王焰

摘要：現(xiàn)階段，由于平衡計分卡績效管理模式自身具備細化性、高效性等戰(zhàn)略優(yōu)勢，我國已有相當(dāng)一部分電力企業(yè)將平衡計分卡模式應(yīng)用于企業(yè)的人力資源績效管理工作，基于此，本文從通天塔BSC概念出發(fā)，探討了通天塔BSC在電力企業(yè)績效管理中的應(yīng)用策略，以期能夠為電力企業(yè)人力績效管理的進一步發(fā)展提供有效參考。

關(guān)鍵詞：平衡積分卡模式;績效管理模式;電力企業(yè);人力資源

引言：

隨著我國電力企業(yè)的飛速發(fā)展，更多的電力企業(yè)為了保證企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營效率，對企業(yè)內(nèi)的人力資源績效管理工作提出了更高的要求。對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)的績效管理模式無法將績效評價系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標進行連接逐漸被淘汰，因此，BSC即平衡計分卡績效管理模式應(yīng)運而生?；诖耍瑢τ谕ㄌ焖﨎SC在電力企業(yè)人力資源績效管理中運用的研究是具有現(xiàn)實意義的。

一、通天塔BSC概念

所謂BSC就是一種應(yīng)用于企業(yè)績效考核的方式，也叫平衡計分卡，這種績效考核的模式就是將企業(yè)的人力資源績效從四個方面出發(fā)進行考核，這四個考核方面分別為財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理以及發(fā)展?jié)撃躘1]。該考核模式能夠通過細化考核數(shù)據(jù)幫助企業(yè)考核人員掌握企業(yè)的整體人力績效情況，使得企業(yè)的績效考核人員進一步了解影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素都有哪些。企業(yè)的績效考核人員通過依靠平衡計分卡的績效考核結(jié)果能夠為企業(yè)調(diào)整管理策略提供有效參考，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略思想的落實以及員工績效的管理，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力績效管理工作之間建立動態(tài)的聯(lián)系?？梢哉f，平衡計分卡績效考核模式就是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進行指標劃分，再將企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標進行量化處理形成可考核的績效目標，這樣企業(yè)的績效考核管理人員就可以在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過了解績效目標的完成程度來明確企業(yè)戰(zhàn)略目標的落實程度，從而實現(xiàn)對企業(yè)整體發(fā)展的管理和促進。對于電力企業(yè)來說，在企業(yè)績效管理的過程中合理運用平衡記分卡績效考核模式，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級、人力資源的合理調(diào)配，進而完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的落實，保證電力企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

二、通天塔BSC在電力企業(yè)績效管理中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建績效管理體系

績效管理工作是針對企業(yè)的員工工作情況展開的，因此，電力企業(yè)想要實現(xiàn)高效人力資源績效管理，就要以企業(yè)人才隊伍為基礎(chǔ)構(gòu)建績效管理體系。根據(jù)平衡積分卡的運行模式，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)首先對影響企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的績效指標進行明確，并以該關(guān)鍵指標為核心，結(jié)合企業(yè)內(nèi)各單位的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)計劃構(gòu)建部門績效指標體系。其次，績效管理人員應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標的落實流程，對企業(yè)各項工作的內(nèi)容和性質(zhì)進行分析，明確各部門、各崗位的工作職責(zé)。最后，績效管理人員應(yīng)以保證各崗位員工盡職盡責(zé)的基礎(chǔ)上，將戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)計劃與績效指標考核體系結(jié)合起來，并使二者相輔相成、相互補充，共同打造企業(yè)的績效管理體系，進而幫助電力企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)有效的績效管理。

（二）完善權(quán)重分配

電力企業(yè)的績效管理人員可以以平衡計分卡模式為理論基礎(chǔ)對企業(yè)的各項關(guān)鍵績效指標進行層面化劃分，并將各個層面的關(guān)鍵績效指標統(tǒng)籌規(guī)劃，形成關(guān)鍵績效指標體系，績效人員在關(guān)鍵績效指標體系的支持下，能

