王 芳

（遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽100122）

成長背景多元、性格迥異、新特點突出的高職學(xué)生，由于學(xué)習(xí)能力、家庭環(huán)境、成長背景、接收信息方式等多元因素，他們較其他普通本科學(xué)生更具抗逆力、理論知識儲備弱、動手實踐技能強、人際交往能力強等特點。如何幫助高職學(xué)生忘卻高考成績、原有評價標(biāo)準(zhǔn)的定義帶給他們的影響，激發(fā)學(xué)生自身內(nèi)驅(qū)力，讓他們重新自我認(rèn)識、悅納自我、超越自我，成為適應(yīng)新時代發(fā)展的時代新人，是高職大學(xué)生思想政治教育工作者共同的課題。

然而伴隨著時代迅猛發(fā)展、多元文化的沖擊、信息大爆炸時代的來臨，大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活領(lǐng)域也在不斷變化，高校思想政治教育也面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員工作策略也同樣需要順應(yīng)時代的變化進行改革創(chuàng)新。焦點解決模式是從焦點解決短程心理治療基礎(chǔ)上形成和發(fā)展而來的一種全新的心理助人模式。它在充分尊重個體、鼓勵來訪者發(fā)現(xiàn)自身資源和不斷挖掘自身的基礎(chǔ)上，聚焦未來，并以目標(biāo)為導(dǎo)向。當(dāng)工作中各種各樣的挑戰(zhàn)越來越多的時候，處在同樣的工作環(huán)境下，采取不同助人風(fēng)格和策略的輔導(dǎo)員，其自身的工作成效和角色定位上的差異性也就越來越明顯。如果將傳統(tǒng)的說理教育與灌輸?shù)裙ぷ鞑呗远x為“管理式”策略，那么焦點解決療法理念則更加主張“合作式”工作策略，二者最核心的區(qū)別在于其師生關(guān)系的不同[1-2]。

一、高職輔導(dǎo)員工作策略中“管理式”與“合作式”的區(qū)別

在“管理式”工作策略中，輔導(dǎo)員通常會通過說服與引導(dǎo)，幫助學(xué)生尋找問題產(chǎn)生的原因，找出解決辦法。但是，這種原因分析的方法，常常將輔導(dǎo)員與學(xué)生放到了比較緊張的對立面。當(dāng)學(xué)生所感受的壓力較大時，有時會選擇逃避或否認(rèn)問題來消極應(yīng)對，很難取得有效的結(jié)果。

而區(qū)別于傳統(tǒng)“管理式”工作策略，采用“合作式”工作策略的輔導(dǎo)員扮演的是一個投入關(guān)注、但又不會越俎代庖的“陪伴者”的角色。而此時真正解決問題的主導(dǎo)者是學(xué)生自己，輔導(dǎo)員則是營造一種讓學(xué)生體驗尊重、信任和負責(zé)的師生氛圍，輔導(dǎo)員更加關(guān)注的是學(xué)生個人的自我成長和當(dāng)問題不存在或該發(fā)生而沒有發(fā)生那一時刻學(xué)生的狀態(tài)。同時，要求學(xué)生也要關(guān)注這些，支持他們敢于發(fā)現(xiàn)問題并運用解決問題、接納挑戰(zhàn)的內(nèi)在能力進行新的嘗試[3]。

輔導(dǎo)員將成長的責(zé)任交還給學(xué)生，相信學(xué)生是自己問題的專家。當(dāng)輔導(dǎo)員與學(xué)生一起“工作”時，是兩個專家在一起共創(chuàng)。這同時幫助輔導(dǎo)員重新反思自己的角色定位，同時也改變了學(xué)生在教師眼中的形象。當(dāng)輔導(dǎo)員用那些問題聚焦方式看待學(xué)生時，無論學(xué)生還是教師，就會用一種“問題”標(biāo)簽來看待自己和對方，這樣做會限制學(xué)生和教師找到真正解決問題的方法，甚至是將“問題”等同于學(xué)生。實際上有問題的不是“人”，而是解決問題的方法或方式。同時，有時候“問題”也不總是問題，當(dāng)它被重新解讀后，就會迸發(fā)出新的意義，這種意義將促進改變的發(fā)生[4]。

輔導(dǎo)員運用焦點解決治療的理念和工具，與學(xué)生共同構(gòu)建目標(biāo)，接受和認(rèn)可學(xué)生的問題和工作場景的現(xiàn)狀，能夠快速聚焦可以做到并能做好的事情上，采取不批判、不評價的態(tài)度，運用焦點解決工作迅速獲取目標(biāo)，將工作重點放在了“問題已經(jīng)解決的未來”上，通過觀察情況解決后與現(xiàn)在的情況不同，幫助學(xué)生找尋解決問題的方法。

