□ 鄭依妮
天才少年謝爾頓,九歲上高中,十四歲上大學(xué),但是聰明的小腦瓜也沒能掩蓋他的社交缺陷(電視劇《少年謝爾頓》劇照)
中國人天性熱愛社交,居委會大媽式的嘮嗑、套近乎就跟喝白開水一樣一氣呵成。尤其在逢年過節(jié)、紅白喜事等場合,更會上演一場全民社交的戲碼。
有人相信“人脈”就是“錢脈”,有人為“如何建立高質(zhì)量的人脈圈”課程付費(fèi),成為被收割的“韭菜”。電商整起社交套路來,一個(gè)比一個(gè)厲害,先有買火車票都要廣而告之讓所有人來“幫我搶票”,后有把所有社會人情在拼多多的“幫我砍一刀”上消耗殆盡。
原本,人類社交的目的不但能夠達(dá)到一種利益的共贏,還能夠讓情感得到釋放,在交流中獲得一種歸屬感和幸福感。
2018年,《英國心理學(xué)期刊》發(fā)布了一份關(guān)于智商和社交關(guān)系的研究報(bào)告。心理學(xué)家金澤哲(Satoshi Kanazawa)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)分析了15000名18歲到28歲的英國人,詳細(xì)了解他們的生活環(huán)境、健康狀況、智商和交往狀況,得出了這樣的結(jié)論:智商低于平均值的人,他們的社交活動越多越感到快樂,在與他人相處時(shí)會感到更開心。
但是,智商高的人卻并非如此。他們更喜歡住在人口密集的城市,社交活動越少,他們越快樂。而且,高智商人群在社交中心情會變得糟糕,當(dāng)他們和朋友在一起時(shí),會感到更不開心,甚至認(rèn)為頻繁的社交活動降低了生活滿意度。
研究人員稱,在現(xiàn)代生活中,高智商人群更容易適應(yīng)環(huán)境,因此他們并不需要靠緊密的社交關(guān)系來生存。還有一種解釋是:高智商人群想把更多時(shí)間花在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)上,而不是用來社交。
智商高的人并非“社恐”,只是他們能識別“無效社交”,把時(shí)間和精力花在更有意義的事情上。
在《小圈子·大社交》一書中,提到一個(gè)關(guān)于社交人群數(shù)量的“5—15—50—150—500”規(guī)律。大概意思是,人一輩子社交的范圍其實(shí)很小,穩(wěn)定社交圈子的人數(shù)上限,應(yīng)該是150人(不包含親屬)。
一個(gè)人社交圈子越大,社交噪音越多。社交噪音是信息噪音的一種,是社交網(wǎng)絡(luò)存在的過剩信息。社交活動中,必然存在各種各樣的社交噪音,社交噪音越大,人越容易迷失自己。
社交關(guān)系是不可控的。新認(rèn)識的同學(xué),不太熟的同事、上司以及長輩的強(qiáng)勢加入,使得這個(gè)圈子并非按照個(gè)人的想法存在。而加入圈子的外來者由于志趣不同,他們關(guān)注的點(diǎn)也大相徑庭,這時(shí)候,無效的社交噪音隨之增加。
任何圈子都是合久必分、分久必合,曾經(jīng)的朋友可能反目,曾經(jīng)的戀人可能勞燕分飛,這一切,都使得原有的“朋友圈”變得不再是純粹的“好友圈”。事實(shí)上,很多人越來越少發(fā)朋友圈,正印證了人們希望避開信息過載的社交噪音。
理想的有效社交是“你有故事我有酒”,可惜現(xiàn)在的絕大部分無效社交是“你有垃圾我有桶”。
低質(zhì)量社交在某種程度上屬于無效社交。無效社交指那種無法給人的精神、感情、工作、生活帶來愉悅感和進(jìn)步的社交活動。無效社交帶來的也是無效人脈,與其進(jìn)行低質(zhì)量的社交,不如選擇高質(zhì)量的獨(dú)處。
在心理學(xué)界有個(gè)共識:在同等交往條件下,高智商人群付出的要比一般人少得多。事實(shí)上,聰明人并非不社交,而是他們更懂得社交的斷舍離。
金澤哲說:“智商高的人,即使在減少社交以后,也能夠利用自己的聰明和技巧來讓交流一方感到愉快。所以,一般情況下,我們感覺和他們交往時(shí)是相對愉快的,也不那么難以靠近。不過,確實(shí)有一些智商高的人,真的不習(xí)慣和別人交往,但這個(gè)比例也是有限的。”
俗話說,“物以類聚,人以群分”。生活中,有不少人為了提升自己的社會地位,廣交朋友,參與許多功利社交。他們不惜花重金購買社交課程,想著靠關(guān)系、人脈來取得成功,強(qiáng)行進(jìn)入不符合自己層次的社交圈層。
