王官麗

摘要：近些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，不同類型的新型能源在各行各業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用，同時(shí)這也讓電力企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力，除了要注重服務(wù)質(zhì)量之外，還要大力進(jìn)行設(shè)備、技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)內(nèi)部改革，提升整體管理水平。本文對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)工程;電力企業(yè);管理策略

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到全新階段的時(shí)代背景下，電力企業(yè)也面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，在電力業(yè)擴(kuò)工程管理中的問題也逐漸暴露出來(lái)。想要進(jìn)一步提升管控水平，就要對(duì)當(dāng)前的管理缺陷進(jìn)行深入分析，抓住其原因和薄弱環(huán)節(jié)，在保證工程質(zhì)量符合要求的同時(shí)，提升業(yè)擴(kuò)工程的開展效率，這既能夠提升用戶的滿意度，還可實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的最大化。因此，對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理進(jìn)行分析具有重要意義。

1 現(xiàn)代化電力業(yè)擴(kuò)工程管理的要求分析

在新的時(shí)代背景下，電力企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程管理也提出了更高要求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國(guó)家對(duì)電力營(yíng)商也提出了相應(yīng)的要求，要盡可能縮短用電用戶辦電的時(shí)間，深化電力企業(yè)的內(nèi)部改革，使其管理朝著精細(xì)化的方向發(fā)展。要深入調(diào)查用戶的需求，提升其辦電體驗(yàn)感，從而營(yíng)造出良好的營(yíng)商環(huán)境;（2）一體化服務(wù)。一體化服務(wù)不僅包括現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝、勘察設(shè)計(jì)的一體化，同時(shí)也要加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用水平，從而讓客戶更加滿意。

2 當(dāng)前電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的問題

2.1業(yè)擴(kuò)工程執(zhí)行細(xì)節(jié)存在缺陷

首先，目前很多電力企業(yè)在開展業(yè)擴(kuò)工程時(shí)，整理流程十分繁瑣，且都是按照固定的模式進(jìn)行，不具備靈活性和自由度。雖然可保證每一環(huán)節(jié)質(zhì)量都符合要求，但是一旦其中某一工序出現(xiàn)問題，就會(huì)引起連鎖反應(yīng)，讓后續(xù)作業(yè)無(wú)從開展。其次，業(yè)擴(kuò)工程規(guī)模較大，在進(jìn)行中往往需要多個(gè)部門共同參與，但由于不同部門的工作任務(wù)、目標(biāo)都不相同，在交流溝通上可能存在困難。不僅如此，信息傳輸質(zhì)量低、交流不順暢、職責(zé)劃分不明確等，都是較為突出的問題。第三，業(yè)擴(kuò)工程具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，一旦工程進(jìn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是影響施工進(jìn)度，就會(huì)為客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。因此對(duì)有關(guān)人員綜合素質(zhì)也有著較高要求，如果未能執(zhí)行工程管理?xiàng)l例，將會(huì)為電力企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2管理理念落后

和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電力業(yè)擴(kuò)工程不管是在理論還是實(shí)踐方面，都仍然有較大的發(fā)展空間。一般來(lái)說(shuō)業(yè)擴(kuò)工程難度大，標(biāo)準(zhǔn)高，隨著工程建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)管理模式不僅不適用，反而可能為工程的進(jìn)行帶來(lái)阻礙。這就需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)轉(zhuǎn)變思想理念，創(chuàng)新工作模式和方式方法。從另一方面來(lái)看，部分電力企業(yè)為了提升項(xiàng)目管理水平，盲目的套用發(fā)達(dá)國(guó)家的管理模式，并未考慮到我國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，導(dǎo)致工程管理難以取得理想效果。

2.3監(jiān)管力度不足

完善的監(jiān)督管理機(jī)制，是電力業(yè)擴(kuò)工程能夠順利開展的前提，同時(shí)也是各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)的重要保障，對(duì)提升工程建設(shè)的安全性、整體質(zhì)量都有著重要作用。但是就目前情況來(lái)看，很多電力企業(yè)“重效益輕管理”的現(xiàn)象十分普遍，工程管理、監(jiān)督等沒有落實(shí)到位，工作覆蓋面不廣。在施工中，如果出現(xiàn)了突發(fā)情況，難以第一時(shí)間進(jìn)行處理，影響了整體工程的進(jìn)展效率。

3 電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理策略

3.1創(chuàng)新管理方式方法

當(dāng)前我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，各行業(yè)的技術(shù)水平都不斷提高，在電力業(yè)擴(kuò)工程中，要將先進(jìn)技術(shù)作為管理方式創(chuàng)新的重要依據(jù)?？善赣脤I(yè)人員開發(fā)相應(yīng)的管理軟件，輔助用電用戶低壓電力業(yè)擴(kuò)包裝的現(xiàn)場(chǎng)辦理，從而獲取更全面的數(shù)據(jù)信息。可將相關(guān)軟件安裝在移動(dòng)設(shè)備上，隨時(shí)了解到電力業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)、施工以及作業(yè)情況，在此基礎(chǔ)上，其管理水平能夠得到有效提升。除此之外，還可利用微信或其他軟件，開發(fā)線上的審批工恩，及時(shí)對(duì)客戶的需求或是提出的問題進(jìn)行解答，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