當(dāng)問題來臨，運用焦點解決技術(shù)的輔導(dǎo)員則選擇一種“遠離問題”的策略，首先映入眼簾的是面前這個學(xué)生或一群學(xué)生，而不是他或他們的問題。輔導(dǎo)員在這樣的哲學(xué)觀下，可以自行選擇和什么樣的學(xué)生一起工作；對話始終圍繞尋找學(xué)生自身資源的過程開展，這也更容易幫助學(xué)生學(xué)會自己處理問題[5]。焦點解決技術(shù)相信：尋求方法比探詢原因更重要；問題現(xiàn)狀一樣有正面功能；問題不是問題，解決的方式才是問題；小的開始，是成功的一半；凡事皆有例外，有例外就有解決路徑。讓輔導(dǎo)員以嶄新的視角，重新認(rèn)識自己的工作對象和工作場景，從而找到適合自己的解決方案[6]。

當(dāng)然，我們這里探討“管理式”與“合作式”工作策略，并不要用后者去替代前者。而是以后現(xiàn)代心理學(xué)的哲學(xué)觀來反思之前的工作模式，從中找出做得好的、希望被重復(fù)或廣泛應(yīng)用的“例外”部分，看看自己還有哪些能力和資源更有利于這些美好的例外再次發(fā)生。這將引導(dǎo)輔導(dǎo)員以不同的方式來看待問題、學(xué)生以及自己，然后借助焦點解決的技術(shù)、合作式教育的原則等后現(xiàn)代心理學(xué)方法，讓教師、學(xué)生負起各自的責(zé)任，改變態(tài)度，創(chuàng)造合作關(guān)系，并迅速行動起來[5]。

二、高職輔導(dǎo)員工作策略優(yōu)化的意義

高校思想政治教育工作對大學(xué)生的成長和發(fā)展起著十分重要的引導(dǎo)作用，思想政治教育的工作策略也應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展的要求。

（一）新時期高質(zhì)量發(fā)展的必然要求

面對新時期國家發(fā)展的總體要求、職業(yè)教育格局正在發(fā)生著巨大變化，緊貼城市發(fā)展戰(zhàn)略需求，與經(jīng)濟社會發(fā)展同頻共振，高等職業(yè)院校正在成為高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)大軍的重要培養(yǎng)基地，而高職輔導(dǎo)員作為高校教師隊伍中的重要成員，其工作實效性將直接影響培養(yǎng)新時代高素質(zhì)人才的整體目標(biāo)實現(xiàn)。因此，在職業(yè)教育改革的重要時期，新時代高職輔導(dǎo)員必須重新審視自身專業(yè)化、職業(yè)化職業(yè)發(fā)展的路徑，不斷完善工作策略，與新時代發(fā)展、教育強國戰(zhàn)略同頻共振[1]。

（二）時代新人培育的客觀需求

大學(xué)生的人生發(fā)展是按照一系列連續(xù)性的階段進行的。習(xí)近平總書記在與北京大學(xué)師生的座談會上就明確提出：“我們的教育要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。”輔導(dǎo)員在工作中與學(xué)生發(fā)展成長關(guān)系最為緊密，他們負責(zé)培育學(xué)生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待、理性解決其面臨的學(xué)習(xí)、人際、就業(yè)、升學(xué)以及人生發(fā)展各方面的問題和壓力，因此輔導(dǎo)員不斷優(yōu)化工作策略是時代新人培育的客觀需求。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的根本保障

不同于“管理式”工作策略，采用“合作式”工作策略的輔導(dǎo)員的一個重要特征就是不再將自己定位成一個苛求完美、試圖印證和維護自己強大形象的“完人”，而是作為一個同樣有著未知領(lǐng)域和陌生經(jīng)驗的伙伴。而這種角色之下的輔導(dǎo)員對于學(xué)生不再擔(dān)負起“拯救”的角色，而是在一個合理的界限之下提供合理的支持。這種角色關(guān)系上的轉(zhuǎn)變，更容易讓輔導(dǎo)員看到其工作的實效性，同時也能幫助輔導(dǎo)員節(jié)省更多的時間和精力來科學(xué)系統(tǒng)地設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展道路[5]。