夠?qū)Ω鱾€工作層面的權(quán)重進行合理分配?？冃Ч芾砣藛T在根據(jù)平衡計分卡績效管理理論進行權(quán)重分配時，應(yīng)綜合各戰(zhàn)略目標分析后，再提取三至五個關(guān)鍵績效指標進行比對權(quán)衡[2]。由于電力企業(yè)的關(guān)鍵績效指標是對企業(yè)生產(chǎn)運營中增值績效部分的體現(xiàn)，因此，對該部分進行集中分析管理，能夠確保積極的生產(chǎn)行為受到鼓勵，保證企業(yè)的整體績效維持上漲趨勢。就平衡積分卡而言，在電力企業(yè)的實際人力績效考核工作中，對該模式內(nèi)四項績效考核目標的側(cè)重比例可因企業(yè)自身的生產(chǎn)計劃而調(diào)整。績效管理人員在確定權(quán)重時應(yīng)對各項指標進行層次分析，從目的性、規(guī)范性以及計劃性三個角度出發(fā)對各項指標進行定性和定量的分析后，再確定指標的權(quán)重。

（三）循環(huán)績效管理

為了促進電力企業(yè)的績效能夠保持持續(xù)上升的狀態(tài)，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)督促企業(yè)內(nèi)各崗位的工作人員按規(guī)定履行崗位職責(zé)，并通過各崗位的職責(zé)落實，促進崗位工作計劃的完成。對于電力企業(yè)來說，只有每一項崗位關(guān)鍵指標的達成質(zhì)量有所保證，才能實現(xiàn)企業(yè)的總體生產(chǎn)指標和生產(chǎn)計劃的高度完成?？冃Ч芾砣藛T應(yīng)將這一套反饋流程與以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分解流程進行結(jié)合，形成能夠推動電力企業(yè)人力資源績效水平不斷上升的循環(huán)績效管理系統(tǒng)。

（四）建立信息化績效管理系統(tǒng)

績效管理效率是由績效管理工作的操作行為保證的，也就是說，績效管理工作的執(zhí)行效果直接影響電力企業(yè)的績效管理水平。因此，電力企業(yè)想要提高績效管理工作的質(zhì)量和效率，就要對績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)備進行創(chuàng)新優(yōu)化。這就要求電力企業(yè)的績效管理人員轉(zhuǎn)變管理理念，并將更加先進的現(xiàn)代化管理觀念落實于企業(yè)各個部門和全體員工的績效管理工作中。值得績效管理人員注意的是，平衡計分卡式的績效管理手段并不能實現(xiàn)其他所有績效管理手段的全面替代，其管理模式也并非適用于所有電力企業(yè)的所有工作部門，因此，在實際的工作中，績效管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，分層次、分部門地制定相應(yīng)的績效考核標準并為其選擇合適的績效管理手段。

結(jié)論：

綜上所述，BSC是一種別名為平衡計分卡的企業(yè)績效考核的方式，這種績效考核的模式從企業(yè)的財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理以及發(fā)展?jié)撃芙嵌瘸霭l(fā)，通過分解企業(yè)總體績效目標來實現(xiàn)企業(yè)的管理和促進。想要實現(xiàn)該模式高效應(yīng)用，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)為企業(yè)構(gòu)建完善的績效管理體系，并將指標的權(quán)重進行科學(xué)分配，同時建立循環(huán)式的績效管理系統(tǒng)和信息化的績效管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)電力企業(yè)績效管理的工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

參考文獻：

[1]查杰，娜比拉·海薩爾.基于平衡計分卡的供電公司績效考核體系研究[J].營銷界，2020（48）：121-122.

[2]柴金蓮.基于平衡計分卡的發(fā)電公司績效管理分析[J].財經(jīng)界，2020（06）：239-240.