他們認(rèn)為,只要身處高層次的圈層,自己就是其中的一分子了。其實(shí),表面的合群,并不等同于擁有了人脈。
“多個(gè)朋友多條路”這句話是建立在勢均力敵、實(shí)力匹配的基礎(chǔ)上的,否則就是無效社交。因?yàn)樯缃坏谋举|(zhì)就是價(jià)值交換,獲得更多人脈的唯一辦法,就是努力讓自己能交換的東西變得越來越多,讓自己變得越來越有價(jià)值。一旦實(shí)力不對等,那么,你所進(jìn)行的社交,就是帶有極強(qiáng)攀附屬性的功利社交。
此外,有效社交可不是靠硬聊、硬湊,而是靠人格魅力。一個(gè)人的層次高低,取決于他的知識和能力。智商高的人更愿意用閱讀充實(shí)自己的知識庫,去世界各地拓寬眼界。他們信奉的是“你若盛開,清風(fēng)自來”。
研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人的智商、情商和社交商存在必然聯(lián)系,而且呈正比。智商越高,其他兩商也高。
心理學(xué)家阿杰·沙瑪(Ajay Sharma)認(rèn)為:“那些高智商的人,在平時(shí)社交中會更加留心各種細(xì)枝末節(jié)的變化,并且在察覺后迅速做出反應(yīng),找到解決的方法。比如說他們在和某人聊天的時(shí)候,如果發(fā)覺某人出現(xiàn)代償行為或各種小動作,就會知道對方不在先前的談話狀態(tài)了,會馬上切換話題和聊天形式。他們是一群懂得察言觀色的人,也更會洞察人心。所以,真正的高智商人群是比較好交往的?!?/p>
智商是先天的,但是社交智商是可以后天培養(yǎng)的。心理學(xué)家愛德華·桑代克(Edward Thorndike)首次提出“社交智商”(Social Intelligence)概念。有別于情緒智商(EQ),愛德華把社交智商定義為能夠處理和了解人際關(guān)系。
后來,卡爾·阿爾布雷希特博士(Dr.Kar1 Albrecht)在著作《社交智商成功的新科學(xué)》中,進(jìn)一步列出社交智商高的人具備的五個(gè)主要特質(zhì):情境感知、在場、真實(shí)、表達(dá)清晰、有同理心。
社交智商高的人,善于察言觀色,能夠很快辨認(rèn)對方的情緒,也知道在什么時(shí)候該說什么話,什么時(shí)候又不該說什么話。即使在人很多的社交聚會,他們也能展現(xiàn)令人信賴的從容。
同時(shí),社交智商高的人明白,互動的時(shí)間并不是最有用的東西,他們的“在場”才是。僅有身體在場是不夠的,精神、情感也必須在場。如果我們不關(guān)注他人,那么,與他們的溝通就會變得非常困難。
在愛德華·桑代克看來,這種社交智商并非與生俱來,而是靠后天培養(yǎng)。他表示:“注意細(xì)節(jié)是培養(yǎng)社交智商的第一步。因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡被懂得、被了解,而注意細(xì)節(jié)能力的前提就是對人保持好奇心,從觀察他人的外表變化開始,再慢慢觀察他人的心情變化,用開放的心態(tài)去閱讀別人。通過運(yùn)用這種觀察,促成融洽而有效的人際互動?!?/p>
社交智商高的人在社交中能進(jìn)行“有效聆聽”。普通人在表達(dá)自己的想法和需求時(shí)會繞彎子,而社交智商高的人,聽別人的話不會只聽表面,他們往往能聽出對方話中有話、弦外之音,讓對方覺得自己被了解。他們和男女老少都聊得來,在談話中讓人感覺風(fēng)趣、幽默,不會感到不舒服,也不會散發(fā)出濃濃的“塑料社交感”。
能夠包容差異,也是社交智商的一大特點(diǎn)。社交智商高的人,即使不認(rèn)同對方的觀點(diǎn),也不會貿(mào)然反駁,而是用開放的心態(tài)傾聽,也能用理性、讓人舒服的方式表達(dá)自己的看法。
塔斯克風(fēng)險(xiǎn)投資公司(TuskVentures)CEO克里斯蒂娜·霍華德因工作關(guān)系,需要經(jīng)常與一些高智商的人打交道。她說:“在職場,不管你有多聰明,如果你不能學(xué)會如何與他人相處,就會碰壁。愛笑的女孩運(yùn)氣怎么樣我不知道,社交智商高的人,運(yùn)氣總不會太差?!?/p>