三、高職輔導(dǎo)員工作策略優(yōu)化的突出問題

（一）高職輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的局限性

由于輔導(dǎo)員工作涉及領(lǐng)域較多，從事輔導(dǎo)員工作的教師其專業(yè)呈現(xiàn)多樣化的趨勢，但即使是大學(xué)生思想教育專業(yè)畢業(yè)的輔導(dǎo)員，其專業(yè)知識、經(jīng)驗積累也很難覆蓋學(xué)生學(xué)習(xí)成長的全領(lǐng)域，這就意味著其經(jīng)驗范圍同樣會更多地圍繞和聚焦于自己的工作和專業(yè)領(lǐng)域。輔導(dǎo)員作為離學(xué)生最近的知心人，很多學(xué)生在遇到人生各類困擾時首先要求助的就是他們，這無疑會給本身有各種各樣的行政工作急需完成的輔導(dǎo)員老師平添了更多的工作與責(zé)任[1]。

（二）“管理式”工作策略容易弱化學(xué)生自主解決問題能力的意識

輔導(dǎo)員在為學(xué)生進行深度輔導(dǎo)過程中，必然會不斷地強化這種“索取-給予”式的師生關(guān)系。從另外的視角來看，輔導(dǎo)員的幫助、引導(dǎo)行為可能也是在逐漸弱化學(xué)生自主解決問題的能力和意識。長遠來看，這種深度管理式輔導(dǎo)反過來會約束學(xué)生的生涯發(fā)展。

（三）高職輔導(dǎo)員個人時間、精力的有限性

在輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，一旦形成了這種信任的依賴關(guān)系，學(xué)生就會更多地來尋求輔導(dǎo)員的幫助，這就意味著輔導(dǎo)員對單個同學(xué)投入的精力就會成倍地增長，這就會打亂輔導(dǎo)員自身工作和生活的節(jié)奏。另外就是，由于輔導(dǎo)員幫助學(xué)生的及時性和成效性越好，就越能讓其他同學(xué)看到求助的良好效果，就越能激發(fā)更多同學(xué)求助的行為。但是這種求助被學(xué)生作為一種“資源尋求”，必然會占用輔導(dǎo)員的更多的時間和精力來予以應(yīng)對。

（四）學(xué)生問題與輔導(dǎo)員解決方法的適配性

每位輔導(dǎo)員都有自己擅長和習(xí)慣的領(lǐng)域和問題解決模式，這就意味著輔導(dǎo)員基于自身知識和經(jīng)驗為學(xué)生提供的問題解決建議并不一定適合學(xué)生采納和使用，自然也就無法貼近學(xué)生的真實需求并給予適合的幫助。輔導(dǎo)員在解決學(xué)生共性問題長期積累下來的經(jīng)驗，卻因?qū)W生新的特點而不斷被挑戰(zhàn)。

（五）突發(fā)應(yīng)急事件、公共安全事件等工作內(nèi)容的不可預(yù)見性

突發(fā)應(yīng)急事件、公共安全事件等經(jīng)常挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員自身工作能力，其突發(fā)性、不可預(yù)見性、不可評估性、未知性等特點，讓本已經(jīng)“焦頭爛額”的輔導(dǎo)員更加應(yīng)接不暇。例如此次新冠肺炎疫情期間，輔導(dǎo)員不僅要做好信息跟蹤與上報、監(jiān)督網(wǎng)課秩序等工作，作為思政工作的重要組織者，還要針對學(xué)生開展愛國主義教育、法制教育、新冠肺炎疫情安全教育等。同時隨著疫情發(fā)展變化，還要應(yīng)對親子矛盾等不可預(yù)見的改變，以及00后大學(xué)生自身心理行為特點。這些都對輔導(dǎo)員工作策略提出了挑戰(zhàn)[6]。

四、高職輔導(dǎo)員工作策略的優(yōu)化建議

在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記指出：“把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，培育理性平和的健康心態(tài)，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團結(jié)的模范之地?！边@為高職學(xué)生心理健康教育和思想政治教育更加緊密地融合，提供了政策依據(jù)，也是促進學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的必然需求。輔導(dǎo)員工作策略的優(yōu)化研究正是適應(yīng)新時代發(fā)展和大學(xué)生思想政治教育現(xiàn)實需求應(yīng)運而生。立足于新時代下的高職輔導(dǎo)員工作，探尋高職輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化策略——“合作式”工作策略，可以進一步提升高職院校思想政治教育的質(zhì)量和實效。

（一）建立高職輔導(dǎo)員“合作式”工作策略的基本思路

輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生時，更多地將學(xué)生作為解決自己問題的專家，同時自身“去專家化”。通過讓學(xué)生掌握解決自己問題的主動權(quán)，學(xué)會通過自我管理，聚焦自身的資源。通過將學(xué)生的視野從受到問題局限擴展到未來，從未來看到希望，從過去尋找資源，使師生關(guān)系從管理者與被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?。不僅更能發(fā)揮學(xué)生的積極性，通過不斷強化學(xué)生做得好的部分，關(guān)注學(xué)生每一個“小改變”引發(fā)“大改變”。這不限于與單個個體或小團體的溝通，同時也適用于整個班級的管理，甚至是所有工作范疇里[7]。

