企業(yè)來說更是一筆巨大的財富，因此，在企業(yè)的項目管理中，必須要重視項目的風(fēng)險管理。

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