3.2加強(qiáng)精細(xì)化管理

想要更好順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，電力企業(yè)內(nèi)部管理也要進(jìn)行創(chuàng)新，朝著精細(xì)化的方向發(fā)展，從而提升用戶滿意度。就目前情況來(lái)看，為了擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，電力業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在精細(xì)化管理理念下，可提升物資管理水平。以某企業(yè)為例，在制定了規(guī)范的電力業(yè)擴(kuò)工程計(jì)劃后，為了讓項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，可針對(duì)每一階段施工對(duì)物資的需求，設(shè)置專門的物資配送和管理小組，強(qiáng)化對(duì)物資領(lǐng)用、催收貨等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保材料能夠第一時(shí)間運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)。

3.3打造規(guī)范的工作環(huán)境

電力企業(yè)想要提升品牌口碑，強(qiáng)化窗口服務(wù)質(zhì)量是必須要采取的手段之一，能夠讓客戶了解到企業(yè)的工作態(tài)度、社會(huì)責(zé)任感。因此在這個(gè)方面，一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，簡(jiǎn)化流程，將標(biāo)準(zhǔn)化管理落實(shí)到位。要為電力業(yè)擴(kuò)工程的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的環(huán)境，明確各崗位、部門人員的職責(zé)，完善相應(yīng)的制度體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保相關(guān)規(guī)定能夠有效執(zhí)行。如果規(guī)章制度的科學(xué)性得不到保障，那么在工程開展中很容易出現(xiàn)內(nèi)部管理混亂的問題，工程質(zhì)量也會(huì)大受影響。在管理中，依然要遵循精細(xì)化的原則，工程的設(shè)計(jì)、審核、驗(yàn)收、結(jié)算等都要按照規(guī)定進(jìn)行，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，要及時(shí)找到負(fù)責(zé)人追究責(zé)任。采購(gòu)環(huán)節(jié)同樣值得關(guān)注，要提升采購(gòu)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，確保不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人利益而購(gòu)買廉價(jià)、質(zhì)量沒有保障的材料。一定要開具發(fā)票或相關(guān)憑證，保證材料具備出廠合格證明，以免出現(xiàn)弄虛作假的情況。為了減少用戶的不良體驗(yàn)，要盡可能縮短電力業(yè)擴(kuò)工程中的報(bào)裝時(shí)間，并加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)部分的嚴(yán)格考察，做好驗(yàn)收的質(zhì)量控制，一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，要立刻進(jìn)行返修或整改。

3.4規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程管理

精細(xì)化管理是一種理念，而規(guī)范化管理是一種方式，要明確每個(gè)人員、每個(gè)環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)、范圍，力求做到反應(yīng)迅速、快捷高效，從而達(dá)到早日送電的目的，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化。電力業(yè)擴(kuò)工程的規(guī)范管理，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。（1）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)勘查。作為電力業(yè)擴(kuò)工程規(guī)范管理的第一步，對(duì)整體工程質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)容量在3000kw以下時(shí)，由客戶經(jīng)理進(jìn)行勘察即可;而在3000kw以上時(shí)，需要小組集體前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。在充分考察了用戶用電需求的基礎(chǔ)上，制定針對(duì)性的供電方案;（2）規(guī)范方案設(shè)計(jì)審查。在電力業(yè)擴(kuò)工程開展過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要定期組織相關(guān)人員開展工作會(huì)議，評(píng)估設(shè)計(jì)圖紙的可行性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整;（3）規(guī)范中期檢查。在工程進(jìn)度過(guò)半之際，要對(duì)其質(zhì)量、完成情況等進(jìn)行檢查;（4）規(guī)范合同簽訂。合同是各方合法權(quán)益的重要保障，不管是在條款的制定，還是合同審批等環(huán)節(jié)，都要按照要求進(jìn)行管理?？蓪⒐こ谈鲄⑴c主體都召集起來(lái)，明確合同審批流程;（5）規(guī)范工程驗(yàn)收。工程驗(yàn)收是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在工程完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要對(duì)各部位進(jìn)行檢查，包括設(shè)備能否正常送電，線路是否運(yùn)行正常，工程文件資料是否完整等。

3.5加大人才隊(duì)伍建設(shè)

電力事業(yè)的發(fā)展，以及電力業(yè)擴(kuò)工程規(guī)模的擴(kuò)大，都為有關(guān)人員的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)提出了更高要求。隨著我國(guó)電力現(xiàn)代化的發(fā)展，各種新型材料、設(shè)備都被廣泛應(yīng)用到業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)中，如果從業(yè)人員專業(yè)能力不合要求，則很難滿足工程開展的需要，影響整體質(zhì)量。因此強(qiáng)化人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)具有重要意義，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，開展?fàn)I銷培訓(xùn)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變職工思想理念，大力開發(fā)潛在客戶源，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。可安排專業(yè)人員前來(lái)進(jìn)行舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工處理突發(fā)事件的能力。其次，以信息化、新工藝為重點(diǎn)和核心，針對(duì)性的對(duì)在職員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升職工們對(duì)新技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用水平，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

總而言之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)在發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡，處理好和用戶之間的關(guān)系，都是需要思考和解決的重點(diǎn)問題。在電力業(yè)擴(kuò)工程中，要深入分析當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問題，針對(duì)性的制定解決措施。例如大力推廣精細(xì)化的管理理念，對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的要求，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的工作風(fēng)氣，合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量。如此一來(lái)，可有效提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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