吳越亮

摘要：目前我國科技水平和電力行業(yè)發(fā)展十分快速，電力是我國的主要能源之一。隨著我國信息技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)作為一種新型技術，可以高效地對數(shù)據(jù)進行分析、處理，應用價值比較高。為此，在開展電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新時，必須要科學地應用大數(shù)據(jù)技術，這需要電力企業(yè)在第一時間了解到市場的動態(tài)以及群眾的需求，并從細節(jié)出發(fā)開展業(yè)務活動，只有如此，才能夠確保電力企業(yè)營銷管理工作是行之有效的，為電力企業(yè)的進一步發(fā)展提供支持。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新;策略

引言

我國電力系統(tǒng)在不斷地改革，其中電力營銷工作的重要性逐漸突顯，但是我國電力營銷工作起步較晚，相關措施還存在著一定的問題，限制了電力營銷工作的進一步發(fā)展。電力營銷工作是以用戶為主，保證用戶對服務的滿意度，才能推進電力系統(tǒng)與電力工作更好地開展。電力營銷工作是電力系統(tǒng)的重要組成部分，工作人員的綜合素養(yǎng)關系到營銷工作的效果，必須完善工作規(guī)范，健全法律法規(guī)，為電力系統(tǒng)的長遠發(fā)展提供保障[1]。

1電力營銷大數(shù)據(jù)的特征與來源

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學技術的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術強大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進行精準性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。近年來，電力企業(yè)也在應用營銷大數(shù)據(jù)信息提高監(jiān)管質(zhì)量。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會涉及大量的設備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點使得企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理的精準度以及速率有更高的要求?；诖耍娏I銷大數(shù)據(jù)的應用具有很高的應用價值。除此之外，電力營銷大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容主要來源于用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，用電信息采集系統(tǒng)的主要功能便是收集某范圍內(nèi)用電用戶相關信息及進行數(shù)據(jù)處理，并結合相關信息內(nèi)容，有效地開展節(jié)約用電活動，提高用電檢查效果。而營銷業(yè)務應用系統(tǒng)基于用電檔案和用電信息數(shù)據(jù)內(nèi)容開展工作。此系統(tǒng)結合電力營銷全過程，可將業(yè)務劃分為多個部分，另外，在電費管理中發(fā)揮了重要作用，可以結合往期數(shù)據(jù)信息進行快速篩選，進一步確定不合理電量應用情況。

2電力營銷管理工作中存在的問題

2.1管理信息十分落后

基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理工作的問題之一是管理信息十分落后，其原因如下：在電力企業(yè)中關于用電業(yè)務的流程沒有發(fā)生變化，還在使用過去的營銷制度，沒有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的專業(yè)優(yōu)勢及精準優(yōu)勢，使得反饋電力營銷的相關部門沒能及時掌握全面真實的管理和營銷信息，使其不能盡快處理來自客戶的反饋信息，從而阻礙了電力企業(yè)的營銷管理工作的順利進行。

2.2電力系統(tǒng)服務意識淡薄

在經(jīng)濟體制改革的過程中，我國明確了社會主義市場經(jīng)濟體制內(nèi)容，電力行業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就一定要更好地為用戶服務，提高服務意識，滿足用戶對電力的需求。電力行業(yè)中有很多企業(yè)都是壟斷經(jīng)營，導致電力營銷工作人員的能力較低，綜合素質(zhì)不符合用人需求，服務內(nèi)容落后。電力系統(tǒng)中的服務設施未得到及時更新，出現(xiàn)了老化等問題，在營銷管理中缺乏現(xiàn)代意識，無法在短時間內(nèi)為用戶解決問題，會流失用戶群體，影響企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

3電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中應用的對策

3.1加強工作人員技能培訓，做到術業(yè)有專攻

當前企業(yè)的工作人員職業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗水平等也會對竊電結果產(chǎn)生影響，因此，加強專業(yè)人員培訓有重要作用，企業(yè)通過組織工作人員集體學習電力供電流程、學習竊電行為認定方法等積累判定竊電行為的經(jīng)驗，并組織工作人員參與座談會等，提高對于供電等相關流程的了解程度，從而有效地提升評估效果。另外，電力企業(yè)想要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還需要加強人員儲備，通過組織各種形式的招聘活動，吸引優(yōu)秀人才加入，從而保證企業(yè)有足夠的專業(yè)人才實施反竊電檢查工作。

3.2創(chuàng)設電力營銷線上平臺

為了適應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結合，構建專門的線上營銷平臺，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營銷管理中發(fā)揮作用，推動電力營銷數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產(chǎn)品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術水平的提升，手機和電腦在人們的生活中較為常見，為網(wǎng)絡購物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運用大數(shù)據(jù)技術，在線上營造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務。在這個過程中，想要使線上營銷更加高效地開展，需要電力企業(yè)投入較多的資金和人力資源，并不斷對線上平臺進行維護、創(chuàng)新，使其具有更加多樣化的功能，滿足不同群眾的需求。除此之外，還應該為消費者提供溝通渠道，縮短和消費者的距離，這能夠使營銷人員和消費者溝通更加順利，提高電力營銷的智能化程度。

3.3建立統(tǒng)一完善的電力營銷體系

在電力營銷體系中，電力系統(tǒng)營銷業(yè)務是重點，其中包括各種基礎信息服務、實際應用等等，最基礎的信息服務是數(shù)據(jù)采集等方面。實際應用管理中的各項內(nèi)容在整合后，以數(shù)據(jù)交互模塊的運行為基礎，同時對數(shù)據(jù)校驗、儲存、解析等。電力企業(yè)會對電力營銷系統(tǒng)統(tǒng)一管理，在實際工作中，加強電力營銷系統(tǒng)的安全性能，保證電力營銷過程可以順利地開展。電力營銷體系安全方面的工作，要根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展趨勢，建立相應的電力營銷安全體系，達到電力營銷的目的，將企業(yè)中各個系統(tǒng)納入其中，能夠有效地避免電力營銷信息被截取、修改等，還能預防電力系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種問題?！峨娏ο到y(tǒng)安全防護規(guī)定》中有明確要求，可以利用防火墻技術去連接系統(tǒng)中各個模塊，還能結合電力營銷系統(tǒng)操作去設置各種權限審核系統(tǒng)，重要核心操作需抹去痕跡，以業(yè)務模式為主，為電力營銷系統(tǒng)的運行提供保障。

結語

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)必須完成市場角色的轉變，認識到營銷信息化的重要性，通過樹立正確的電力營銷信息化理念，加快大數(shù)據(jù)平臺的建設，并完善大數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)等方式，盡可能提高營銷工作的效果與效率，才能在愈發(fā)激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢[2]。

參考文獻

[1]鄭穎.淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷信息化建設[J].中國設備工程，2019（24）：172-173.

[2]陳海輝，林楚航，張曼.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設探討[J].城市建設理論研究：電子版，2020（14）：112.