遲倩穎

MICE行業(yè)的科技創(chuàng)新一直受業(yè)內(nèi)高度重視，在不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和實(shí)踐進(jìn)程中呈現(xiàn)了諸多特點(diǎn)。上海同高信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理周玉姿認(rèn)為，行業(yè)的發(fā)展對未來科技、資源、理念的創(chuàng)新需求從未停止過。新形勢下，業(yè)界更應(yīng)重視由科技創(chuàng)新帶來的前瞻性，而疫情加速了這種創(chuàng)新，又賦予其靈活性和適應(yīng)性。比較典型的是目前許多企業(yè)采用的大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過大量應(yīng)用大數(shù)據(jù)深入市場分析，預(yù)測未來行業(yè)導(dǎo)向，以達(dá)到確保各項(xiàng)進(jìn)展措施可控、可調(diào)。

數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢凸顯

周玉姿指出，大數(shù)據(jù)管理可以確保展會(huì)各階段都適時(shí)進(jìn)行，有條不紊。許多科技服務(wù)公司通過帶來“云展臺(tái)”“智慧展”“E展云”等會(huì)展數(shù)字化平臺(tái)，有效將展會(huì)宣傳、招商招展、買家邀請、精準(zhǔn)配對、數(shù)據(jù)分析等功能結(jié)合并貫穿整個(gè)展會(huì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。通過管理客戶數(shù)據(jù)，提升銷售效率；通過過程數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化工作流程；并結(jié)合會(huì)展行業(yè)新型營銷手段與時(shí)俱進(jìn)，不斷迭代升級產(chǎn)品，讓會(huì)展項(xiàng)目在有限的經(jīng)費(fèi)下獲得更大限度的回報(bào)。

傳統(tǒng)+創(chuàng)新 賦能項(xiàng)目最優(yōu)解

在周玉姿看來，疫情常態(tài)化下的會(huì)議、會(huì)展項(xiàng)目將隨著市場的變化而實(shí)現(xiàn)降本增效，這也是活動(dòng)組織者希望科技創(chuàng)新帶來的最優(yōu)解決方案。線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為重要的發(fā)展模式，主辦方可以從線上營銷版塊到線下運(yùn)營版塊做多維融合，線上的產(chǎn)品以營銷推廣為核心，除了傳統(tǒng)營銷功能還可以通過加入新媒體創(chuàng)新營銷功能，以保持客戶黏性和互動(dòng)性，以這種傳統(tǒng)和創(chuàng)新相組合的模式為項(xiàng)目賦能。受疫情影響，傳統(tǒng)線下的運(yùn)營和服務(wù)在保障活動(dòng)安全方面顯現(xiàn)出“力不從心”，而科技卻能做的更多。包括使用小程序配合防控防疫、將自動(dòng)化門禁服務(wù)做到更精準(zhǔn)和細(xì)致；比如疫情防控下的人證合一、人臉識(shí)別、健康碼等大數(shù)據(jù)的對接和完善等。

拓寬MICE發(fā)展空間為產(chǎn)品配置強(qiáng)大活力

周玉姿認(rèn)為，在疫情常態(tài)化下，科技創(chuàng)新給人們的溝通和行為方式帶來了永久性變化，產(chǎn)品的展示效果不再局限于面對面溝通的渠道，如何對展會(huì)產(chǎn)品和項(xiàng)目做增量和補(bǔ)充是當(dāng)務(wù)之急。主辦方對虛擬會(huì)展、VR、AR的技術(shù)應(yīng)用要逐步擴(kuò)展，機(jī)器人服務(wù)的范圍要擴(kuò)大，互動(dòng)要及時(shí)高效；在傳統(tǒng)展會(huì)的服務(wù)上做到貫穿線上和線下，保證不能脫節(jié)，做到優(yōu)劣互補(bǔ)；新形勢下的展會(huì)不再局限于場館內(nèi)部的展示，數(shù)字化背景下一個(gè)小的展會(huì)也可以全球同步播展。因此通過VR、AR技術(shù)讓線上展會(huì)產(chǎn)品得到更多維、真切的展示，與此同時(shí)展會(huì)也與多方電商、媒體平臺(tái)開展創(chuàng)新合作，這對項(xiàng)目的交易合作起到直接促進(jìn)作用，最終將拓展更多市場發(fā)展空間，產(chǎn)生更強(qiáng)大的活力。

科技“體驗(yàn)感”帶來行業(yè)信心與凝聚力

周玉姿認(rèn)為，會(huì)議借助互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙線互動(dòng)的相通相融，進(jìn)而帶來沉浸式體驗(yàn)，這種模式的改變需要行業(yè)同仁不斷去完善和探索。科技如果建立在信息溝通基礎(chǔ)上并不會(huì)影響客戶群體的選擇，但體驗(yàn)感可能會(huì)使這個(gè)選擇出現(xiàn)差異。為增強(qiáng)科技體驗(yàn)，讓展商、觀眾更注重產(chǎn)品本身的功效，也衍生出許多輔助參展的科技手段，例如在線導(dǎo)覽，同聲傳譯等，通過設(shè)備的接入，信息的共享等技術(shù)，讓參展人盡情感受展會(huì)魅力。這將有利于疫情下受到?jīng)_擊的MICE行業(yè)再次重拾信心與凝聚力。

目前行業(yè)的科創(chuàng)之路還不算平坦，技術(shù)創(chuàng)新上的突破需要更大平臺(tái)和資本的投入，才能更具普遍化和廣泛性。在政府智能化平臺(tái)的管理下，MICE行業(yè)正有條不紊地重回正軌，規(guī)模也在逐步擴(kuò)大?？萍际侄蔚膽?yīng)用和創(chuàng)新高效的管理方式、理念給我們帶來的便利性將使各方獲益。