高職院校輔導(dǎo)員的主要工作集中在大學(xué)生思想政治教育、日常管理和學(xué)生服務(wù)這三方面。在思政教育方面，采取“合作式”工作策略輔導(dǎo)員會通過對學(xué)生“積極期望”，以語言、態(tài)度、表情、同理心等各種關(guān)懷與行動方式，與學(xué)生迅速建立“合作”關(guān)系，從而提升思政教育的效果；在班級管理方面，輔導(dǎo)員關(guān)注并邀請學(xué)生一起關(guān)注那些美好的例外，將輔導(dǎo)員從日常瑣事中拯救出來，重新思考自己的定位，用“成長視角”來踐行“以學(xué)生為本”的教育思想；在服務(wù)學(xué)生方面，輔導(dǎo)員可以用聚焦解決的思維框架，引導(dǎo)學(xué)生意識到他是自己問題的專家，從而利用已有的經(jīng)驗做出個人行動策略[8-10]。

（二）制定高職輔導(dǎo)員“合作式”工作培訓(xùn)制度

通過查閱相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，焦點解決技術(shù)主要在以談心談話、輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用為主，其他為精準(zhǔn)扶貧、學(xué)困、班導(dǎo)師、特殊學(xué)生、班級文化建設(shè)、師生關(guān)系等等均有涉及，同時也有研究顯示了焦點解決治療技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中具有明顯的工作效果。但作為一種心理咨詢理論和技術(shù)，要想與輔導(dǎo)員工作實際進行深度契合，還需要對輔導(dǎo)員隊伍進行長期培訓(xùn)和工作督導(dǎo)。因此，制定輔導(dǎo)員“合作式”工作策略培訓(xùn)制度，有利于構(gòu)建高職輔導(dǎo)員系統(tǒng)培訓(xùn)平臺。將焦點解決技術(shù)等后現(xiàn)代心理學(xué)技術(shù)和大學(xué)生思想教育工作進行有機結(jié)合，協(xié)助輔導(dǎo)員學(xué)會如何引導(dǎo)學(xué)生從正向的、朝向未來的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度促使其改變的發(fā)生，運用焦點解決的核心理念和技術(shù)構(gòu)建高職輔導(dǎo)員“合作式”工作框架，建立“合作式”工作策略培訓(xùn)與督導(dǎo)機制，不斷提升大學(xué)生思想政治教育工作的實效性。

（三）設(shè)計針對不同工作對象和場景的“合作式”工作策略

輔導(dǎo)員工作的對象通常包括學(xué)生、班級干部、學(xué)業(yè)困難生、經(jīng)濟困難生、就業(yè)困難生、心理問題生、情感問題生等等，同時也要忙于班級文化建設(shè)、思想政治教育、家校協(xié)作、企業(yè)走訪等不同工作場景。面對不同工作對象、場景多元的工作，在談話、課程、活動以及合作中，輔導(dǎo)員通過建立合作溝通關(guān)系，達成共同發(fā)展的契約，期待未來的改變，構(gòu)建解決方案，對工作對象和工作場景進行評估反饋，將會更有利于實現(xiàn)建設(shè)性的改變，使輔導(dǎo)工作過程更加愉快、富有創(chuàng)造性[4-9]。

（四）完善輔導(dǎo)員工作策略優(yōu)化的保障體系

2020年6月，教育部等八部門出臺了《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》，針對高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)晉升、職稱職級“雙線”晉升辦法、聘用方式、待遇等作出了明確規(guī)定，要求將輔導(dǎo)員待遇提高[11]。

這些重要文件無疑是為輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的專業(yè)化職業(yè)化路徑提供了有利的政策保障。同時，進一步系統(tǒng)設(shè)計高職輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，研究輔導(dǎo)員工作評價體系和制度，創(chuàng)造適合輔導(dǎo)員合作式工作策略實施的工作環(huán)境，加強“合作式”輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

綜上所述，焦點解決技術(shù)為新時代背景下高職院校輔導(dǎo)員提供了一種新的教育工具，它不僅幫助輔導(dǎo)員更加全面地理解學(xué)生，同時也讓輔導(dǎo)員掌握一套全新的、能與學(xué)生進行深度溝通的話術(shù)，也讓高職院校輔導(dǎo)員從瑣碎、復(fù)雜的事務(wù)上解脫出來，找到自身“抗倦怠”的心理保健之道，最終實現(xiàn)了幫助高職學(xué)生全面健康成長、推動高職學(xué)生思想政治教育質(zhì)量不斷穩(wěn)固提升的良好態(tài)勢。